




版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、第三章 戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力,教材主要內(nèi)容 本章屬于重點(diǎn)章。主要從企業(yè)的內(nèi)部因素出發(fā)進(jìn)行分析,找出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析評(píng)價(jià),并將企業(yè)放入SWOT分析圖中對(duì)其進(jìn)行內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、外部機(jī)會(huì)和威脅的分析,最終制定企業(yè)戰(zhàn)略。屬于教材內(nèi)容中較為基礎(chǔ)的一章。 本章介紹了許多重要的概念及基本的分析手段與分析方法,與本書第二章戰(zhàn)略分析的外部分析相輔相成,構(gòu)成完整的戰(zhàn)略分析內(nèi)容,共同為企業(yè)戰(zhàn)略分析提供手段、方法和工具。同時(shí),與本書中戰(zhàn)略分析的其他各章節(jié)內(nèi)容均相互聯(lián)系,共同形成完整的戰(zhàn)略分析體系。本章為本書第六章戰(zhàn)略控制、第七章財(cái)務(wù)戰(zhàn)略和第八章內(nèi)部控制的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。因此,對(duì)于本
2、章內(nèi)容,需要認(rèn)真把握。,本章重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括: (1)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略因素的構(gòu)成; (2)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、測(cè)試條件、構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源及核心競(jìng)爭(zhēng)力的識(shí)別方法; (3)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)方法; (4)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)分析概論與實(shí)踐; (5)資源審計(jì)的五個(gè)方面; (6)價(jià)值鏈的驅(qū)動(dòng)因素和波特的價(jià)值鏈理論; (7)波特價(jià)值鏈的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng),價(jià)值鏈的分解與描述; (8)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑; (9)SWOT分析的概念及作用,四個(gè)構(gòu)成要素及分析方法。,考情分析: 本章的考試題型為客觀題、簡(jiǎn)答題和綜合題,近三年平均分值為6分。2012年考點(diǎn)主要集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力分析、價(jià)值鏈分析和SWOT分析部分,
3、注意SWOT分析部分可能出主觀題。,第一節(jié) 戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析 一、企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成 (一)企業(yè)資源 1.企業(yè)資源的定義 企業(yè)資源是企業(yè)所擁有或控制的有效因素的總合,包括資產(chǎn)、生產(chǎn)或其它作業(yè)程序、技能和知識(shí)等。 按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論,企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。 企業(yè)的資源主要可以分為三種: 有形資源、無(wú)形資源和組織資源。,由于會(huì)計(jì)核算的原因,資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源,甚至可以說(shuō),有相當(dāng)一部分無(wú)形資源是游離在企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表之外的。,【例題1單選題】以下屬于無(wú)形資源的是( )。 A.應(yīng)收賬款 B.控制系統(tǒng) C.企業(yè)制度 D.企業(yè)文化 【答案】D 【
4、解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。選項(xiàng)A屬于有形資源;選項(xiàng)B和選項(xiàng)C屬于組織資源。,【例題2多選題】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定,它蘊(yùn)含于企業(yè)的( )之中。 A.規(guī)章制度 B.組織結(jié)構(gòu) C.業(yè)務(wù)流程 D.控制系統(tǒng) 【答案】ABCD 【解析】組織資源比有形資源和無(wú)形資源更加難以準(zhǔn)確界定,它蘊(yùn)含于企業(yè)的規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和控制系統(tǒng)中,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式,決定著企業(yè)個(gè)人互動(dòng)、協(xié)作和決策方式。,【例題3單選題】企業(yè)的關(guān)系性資源屬于()。 A.實(shí)物資源 B.
