QC七大手法品管圈管理.ppt

1、新QC七大手法品管圈,品管新七大手法是 親和圖（也稱KJ法）:將資料或信息分類歸納，理順關(guān)系 關(guān)聯(lián)圖:把與現(xiàn)象和問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來 系統(tǒng)圖:將要實現(xiàn)的目的展開尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒?過程決策程序圖（PDPC法）:如何做一個完整的計劃 矩陣圖:找出眾因素之間關(guān)系和相關(guān)程度的大小 優(yōu)先矩陣圖:對多個變動且復(fù)雜的因素進(jìn)行解析 網(wǎng)絡(luò)圖:對事件做好進(jìn)程及計劃管理,一.親和圖簡要說明 親和圖是1953年日本人川喜田二郎在探險尼泊爾時將野外的調(diào)查結(jié)果資料進(jìn)行整研究開發(fā)出來的。 親和圖也叫KJ法，就是把收集到大量的各種數(shù)據(jù)、資料，甚至工作中的事實、意見、構(gòu)思等信息，按其之間的相互親和性（相近性）歸納整理，

2、使問題明朗化，并使大家取得統(tǒng)一的認(rèn)識，有利于問題解決的一種方法。 在解決重要問題時，將混淆不清的事物或現(xiàn)象進(jìn)行整理，以使問題得以明確，使用親和圖是很有效的一種方法。通過親和圖的運用，可使不同見解的人統(tǒng)一思想，培養(yǎng)團(tuán)隊精神。 親和圖分類通常是根據(jù)人員來分的，可以分為兩類： 個人親和圖：是指主要工作由一個人進(jìn)行，其重點放在資料的組織整理上。 團(tuán)隊親和圖：由2個或2個以上的人員進(jìn)行，重點放在策略，再把所有成員各種意見整理分類。,1.親和圖,二.親和圖法的應(yīng)用 一般來說，任何一個世界都有多種因素影響它、左右它、或多個事件有多個因素影響它左右它，我們可以運用親和圖來理順這些關(guān)系。以下情況都可以使用親和圖

3、。 1.用于掌握各種問題重點，想出改善對策； 2.用于研究開發(fā)、效率的提高； 3.討論未來問題時，希望獲得整體性的架構(gòu)。如本公司應(yīng)如何導(dǎo)入TQM？ 4.討論未曾經(jīng)歷之問題時，藉此吸收全體人員看法，并獲知全貌。例如：開發(fā)新產(chǎn)品時、市場調(diào)查和預(yù)測； 5.針對以往不太注意的問題，而從新的角度來重新評估時； 6.獲取部屬的心聲，并教育部屬，貫徹公司方針。,1.親和圖,三.親和圖的特點 1.從混淆的事件或狀態(tài)中，采集各種資料，將其整合并理順關(guān)系，以便發(fā)現(xiàn)問題的根源； 2.打破現(xiàn)狀，讓所有相關(guān)人員產(chǎn)生新的統(tǒng)一； 3.掌握問題本質(zhì)，讓有關(guān)人員明確認(rèn)識； 4.團(tuán)體活動，對每個人的意見都采納，提高全員參與意識。

4、,1.親和圖,四.親和圖法制作步驟 親和圖的制作較為簡單，沒有復(fù)雜的計算，個人親和圖主要與人員有很大關(guān)系，重點是列清所有項目，再加以整；而團(tuán)隊親和圖則是需要發(fā)動大家的積極性，把問題與內(nèi)容全部列出，再共同討論整理。一般按以下九個步驟進(jìn)行： 1.確定主題，主題之選定可采用以下幾點的任意一點： 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握； 將自己的想法或小組想法整理出來； 對還沒有理清的雜亂思想加以綜合歸納整理； 打破原有觀念重新整理新想法或新觀念； 讀書心得整理； 小組觀念溝通。 2.針對主題進(jìn)行語言資料的收集，方法有： 直接觀察法：利用眼、耳、手等直接觀察； 文獻(xiàn)調(diào)查法； 面談?wù){(diào)查法； 個人思考法（回

