acp_采購質(zhì)量的管理.ppt

1、質(zhì)量管理,新產(chǎn)品品質(zhì)評估 原材料品質(zhì)控制 產(chǎn)品生產(chǎn)過程品質(zhì)控制 產(chǎn)品存放、出貨品質(zhì)控制 客戶投訴糾正預(yù)防、驗(yàn)證方案,新產(chǎn)品品質(zhì)控制,新產(chǎn)品評審要點(diǎn) 設(shè)計(jì)評審的處置 新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn),新產(chǎn)品評審要點(diǎn),產(chǎn)品要求的符合性，包括性能、用途、效率、穩(wěn)定性、操控性、安全性、外觀形態(tài)和表面質(zhì)量； 設(shè)計(jì)項(xiàng)目技術(shù)文件的完整性； 整體成本分析。,設(shè)計(jì)評審的處置,尋找問題原因，產(chǎn)生的問題對設(shè)計(jì)或產(chǎn)品要求影響程度的分析； 定出解決問題的準(zhǔn)則、方法、措施； 必要時的再驗(yàn)證和評審； 當(dāng)評審結(jié)果涉及制定“糾正或預(yù)防措施”的必要時，按糾正預(yù)防措施控制程序執(zhí)行,新產(chǎn)品驗(yàn)證與確認(rèn),根據(jù)設(shè)計(jì)提供的功能、安全、壽命、外觀及技術(shù)要求實(shí)

2、施驗(yàn)證。 新產(chǎn)品已有訂單的新物料的檢驗(yàn)由品管部依據(jù)已有的開發(fā)新物料資料和以往的類似產(chǎn)品的信息對新物料進(jìn)行初步檢驗(yàn)，把相關(guān)的信息記錄在產(chǎn)品檢驗(yàn)單中且作初步判定（對無新物料資料的由工程師進(jìn)行檢驗(yàn)和判定，相應(yīng)工程師對其進(jìn)行再次檢驗(yàn)和最終判定，且需記錄在品管開出的相應(yīng)產(chǎn)品檢驗(yàn)單中，并交品管部以利對新物料的標(biāo)識和記錄存檔。,設(shè)計(jì)確認(rèn)等同于產(chǎn)品的內(nèi)部鑒定，確認(rèn)內(nèi)容為產(chǎn)品是否已滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求； 確認(rèn)結(jié)果，保持設(shè)計(jì)評審（確認(rèn)）記錄的記錄； 當(dāng)有需要時，可邀請外部專家參與設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn),工程技術(shù)變更流程 技術(shù)部 工程技術(shù)變更 技術(shù)部 變更評審 變更確認(rèn) EVN ECO 技術(shù)部 工程技術(shù)變更通知單 各

3、部門 執(zhí)行,佛山市歌納衛(wèi)浴有限公司 工程技術(shù)變更通知單（ECO/ECN） 文件編號：KR-QRP-08-02,佛山市歌納衛(wèi)浴有限公司 新產(chǎn)品試制登記表 NO.KR-QRP-08-06,原材料品質(zhì)控制,采購質(zhì)量內(nèi)容 原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 不合格品處理,采購質(zhì)量內(nèi)容,1.采購部門的質(zhì)量管理 物料采購的質(zhì)量管理 物料采購的組織工作 物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作 物料采購供應(yīng)的控制工作 2.供應(yīng)商認(rèn)證與評估,采購部門的質(zhì)量管理,職責(zé) 1.采購部負(fù)責(zé)：新供應(yīng)商的初選和現(xiàn)場評估的主導(dǎo)；樣品確認(rèn)的主導(dǎo)；采購過程的管理；與供應(yīng)商相關(guān)的資料存檔；與供應(yīng)商的外部聯(lián)系；每月對廠商進(jìn)行考核和評級。 2.品管部負(fù)責(zé)：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定

