企業(yè)管理培訓課件(PPT 123頁).ppt

1、2020/7/31，1，企業(yè)管理，2020/7/31，2，組織是為了實現特定的共同目的而協(xié)調各自活動的人。目標是組織想實現的未來結果。組織資源是人、機器、原材料、信息、技術、資本等資產。管理概念，2020/7/31，3，組織績效是管理者利用資源滿足消費者需求，實現組織目標效率和效果的尺度。組織績效包括有效性、效率和適應性。2020/7/31，4，“有效性”(effectiveness)是管理員選擇的組織目標的適用性和組織實現目標的程度的指標。效率(Effectiveness-do right things)效率(efficiency)是在特定目標下衡量資源利用率和生產能力的指標。(效率-目標)

2、適應性(Adaptiveness)是組織識別環(huán)境變化的影響及其自身的及時調整的能力。(適應性ness-meet the challenge of changes)，2020/7/31，5，2020/7/31，6，管理概念，管理(管理是計劃通過計劃、組織、領導和控制有效地使用組織資源，實現組織目的的過程。2020/7/31，7，管理的四個茄子主要功能是計劃、組織、控制和領導。計劃(planning)是管理員確定和選擇適當目標和行動計劃的過程?？梢苑譃榇_定組織目標的三個階段。決定行動計劃確定資源配置。計劃任務確定組織的績效水平。計劃的成果是戰(zhàn)略，即組織目標、行動方案和資源分配。管理能力，2020/

3、7/31，8，組織(organizing)，是管理員為實現組織目標而構建業(yè)務關系框架并允許組織成員協(xié)作的過程。組織的結果組織結構，即管理員為實現組織目標而調整和激勵組織成員努力的關系系統(tǒng)。組織結構決定組織利用資源創(chuàng)建產品和提供服務的程度。2020/7/31，9，領導是讓管理者向組織成員說明遠景目標，調動組織成員積極性，了解自己的作用。管理者利用權力、影響、遠見、說服力、溝通技巧來協(xié)調個人和整體行為。領導的效果是組織成員表現出的積極性和對組織的承諾。2020/7/31，10，控制是管理員評估組織目標實現程度并采取措施更好地實現組織目標的方法?？刂频慕Y果是對組織績效的準確評價和監(jiān)控。控制是實現組織

4、目標的有效保證。2020/7/31，11，受管理對象和目的，(1)受管理對象是組織擁有的資源。(2)管理要解決的基本矛盾是有限資源的合理利用。(3)管理是實現組織目標的服務，為了管理渡邊杏管理。2020/7/31，12，經理、經理(manager)是負責使用組織資源實現組織目標的人。德魯克認為管理者們有兩個茄子特殊的美德任務。第一，創(chuàng)造動態(tài)的整體，把投入其中的各種資源轉化為多種資源的總和。(112)第二，在每個決策和行動中調整當前和器官利益要求。在完成兩個茄子任務的過程中，經理有五個茄子基本任務：設定目標、組織工作、激勵和信息交流、建立衡量每個員工工作成果的標準、培養(yǎng)包括自己在內的組織成員。2

5、020/7/31，13，有效的經理，?？瓶ㄏ嘈抛鳛橛行У慕浝恚梢怨陀煤线m的員工，制定規(guī)范的規(guī)章制度，保持與下屬的信息交流，鼓勵下屬，及時獎勵，最終他認為可以有效地完成組織，2020/7/31，14，經理分類，2020/7/31，15，經理對每個職能的時間消耗，高級，中級，基層，計劃，組織，領導，控制經理的角色和技術，20世紀70年代初亨利明明茨堡將管理員在計劃、組織、領導和控制組織資源的過程中應承擔的特定責任簡化為10個茄子角色類別?！敖巧?role)是組織中特定位置的人必須執(zhí)行的一系列特定任務。2020/7/31，17，明茨伯格定義的管理員角色，2020/7/31，18，明茨伯格定義的管

6、理員角色，2020/7/31，19，明茨伯格定義的管理員角色做某事的能力，人際關系技能一個組織更有效、更高效地為客戶提供所需的產品和服務，超過了其他組織的能力。(2)保持道德標準。在與組織內外人員交往過程中遵守的道德規(guī)范。(3)管理各種職員團隊。(4)應用新的資訊系統(tǒng)和技術。2020/7/31，22，管理員在全球環(huán)境中面臨的挑戰(zhàn)，提高效率是減少對單位產品和服務的資源投入。提高質量是提高員工的技能和能力，提供更高質量的產品和服務。加快創(chuàng)新，加快新產品和服務交付過程。提高顧客應對能力是用產品和服務爭奪市場消費者。2020/7/31，23，現代經營思想發(fā)展的三個階段，科學管理時代泰勒(F Taylo