5、憶法、自省法）； 團(tuán)體思考法（腦力激蕩法、小組討論法）。,1.親和圖,3.將收集到的信息記錄在語言資料卡片上，語言文字盡可能簡單、精練、明了。 4.將已記錄好的卡片匯集后充分混合，再將其排列開來，務(wù)必一覽無遺地攤開，接著由小組成員再次研讀，找出最具親和力的卡片，此時由主席引導(dǎo)效果更佳。 5.小組感受資料卡所想表達(dá)的意思，而將內(nèi)容恰當(dāng)?shù)赜枰员憩F(xiàn)出來,寫在卡片上，我們稱此卡為親和卡。 6.親和卡制作好之后，以顏色區(qū)分，用回形針固定，放回資料卡堆中，與其他資料卡一樣當(dāng)作是一張卡片來處理，繼續(xù)進(jìn)行卡片的匯集、分群。如此反復(fù)進(jìn)行步驟5的作業(yè)。親和卡的制作是將語言的表現(xiàn)一步步提高了它的抽象程度，在匯集卡片

6、的初期，要盡可能地具體化，然后一點一點地提高抽象度。 7.卡片進(jìn)行配置排列,把一疊疊的親和卡依次排在大張紙上，并將其粘貼、固定。 制作親和圖，將親和卡和資料卡之間相互關(guān)系，用框線連結(jié)起來。 8.框線若改變粗細(xì)或不同顏色描繪的話，會更加清楚。經(jīng)過這8個步驟所完成的圖，就是親和圖。當(dāng)資料卡零散時造成混淆，如果完成親和圖，便可清晰地理順其關(guān)系。 9.和圖完成后，所有的相關(guān)人員共同討論，進(jìn)一步理清其關(guān)系，統(tǒng)一大家的認(rèn)識，并指定專人撰寫報告。,1.親和圖,五.案例分析：某公司產(chǎn)品交期不準(zhǔn)親和圖,一.關(guān)連圖的簡要說明 關(guān)連圖就是把現(xiàn)象與問題有關(guān)系的各種因素串聯(lián)起來的圖形。通過關(guān)連圖可以找出與此問題有關(guān)系的

7、一切要圖，從而進(jìn)一步抓住重點問題并尋求解決對策。,圖:中央形關(guān)連圖,2.關(guān)聯(lián)圖,二.關(guān)聯(lián)圖法的應(yīng)用 1.QA之方針展開與決定。 2.CWQC導(dǎo)入之推展時。 3.市場抱怨處理或不良品問題點掌握。 4.采取預(yù)防措施時。 5.小團(tuán)隊活動的效果性推展。 6.明確事件的內(nèi)容和關(guān)系時。,2.關(guān)聯(lián)圖,三.關(guān)聯(lián)圖的特點 1.容易掌握關(guān)連關(guān)系，而有效的掌握重點。 2.組員的共識容易形成，并增長見聞。 3.對要因復(fù)雜的比其他手法，更易處理要因關(guān)連關(guān)系。 4.表現(xiàn)形式不受拘束，圖形可自由書寫。 5.不同成員圖形呈現(xiàn)不同面貌，但結(jié)論應(yīng)很相近。,2.關(guān)聯(lián)圖,四.關(guān)聯(lián)圖法制作步驟 1.決定主題，并依主題決定動作成員。 2

8、.列舉原因，預(yù)先由主席定義主題，并要求成員預(yù)先思考，收集資料。 3.整理卡片。 4.集群組合，以推理將因果關(guān)系相近之卡片加以歸類。 5.以箭頭聯(lián)結(jié)原因結(jié)果，盡量以為什么發(fā)問，回答尋找因果關(guān)系。 6.檢討整體的內(nèi)容，可以再三修正，并將主題放于中間。 7.粘貼卡片，畫箭頭。 8.明確重點、將重要原因加以著色。 9.寫出結(jié)論、作總結(jié)。,2.關(guān)聯(lián)圖,五.案例分析：老黃為何感冒？,2.關(guān)聯(lián)圖,一.系統(tǒng)圖的簡要說明 當(dāng)某一目的較難達(dá)成，一時又想不出較好的方法，或當(dāng)某一結(jié)果令人失望，卻又找不到根本原因，在這種情況下，建議應(yīng)用品管新七大手法之一的系統(tǒng)圖，通過系統(tǒng)圖，你一定會豁然開朗，原來復(fù)雜的問題簡單化了，找

