逆商培訓ppt課件

1、1,談逆商（AQ),安其居投資管理有限公司,逆境是磨練人的最高學府 蘇格拉底,2,蝴蝶從繭上的小口掙扎而出是上天的安排，它要通過這一擠壓過程將體液從身體擠壓到翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅飛翔,3, 經(jīng)歷逆境是成功旅程的必有過程 沒有經(jīng)歷逆境挑戰(zhàn)的成功，無法充分體驗成 功的喜悅 提高克服逆境的能力，是走向成功的重要條 件,蝴蝶故事的啟示,4,一、什么是逆商?(AQ) 二、逆商測試AQ) 三、 逆商的審視反應(yīng)系統(tǒng)？(AQ) 四、如何提高個人逆商？(AQ),目錄,5,1. 新的成功觀 2. 讓人費解的現(xiàn)象 3. 逆商的核心理論,一、什么是逆商,6,1.新的成功觀 在人們內(nèi)心深處存在著一直處于昏睡

2、狀態(tài)的能力。這些能力使人們驚異人們做夢都沒有想到自己有這樣的能力。這些能力的力量巨大如果能將它們從沉睡中喚醒并付諸行動將會使生命發(fā)生革命性的變化。 奧里森.馬登,7, 潛能的測試 自我極限的挑戰(zhàn) 領(lǐng)導(dǎo)行為的影響 體驗新的成功,王石登上珠峰的啟示,8,1.讓人費解的現(xiàn)象 為什么許多智商高的人，在遠遠沒有發(fā)揮自己的潛能就停止不前了 為什么有些人遇到挫折就一蹶不振，有些人卻雄心不改抗爭到底 面對同樣的挫折或打擊，有些人能東山再起，有些人卻自暴自棄,9,胡蘿卜：屈服 2. 雞蛋：變強 3. 咖啡：改變,父親、女兒對話的啟示,10,3.逆商的核心理論 保羅.史托茲博士把逆商的核心理論分為四個部 分： 掌

3、控Control 起因和責任歸屬OriginOwnership 影響范圍Reach 持續(xù)時間Endurance 根據(jù)四部分的英文字母的縮寫我們分別用C、O、R、E代替它們。這四部分的指標決定了一個人逆商的高低。具體含義如下： ,11,掌控(control),就像我們電腦上的控制鍵顯示你對逆境和挫折的控制能力。是指面對逆境的心態(tài)而不是指能力本身。高分的人對逆境的掌控能力很強，不是說最后他們一定會戰(zhàn)勝逆境，而是不管能否戰(zhàn)勝逆境他們都對自己充滿信心，勇于面對；低分的人遇到逆境處于停止或退縮狀態(tài)，他們屬于平時常見的喜歡逃避的一類人，過大的逆境會讓他們的生活一片黑暗。高掌控者說“一定有辦法，我就不相信不

4、成！”低掌控的人說“我不行我沒有辦法怎么辦呀？”,C值越低越感覺難以控制環(huán)境，面對逆境表現(xiàn)得不知所措、無能為力,甚至出現(xiàn)宿命的傾向。C值越低就越有可能花大量的時間和精力與自己內(nèi)心的不安作斗爭,從而令自己筋疲力盡。,12,E持續(xù)時間(Endurance),表示逆境以及產(chǎn)生原因持續(xù)的時間。E值越高持續(xù)時間越短,反之持續(xù)的時間越長。 有的夫妻床頭吵架床尾好,有的可能要好幾個月才好.有的業(yè)務(wù)人員受到拒絕,“沒事,過5分鐘再去見另一個”而有的“我很受傷,我想休息一月,下月再來上班?！?13,O=O1 O2起因和責任歸屬(OriginO2就是責任歸屬。 O1代表逆境的起因是什么?O2代表我要負什么責任?

5、O1高分容易找出逆境的根源,并客觀預(yù)測后果,從逆境中去學習;低分就會不分青紅皂白地給自己背上包袱,打擊自己。O2高分代表會檢討自己的責任欣賞自己的努力,低分則會過度自責,也不懂得欣賞自己的努力。,14,以下是一個人一生的簡歷,5歲時，父親去世了； 14歲時，他從學校輟學，開始流浪生活 16歲時，謊報年齡參了軍，而軍旅生活也是處處不順心 18歲時，他娶了一個媳婦，可是只過了幾個月，媳婦就變賣了他所有的財產(chǎn)逃回娘家 他曾通過函授學習過法律，可不久又放棄了 后來，他賣過保險、賣過輪胎、還經(jīng)營過一條渡船，開過一家加油站，但都失敗了 人到中年，他成了一家餐廳的主廚和洗瓶師，可因為政府修路拆了那家餐館，他

