企業(yè)管理基礎(chǔ)知識ppt.ppt

1、第三章 企業(yè)管理基礎(chǔ)知識,第一節(jié) 概 述 第二節(jié) 企業(yè)管理理論發(fā)展 第三節(jié) 企業(yè)管理基本原理,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),什么是管理 什么是企業(yè)管理 企業(yè)管理的性質(zhì) 企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)管理的內(nèi)容 企業(yè)管理的職能 企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作,第一節(jié) 概 述,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),1 概 述,一、什么是管理 1.管理至今還沒有統(tǒng)一的被大多數(shù)人接受的定義。 2.管理的內(nèi)涵隨社會發(fā)展不斷變化、擴(kuò)充、豐富。 3.不同學(xué)派觀點(diǎn)： 管理是由一系列職能組成的活動過程 管理是為了達(dá)到既定目標(biāo)，而通過

2、計劃、領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作來協(xié)調(diào)所有資源的活動 管理是協(xié)調(diào)人際關(guān)系、激發(fā)人的積極性，以達(dá)到共同目的的一種活動 管理就是決策 管理是經(jīng)驗(yàn)性很強(qiáng)的實(shí)務(wù) 4.定義：管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，以人為中心對組織資源進(jìn)行整合的一系列的創(chuàng)造性活動。 第一，管理是一種活動，而且是一種強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的活動。 第二，管理這種活動的發(fā)生是有目的的 第三，達(dá)成組織目標(biāo)是需要資源的，計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等行為活動是有效整合資源所必需的手段或方式,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),1 概 述,二、什么是企業(yè)管理 企業(yè)管理就是管理一個企業(yè)。為什么要管理？管理什么？如何管理？ 定義：為了達(dá)到盈利和提高

3、效率的目的，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和方法，對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一系列活動的總稱。 三、企業(yè)管理系統(tǒng)的構(gòu)成 1.管理主體 2.管理客體 3.管理目標(biāo) 4.管理職能 5.管理環(huán)境 四、企業(yè)管理的性質(zhì) 1.二重性 自然屬性 社會屬性 2.科學(xué)性和藝術(shù)性 科學(xué)：反映自然、社會、思維等的客觀規(guī)律的分科的知識體系 藝術(shù)：能夠熟練運(yùn)用知識、并且通過技能達(dá)到某種效果,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),1 概 述,五、企業(yè)管理的內(nèi)容,高層管理 中層管理 基層管理,技術(shù) 生產(chǎn) 供應(yīng) 營銷 財務(wù) 人事 ,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)

4、管理基礎(chǔ),1 概 述,六、企業(yè)管理的職能 1.決策 2.計劃 3.組織 4.領(lǐng)導(dǎo) 5.控制 七、企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作 1.標(biāo)準(zhǔn)化工作 2.定額工作 3.計量工作 4.信息工作 5.規(guī)章制度,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),古代樸素管理思想 管理理論的萌芽 管理理論的誕生 管理理論的發(fā)展 現(xiàn)代管理理論,第二節(jié) 企業(yè)管理理論發(fā)展史,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,在人類歷史上，還很少有什么事比管理的出現(xiàn)和發(fā)展更為迅猛，對人類具有更為重大和更為激烈的影響。 彼得德魯克 管理思想的發(fā)展可追溯到人類最初試圖通過集體勞動來達(dá)

5、到目標(biāo)的年代。 哈羅德孔茨 一、古代樸素管理思想 1.順道 道德經(jīng)：道可道，非常道。 道教：道法自然，無為而治。 管子：自然界和社會都有自身的運(yùn)動規(guī)律，“天不變其常，地不易其則，春秋冬夏，不更其節(jié)。” 農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，人事，財用，貨幣，治理農(nóng)村和城市，都有“軌”可循，人們要取得自己行為的成功，必須順乎萬物之“軌” 。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,范蠡：“積著之理” 務(wù)完物，無息幣。以物相貿(mào)易，腐敗而食之貨勿留，無敢居貴。論其有余不足，則知貴賤。貴上極則反賤，賤下極則反貴。貴出如糞土，賤取如珠玉。財幣欲其行如流水。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)