9、不到原因的問題找到了原因之所在。 系統(tǒng)圖就是為了達(dá)成目標(biāo)或解決問題，以目的方法或結(jié)果原因?qū)訉诱归_分析，以尋找最恰當(dāng)?shù)姆椒ê妥罡镜脑?。系統(tǒng)圖目前在企業(yè)界被廣泛應(yīng)用。 系統(tǒng)圖（也稱樹圖）一般可分為兩種，一種是對策型系統(tǒng)圖，另一種是原因型系統(tǒng)圖。,3.系統(tǒng)圖,1.對策型系統(tǒng)圖：以目的方法方式展開，例如問題是“如何提升品質(zhì)”，則開始發(fā)問“如何達(dá)成此目的，方法有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)有推行零缺點運動、推行品質(zhì)績效獎勵制度等。（以上為一次方法）；“推行零缺點運動有哪些方法？”（二次方法）；后續(xù)同樣就每項二次方法換成目的，展開成三次方法，最后建立對策系統(tǒng)圖。見下圖:,3.系統(tǒng)圖,2.原因型系統(tǒng)圖：以結(jié)果原因

10、方式展開，例如問題是“為何品質(zhì)降低？”則開始發(fā)問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)原因是人力不足、新進(jìn)人員多等（以上為一次原因）；接著以“人力不足、新進(jìn)人員多”等為結(jié)果，分別追問“為何形成此結(jié)果，原因有哪些？”其中“人力不足”的原因有招聘困難，人員素質(zhì)不夠等（二次原因）；后續(xù)同樣就每項二次原因展開成三次原因等，最后建立原因型系統(tǒng)圖。見下圖:,3.系統(tǒng)圖,二.系統(tǒng)圖的應(yīng)用 在企業(yè)管理中或日常的學(xué)習(xí)生活中，我們都會碰到一些復(fù)雜的事情，這些復(fù)雜的事情可以透過系統(tǒng)圖得到分析并解決。系統(tǒng)圖一般在以下情況下使用： 新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開； 1.制訂質(zhì)量保證計劃，對質(zhì)量活動進(jìn)行展開； 2.可

11、當(dāng)作因果圖使用； 3.目標(biāo)、方針、實施事項的展開； 4.任何重大問題解決的展開； 5.明確部門職能、管理職能； 6.對解決企業(yè)有關(guān)質(zhì)量、成本、交貨期等問題的創(chuàng)意進(jìn)行展開。 在應(yīng)用系統(tǒng)圖時，應(yīng)注意的事項： 1.下級使用的方法和工具應(yīng)具體規(guī)定，并且提出實施對策和行動計劃； 2.針對改善對策需要進(jìn)行有效評估，確保改善對策的有效性。,3.系統(tǒng)圖,三.系統(tǒng)圖的特點 1.對較為復(fù)雜一些，或涉及面較廣的項目或目標(biāo)，效果更易突出，很容易對事項進(jìn)行展開。 2.協(xié)調(diào)、歸納、統(tǒng)一成員的各種意見，把問題看得更全面，方法和工具可能選得更恰當(dāng)有效。 3.容易整理、觀看時簡潔、直觀、明了。,3.系統(tǒng)圖,四.系統(tǒng)圖法制作步驟

12、 系統(tǒng)圖目前在企業(yè)內(nèi)被廣泛運用的圖法，其制作步驟有以下九項： 1組成制作小組，選擇有相同經(jīng)驗或知識的人員。 2決定主題：將希望解決的問題或想達(dá)成的目標(biāo)，以粗體字寫在卡片上，必要的時候，以簡結(jié)精練的文句來表示，但要讓相關(guān)的人能夠了解句中的含意。 3記入所設(shè)定目標(biāo)的限制條件，如此可使問題更明朗，而對策也更能依循此條件找出來，此限制條件可依據(jù)人、事、時、地、物、費用、方法等分開表示。 4第一次展開，討論出達(dá)成目的方法，將其可能的方法寫在卡片上，此方法如同對策型因果圖中的大要因。 5第二次展開，把第一次展開所討論出來的方法當(dāng)作目的，為了達(dá)成目的，在哪些方法可以使用呢？討論后，將它寫在卡片上，這些方法則

13、稱之為第二次方法展開。,3.系統(tǒng)圖,6以同樣的要領(lǐng)，將第二次方法當(dāng)成目的，展開第三次方法，如此不斷地往下展開，直到大家認(rèn)為可以具體展開行動，而且可以在日常管理活動中加以考核。 7制作實施方法的評價表，經(jīng)過全體人員討論同意后，將最后一次展開的各種方法依其重要性、可行性、急迫性、經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行評價，評價結(jié)果最好用分?jǐn)?shù)表示。 8將卡片與評價表貼在白板上，經(jīng)過一段時間（1小時或1天）后，再集合小組成員檢查一次，看是否有遺漏或需要修正？ 9系統(tǒng)圖制作完畢后，須填入完成的年、月、日、地點、小組成員及其他必要的事項。,3.系統(tǒng)圖,一.PDPC法的簡要說明 PDPC法是英文原名Process Decision P