4、；采購物料的檢驗(yàn)；供應(yīng)商品質(zhì)的輔導(dǎo)；新供應(yīng)商現(xiàn)場評估的參與；樣品的確認(rèn)；每月對廠商進(jìn)行考核和評級。 3.技術(shù)部負(fù)責(zé)：新產(chǎn)品和量產(chǎn)產(chǎn)品物料相關(guān)技術(shù)資料的提供；新供應(yīng)商現(xiàn)場評估的參與；新產(chǎn)品樣品的確認(rèn)。,供應(yīng)商認(rèn)證與評估,初選：采購部根據(jù)國內(nèi)同行公司所用原材料、輔助材料情況及其它渠道的信息，調(diào)查了解生產(chǎn)廠家的有關(guān)資料，經(jīng)分析后，對每種物料初步確定幾個生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠、信譽(yù)好、滿足本公司要求的生產(chǎn)及外協(xié)加工廠家作為候選供方。 現(xiàn)場評估：采購主導(dǎo)，技術(shù)、品管參與到供應(yīng)商現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場評估，評估內(nèi)容為：價格、生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、品質(zhì)體系及管控等；并把評估的內(nèi)容和結(jié)果（合格、待確認(rèn)、不合格）記錄于新供應(yīng)

5、商評估表的相關(guān)欄目中，評估后新供應(yīng)商評估表由采購存檔。 現(xiàn)場評估總分在70分以上（含）的為合格供應(yīng)商,供應(yīng)商的管理,每月對供應(yīng)商進(jìn)行一次考評，參與考評供應(yīng)商的條件為：平均月送貨批次在20批以上的供應(yīng)商(ERP系統(tǒng)中采購訂單行數(shù)為20行以上的)；考評內(nèi)容為：不合格率、不合格報告回復(fù)及處理情況、交期和服務(wù)情況?？荚u結(jié)果記錄于年月供應(yīng)商評審表。 根據(jù)月度考評結(jié)果把供應(yīng)商分為：A、B、C、D、E五類供應(yīng)商。90分以上的為A類供應(yīng)商，8090分的為B類供應(yīng)商，7080分的為C類供應(yīng)商，6070分的為D類供應(yīng)商，60分以下的為E類供應(yīng)商。A、B、C類供應(yīng)商為合格供應(yīng)商，D類供應(yīng)商為待觀查供應(yīng)商，E類供應(yīng)商

6、為危險供應(yīng)商。對于D類 供應(yīng)商的處理方式為：要求對方三個月內(nèi)限期改進(jìn)，到期無明顯改進(jìn)的供應(yīng)商-連續(xù)三個月無改善均為D類供應(yīng)商的，由采購報副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，取消其合格供應(yīng)商的資格；對于E類供應(yīng)商的處理方式為：要求對方一個月內(nèi)限期改進(jìn)，到期無明顯改進(jìn)的供應(yīng)商-下一個月無改善仍為E類供應(yīng)商的，同樣由采購報副總審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，取消其合格供應(yīng)商的資格。,佛山市歌納衛(wèi)浴有限公司年 月供應(yīng)商評審表 NO:KR-QRP-09-03,樣品確認(rèn),采購下單前，必須確認(rèn)樣品是否已承認(rèn)；如無，采購需要求供應(yīng)商送該產(chǎn)品的樣品進(jìn)行樣品承認(rèn)。 供應(yīng)商送樣品給采購部后，采購需填寫樣品承認(rèn)單，連同樣品先交技術(shù)部檢驗(yàn)確認(rèn)