6、大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,2.重人 人心 儒家：“行仁德之政” 孟子：“天下大悅而將歸己” 管子：“政之所興，在順民心；政之所廢，在逆民心?！?人才 史記：六國之時，賢才之臣，入楚楚重，出齊齊輕，為趙趙完，畔魏魏傷。 晏子春秋：“賢而不知，知而不用，用而不任，此三者國之不祥也?！?盼盼案例 人和 孔子：“君子群而不黨”，“四海之內(nèi)皆兄弟” 管子：“上下不和，雖安必危?！?求和的關(guān)鍵是當(dāng)權(quán)者。 管子： “無私者容眾”，嚴(yán)禁“黨而成群者”,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,遼寧盼盼集團(tuán)，前身是營口市水沅鎮(zhèn)鎮(zhèn)辦小廠，

7、短短數(shù)年間發(fā)展成為全國2600多家防盜門生產(chǎn)企業(yè)榜首。 總經(jīng)理韓召善認(rèn)為，成功企業(yè)應(yīng)具備的要素是：品種質(zhì)量廣告人才效益 韓國賀，23歲聘為副總經(jīng)理 佟世海，43歲，廣告設(shè)計 李 晨，CI戰(zhàn)略專家 張清林，農(nóng)民，出身于修鎖世家 聯(lián)想：柳傳志 “一群認(rèn)真的人在認(rèn)真的辦企業(yè)” “辦公司就是辦人” “小公司做事，大公司做人”,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,“榮氏家族”第一代、前國家副主席榮毅仁叔祖父、大企業(yè)家榮德生，在經(jīng)營申新紗廠時，以大學(xué)之“明德”、中庸之“明城”來對待屬下，“管人不嚴(yán)，以德服人”， 他認(rèn)為：治理企業(yè)“必先正心誠意，實(shí)事求是。若

8、一味惟利是圖，小人在位，不自勤儉，奢侈無度，用人不當(dāng)，則有業(yè)等于無業(yè)也。” 3.權(quán)變 “常之謂經(jīng)，變之謂權(quán)” 孔子：“求也退，故進(jìn)之；由也兼人，故退之。” 孟子：“舉一廢百”是大忌，而是要“彼一時，此一時也”，“可以久則久，可以速則速”。 “嫂溺不援是豺狼也。男女授受不親，禮也；嫂溺，授之以手者，權(quán)也。” “舜不告而娶” 。 儒家：“時空”原則：辦事要注意時間(時機(jī))和地點(diǎn)等客觀條件。 不注意“事以時舉”，“審時以舉事”，必然招致失敗。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,4.求實(shí) 儒家提出“守正”原則 管子提出“量力”原則。凡事量力而行，“動

9、必量力，舉必量技”，“不為不可成，不求不可得”。 “中庸之道” 5.守信 孔子：恭、寬、信、敏、惠 孔子說：“君子信而后勞其民” 明代微商唐祁，其父曾借某人錢，對方借據(jù)丟失，唐祁照付父債。后來有人揀得借據(jù)，向唐祁討債，他又照付。 別人嘲笑他傻，他說：“前者實(shí)有是事，而后卷則真也?！?企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,6.對策 “運(yùn)籌策帷幄之中，決勝于干里之外?！?孫子兵法：“知彼知己，百戰(zhàn)不殆；不知彼而知己，一勝一負(fù)；不知彼，不知己，每戰(zhàn)必殆。” 范蠡認(rèn)為經(jīng)商要有預(yù)見性，要善于“時斷”和“智斷”，他提出“待乏”原則：“水則資車、早則資舟”、“

10、夏則資裘、冬則資浠”。 7.法治 韓非子：“舜有盡，壽有盡，天下過無已者。以有盡逐無已，所止者寡矣?！?“明法”：“著之于版圖，布之于百姓” “一法”：“刑過不避大臣，賞善不遺匹夫”,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,二、管理理論的萌芽 （一）亞當(dāng)斯密 1.勞動分工理論 (1)分工能增強(qiáng)勞動者的熟練程度； (2)分工使每個人專門從事某項(xiàng)作業(yè)，節(jié)省了從一種工作轉(zhuǎn)變到另一種工作所損失的時間； (3)分工使專門從事某項(xiàng)作業(yè)的勞動者比較容易改良工具和發(fā)明機(jī)械。 2.經(jīng)濟(jì)人人性假設(shè)理論 利己主義是人的天性 “不論是誰，如果他與旁人做買賣，他首先要這樣提