14、rogram Chart的縮寫，中文稱之為過程決策程序圖。所謂PDPC法是針對為了達(dá)成目標(biāo)的計劃，盡量導(dǎo)向預(yù)期理想狀態(tài)的一種手法。 任何一件事情的完成，它必定有一個過程，有的過程簡單，有的過程復(fù)雜，簡單的過程我們較容易控制，但有些復(fù)雜的過程，如果我們采用PDPC法，可以做到防患于未然，避免重大事故的發(fā)生，最后達(dá)成目標(biāo)。 一般情況下PDPC法可分為兩種制作方法： 1.依次展開型：即一邊進(jìn)行問題解決作業(yè)，一邊收集信息，一旦遇上新情況或新作業(yè)之前，即刻標(biāo)示于圖表上。 2.強(qiáng)制連結(jié)型：即在進(jìn)行作業(yè)前，為達(dá)成目標(biāo)，在所有過程中被認(rèn)為有阻礙的因素事先提出，并且制訂出對策或回避對策，將它標(biāo)示于圖表上。,4.

15、過程決策程序圖,二.PDPC法應(yīng)用 在日常管理中，特別是高層管理干部，面對公司的復(fù)雜情況，往往理不清其過程關(guān)系，或事先未進(jìn)行過程策劃，造成不必要的損失和混亂。PDPC法在應(yīng)用時應(yīng)注意： 1.新產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程中，對不利狀況和結(jié)果，設(shè)法導(dǎo)向理想狀態(tài),防患于未然； 2.計劃的實施過程中，發(fā)生不測應(yīng)迅速修正計劃，增加必要的措施保證目標(biāo)達(dá)成； 3.工廠的企劃、研究開發(fā)、營業(yè)等工作，絕大部分都要預(yù)測未來并擬訂對策，以及如何實施，此時可利用PDPC圖進(jìn)行過程進(jìn)度管理，達(dá)成目標(biāo)。因PDPC法中使用了語言文字，而且其經(jīng)過是依時間順序加以標(biāo)示的，故在實施對策時，只要檢查PDPC圖，就等于在進(jìn)行過程管理。 4.

16、品管七大手法對于問題的發(fā)現(xiàn)及原因的追查都極有幫助，可是如果想有好的構(gòu)想或創(chuàng)意，利用語言文字來進(jìn)行會比數(shù)值、數(shù)據(jù)更為有效。在PDPC法中一旦誤判事實，則往后的預(yù)測作業(yè)皆無意義,因此首先利用QC七大手法，將事實的不良程度、影響原因一一舉出，而在對策下達(dá)時，再使用PDPC法。 5.在決策實施過程如不順利時，再想糾正的話，不但延誤時效，甚至狀態(tài)的變化也會與發(fā)生時不一樣,因此應(yīng)借助PDPC圖事先提出對策。,三.PDPC法制作步驟 在制作PDPC圖時，只要能隨著時間順序的變化，來預(yù)測會產(chǎn)生何種狀況，并針對狀況提出因應(yīng)對策，將對策的過程用圖表表示。 依次展開型與強(qiáng)制連結(jié)型在基本理論是相同的，以下就針對強(qiáng)制連

17、結(jié)型的制作步驟作以下說明： 1.認(rèn)識PDPC法的常用記號,表示起點或目標(biāo),表示對策或方法,表示決策之重點,表示時間的經(jīng)過或事態(tài)之進(jìn)行,2.將主題及預(yù)計理想目標(biāo)寫在卡片上，主題卡置于紙的上方，目標(biāo)卡置于下方，中間則留白。 3.在問題解決過程中，有許多外在不允許之因素產(chǎn)生，我們稱之為限制條件或前提條件，此種條件應(yīng)先予以明確化，并標(biāo)示于右上方。 4.寫出現(xiàn)有所知的各項事實。制作PDPC圖時應(yīng)以事實為依據(jù)，不可以以個人所想或推測來表示，如此將會使制成的PDPC圖毫無用處。,表示資訊提供或不確定事態(tài)現(xiàn)象之引導(dǎo)路徑,5.將步驟4中已得知的各項事實，以腦力激蕩法（Brain Storming ）由組員提出達(dá)