5、無(wú)形資源 C.技術(shù)資源 D.財(cái)務(wù)資源 【答案】:B 【解析】:關(guān)系性資源屬于無(wú)形資源,也是企業(yè)容易忽視的資源。,【例題4多選題】以下屬于企業(yè)擁有的無(wú)形資源的有:( ) A.商標(biāo) B.專利 C.知識(shí)產(chǎn)權(quán) D.企業(yè)與顧客的關(guān)系 【答案】:ABCD 【解析】:關(guān)系性資源屬于無(wú)形資源,也是企業(yè)容易忽視的資源。比如企業(yè)與顧客的關(guān)系以及與其他利益相關(guān)者的關(guān)系,包括與媒體或政府的關(guān)系,這類也是屬于企業(yè)的無(wú)形資源。,【2009年多選題】乙公司是蘇州一家集團(tuán)企業(yè),其主營(yíng)業(yè)務(wù)為原木材料的供應(yīng),其他業(yè)務(wù)為家具制造、公園設(shè)施基建工程業(yè)務(wù)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn)及大型加工場(chǎng)所,木材產(chǎn)量位居全國(guó)第二。乙公司自主品
6、牌家具在2008年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據(jù)上述信息,可以判斷乙公司所擁有的無(wú)形資源有( )。A加工場(chǎng) B.組織經(jīng)驗(yàn)C品牌 D專利 【答案】BC 【解析】無(wú)形資源是指企業(yè)長(zhǎng)期積累的、沒有實(shí)物形態(tài)的、甚至無(wú)法用貨幣精確度量的資源,通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。乙公司擁有多年加工木材的經(jīng)驗(yàn),說(shuō)明有組織經(jīng)驗(yàn);同時(shí)擁有自主品牌,所以BC正確。D沒有在題中提及。A為有形資產(chǎn)。,【2010年多選題】下列關(guān)于企業(yè)資源的表述中,正確的有( )。 A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的組織資源 B企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的無(wú)形資源 C企業(yè)的無(wú)形資源一般難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解
7、、購(gòu)買、模仿或替代 D企業(yè)的有形資源列示在資產(chǎn)負(fù)債表的公允價(jià)值不能完全代表其戰(zhàn)略價(jià)值 【答案】CD 【解析】:選項(xiàng)A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源;選項(xiàng)B企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的能力屬于企業(yè)的組織資源。,【2011年多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項(xiàng)中,屬于甲公司戰(zhàn)略分析時(shí)必須關(guān)注的企業(yè)資源有()。A.自動(dòng)化生產(chǎn)線 B.獨(dú)特的企業(yè)文化C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能D.作為商業(yè)秘密保管的食品配方 【答案】ABCD【解析】企業(yè)的資源包括實(shí)物資源、無(wú)形資源和組織資源,選項(xiàng)A屬于實(shí)物資源;選項(xiàng)B和D都屬于無(wú)形資源。選項(xiàng)C屬于組織資源。,(二)企業(yè)能力 1.企業(yè)能力的定義 企業(yè)能力
8、是指企業(yè)配置資源,發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。 企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形資源和組織資源的整合,是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。,2.企業(yè)能力的主要構(gòu)成因素,【例題5多選題】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下( )能力。 A.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力 B.銷售活動(dòng)能力 C.市場(chǎng)決策能力 D.產(chǎn)品研發(fā)能力 【答案】ABC 【解析】企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下三種能力:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。,【例題6多選題】( )整合能夠形成企業(yè)能力 A.戰(zhàn)略資源 B.有形資源 C.無(wú)形資源 D.組織資源 【答案】BCD 【解析】企業(yè)能力是指企業(yè)配置資源,發(fā)揮其生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)作用的能力。企業(yè)能力來(lái)源于企業(yè)有形資源、無(wú)形
9、資源和組織資源的整合,是企業(yè)各種資源有機(jī)組合的結(jié)果。,【2009年多選題】甲公司是一家國(guó)際知名的快餐連鎖企業(yè)。下列各項(xiàng)中,屬于甲公司戰(zhàn)略分析時(shí)必須關(guān)注的企業(yè)資源有( )。 A.自動(dòng)化生產(chǎn)線 B獨(dú)特的企業(yè)文化 C.協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能 D作為商業(yè)秘密保管的食品配方 【答案】BD 【解析】本題考核的是企業(yè)資源的類型。企業(yè)的資源包括有形資源、無(wú)形資源和組織資源。選項(xiàng)A屬于有形資源;選項(xiàng)B和選項(xiàng)D屬于無(wú)形資源;選項(xiàng)C屬于組織資源。,【例題7單選題】某公司依靠敏銳的市場(chǎng)洞察力和快速的反應(yīng)力獲得了較高的市場(chǎng)占有率,表明該企業(yè)的()很強(qiáng)。 A.營(yíng)銷能力 B.研發(fā)能力 C.財(cái)務(wù)能力 D.生產(chǎn)能力 【答案】
10、A 【解析】:企業(yè)的營(yíng)銷能力是指企業(yè)引導(dǎo)消費(fèi)、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。企業(yè)的營(yíng)銷能力可分為以下的三種能力:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷售活動(dòng)能力和市場(chǎng)決策能力。企業(yè)獲得了較高的市場(chǎng)占有率,說(shuō)明該企業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)地位較高,從而有較高的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力,最終反映了企業(yè)的營(yíng)銷能力很強(qiáng)。,(三)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力(重點(diǎn)) 1.若企業(yè)的能力能同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試則可稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力,測(cè)試如下: 換言之,也就是看顧客是否對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量賦予了額外的價(jià)值,而此價(jià)值可令企業(yè)在市場(chǎng)上脫穎而出。 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。,2.能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的五種資源,【例
