傳統企業(yè)如何開展電子商務PPT學習課件

1、傳統企業(yè)電子商務之路,信息組分享資料,Page 1,一、傳統企業(yè)電子商務現狀,（一）、還未從事電子商務，渴望從事電子商務的傳統企業(yè)； （二）、已經嘗試開展電子商務，但對電子商務不熟悉，跟風而上的傳統企業(yè)； （三）、從事電子商務已經有些時間，對電子商務非常熟悉，使用多種方式進行網絡營銷推廣的傳統企業(yè) 目前，國內大部分企業(yè)至今還停留在第一個階段和第二階段,Page 2,二、傳統企業(yè)電子商務形式,（一）、借助平臺 工業(yè)品企業(yè)可以借助阿里、慧聰、世界工廠網等知名b2b平臺，消費品企業(yè)在借助b2b平臺的同時，可以借助淘寶商城、拍拍網、京東商城等b2c平臺 （二）、自建網站 可以自建電子商務平臺，成立電子

2、商務部門，或者獨立的電子商務公司，開展電子商務業(yè)務 （三）、混合型 既借助平臺開展電子商務活動，也自建平臺，利用自己的品牌進行電子商務服務 （四）、外包型 把電子商務服務外包給電子商務公司，自己只負責供貨工作,Page 3,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,（一）、了解網絡，了解市場，了解自身 企業(yè)想要把電子商務開展好的話，必須先了解網絡，先了解電子商務市場，先了解自己的目標顧客，以及這些目標顧客具體隱含在網絡里的什么地方呢！ 了解產品，了解行業(yè)。 “沒有調查就沒有發(fā)言權！”這句話的確不錯，我們企業(yè)想要開展好電子商務的話，想要通過網絡找到業(yè)務的話，必須先做調查。 只有你了解了中國的網絡市場和

3、網絡特點，了解了中國電子商務市場，以及各個電子商務網站的特點等。,Page 4,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,總的來說，就是認真考慮三個問題： 第一，賣什么？ 與實體企業(yè)首先要做戰(zhàn)略定位一樣，電子商務企業(yè)首先要問自己：“我要賣什么？”“我是什么？” 第二，賣給誰？ 賣給企業(yè)、賣給高收入人群和賣給普通的學生，它所對應的商業(yè)模式是不同的。我們的顧客是誰？這些顧客有什么樣的喜好？他們最愿意買什么樣的產品？他們喜歡什么樣的風格？他們一般通過什么方式進入我們的網站或商城？他們的購買特征是怎樣的？他們對送貨時間和速度有什么要求？等等。,Page 5,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,第三，為顧客提

4、供什么價值？ 這個價值不僅僅是企業(yè)產品的價值，而是核心優(yōu)勢或者是核心競爭力。 比如：更高的性價比？更優(yōu)更全的產品供給？差異化的產品或服務？更加強大的產業(yè)鏈控制能力？快速高效的供應鏈服務水平？規(guī)模足夠大？等等。,Page 6,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,（二）、選擇適合自身的電子商務模式 電子商務的幾種基本模式：B2B，B2C，C2C，o2o，具體采用哪種模式，這個要根據企業(yè)自身的情況而定了。 很多傳統企業(yè)認為要開展電子商務必須要建立自己的網站，其實，如果自身資源有限的話，可以不必建立獨立的網站的。 由于網站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務方式也不相同。 企業(yè)選擇什么樣的網站形式，要根

5、據自身實際來決定。,Page 7,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,（三）、制訂計劃，具體實施 在前期工作準備好后，就要開始具體實施了，在實施之前，應該制定一個計劃，一個企業(yè)要開展電子商務，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，等后面遇到問題的時候便會陷入一片混亂，浪費大量的資金和人力。 至于如何指定電子商務的實施計劃，這個要根據企業(yè)自身的實際情況而言了，大致應該包含以下一些問題：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關于開展電子商務的目的以及每個階段的明確目標，實現方式，操作人員，投入資金等等。,Page 8,二、傳統企業(yè)開展電子商務的準備工作,（四）、跟蹤實施情況，評價總結，進行調整 由于企業(yè)在開展電子

6、商務活動中，因為企業(yè)的戰(zhàn)略政策變動，操作人員的變動，行業(yè)環(huán)境的變化等外部、內部因素的影響，其實際效果不可能跟計劃中的完全吻合，我們需要隨時跟蹤流程，及時做出調整，確保計劃的順利進行，同時對每個階段進行評估，為以后的進一步開展電子商務積累經驗教訓。,Page 9,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（一）、全面規(guī)劃 全面規(guī)劃包括制定整個電子商務項目所需達到的目標、購置的硬件系統規(guī)劃（或新添置的硬件系統規(guī)劃）、軟件的規(guī)劃（含軟件的選型、實施步驟、實施周期、實施范圍、人員配備）、整體費用的規(guī)劃以及整個項目的投入產出分析、風險評估等工作。 通過全面規(guī)劃的過程使企業(yè)的高層領導充分認識到電子商務應用的特點，最

7、大限度地規(guī)避風險,Page 10,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（二）、構造基礎電子商務平臺 分為兩種形式：1、注冊電子商務平臺；2、建立自己的電子商務網站。 建立企業(yè)網站，步驟： 1、申請域名 2、購買和設置服務器，或者租用虛擬空間 3、制作網頁，建立和開通網站 4、推廣網站 5、開展電子商務：包括信息、管理、交易等,Page 11,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（三）、開展電子商務中需要注意的問題 1. 前臺產品展示與營銷系統 （1）、產品組合與展示：就是前文所講的“賣什么”的，除了賣什么，還需要注意產品組合。哪些產品是熱門產品？哪些產品是利潤產品？哪些產品是走量產品？ 這需要在產品價