18、成目標(biāo)的對策，再從中選取最有效的對策。對于不明確的對策應(yīng)檢討至明確為止，否則舍棄。從計劃開始到達(dá)成目標(biāo)之間，將卡片依時間順序排列，作出達(dá)成目標(biāo)的可能途徑，并用箭頭連結(jié)。結(jié)果一個途徑所得到的情報，對其他途徑有影響時應(yīng)加以檢討，并以虛線來連結(jié)相互關(guān)連的事實。 請參考下圖:,圖: PDPC法運用紙片排列,6.由組員檢查PDPC圖是否有遺漏之處?；?qū)⒆詈笸瓿傻腜DPC圖交經(jīng)驗豐富的上級主管檢查，如發(fā)現(xiàn)有應(yīng)追加之項目，應(yīng)全組人員討論后，再進(jìn)行追加。 7.將卡片貼在模紙上，并將某些路徑所構(gòu)成之過程，以細(xì)線框起來記入負(fù)責(zé)單位之名稱。,4.過程決策程序圖,實例： Control Plan,4.過程決策程序圖,

19、實例： 印錫工位焊錫不足分析,4.過程決策程序圖,一.矩陣圖的簡要說明 從問題事項中,找出成對的因素群,分別排列成行和列,找出其間行與列的相關(guān)性或相關(guān)程度的大小的一種方法。 在目的或結(jié)果都有二個以上，而要找出原因或?qū)Σ邥r，用矩陣圖比其他圖方便。 矩陣圖著眼于由屬于行的要素與屬于列的要素所構(gòu)成之二元素的交點: 1. 從二元的分配中探索問題的所在及問題的型態(tài)。 2.從元的關(guān)系中探求解決問題的構(gòu)想。 在行與列的展開要素中，要尋求交叉點時，如果能夠取得數(shù)據(jù)，就應(yīng)依定量方式求出；如果無法取得數(shù)據(jù)時，則應(yīng)依經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成資訊，再決定之，所以決策交叉點時，以全員討論方式為之，并能在矩陣圖旁注上討論的成員、時間、

20、地點及數(shù)據(jù)取得方式等簡歷，以便使用參考。 有時候交叉點的重要度各不相同，因此可用各種記號區(qū)別之，例如： 非常重要或有非常顯著關(guān)聯(lián) 重要或有顯著關(guān)聯(lián) 有關(guān)聯(lián) 也可以用文字或數(shù)據(jù)寫在交叉點上，使重要度更明確。,5.矩陣圖,矩陣圖借著交點作為“構(gòu)想重點”有效地解決問題。它依其所使用的型態(tài)可分類為：L型矩陣、T型矩陣、Y型矩陣、X型矩陣、C型矩陣五大類。 L型矩陣圖2)T型矩陣圖,5.矩陣圖,3）Y型矩陣圖 4）X型矩陣圖,5.矩陣圖,L型矩陣圖 是最基本也是最普遍的矩陣圖，L型矩陣圖可用于表達(dá)目的與手段（或?qū)Σ撸┲g的對應(yīng)關(guān)系，也可用來表示結(jié)果與原因的關(guān)連性。是由A群要素與B群要素對應(yīng)構(gòu)成的。 T型

21、矩陣圖 由兩個L型矩陣圖合并而得，其一是由A群要素與B群要素對應(yīng)而成，別一圖是由A群要素C群要素對應(yīng)，兩個L 型矩陣圖組合成T型狀態(tài)，故稱之為T型矩陣圖。 Y型矩陣圖 Y型矩陣圖是由三個L型矩陣圖所組合而成，分別是A、B群要素對應(yīng)，A、C群要素對應(yīng)與B、C群要素對應(yīng)的L型矩陣圖。它說明了在這三個L型矩陣圖的三組要素A、B、C之間的相互對應(yīng)情形，其做法、看法與T型矩陣圖類似，但多了一組B、C群的對應(yīng)關(guān)系，也因此由T型矩陣圖的平面圖形變成Y型矩陣圖的立體圖形。 X型矩陣圖 由A對應(yīng)B、B對應(yīng)C、C對應(yīng)D、D對應(yīng)A四個L型矩陣圖組成。 注：C型圖不常用，故這里不作介紹。,5.矩陣圖,二.矩陣圖的應(yīng)用