11、議：請給我所要的東西吧，同時你也可以獲得你所要的東西?！?“我們每天所需的飲料和食物，不是出自屠戶、釀酒師或面包師的恩惠，而是出于他們自私自利的打算。” 主觀利己、客觀利于社會,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,（二）查爾斯巴貝奇 1.繼承發(fā)展了勞動分工理論 (1)分工節(jié)省了學(xué)習(xí)操作技術(shù)的時間； (2)分工節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料； (3)分工使人們經(jīng)常從事某一工作，鍛煉了該部位肌肉，不易疲勞； (4)分工節(jié)省了改變工具調(diào)整工具的時間。 2.提出工資加利潤分享制度 固定工資 貢獻(xiàn)獎 建議獎,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企

12、業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,3.為經(jīng)理人員提出建設(shè)性意見 分析制造程序及成本； 應(yīng)用時間研究技術(shù)； 搜集資料時應(yīng)使用印好的標(biāo)準(zhǔn)表格； 分析企業(yè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作時，宜采用比較分析法； 應(yīng)研究各種不同顏色的紙張與油墨的效果，以確定何種顏色不易使眼睛疲勞； 提問題時，要研究如何發(fā)問才能獲得最佳效果； 應(yīng)考慮廠址是否鄰近原料供應(yīng)地，以確定廠址位置。 （三）歐文 空想社會主義家，“人事管理之父” 1.必須改善對人的管理，重視人的作用 2.環(huán)境決定人的本性，管理的責(zé)任在于要為人創(chuàng)造良好環(huán)境 3.運(yùn)用教育和感化的手段管理工人，鼓勵競賽精神,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,2 企業(yè)管理理論發(fā)展

13、史,三、管理理論的誕生 （一）科學(xué)管理理論 A.泰羅,泰羅，又譯泰勒，考入哈佛大學(xué)法學(xué)院，因眼疾輟學(xué)。22歲進(jìn)入米德維爾鋼鐵公司，6年間從學(xué)徒升為總工程師。1915年泰羅因病去世，墓碑上寫著“科學(xué)管理之父”。他的代表作是科學(xué)管理原理（1911）、一種計件工資制（1895）、在國會眾議院特別調(diào)查委員會上的證詞(1912)。,1.科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率 2.實(shí)施科學(xué)管理的核心問題是勞資雙方進(jìn)行“心理革命” 3.必須為每項(xiàng)工作選擇“第一流的工人” 4.標(biāo)準(zhǔn)化管理 5.實(shí)行“差別計件工資制” 6.實(shí)行例外管理,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)

14、,2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,泰羅采用時間和動作研究的方法，制定出標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法以代替過去的單憑工人經(jīng)驗(yàn)作業(yè)；實(shí)行各種作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)化；按照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法和合理的組織與安排，確定工人“合理的日工作量”（工作定額）。,“勞資雙方在科學(xué)管理中所發(fā)生的心理革命是，雙方都不把盈余的分配看成頭等大事，而把注意力轉(zhuǎn)移到增加盈余的量上來，直到盈余大到這樣的程度，以至不必為如何分配而進(jìn)行爭吵。他們共同努力所創(chuàng)造的盈余，足夠給工人大量增加工資，并同樣給雇主大量增加利潤。”,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,如果工人沒有完成定額，按低工資率付酬，為正常工資率的80。如果工人超

15、額完成了定額，則按高工資率付酬，全部生產(chǎn)成果按正常工資率的125付酬。 每件工資一元，日工作定額20件。 190.815.2 201.2525,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),“一個大企業(yè)的經(jīng)理，幾乎被辦公桌上的汪洋大海似的信件和報告所淹沒，而且每一種信件和報告都被認(rèn)為要簽字或蓋章，這種情景盡管是可悲的，卻并不是罕見的。” 例外管理： 高級管理人員把例行的一般日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自己只保留對重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,B.甘特 亨利甘特(Henry LGantt，18611919)。畢業(yè)于霍普金斯大學(xué)，與泰羅合作長達(dá)14年，

16、后獨(dú)立開業(yè)從事企業(yè)管理咨詢工作。主要著作：工作、工資和利潤（1901）、工業(yè)的組織（1919） 1.發(fā)明了甘特圖,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2.提出“計件獎勵工資制” 3.提出“企業(yè)社會責(zé)任”概念,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,C.吉爾布雷斯夫婦 弗蘭克，17歲當(dāng)了砌磚工，通過實(shí)踐將砌磚動作從18個減少到5個，速度由每小時125塊提高到350塊。 莉蓮，畢業(yè)于加利福尼亞大學(xué)，心理學(xué)博士?！暗谝晃慌芾韺W(xué)家”。 1.發(fā)展了動作研究 2.開創(chuàng)了疲勞研究 那些不能減輕疲勞、僅能加快速度的動作不可取。 對于不必要的動作產(chǎn)生的不必要的疲勞，要通過動作研究