6、又失業(yè)了 時光飛逝，眼看一輩子就這樣過去了，而他仍一無所有。 65歲那年，郵遞員送來了他的第一份社會保險支票，他用這105美元的保險金創(chuàng)辦了自己的一份嶄新的事業(yè) 他就是肯德基創(chuàng)始人哈蘭 . 山德士,15, 65歲的想法和行動 有過多次失敗的經(jīng)歷 1009次的拒絕 堅持與韌性 潛能的測試,肯德基創(chuàng)始人故事的啟示,16,其實，逆境也是一個警鐘,什么時候你才會關(guān)心自己的健康？可能就是當醫(yī)生說你的身體機能已經(jīng)壞透了的時候 什么時候你才會分配更多時間給自己的孩子？可能就是在你的孩子生病時候 什么時候才會真正關(guān)心你的伴侶？可能是她向你提出分手的時候 什么時候才會認真考慮顧客的需要？可能是你的生意一落千丈的

7、時候 什么時候才會思考生命的可貴？可能是你參加一個去世親友葬禮的時候。 你可能常常抱怨，“天呀!為什么要給我這種打擊?” 也許，從另一個角度看，如果不是這些變化你絕不會考慮轉(zhuǎn)變，也不會有改進的機會。,17,逆商測試持續(xù)時間,1.經(jīng)過全面搜索，你仍沒有找到那份重 要文件。該事件的影響將會:,2. 你的錢似乎永遠不夠花。該事件帶來 的影響將會:,3 .你丟了對你來說十分重要的東西，該 事件帶來的影響將會:,4 .你不小心刪除了一份十分重要的郵件。 該事件帶來的影響將會:,5 .你沒能得到急需的假期。該事件帶來的影響將會:,以上選項均為: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點也不,18,逆商測試

8、主動性,6 .你正陷入經(jīng)濟危機，你能否改善這種 情況:,7. 即使知道自己應(yīng)該每天按時鍛煉，你 也無法做到。你能否改善:,8 .你的私人生活和工作職責出現(xiàn)失衡。 你能否改善:,9 .對你提出的最新觀點人們持反對意見。你能否改善:,10. 你的電腦系統(tǒng)又崩潰了，這已是本周發(fā)生的第三次。你能否改善這種情況:,以上選項均為: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點也不,19,逆商測試影響力范圍,11. 老板堅決不同意你的決定，該事件對 你的影響大到什么程度:,12. 你錯過一個重要約會。該事件帶來的 影響將會:,13 .你正在處理的工作突然被中止，該事 件帶來的影響將會:,14. 趕赴一重要約會時

9、，你在路上總遇到紅燈。該事件帶來的影響將會:,15.你剛剛完成的一項工作受到了批評。該事件帶來的影響將會:,以上選項均為: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點也不,20,逆商測試自我控制力,16. 你錯過一次晉升機會。你認為自己應(yīng) 為改善這種狀況承擔多少責任:,17 .你正在參加的會議完全是浪費時間。 你自認為應(yīng)為改善這種狀況承擔多少責任:,18. 你組織的活動沒能達成目標。你自認 為應(yīng)為改善這種狀況承擔多少責任:,19. 對你試圖討論的某個重要問題，你尊重的人并不理睬。你自認為應(yīng)為改善這種狀況承擔多少責任:,20 .如果對你很重要的網(wǎng)站連續(xù)關(guān)閉一周或很長時間無法登錄，對你的影響是：,以

10、上選項均為: A完全；B大部分；C一半；D一些；E一點也不,21,第1、2、3、4、5、11、12、13、14、15、20題，從A到E分值分別是2、4、6、8、10分。 第6、7、8、9、10、16、17、18、19題，從A到E分值分別是10、8、6、4、2分。,22,培養(yǎng)高AQ檢視和面對逆境反應(yīng)的系統(tǒng)Train系統(tǒng), T事實（Truth）弄清逆境來源的事實和 真相，以及自己對逆境的真實反應(yīng)。 R正確的（Right）我所看待的逆境是否客觀，有哪些自身的人為因素 A態(tài)度(Attitude) 檢視自己面對逆境的態(tài)度，是面對還是逃避 I直覺(Intuition) 面對逆境時，我的直覺對我的影響。 N