22、 矩陣圖應(yīng)用比較廣泛，一般應(yīng)用在以下幾種情況下： 1.競爭對手分析時； 2.新產(chǎn)品策劃時； 3.探索新的課題時； 4.方針目標(biāo)展開時； 5.明確事件關(guān)系時； 6.糾正措施排序時。,三.矩陣圖特點 1.透過矩陣圖的制作與使用，可以累積眾人的經(jīng)驗，在短時間內(nèi)整理出問題的頭緒或決策的重點，可以發(fā)揮象數(shù)據(jù)般的效果。 2.各種要素之間的關(guān)系非常明確，能夠使我們掌握到全體要素的關(guān)系。 3.矩陣圖可根據(jù)多次元方式的觀察，將潛伏在內(nèi)的各項因素顯示出來。在系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖等手法已分析至極限時使用。 4.矩陣圖依行、列要素分析，可避免一邊表現(xiàn)得太抽象、而另一邊又太詳細(xì)的情形發(fā)生。,5.矩陣圖,四.矩陣圖制作

23、步驟 以L型矩陣圖為例，針對“工廠利潤降低”的問題來制作矩陣圖。,5.矩陣圖,四.矩陣圖制作步驟 1.首先，針對“工廠利潤降低”的問題，運用系統(tǒng)圖，找出一次、二次、三次原因，并就第三次原因制定對策。 2.將第三次原因及對策排入L型矩陣圖中。 3.依相關(guān)程度（即此項對策與每項原因關(guān)連性）設(shè)定對應(yīng)評比分?jǐn)?shù)。 4.各項對策分?jǐn)?shù)加總后，取最高的三項，成為改善決策，并標(biāo)出來，完成決策矩陣圖。,5.矩陣圖,一.優(yōu)先矩陣圖簡要說明 優(yōu)先矩陣圖是將已知的寵大資料，經(jīng)過整理、計算、判斷、解析得出結(jié)果，以決定新產(chǎn)品開發(fā)或體質(zhì)改善重點的一種方法。 如果能從現(xiàn)有的數(shù)千、數(shù)萬、及至數(shù)十萬的資料中尋求方法，并非簡單的作業(yè)

24、。然而，若這些資料經(jīng)過計算并整理后，可以得到所需要的有用的信息，迅速找到解決問題的方向。 二.矩陣圖數(shù)據(jù)解法的應(yīng)用 1.客戶需求調(diào)查； 2.客戶需求預(yù)測； 3.競爭對手分析； 4.新產(chǎn)品策劃； 5.明確事項內(nèi)容； 6.方針目的展開； 7.方案優(yōu)化。 三.矩陣圖數(shù)據(jù)解法的特點 1.既可以運用感觀獲得的資料，也可以運用測量獲得的數(shù)據(jù)分析。 2. 評價者的取樣能確保此資料符合常態(tài)分布。,6.優(yōu)先矩陣圖,四.矩陣解析步驟 為了方便說明，以下提供例子，解說了5個人針對4種汽車之性能及外觀作評價，想找出顧客對汽車的哪些重點特別注意，以便研究新一代車重點。,6.優(yōu)先矩陣圖,2求相關(guān)系數(shù),6.優(yōu)先矩陣圖,3作

25、成矩陣,6.優(yōu)先矩陣圖,4判斷 （2個向量相疊）完全正相關(guān) 有些正相關(guān) 30 沒有相關(guān) 90 r =0 有此負(fù)相關(guān) 120 完全負(fù)相關(guān) r =-1,就AC、BD中，由于為正相關(guān)，所以取相同的項目。可知道“流線型”及“TURBO”為消費者所想要的。而AD為負(fù)相關(guān)，所以取不同的項目，其資料如AC、BD般，此項調(diào)查顯示了“流線型”及“TURBO”主導(dǎo)了汽車的銷售。,6.優(yōu)先矩陣圖,在工業(yè)、交通運輸、軍事以及其他各項工作中，都有一個計劃安排問題，人們都期望多快好省地完成任務(wù)。 1956年美國杜邦公司的數(shù)學(xué)家、工程師組成的小組，在蘭德公司的配合下，提出了運用圖論的方法來表示計劃并把這種方法定名為“關(guān)鍵路線法”（Critical Path Method ），簡稱CPM法。 1958年美國海軍特種計劃局在試制北極星導(dǎo)彈潛艇過程中也提出了網(wǎng)絡(luò)分析為主要內(nèi)容的“計劃評審法”（program evaluation and review technique）,簡稱PERT法。這兩種方法以及有關(guān)的一些方法統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，它在世界各