17、用消除不必要的動作來消除不必要的疲勞。 對于必要的動作產(chǎn)生的必要的疲勞，則要通過改善工作環(huán)境條件和有效休息，使其減少到最低程度。 3.提出動作五原則 盡量減少動作種類、數(shù)量和方向變化，縮短動作長度； 力求減少動作引起的疲勞； 使習(xí)慣成自然； 制定出動作標(biāo)準(zhǔn)，給工人以正確指導(dǎo)； 應(yīng)充分注意改進(jìn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的動作。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,D.福特 亨利福特(Henry Ford，18631947)，福特汽車公司創(chuàng)始人。 1.建立了第一條現(xiàn)代意義的流水線 “要使一切工作對象都處于移動狀態(tài)，用工作對象向勞動者的工作地點(diǎn)移動代替操作者向工作

18、地點(diǎn)移動?！?2.標(biāo)準(zhǔn)化研究 3.提倡“服務(wù)精神”，認(rèn)為“服務(wù)優(yōu)先于利潤” E.“泰羅制”的評價 1.貢獻(xiàn) 開辟了管理從經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)的局面，在管理發(fā)展史上具有劃時代意義 為現(xiàn)代管理理論和管理方法的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2.不足 把人視做“經(jīng)濟(jì)人”，忽視了管理中的非經(jīng)濟(jì)因素。 過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素，不注重人群社會因素，忽視人的主動性 局限于具體工作的作業(yè)效率的研究，忽視了高層次經(jīng)營問題的研究。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,（二）古典組織理論,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),法約爾（Henri Fayol，18411925），法國人，1916年發(fā)表的工業(yè)管理與一般管理一書被公認(rèn)為

19、他的代表作。 1.區(qū)別了經(jīng)營和管理的概念 2.明確提出管理的五項(xiàng)職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。 3.提出管理十四條原則 (1)勞動分工 (2)權(quán)責(zé)一致 權(quán)力是指“指揮他人的權(quán)利以及促使他人服從的力量”，而責(zé)任則是權(quán)力的當(dāng)然結(jié)果和必要補(bǔ)充。 一個優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人必須要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣。 (3)紀(jì)律,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,(4)統(tǒng)一指揮 一個下級只接受一個直接上級的命令。,A,B,D,E,C,F,G,(5)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 任何一種行政工作,如果涉及到兩個不同的個人或團(tuán)體,而且雙方對大政方針具有同等的權(quán)力或發(fā)言權(quán)的話,幾乎可以肯定會發(fā)生一定程

20、度的爭執(zhí)和搖擺不定,而事業(yè)也必然會受到影響。反之,如果任何一方完全掌握方向的話,那么掌權(quán)的即使是錯誤的一方,事業(yè)仍會繼續(xù)發(fā)展,并且雙方也許會和睦相處。 一項(xiàng)工作、任務(wù)或計劃只能有一個領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。 (6)個人利益服從集體利益 (7)報酬公平 (8)適當(dāng)集權(quán)和分權(quán),企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,(9)等級制度 建立從最高層管理人員直至最基層管理人員的領(lǐng)導(dǎo)系列,A,B,C,D,E,F,L,M,N,O,P,法約爾跳板 （Fayols gang plank） (10)秩序 人和事“各有其位，各在其位” (11)公平 (12)人員穩(wěn)定 (13)首創(chuàng)精神

21、 (14) 集體精神,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,四、管理理論的發(fā)展行為科學(xué)理論 （一）行為科學(xué)產(chǎn)生背景 1.早期的管理學(xué)家在研究管理問題的時候，大多側(cè)重于“事”的方面，而忽視社會、心理的因素對人的行為的影響，忽視人的行為。 2.管理工作越來越復(fù)雜，單純用“科學(xué)管理”等方法已經(jīng)不能有效地激勵與控制工人。 3.1949年一批哲學(xué)家、社會學(xué)家、心理學(xué)家、生物學(xué)家和精神病學(xué)家在芝加哥大學(xué)舉行了一次跨學(xué)科會議，提出“行為科學(xué)”名稱。1953年在芝加哥大學(xué)成立了“行為科學(xué)”研究所 4.行為科學(xué)是指運(yùn)用人類學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的研究成果對工作環(huán)境中個人和群體的行為