11、題8單選題】下列選項(xiàng)中( )不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)試條件。 A.它對(duì)顧客是否有價(jià)值 B.它是否很難被模仿或復(fù)制 C.它對(duì)管理是否有價(jià)值 D.它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì) 【答案】C 【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的三個(gè)條件為選項(xiàng)A、B、D的內(nèi)容,屬于記憶內(nèi)容。,【例題9多選題】企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)源于企業(yè)的( ) A.資源 B.關(guān)系 C.能力 D.經(jīng)驗(yàn) 【答案】AC 【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。,【例題10單選題】以下不屬于能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的資源是( )。 A.新產(chǎn)品的專利權(quán) B.優(yōu)越的地理位置 C.耐克的商譽(yù) D.好利來(lái)的生產(chǎn)用面粉 【答案】D
12、【解析】選項(xiàng)A和選項(xiàng)C屬于不可被模仿的資源,選項(xiàng)B屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源,這都是建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)資源。好利來(lái)生產(chǎn)用的面粉是各企業(yè)均能獲得的,不構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力。,【例題11單選題】某企業(yè)幾乎壟斷了某種產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)所有礦山開采權(quán),并以此在市場(chǎng)上形成較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源角度分析屬于( ) A.稀缺資源 B.不可被模仿的資源 C.不可替代的資源 D.持久的資源 【答案】B 【解析】礦山屬于不可被模仿的資源,不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源如(旅游景點(diǎn)、礦山等)、企業(yè)文化、商標(biāo)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度,【例題12單選題】 A飯店和B飯店向顧客提供類似食物,地理位置屬于它們建立
13、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的( )。A.不可替代的資源 B.建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源C.稀缺資源 D.不可被模仿的資源,【答案】B【解析】建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源,是指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。例如,兩家提供類似食物的飯店,地理位置就會(huì)成為決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要資源。,【2010年單選題】下列各項(xiàng)中,不能增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的是( )。 A產(chǎn)品差異化 B購(gòu)買生產(chǎn)專利權(quán) C創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù) D聘用生產(chǎn)外包商 【答案】D 【解析】核心競(jìng)爭(zhēng)力,是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。容易獲取的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),例如,網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。,
14、【2011年單選題】甲公司是某省唯一一家風(fēng)力發(fā)電企業(yè),另外兩家發(fā)電企業(yè)是火力發(fā)電企業(yè)。與其他兩家發(fā)電企業(yè)相比,甲公司具有一定的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì),包括:(1)風(fēng)力發(fā)電站設(shè)在本省最適宜設(shè)立風(fēng)電廠的出口,該出口常年具有風(fēng)力發(fā)電所必需的有效風(fēng)速;(2)風(fēng)機(jī)和風(fēng)車等風(fēng)力發(fā)電設(shè)備全部從國(guó)外進(jìn)口;(3)擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師;(4)享受國(guó)家對(duì)風(fēng)電企業(yè)給予的稅收優(yōu)惠政策。與省內(nèi)其他兩家發(fā)電企業(yè)相比,甲公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源是()。 A.先進(jìn)的風(fēng)力發(fā)電設(shè)備 B.正在享受的稅收優(yōu)惠政策 C.地理位置和風(fēng)力資源 D.擁有省內(nèi)水平最高的風(fēng)電工程師 【答案】C【解析】A、B、D屬于可以被模仿或復(fù)制的資源,不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)力。
15、C屬于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不可被模仿的資源,是核心競(jìng)爭(zhēng)力。,二、核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別,【例題14單選題】考察( )是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。 A.企業(yè)功能 B.企業(yè)的資源 C.企業(yè)的過(guò)程系統(tǒng) D.企業(yè)的效益 【答案】A 【解析】考察企業(yè)功能是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法。,【例題15多選題】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是能夠通過(guò)一些方法來(lái)識(shí)別的,下面( )方法可以用來(lái)識(shí)別核心競(jìng)爭(zhēng)力。 A.功能分析 B.資源分析 C.過(guò)程系統(tǒng)分析 D.產(chǎn)品分析 【答案】ABC 【解析】識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略能力并非易事,然而即便它很難被識(shí)別,也存在幾種識(shí)別的方法,包括功能分析、資源分析以及過(guò)程系統(tǒng)分析。,【例題16單選題】( )方法可