11、Need(需要) 我需要做些什么來提升我的AQ,23,T事實(Truth),這個逆境到底是什么原因造成的？ 我無法控制逆境的心態(tài)原因是什么？ 客觀來說，我要負的責任是什么？ 逆境會影響我多長時間？ 逆境會影響到多大范圍？,24,R正確的(Right),這個逆境到底是什么原因造成的？ 我無法控制逆境的心態(tài)原因是什么？ 客觀來說，我要負的責任是什么？ 逆境會影響我多長時間？ 逆境會影響到多大范圍？,25,A態(tài)度 (Attitude),檢視自己面對逆境的態(tài)度?是面對還是逃避? 我如何看待逆境? 通常我會如何處理逆境? 逆境的強弱和我的心態(tài)有什么關(guān)系? 別人如何評價我面對逆境的表現(xiàn)? 我逃避逆境時通常

12、采取什么方式?,26,I直覺(Intuition),我通常是聆聽內(nèi)心的聲音還是憑大腦的判斷? 我是馬上行動去處理還是猶豫拖延? 我區(qū)分起因和責任是憑直覺還是理性分析? 我怎樣看待我的直覺能力? 我的直覺對克服逆境的幫助有哪些?障礙有哪些? ,27,N需要(Need),我需要做些什么來提升我的AQ? 我還需要哪些額外的資料? 我能做什么控制逆境? 我能做什么限制逆境的影響范圍? 我能做什么縮短逆境影響我的時間?,28,如何提升個人逆商？,29,1 凡事發(fā)生，必有恩典,每個事件背后都隱藏了正面的意義。當我們有這個信念的時候，許多行為都變得善良了，而不會認為一個錯誤的行為就代表身處絕境。,30,2

13、沒有失敗，只有經(jīng)驗,擁有這個信念，會減少許多挫敗感，不是失敗只是成功地知道這個方法是不可行的。 愛迪生的故事 從每件“失敗”的事件中學習到一些新知識這是人生經(jīng)驗累積的途徑，沒有經(jīng)驗累積的人倒是很難成功。許多人因怕失敗而停步不前，或不容許自己犯錯誤，視犯錯誤為天大羞恥，所以不會成功。其實每個人都會犯錯誤，只要我們從中學習，就會讓錯誤成為經(jīng)驗。,31,3 越多可能，越大成功,兩個人比武，假如你只有五個招式，對手有七招，對方贏的機會比你大。相反，如果你有十招，而對手只有七招，你就有機會占上風。 一個徒弟問師傅，如果對手和自己在地上均有一條相等長度的線，如何能贏到對方，師傅回答說：“我們沒有辦法令對方

14、的線縮短，但卻可以使自己的線延長。”這就是勝利的法門。,32,4 絕不執(zhí)著,“不斷用同樣的方法重復(fù)做同樣的事情，卻期望會出現(xiàn)不同的結(jié)果”。這是一種可怕的執(zhí)著，所以，這種人被定義為“神經(jīng)病”。 面對一個聾的人說話，聽者當然接收不到，于是你會大聲重復(fù)一次、兩次原本說的話，對方還是收不到，于是又再繼續(xù)提高音量，以為這樣可以收到。這是多么愚笨!為什么不改用其他方法?例如用寫字、圖畫、手勢等。一個方法行不通，就要馬上改用其他方法。無謂的執(zhí)著只會釀成悲劇的結(jié)局，因為只懂得用一種方法的人，只能死路一條。,33,5 每個人都擁有實現(xiàn)一切理想的資源,要相信人生下來就已經(jīng)擁有所有需要的一切資源，包括創(chuàng)意、自信、快樂、智慧、活力、勇氣和健康等等很多東西，只是我們不懂得在適當時間把它們發(fā)揮出來，加以運用。,34,6 注意力決定命運,很多人事業(yè)失敗還會東山再起，也有很多人面對失敗一蹶不振。東山再起的人盤點一下剩下的資源，準備再度出發(fā)。一蹶不振的人盤點一下所有的挫折和打擊，沉浸于痛苦之中。人的注意力在哪里，命運就在哪里。你認定是悲劇的，一定有悲劇上演。你認定是喜劇的，一定會有喜劇發(fā)生?？词虑榈慕嵌葧绊懭说男膽B(tài)，同時心態(tài)也決定著命運。,35,心態(tài)教練的四個約定,第一約定用愛和承諾去講話。說話要中立、客觀。