22、進(jìn)行分析和解釋進(jìn)行綜合研究的學(xué)科。,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),梅奧（Mayo，18801949），澳大利亞人，早年曾學(xué)習(xí)哲學(xué)、邏輯學(xué)、倫理學(xué)與醫(yī)學(xué)，1922年移居美國，主要在哈佛大學(xué)從事研究工作。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,（二）霍桑實(shí)驗(yàn) 1.照明度試驗(yàn) 2.繼電器裝配試驗(yàn) 梅奧認(rèn)為，使得產(chǎn)量提高的原因在于“士氣”，工人由于試驗(yàn)而受到注意、關(guān)注，因而提高了士氣；在于“監(jiān)督”，監(jiān)督者由工頭而改為試驗(yàn)人員，他們不被認(rèn)為是工頭，形成了“更為自由而愉快的工作環(huán)境”；在于工人的“主人感”，試驗(yàn)中勞動條件改變后，觀察者不斷問其感覺，征求意見，工人也似乎

23、是試驗(yàn)的“主人”；在于“滿足感”，工人因受到關(guān)心、意見被傾聽而得到心理的滿足。 3.訪談試驗(yàn) 通過研究發(fā)現(xiàn)，影響生產(chǎn)力最重要的因素是工作中發(fā)展起來的人群關(guān)系，而不是待遇及工作環(huán)境。 4.電話線圈裝配試驗(yàn) 大部分成員都故意自行限制產(chǎn)量 工人對待他們不同層次的上級持不同態(tài)度 )成員中存在著一些小派系,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,（三）人群關(guān)系理論 1.人是“社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人”，必須從社會、心理等方面滿足職工。 所謂“社會人”，是指以人類的社會需要(安定感、歸屬感、友誼、關(guān)心、尊重等)為動機(jī)，作為集體一員而行動的人，這些人不僅有經(jīng)濟(jì)需要，

24、而且有更為重要的、解決其積極性的社會需要。 2.在正式組織中廣泛存在非正式組織，對管理有著重大影響。 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責(zé)范圍的一種結(jié)構(gòu)。 非正式組織是職工之間相互接觸、相互作用的社會關(guān)系形成的自發(fā)組織。 3.應(yīng)采用新型領(lǐng)導(dǎo)方法，提高職工滿意度。 滿意度越高，士氣就越高，勞動生產(chǎn)率也越高。 新型領(lǐng)導(dǎo)方法主要是采取措施提高士氣，促進(jìn)協(xié)作，例如：實(shí)行上下級意見交流制度，允許下級提意見；建立面談制度，給職工表達(dá)不滿的機(jī)會，以消除不良人際關(guān)系；邀請職工參加決策，提高職工士氣；等等。 4.存在霍桑效應(yīng) 對新環(huán)境的好奇能夠提高和維持人的積極性。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大

25、學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),2 企業(yè)管理理論發(fā)展史,五、現(xiàn)代管理理論 （一）管理理論叢林 1961年孔茨在論管理理論叢林中稱之為“管理理論叢林”，認(rèn)為有6個學(xué)派。 1980年孔茨發(fā)表再論管理理論叢林，認(rèn)為這些管理學(xué)派不但沒有減少，反而增加為11個學(xué)派。 （二）現(xiàn)代管理學(xué)派 1.管理過程學(xué)派 2.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 3.決策理論學(xué)派 4.權(quán)變理論學(xué)派 5.經(jīng)理角色學(xué)派 6.科學(xué)管理學(xué)派,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),系統(tǒng)原理 人本原理 效益原理 責(zé)任原理 權(quán)變原理,第三節(jié) 企業(yè)管理基本原理,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原

26、理,一、系統(tǒng)原理 （一）系統(tǒng)的概念 內(nèi)經(jīng)把自然界和人體看成是金木水火土陰陽五行相生相克而形成的有機(jī)整體，強(qiáng)調(diào)病機(jī)、氣血、津液、脈絡(luò)等，充分體現(xiàn)了系統(tǒng)的觀念。 亞里士多德提出“整體大于局部”的系統(tǒng)論基本原則。 系統(tǒng)：由若干既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系、相互作用的要素（事物或過程）組成，在一定環(huán)境中具有特定結(jié)構(gòu)和功能的有機(jī)整體。 （二）系統(tǒng)的分類 1.按系統(tǒng)成因分 自然系統(tǒng) 人工系統(tǒng) 復(fù)合系統(tǒng) 2.按系統(tǒng)與環(huán)境關(guān)系分 封閉系統(tǒng) 開放系統(tǒng) 3.按系統(tǒng)運(yùn)動屬性分 靜態(tài)系統(tǒng) 動態(tài)系統(tǒng),企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原理,（二）系統(tǒng)的特征 1.集合性 系統(tǒng)是由各種要