16、能只能識(shí)別具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力 A.功能分析 B.資源分析 C.程序分析 D.過(guò)程系統(tǒng)分析 【答案】A 【解析】功能分析是識(shí)別企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力常用的方法,這種方法雖然比較有效,它可能只能識(shí)別具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,【例題簡(jiǎn)答題】美國(guó)通用電氣公司(簡(jiǎn)稱GE公司)是美國(guó)、也是世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司,它的產(chǎn)值占美國(guó)電工行業(yè)全部產(chǎn)值的1/4左右。通用電氣公司的總部位于美國(guó)康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德市。GE公司由多個(gè)多元化的基本業(yè)務(wù)集團(tuán)組成,如果單獨(dú)排名,有13個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可名列財(cái)富雜志500強(qiáng)。 通用電氣金融服務(wù)公司創(chuàng)立于1943年,原為美國(guó)通用電氣公司的一個(gè)分部,主要為通用電氣公司消費(fèi)品和
17、工業(yè)產(chǎn)品的銷售與批發(fā)提供融資服務(wù)。現(xiàn)在公司提供范圍廣泛的融資和外購(gòu)服務(wù),業(yè)務(wù)范圍包括機(jī)動(dòng)有軌車租賃、信用卡、再保險(xiǎn)以及設(shè)備融資。 1997年,通用電氣金融服務(wù)公司收益達(dá)393億美元,資產(chǎn)總額達(dá)2554億美元。這是通用電氣集團(tuán)總收益的44%,總資產(chǎn)額的84%。同年,通用電氣金融服務(wù)公司的營(yíng)業(yè)收益增長(zhǎng)了9.2%,而通用電氣集團(tuán)的其他公司收益平均下降了3.6%。 要求:請(qǐng)結(jié)合案例簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義、能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源類型以及通用電氣金融服務(wù)公司屬于哪一類別的核心競(jìng)爭(zhēng)力。,【答案】 核心競(jìng)爭(zhēng)力是指能為企業(yè)帶來(lái)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。一般來(lái)說(shuō),能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主
18、要包括以下五種: (1)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源;(2)稀缺資源;(3)不可被模仿的資源;(4)不可替代的資源; (5)持久的資源。 當(dāng)其他公司無(wú)法獲取這種資源或能力,或是需要付出很高的成本才能得到時(shí),該種資源或能力便是難以模仿的。通用電氣金融服務(wù)公司屬于通用電氣不可被模仿的資源。通用電氣以電氣照明行業(yè)起家,歷史悠久,是道瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來(lái)惟一仍在工業(yè)指數(shù)榜上的公司。但是,目前的通用電氣早已不再是一家純粹的工業(yè)公司。通用電氣每年有1500多億美金的收入,通用電氣金融服務(wù)公司的收入占了近一半,而且利潤(rùn)和增長(zhǎng)率也主要來(lái)自通用電氣金融服務(wù)公司的收入。通用電氣并非是離開產(chǎn)業(yè)孤立地發(fā)展金融,而是產(chǎn)
19、業(yè)與金融結(jié)合得很好,比如它的租賃業(yè)務(wù)、消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等等,都是與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合發(fā)展的。盡管許多公司模仿通用電氣走產(chǎn)融結(jié)合的道路以圖求得發(fā)展,但惟有通用電氣的產(chǎn)融結(jié)合成就了其作為世界上最大的電器和電子設(shè)備制造公司的地位。,三、評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力 評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的幾種方法: (1)企業(yè)的自我評(píng)價(jià)。 (2)行業(yè)內(nèi)部比較。(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)) (3)基準(zhǔn)分析。(選擇參照標(biāo)準(zhǔn)) 最理想的方法是把企業(yè)和一流企業(yè)相比,無(wú)論它們是否處在同一個(gè)行業(yè)。 (4)成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法 (5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息,【例題17單選題】以下評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法中不正確的是( )。 A.海爾與松下作出比較 B.潘婷調(diào)查顧客滿意度 C.海南馬自達(dá)
20、對(duì)奇瑞進(jìn)行實(shí)地考察 D.立白洗衣粉評(píng)估其生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量 【答案】D 【解析】選項(xiàng)A屬于基準(zhǔn)分析;選項(xiàng)B屬于行業(yè)內(nèi)部比較;選項(xiàng)C屬于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息;選項(xiàng)D屬于內(nèi)部分析的實(shí)物分析,不屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的方法。,【例題18單選題】下列選項(xiàng)中,屬于評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)能力方法的企業(yè)自我評(píng)價(jià)的是( )。 A.海飛絲企業(yè)人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判定其產(chǎn)品在去屑方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì) B.快餐行業(yè)專家搜集快餐行業(yè)內(nèi)企業(yè)的某些數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)間的比較 C.清妃化妝品將其與歐萊雅產(chǎn)品進(jìn)行比較 D.聯(lián)通雇用移動(dòng)的員工 【答案】A 【解析】選項(xiàng)B是行業(yè)內(nèi)部比較;選項(xiàng)C是基準(zhǔn)分析;選項(xiàng)D是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。,【相關(guān)鏈接1】評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基準(zhǔn)分析法