8、格、產品銷量、產品評價、產品攝影、產品描述、核心價值等各個方面都需要下大功夫。,Page 12,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（2）、網絡營銷 實體企業(yè)的營銷，在品牌塑造、品牌傳播、渠道建設方面，都是很復雜的事情。電子商務的網絡營銷，同樣復雜，如何采用精準有效的營銷推廣手段，是網絡營銷的關鍵。因為網絡推廣與傳播費用很高，稍有不慎，就有可能讓高額的推廣費打了水漂。 電子商務最常用的營銷方式主要包括：門戶網站廣告、客戶端軟件廣告、搜索排名、郵件營銷、BBS社區(qū)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、積分營銷、事件營銷、友情鏈接、博客微博推廣、問答營銷、視頻營銷、權威百科營銷、軟文推廣、口碑營銷等等。,Page

9、 13,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（3）、客戶價值挖掘 做電子商務，客流量固然重要，但轉化率和客單價同樣重要。而要實現三者的同步優(yōu)化，對會員的管理、服務與營銷，就是電子商務的一個核心工作。 一般來說，3個月不購買的注冊用戶流失率會在50%以上，6個月不購買的流失率接近100%。 另一方面，3個月的重復購買率低于10%,6個月的重復購買率低于20%,就說明企業(yè)的客戶價值挖掘和維護出現了失誤。,Page 14,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,2、后臺供應鏈管理系統 （1）、訂單處理 訂單處理是在訂單未正式進入倉儲部門之前的前置性處理環(huán)節(jié)。 由于傳統企業(yè)主要還是紙制傳單流，還是在用3-5聯單出

10、貨，包括財務單、顧客單、統計單、提貨單、存根單。而且很多公司必須要各個部門的人簽字才算生效。這種訂單處理流程，多單、多環(huán)節(jié)，勢必會大大降低送達時間。 所以，傳統企業(yè)要做電子商務，必須在內部流程上對訂單處理系統和流程進行精簡、優(yōu)化和壓縮，以速度為第一標準。,Page 15,三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,（2）、倉儲與物流管理系統 傳統企業(yè)的倉儲物流流程是整進整出的或整進零出到貨架即止，而電子商務是整進零出到各地的客戶手里。 電子商務的倉儲系統和物流系統的配置，是自建物流，還是利用第三方物流？是建總倉，還是建分倉？這些都影響到供應鏈的效率和成本，也是傳統企業(yè)電子需要注意的問題。,Page 16,

11、三、傳統企業(yè)開展電子商務的流程,3、采購管理系統 采購管理的基本內容是有效跟進采購合同/發(fā)票的狀態(tài)，大貨的采購入庫/退庫，財務結算和庫存查詢與處理。 它包括供應商管理、采購單管理和庫存管理。而最核心的，是電子商務企業(yè)必須實現電子商務采購。,Page 17,四、傳統企業(yè)開展電子商務的問題,1、網站沒人管理 企業(yè)網站在建設之后，由于沒有專業(yè)的網絡營銷專家和電子商務人才，得不到重視或不知道如何利用，也沒人管理，網站沒有更新維護，更談不上如何進行運營推廣。從而使企業(yè)的網站一直處于冷宮。 2、請了技術人員但不懂怎么管理 企業(yè)安排了人員進行網站管理，但出于成本考慮或認識不足，一般以技術人員或非專業(yè)人員為主

12、，缺乏網站運營推廣經驗，不熟悉網絡營銷操作，使網站作用大打折扣；當管理人員稍有熟悉之后，企業(yè)又面臨人員流失風險。,Page 18,四、傳統企業(yè)開展電子商務的問題,3、不知道怎樣營銷推廣 企業(yè)自身缺乏網絡營銷及電子商務運營經驗，過分迷戀各種付費推廣和廣告。由于缺乏經驗和受到網絡公司業(yè)務員的蠱惑，企業(yè)對網絡推廣方式的選擇往往存在片面性和盲目性。在不清楚哪些有效、哪些才真正適合自己的情況下，大量購買各種付費推廣產品，結果投入與回報嚴重不成比例，甚至對互聯網不再信任。實際上，網絡營銷需要的是一套完整、個性化、有針對性的解決方案。 4、做了推廣但不知道如何發(fā)揮其價值 對付費推廣產品不熟悉，比如阿里巴巴、

13、百度、營銷軟件，不能發(fā)揮他們最大效用，以為花錢購買了一種或多種網絡推廣產品就可以高枕無憂，一勞永逸等待客戶上門。其實即使是在google、百度、阿里巴巴等推廣，都需要由專人管理，并用到很多技巧和經驗，通常需要綜合利用才能發(fā)揮他們的作用，避免造成無謂的浪費。,Page 19,四、傳統企業(yè)開展電子商務的問題,5、網絡公司服務不到位 絕大多數網絡公司提供的服務不到位。很多公司僅僅從技術角度為企業(yè)建網站，缺少后續(xù)運營管理和營銷服務；網絡公司為客戶推薦的網絡推廣產品大多數只是從自身利益出發(fā)，從不考慮是否適合客戶，并且單一片面，缺乏系統分析、專業(yè)管理和后續(xù)服務，往往收效甚微。 6、停留在傳統互聯網營銷渠道 企業(yè)對于電子商務概念還停留在傳統的互聯網營銷渠道上，未來電子商務發(fā)展更多的是基于移動互聯網平臺的應用(比如手機等移動終端)。企業(yè)做傳統網絡營銷，更需考慮未來的移動營銷方式。,Page 20,四、傳統企業(yè)開展電子商務的問題,7、線上線下渠道沖突 傳統企業(yè)做