7、。檢驗(yàn)確認(rèn)內(nèi)容為：型號、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、顏色、尺寸、外觀和性能等，并將檢驗(yàn)結(jié)論填在樣品承認(rèn)單上；必要時，連同檢驗(yàn)報告及樣品交于生產(chǎn)車間進(jìn)行樣品試裝。技術(shù)部檢驗(yàn)確認(rèn)后轉(zhuǎn)交品管部進(jìn)行再次檢驗(yàn)確認(rèn)，品管同樣需把檢驗(yàn)結(jié)論填在樣品承認(rèn)單上。 樣品處理：如樣品最終檢驗(yàn)結(jié)果為合格，則根據(jù)品管部意見是否需不留樣，如不需留樣則樣品歸還采購部，但如是新產(chǎn)品的樣品開發(fā)需在樣品上簽名確認(rèn)后交品管部留樣。 樣品承認(rèn)單轉(zhuǎn)并交采購部存檔。,佛佛山市歌納衛(wèi)浴有限公司 樣品承認(rèn)單 N N O：KR-QRP-09-04,擬制楊愛軍 標(biāo)準(zhǔn)化審 核 審核 批準(zhǔn),佛山市歌納潔具制品有限公司,原材料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)料檢驗(yàn) 不合格品控制,佛山市歌

8、納潔具制品有限公司,采購質(zhì)量,質(zhì)量的涵義 質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。 質(zhì)量的屬性,采購質(zhì)量,采購質(zhì)量 采購質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是屬于這個大范疇內(nèi)的一個部分，采購質(zhì)量是指與采購活動相關(guān)的質(zhì)量問題，就是指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系，對供應(yīng)商提供的產(chǎn)品進(jìn)行選擇、評價、驗(yàn)證，從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求。采購質(zhì)量的好壞直接影響到企業(yè)最終產(chǎn)品的質(zhì)量。 采購質(zhì)量所對應(yīng)的問題 1.質(zhì)量管理原理在采購部門自身的運(yùn)用 2.與供應(yīng)商合作以及改進(jìn)和提高產(chǎn)品的質(zhì)量 3.建立采購管理質(zhì)量保證體系,全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理的定義： 是指通過組織機(jī)構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能

9、部門的積極參與，組織機(jī)構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能得到持續(xù)不斷的改進(jìn)和提高的綜合管理理念。 全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵： 全面的質(zhì)量 全過程的質(zhì)量 全員參與的質(zhì)量 全企業(yè)的質(zhì)量 是全社會推動的質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理,全面質(zhì)量管理的步驟： 計(jì)劃階段（Plan） 執(zhí)行階段（Do） 檢查階段（Check） 處理階段（Act） PDCA循環(huán)的特點(diǎn)： 大環(huán)套小環(huán) 階梯式上升 循環(huán)往復(fù)，永不停止,采購質(zhì)量管理,質(zhì)量管理的概念： 是為了保證企業(yè)和提高產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的調(diào)查、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查、處理及信息反饋等各項(xiàng)活動的總稱，它的實(shí)質(zhì)是通過企業(yè)一系列的管理工作來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而讓用戶滿意和放心。

10、采購質(zhì)量管理是質(zhì)量管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，它的基本思路和質(zhì)量管理思路一樣。 采購質(zhì)量管理的概念：就是對采購質(zhì)量的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，通過對供應(yīng)商質(zhì)量評估和認(rèn)證，從而建立采購管理質(zhì)量保證體系，保證企業(yè)的物資供應(yīng)活動。,采購質(zhì)量管理,采購質(zhì)量管理對企業(yè)的作用 1.有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 2.有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏、持續(xù)進(jìn)行 3.有利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全,采購質(zhì)量管理,采購質(zhì)量管理的基本原則 1.適當(dāng)?shù)墓?yīng)商（Right Supplier) 2、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量(Right Quality) 3、適當(dāng)?shù)臅r間（Right Time) 4、適當(dāng)?shù)膬r格（Right Price) 5、適當(dāng)?shù)臄?shù)