21、1.含義 基準(zhǔn)分析法,也稱作標(biāo)桿分析法。就是將本企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較,從而提出行動(dòng)方法,以彌補(bǔ)自身的不足。 基準(zhǔn)分析法是將本企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各方面狀況和環(huán)節(jié)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或行業(yè)內(nèi)外一流的企業(yè)進(jìn)行對(duì)照分析的過(guò)程,是一種評(píng)價(jià)自身企業(yè)和研究其他組織的手段,是將外部企業(yè)的持久業(yè)績(jī)作為自身企業(yè)的內(nèi)部發(fā)展目標(biāo)并將外界的最佳做法移植到本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中去的一種方法。 實(shí)施基準(zhǔn)分析法的公司必須不斷對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或一流企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等進(jìn)行評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和不足。 總的來(lái)說(shuō),基準(zhǔn)分析法就是對(duì)企業(yè)所有能衡量的東西給出一個(gè)參考值,基準(zhǔn)分析法可以是一種管理體系、學(xué)習(xí)過(guò)程,它更著重于流程的研究分析。,基準(zhǔn)
22、分析法起源 基準(zhǔn)分析法起源于施樂公司,施樂曾是影印機(jī)的代名詞,但日本公司在第二次世界大戰(zhàn)以后,勤奮不懈地努力,在諸多方面模仿美國(guó)企業(yè)的管理、營(yíng)銷等操作方法。日本競(jìng)爭(zhēng)者介入瓜分市場(chǎng),從1976年到1982年之間,占有率從80%降至13%。 施樂于1979年在美國(guó)率先執(zhí)行基準(zhǔn)分析法,總裁柯恩斯1982年赴日學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,買進(jìn)日本的復(fù)印機(jī),并通過(guò)“逆向工程”,從外向內(nèi)分析其零部件,并學(xué)習(xí)日本企業(yè)以TQC推動(dòng)全面品質(zhì)管理,從而在復(fù)印機(jī)上重新獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,2.基準(zhǔn)分析法的主要作用 (1)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)桿,有助于確定和比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組成要素。 (2)通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)外一流企業(yè)的基準(zhǔn)分析,可以從任何行
23、業(yè)中最佳的企業(yè)、公司那里得到有價(jià)值的情報(bào),用于改進(jìn)本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng),建立起相應(yīng)的趕超目標(biāo)。 (3)作跨行業(yè)的技術(shù)性的標(biāo)桿,有助于技術(shù)和工藝方面的跨行業(yè)滲透。 (4)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析,與對(duì)客戶的需求作對(duì)比分析,可發(fā)現(xiàn)本公司的不足,從而將市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)力和目標(biāo)的設(shè)定結(jié)合在一起。 (5)通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基準(zhǔn)分析,可進(jìn)一步確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)決策及其相互關(guān)系,作為進(jìn)行研究對(duì)比的三大基點(diǎn)。,(二)基準(zhǔn)分析概論與實(shí)踐:,實(shí)施基準(zhǔn)分析的步驟,考試的主要點(diǎn)在于資源和能力的分類和具體表現(xiàn),形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源,基準(zhǔn)類型。一定要能夠把其中細(xì)小的知識(shí)點(diǎn)準(zhǔn)確掌握?;鶞?zhǔn)分析尚未涉及考題,四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)總論
24、 不是所有的行業(yè)都具有相同的競(jìng)爭(zhēng)力,以下是鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素: 1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者; 2.行業(yè)增長(zhǎng)較慢; 3.較高的沉沒成本; 4.缺乏產(chǎn)品差異化; 5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì); 6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換; 7.較高的戰(zhàn)略性投資; 8.較高的退出壁壘。,【例題19單選題】以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系屬于()。 A.內(nèi)部基準(zhǔn) B.一般基準(zhǔn) C.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) D.過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn) 【答案】:D 【解析】:過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)即以具有類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。,【例題20單選題】直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行