27、素（部分）組成的 2.層次性 系統(tǒng)向下可以分解，向上可以綜合，形成一定的層次結(jié)構(gòu)。 3.相關(guān)性 系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間、系統(tǒng)與要素之間是 相互依存、相互制約的關(guān)系。 4.目的性 人工系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)某一目的而存在的。 （三）系統(tǒng)原理的基本觀點(diǎn) 1.整體性原理 系統(tǒng)要素之間的關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系要以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，達(dá)到整體最優(yōu)。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原理,質(zhì)量水平,成本 價格,質(zhì)量成本,質(zhì)量價格,盈利區(qū),最佳質(zhì)量點(diǎn),企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原理,2.開放性原理 系統(tǒng)必須不

28、斷與外界不斷交流物質(zhì)、能量、信息，才能維持生命。 思考：傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)條件下國有企業(yè)為什么沒有活力？ 3.動態(tài)性（環(huán)境適應(yīng)性）原理 系統(tǒng)的運(yùn)動狀態(tài)是絕對的，環(huán)境的變化、要素之間的聯(lián)系都在不斷發(fā)生變化，因此，系統(tǒng)及其內(nèi)部要素的功能也必須適應(yīng)變化，不斷發(fā)展。 思考：為什么80年代世界500強(qiáng)到了90年代有三分之一消失了？ 4.環(huán)境改造性原理 系統(tǒng)不僅要能夠被動地適應(yīng)環(huán)境變化，還要能夠主動地改變環(huán)境，使之適合于自身發(fā)展的需要。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原理,（四）系統(tǒng)管理 1.涵義 把組織視為一個系統(tǒng)，根據(jù)系統(tǒng)原理及原則對管理對象進(jìn)行全面科學(xué)的管理

29、。 系統(tǒng)管理要求從組織全局出發(fā)，而不是從局部出發(fā)；從全面要求出發(fā)，而不是從單一要求出發(fā)；堅持動態(tài)觀點(diǎn)，而不是靜止觀點(diǎn)；按照事物的內(nèi)在聯(lián)系，而不是割裂地分析和解決企業(yè)管理問題。 2.系統(tǒng)管理原則 整分合原則 在管理中要整體把握，科學(xué)分解，合理分工，綜合協(xié)調(diào)。 “整”即整體。整是分的前提。 “分”即“分工”。分是提高效率的途徑。 “合”即“合作”。合是實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的關(guān)鍵。 相對封閉原則 一是系統(tǒng)都具有自身的范圍、邊界，以保持自己相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和相應(yīng)的功能，保護(hù)系統(tǒng)不因環(huán)境的變化而遭致破壞。 二是系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)必須健全，形成一定的閉合回路。,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ)

30、,3 企業(yè)管理基本原理,二、人本原理 （一）人本原理的涵義 管理必須以人為中心，注重人的思想、感情和需求，充分調(diào)動人的能動性和創(chuàng)造性、激發(fā)人的積極性，最大程度地發(fā)揮人的潛力。 其一，人是管理系統(tǒng)的核心。 其二，管理活動應(yīng)把如何發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性作為首要任務(wù)。 其三，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性和積極性應(yīng)建立在對人的思想、感情和需要充分了解的基礎(chǔ)上。 （二）人本原理的基本觀點(diǎn) 1.人是管理的主體 2.有效管理的關(guān)鍵是職工 實(shí)現(xiàn)有效管理的途徑一是高度集權(quán)，從嚴(yán)治廠，嚴(yán)格管理，鐵的紀(jì)律，重獎重罰；二是適度分權(quán)、民主治廠，科學(xué)管理，職工參與，自覺努力。 3.管理的核心是使人性得到完美發(fā)展 4.管理是為人服務(wù)的 5.全面開發(fā)人力資源,企業(yè)管理學(xué)教學(xué)課件 河南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院,第三章企業(yè)管理基礎(chǔ),3 企業(yè)管理基本原理,（三）人本原理的基本原則 1.能級原則 含義：使不同能力的人相應(yīng)地處在不同的崗位，人盡其材，各盡所能。 劉邦：“夫運(yùn)籌