11、量（Right Quantity,采購質(zhì)量管理,采購質(zhì)量管理的內(nèi)容 1.采購部門的質(zhì)量管理 物料采購的質(zhì)量管理 物料采購的組織工作 物料采購供應(yīng)的協(xié)調(diào)工作 物料采購供應(yīng)的控制工作 2.供應(yīng)商認(rèn)證與評估 3.產(chǎn)品檢驗(yàn) 嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量 進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證，對供應(yīng)商實(shí)施事后質(zhì)量監(jiān)督 發(fā)現(xiàn)問題，分清責(zé)任 摸清進(jìn)貨質(zhì)量狀況，有利于保管保養(yǎng),采購質(zhì)量管理的基本方法,調(diào)查表法 分類法 因果分析法 抽樣檢驗(yàn)法 質(zhì)量功能展開法,采購質(zhì)量管理的基本方法,調(diào)查表法 定義:它是利用統(tǒng)計(jì)圖表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)整理和粗略原因分析的一種工具。 格式：采購質(zhì)量分布調(diào)查表、不合格品項(xiàng)目調(diào)查表、缺陷位置調(diào)查表、不良原

12、因調(diào)查表、矩陣調(diào)查表,采購質(zhì)量管理的基本方法,分類法 定義：又叫分層法，是一種記錄原始數(shù)據(jù)按照一定標(biāo)志加以分類整理，以便分析采購質(zhì)量問題及其影響因素的方法。 目的 分類原則 應(yīng)用示例,某年某月供應(yīng)商不合格品分類,采購質(zhì)量管理的基本方法,因果分析法 概念：是表示質(zhì)量特性與原因關(guān)系的圖，又叫特性要因圖。 作用 在采購過程中，影響采購質(zhì)量的原因多種多樣、錯綜復(fù)雜的，因果圖可以幫助我們分析和尋找影響產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因及原因之間的關(guān)系。,采購質(zhì)量管理的基本方法,因果圖的畫法 1.確定需要解決的一個主要質(zhì)量問題（特性） 2.畫出主干線，并在右端方框內(nèi)填入質(zhì)量問題（特性） 3.確定潛在原因的主要類別并作

13、為大枝分別畫于主干線兩側(cè)。通常從五個方面進(jìn)行原因分析，即人、機(jī)器、原材料、加工方法和工作環(huán)境。 4.對結(jié)果有最大影響的原因進(jìn)行標(biāo)記）如框起來） 5.記入必要的有關(guān)事項(xiàng)，入標(biāo)題、繪制人、日期、參加人員以及其他可供參考的注意事項(xiàng)等 關(guān)系圖示例,采 購 質(zhì) 量 問 題,大原因,小原因,更小原因,中原因,采購質(zhì)量管理的基本方法,抽樣檢驗(yàn)法 概念 抽樣檢驗(yàn)值指從批量為N的一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取其中的一部分單位產(chǎn)品組成樣本，然后對樣本中的所有單位產(chǎn)品按產(chǎn)品質(zhì)量特性逐個進(jìn)行檢驗(yàn)，根據(jù)樣本的檢驗(yàn)結(jié)果判斷產(chǎn)品批合格與否的過程。 優(yōu)點(diǎn) 相對全數(shù)檢驗(yàn)而言，抽樣檢驗(yàn)節(jié)約了檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用，縮短了檢驗(yàn)周期，減少了檢驗(yàn)人

14、員和設(shè)備。 缺點(diǎn) 有一定的誤判風(fēng)險,采購質(zhì)量管理的基本方法,抽樣方案分類 按產(chǎn)品質(zhì)量特性分類 計(jì)數(shù)抽樣方案、計(jì)量抽樣方案 按抽樣方案的制訂原理分類 標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案、挑戰(zhàn)型抽樣方案、調(diào)整型抽樣方案 按抽樣的程序分類 一次抽樣方案、二次抽樣方案、多次抽樣方案,采購質(zhì)量管理的基本方法,計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案 基本術(shù)語 接受上界P0和拒收下界P1 接受上界P0：設(shè)交驗(yàn)批的不合格率為P,當(dāng)P P0時，交驗(yàn)批為合格批，可接受。 拒收下界P1：設(shè)交驗(yàn)批的不合格率為P，當(dāng)PP1時，交驗(yàn)批為不合格批，應(yīng)拒收。 兩類風(fēng)險和：由于抽樣檢驗(yàn)的隨機(jī)性，將本來合格的批誤判為拒收，這對供應(yīng)方時不利的，把這種概率稱為第類風(fēng)險