25、比較屬于()。 A.內(nèi)部基準(zhǔn) B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) C.一般基準(zhǔn) D.顧客基準(zhǔn) 【答案】:B 【解析】:競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)是指直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。,【例題21多選題】進(jìn)行基準(zhǔn)分析,在選擇基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)主要關(guān)注()。 A.占用較多資金的活動(dòng) B.價(jià)值增值活動(dòng) C.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng) D.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng) 【答案】:ACD 【解析】:把企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都拿來(lái)作為基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的,企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域:(1)占用較多資金的活動(dòng);(2)能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。(3)能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。,【例題22多選題】企業(yè)用來(lái)比較與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能力強(qiáng)弱的方法主要包括()。 A.企業(yè)的自我評(píng)
26、價(jià) B.行業(yè)內(nèi)部比較 C.基準(zhǔn)分析 D.成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法 【答案】: ABCD 【解析】只有當(dāng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不僅僅是企業(yè)的優(yōu)勢(shì),即產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量要超越大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而且這種能力很難被模仿時(shí),這種優(yōu)勢(shì)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)才具有戰(zhàn)略價(jià)值。然而企業(yè)如何才能知道自己的能力是否強(qiáng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?以下是可以用來(lái)比較的幾種方法:(1)企業(yè)的自我評(píng)價(jià);(2)行業(yè)內(nèi)部比較;(3)基準(zhǔn)分析;(4)成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法;(5)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。,【2009年多選題】下列選項(xiàng)中,屬于鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要競(jìng)爭(zhēng)的主要因素有( )。 A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換 B.行業(yè)已進(jìn)入成熟期 C.行業(yè)的退出壁壘較高 D.企業(yè)擁有稀缺資源 【
27、答案】ABC 【解析】本題考核對(duì)鼓勵(lì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素的理解,第二節(jié)企業(yè)內(nèi)部因素的分析方法及附加競(jìng)爭(zhēng)值,一、資源分析 考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。 審計(jì)人員需要識(shí)別企業(yè)目前擁有的資源,以及這些資源的生產(chǎn)能力、彈性、平衡性以及對(duì)內(nèi)部環(huán)境的影響。,資源審計(jì)可以從以下五個(gè)方面來(lái)分析 實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源。,【例題23單選題】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是( )。 A.戰(zhàn)略分析 B.資源審計(jì) C.價(jià)值鏈分析 D.技術(shù)分析 【答案】B 【解析】考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。資源審計(jì)有助于回答資源是如何符合企業(yè)的戰(zhàn)略的問(wèn)題以及在外部事物中具有何作用
28、的問(wèn)題。同時(shí),還可以看出本企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及其獨(dú)特的能力,從而最終回答企業(yè)資源能給企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值的問(wèn)題。,【例題24多選題】企業(yè)的融資方式有( )。 A.內(nèi)部融資 B.債務(wù)融資 C.股權(quán)融資 D.資產(chǎn)銷售融資 【答案】ABCD 【解析】一般來(lái)說(shuō),企業(yè)有四種不同的融資方式:內(nèi)部融資、債務(wù)融資、股權(quán)融資和資產(chǎn)銷售融資。,【例題25多選題】資源審計(jì)可以從以下( )幾個(gè)方面來(lái)分析。 A.實(shí)物資源 B.無(wú)形資源 C.人力資源 D.技術(shù)資源 【答案】ABCD 【解析】資源審計(jì)可以從以下五個(gè)方面來(lái)分析,分別是實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源。,【例題26單選題】對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō),最便
29、捷的融資方式是()。 A.內(nèi)部融資 B.債務(wù)融資 C.股權(quán)融資 D.資產(chǎn)銷售融資 【答案】:A 【答案】:對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō),最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤(rùn)進(jìn)行再投資,即內(nèi)部融資。,【例題27多選題】下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( ) A.企業(yè)的政治關(guān)系既是無(wú)形資源,也是一種持久資源。 B.內(nèi)部融資是最方便、成本最小的融資 C.會(huì)計(jì)報(bào)表中的資產(chǎn)信息包含了所有企業(yè)的資源 D.非財(cái)務(wù)資源與財(cái)務(wù)資源相比,同樣重要 【答案】:AC 【解析】:政治關(guān)系能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的好處,而且是無(wú)形資源,但不是持久資源;會(huì)計(jì)信息很多內(nèi)容并沒有在報(bào)表中體現(xiàn)。,二、價(jià)值鏈分析 (一)價(jià)值鏈的定義 價(jià)值鏈,是指企業(yè)為了滿足長(zhǎng)期的市場(chǎng)目