7、r):科學管理原則(1911)法約爾(H Fayol):工業(yè)和一般管理原則(1916)韋伯(1916)時間研究原理：確定工人勞動定額，三大實驗搬運鐵砂和煤的鏟挖實驗金屬切削實驗，2020/7/31，25，科學管理理論(泰羅)，1911年科學管理原理工人操作各動作的科學研究，取代了傳統(tǒng)方法，科學地排在工人選拔和訓練的第三位，工人親密合作第四位，勞資雙方的責任分擔，2020 一般管理理論(payor)1916年產業(yè)管理和一般管理，第一，Fayor相信企業(yè)的所有活動可以分為6種：技術活動(生產、制造、加工)商業(yè)活動(購買、銷售、更換)金融活動(資本籌集和最適當的利用) 探索未來，發(fā)展行動計劃組織，建

8、立企業(yè)物質和社會雙重結構指揮，協(xié)調人員的作用連接、聯(lián)合、一切活動動員和力量控制主義一切是否按照制定的規(guī)則和下達的命令進行，2020年Fayol的14茄子管理原則(1)、工作分工(Division of Work)職務遵循fayol的14條管理原則(2)，集中等級鏈秩序公平穩(wěn)定員工隊伍(Stability of tturn) ，2020/7/31，32，最大韋伯，最大韋伯提出了官僚行政機構的理想模式。官僚行政組織是指為確保效率和效果而設計的組織和管理的正式體系。行政官僚系統(tǒng)基于以下五個茄子原則：原則1:在一個官僚組織中，管理者的權威來自組織內的職位。原則2:在一個官僚團體中，人們的職位要根據業(yè)績

9、而不是社會地位或個人關系來決定。2020/7/31，33，Max Weber，原則3:必須明確定義組織中每個職位的正式權限、工作職責以及與其他職位的關系。原則4:為了在組織中有效地使用權威，職員必須根據階層設定職位，以便知道自己對誰負責，誰負責。原則5:管理員必須制定明確的準則、標準操作程序和相關規(guī)格，以便有效地控制組織的行為。，2020/7/31，34，韋伯的官僚主義原則，2020/7/31，35，權威(統(tǒng)治)合法性的袁泉(Types of Authority)，法律型他們可以合法統(tǒng)治(合法統(tǒng)治)建立在歷來應用的傳統(tǒng)的神圣性和傳統(tǒng)的權威統(tǒng)治者的合法性之上的(傳統(tǒng)統(tǒng)治)魅力：對一個人的非凡奉獻

10、以及他默許或創(chuàng)立的?；蛘?，在模型示例上(魅力規(guī)則)，請參閱：demax Weber。經濟和社會商圈(林榮源翻譯)。商務印務主任，北京市：1997年。2020/7/31，36，人際關系理論社會人士，主要是美國美國行動科學家梅奧和羅特列斯伯格(Fritz J.Roethlisberger)，是以“自我實現者”為重點的人際關系學說的代表人物。梅奧指出，工人從社會的角度受到鼓勵和控制，提高效率和提高士氣主要是由于工人社會條件或物質環(huán)境的改善。因此企業(yè)管理者不僅要考慮工人物質技術方面，還要考慮其他社會心理因素等。梅奧等人因霍桑實驗的材料和結果，2020/7/31，37，霍桑實驗和人際關系學說(梅奧)牙齒

11、1933年提出了有關產業(yè)文明的問題。霍桑實驗的第四階段： ()車間照明變化對生產力的影響各種實驗()工作時間及其他條件對生產力的影響，以及了解各種實驗()工人工作態(tài)度的會見和對話實驗()工人積極性的集體實驗，在西方(Western)電氣公司的霍桑工廠(Hawthorn Eworks) 霍桑實驗和人際關系學說(梅奧)1933年在工業(yè)文明中的問題，霍桑實驗的主要經過，車間照明實驗否定第一假說，繼電器組裝實驗否定第二，三，四假說，大規(guī)模采訪計劃肯定第五假說Hawthorn實驗和社會人的觀點，工人，“經濟人”社會， 西方“企業(yè)文化熱”的出現有嚴重的經濟和政治原因。從國際競爭來看，西方管理學者認為，在對日本的比較研究中，管理上的差異主要在于文化。為了更好地吸收外國的管理經驗，提高本國的管理水平，不斷在國際競爭中取勝，必須重視對企業(yè)文化的研究。隨著科學技術的發(fā)展企業(yè)內部勞動的性質和勞動力的構成發(fā)生了很大的變化到20世紀50年代末，美國白領工人的數量已經超過了藍領工人。20世紀70年代，新就業(yè)者中有90多人集中在信息服務業(yè)(灰色領或新領工人)。20世紀80年代，這種情況已經比較普遍了。由于這些變化，過去的一些管理理論和管理制度逐漸不適應，資本主