15、或生產(chǎn)方風(fēng)險，以表示；而本來不合格的批，也有可能誤判為可接受，將對采購方產(chǎn)生不利，這種概率稱為第類風(fēng)險或采購方風(fēng)險，以表示。 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的概念 一次抽樣方案（n；A）是指從批中抽取一個大小為n的樣本，如果樣本的不合格品個數(shù)d不超過預(yù)定指定的數(shù)A，判定此批為合格，否則判為不合格。 一次抽樣實(shí)施程序如下圖所示。,采購質(zhì)量管理的基本方法,交驗(yàn)批,抽取一個大小為n的樣本,檢驗(yàn)樣本，記錄不合格數(shù)d,dA,dA,不合格，拒受交驗(yàn)批,合格，接受交驗(yàn)批,采購質(zhì)量管理的基本方法,標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案的指定和實(shí)行步驟 1.規(guī)定單位產(chǎn)品需要檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值 2.生產(chǎn)方和使用方共同協(xié)商P0，P1，的大小 3

16、.組成交驗(yàn)貨 4.按照國標(biāo)GBT1326291檢索出對應(yīng)的抽樣方案 5.隨機(jī)抽取大小為n的樣本 6.檢查樣本，記錄不合格數(shù)d 7.交驗(yàn)批判斷：若dA，接受交驗(yàn)批；若dA，拒收交驗(yàn)批 8.交驗(yàn)批的處置 應(yīng)用示例,某批產(chǎn)品交驗(yàn)，供需雙方規(guī)定P0 10， P1 10，5，10，求出檢驗(yàn)該批產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案。 部分計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣方案（ GBT1326291） 5，10,采購質(zhì)量管理的基本方法,質(zhì)量功能展開法 概念 質(zhì)量功能展開是把顧客或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、市場要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場為導(dǎo)向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導(dǎo)思想。 優(yōu)點(diǎn) 縮短產(chǎn)品

17、開發(fā)周期，降低成本，提高質(zhì)量。 基本過程 包括兩個最基本的問題：什么？（記顧客需要什么？）如何（即如何滿足顧客的期望？） 針對上面的問題它的基本步驟：1.明確要服務(wù)的內(nèi)部顧客（一般說來是生產(chǎn)部門）；2.了解顧客的需求；3.科學(xué)選擇供應(yīng)商；4.對已采購物料進(jìn)行檢驗(yàn)；5.確定改進(jìn)方向。,采購質(zhì)量管理的保證體系,采購質(zhì)量目標(biāo) 概念：就是指開展采購質(zhì)量管理工作所預(yù)期達(dá)到的成果。就是要保證采購的產(chǎn)品能達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)所需要的質(zhì)量要求，保證企業(yè)用生產(chǎn)出來的產(chǎn)品個個都是質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和制度 采購質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) 概念：為了使采購管理體系能夠卓有成效地運(yùn)轉(zhuǎn)，使采購部門所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求，就需要建立一個負(fù)責(zé)采購質(zhì)量的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查工作的部門，作為采購質(zhì)量管理保證體系的組織保證。 主要作用,采購質(zhì)量管理的保證體系,采購質(zhì)量管理制度 概念：把采購管理工作中有關(guān)質(zhì)量管理業(yè)務(wù)工作流程經(jīng)過分析，使之合理化，并固定下來。 主要作用：建立采購質(zhì)量管理制度可以使采購質(zhì)量管理?xiàng)l理化、規(guī)范化，避免職責(zé)不清，相互脫節(jié)、相互推諉，所以它既是采購質(zhì)量管理保證體系的重要內(nèi)容，又是建立采購質(zhì)量管理保證體系的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。