30、標(biāo)以及整個(gè)鏈條的共同利益而進(jìn)行的戰(zhàn)略協(xié)作。 (二)將資源轉(zhuǎn)化為價(jià)值鏈 價(jià)值鏈分析是對(duì)顧客需求進(jìn)行深入了解的一種分析方法,它把企業(yè)的活動(dòng)劃分為戰(zhàn)略上相關(guān)的一系列活動(dòng),目的是為了進(jìn)行成本分析以及找出區(qū)別所在,一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就在于它能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地安排這些在戰(zhàn)略上非常重要的活動(dòng)。,三種最常見的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素:,(三)波特的價(jià)值鏈理論 邁克爾波特的價(jià)值鏈定義:顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格。 波特認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)該按照成本最小化或者產(chǎn)品差異化的戰(zhàn)略來(lái)分配資源,這是能為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)和超常利潤(rùn)的一般性戰(zhàn)略。 為顧客創(chuàng)造高于成本的價(jià)值是每個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用的是價(jià)值
31、指標(biāo)而不是成本指標(biāo)。 價(jià)值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng),并且規(guī)劃相應(yīng)的戰(zhàn)略進(jìn)行改善。 價(jià)值鏈分析關(guān)注的是企業(yè)可以產(chǎn)生增加值的活動(dòng)。,(四)價(jià)值鏈中五種基本活動(dòng)和四種輔助活動(dòng),1.五種基本活動(dòng)的內(nèi)容,2.四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容,(五)價(jià)值鏈中資源的分解與描述,活動(dòng)之間的聯(lián)系具有以下兩個(gè)作用: (1)活動(dòng)之間的聯(lián)系表示企業(yè)需要統(tǒng)一規(guī)劃這些活動(dòng); (2)企業(yè)通過(guò)權(quán)衡各種活動(dòng)的成本效益來(lái)優(yōu)化活動(dòng)。,【例題28單選題】以下屬于價(jià)值鏈中基本活動(dòng)的是( )。 A.采購(gòu) B.人力資源管理 C.技術(shù)開發(fā) D.服務(wù) 【答案】D 【解析】五種基本活動(dòng)的內(nèi)容:進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷、服務(wù)
32、;四種輔助活動(dòng)的內(nèi)容:企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)。,【例題29多選題】?jī)r(jià)值鏈的輔助業(yè)務(wù)包括( )。 A.采購(gòu) B.研究開發(fā) C.售后服務(wù) D.人力資源管理 【答案】ABD 【解析】?jī)r(jià)值鏈可以被分解為主要業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)。主要業(yè)務(wù)是指產(chǎn)品的進(jìn)貨物流、生產(chǎn)、出貨物流、營(yíng)銷和售后服務(wù);輔助業(yè)務(wù)是為主要業(yè)務(wù)提供必要的支持,主要包括研發(fā)、采購(gòu)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等。,【例題30單選題】關(guān)于價(jià)值鏈的下列說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是( )。 A.企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切聯(lián)系 B.每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)有形或無(wú)形的價(jià)值 C.價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)容各鏈?zhǔn)交顒?dòng),還包括企業(yè)外部活動(dòng) D.不是每項(xiàng)活動(dòng)
33、都能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的 【答案】D 【解析】?jī)r(jià)值鏈關(guān)注的是能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值增值的那部分活動(dòng)。價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)都能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值。,【例題31單選題】服務(wù)屬于價(jià)值鏈分析中的()。 A.基本活動(dòng) B.輔助活動(dòng) C.次要活動(dòng) D.首要活動(dòng) 【答案】:A 【解析】:價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)。,【例題32單選題】采購(gòu)屬于價(jià)值鏈中的()。 A.基本活動(dòng) B.輔助活動(dòng) C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) D.相關(guān)活動(dòng) 【答案】:B 【解析】:價(jià)值鏈中的輔助活動(dòng)包括企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、采購(gòu)、人力資源管理和技術(shù)開發(fā)。,【例題33多選題】設(shè)立鏈條組織的目的在于( )。 A.減少交易、存貨及
34、運(yùn)送費(fèi)用 B.改進(jìn)價(jià)值鏈中的瓶頸部分 C.改進(jìn)無(wú)效率部分 D.節(jié)約籌資成本 【答案】ABC 【解析】設(shè)立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運(yùn)送費(fèi)用,找出價(jià)值鏈中的瓶頸部分以及無(wú)效率部分進(jìn)行改進(jìn)?;I資成本的節(jié)約不是設(shè)立鏈條組織的目的。,【2010年多選題】按照波特的價(jià)值鏈理論,企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中,屬于輔助活動(dòng)的有( )。 A書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù) B家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存其產(chǎn)成品 C快遞公司重整其人力資源管理,提升員工的服務(wù)能力 D制鞋企業(yè)設(shè)立特定研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究 【答案】:CD 【解析】:選項(xiàng)A為基本活動(dòng)中的服務(wù);選項(xiàng)B為基本活動(dòng)中的進(jìn)貨后勤。,三、超越競(jìng)爭(zhēng)
35、對(duì)手 差異化意味著企業(yè)擁有獨(dú)特的戰(zhàn)略為顧客提供價(jià)值。 以下是實(shí)現(xiàn)差異化的五個(gè)主要途徑:,【例題34多選題】差異化的主要來(lái)源包括( )。 A.提高生產(chǎn)效率 B.提高產(chǎn)品性能 C.優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) D.嚴(yán)格內(nèi)部控制 【答案】BC 【解析】差異化的來(lái)源包括提高性能、質(zhì)量、可靠性、信譽(yù)以及便利。生產(chǎn)效率和內(nèi)部控制不是差異化的主要來(lái)源。,【例題35單選題】實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵是()。 A.產(chǎn)品特色 B.技術(shù)優(yōu)勢(shì) C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.品牌意識(shí) 【答案】:C 【解析】:產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的關(guān)鍵,涉及產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和功能。,【例題36單選題】企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式,使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)
36、對(duì)手的產(chǎn)品屬于()。 A.分銷渠道 B.市場(chǎng)差異化 C.產(chǎn)品差異化 D.技術(shù)的發(fā)展 【答案】:C 【解析】:產(chǎn)品差別化是指企業(yè)擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或者使產(chǎn)品多樣化的方式,使得自己的產(chǎn)品不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。,第三節(jié) SWOT 分析,一、SWOT 分析的概念及作用,二、SWOT的四個(gè)要素,典型的SWOT分析模式,【例題37多選題】關(guān)于機(jī)會(huì)和威脅的說(shuō)法中正確的有( )。 A.有利于企業(yè)的政府法規(guī)的出臺(tái)、新的市場(chǎng)的出現(xiàn),不斷改善的經(jīng)濟(jì)因素或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的破產(chǎn)等,這些是企業(yè)的機(jī)會(huì)B.威脅是隨著企業(yè)外部環(huán)境的改變而產(chǎn)生的不利于企業(yè)的時(shí)機(jī)C.機(jī)會(huì)和威脅是存在于外部環(huán)境中的D.同一行業(yè)中的企業(yè)面臨相同的機(jī)會(huì)和威脅
37、【答案】ABCD【解析】機(jī)會(huì)和威脅主要產(chǎn)生于五個(gè)領(lǐng)域,在某一特定行業(yè)中,這不是某個(gè)企業(yè)獨(dú)有的,所有企業(yè)都有可能遇到。所有經(jīng)營(yíng)類似業(yè)務(wù)的公司都能遇到這些機(jī)會(huì)和威脅。,【例題38單選題】?jī)?nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的技術(shù)分析方法主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和( )兩種。 A核心能力分析BSWOT分析 C.財(cái)務(wù)分析 D生命周期分析法 【答案】B 【解析】SWOT分析的目的是找到內(nèi)部資源和外部環(huán)境相匹配的戰(zhàn)略。,【例題39單選題】SWOT分析的目的是( )。 A.提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析 B.是一種用于檢測(cè)公司運(yùn)營(yíng)與公司環(huán)境的工具 C.清楚的確定公司的資源優(yōu)勢(shì)和缺陷 D.了解公司所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn) 【答案
38、】A 【解析】SWOT分析的目的提供企業(yè)在市場(chǎng)中所處的地位分析;選項(xiàng)B不是目的;選項(xiàng)C和選項(xiàng)D都僅闡述了一個(gè)方面。,【例題40單選題】以下選項(xiàng)中屬于企業(yè)面臨的威脅的是()。 A.質(zhì)量流程與控制優(yōu)勢(shì) B.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量低下 C.國(guó)際貿(mào)易壁壘消除 D.出現(xiàn)新的貿(mào)易壁壘 【答案】:D 【解析】:選項(xiàng)A屬于企業(yè)的優(yōu)勢(shì),選項(xiàng)B屬于企業(yè)的劣勢(shì);選項(xiàng)C屬于企業(yè)的機(jī)會(huì)。,三、內(nèi)部資源分析和外部環(huán)境分析的匹配 內(nèi)部評(píng)價(jià)(優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì))應(yīng)確定便于項(xiàng)目利用的企業(yè)優(yōu)勢(shì),和可能影響項(xiàng)目的企業(yè)劣勢(shì)。 可考察的主要領(lǐng)域包括: (1)產(chǎn)品; (2)生產(chǎn)過(guò)程; (3)分銷; (4)人力資源; (5)市場(chǎng)營(yíng)銷; (6)財(cái)務(wù); (7
39、)研究開發(fā)。,業(yè)績(jī)分析可用于識(shí)別企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),從而影響企業(yè)的 戰(zhàn)略選擇。,外部分析涉及企業(yè)外部的相關(guān)因素,應(yīng)當(dāng)有的放矢,重點(diǎn)放在尋找機(jī)會(huì)、威脅和戰(zhàn)略選擇上。,【案例】某加工食品生產(chǎn)商的SWOT分析,【例題41多選題】除了股東價(jià)值可以很好地衡量企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)績(jī),還有一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)能更好地衡量企業(yè)的長(zhǎng)期表現(xiàn),它們包括()。 A.產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量 B.相對(duì)成本 C.新產(chǎn)品開發(fā)活動(dòng) D.客戶滿意度 【答案】:ABCD 【解析】:股東價(jià)值是基于戰(zhàn)略的現(xiàn)金流的貼現(xiàn),除反映以往戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)指標(biāo)外,這個(gè)指標(biāo)具有前瞻性。不幸的是,它關(guān)注的是財(cái)務(wù)指標(biāo),而沒有關(guān)注戰(zhàn)略業(yè)績(jī)的其他指標(biāo)。以下的非財(cái)務(wù)指標(biāo)能更好地衡量企業(yè)的長(zhǎng)期表現(xiàn),它們包括:(1)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量;(2)新產(chǎn)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 水平定向鉆施工安全措施
- 人事部門安全生產(chǎn)職責(zé)
- 安全生產(chǎn)管理人員要求
- 發(fā)票管理制度規(guī)范流程
- 酒店員工崗前消防安全教育培訓(xùn)記錄
- 2025年貴州省六盤水市盤縣第四中學(xué)高一物理第二學(xué)期期末調(diào)研模擬試題含解析
- 第一次安全生產(chǎn)會(huì)議內(nèi)容
- 2025屆廣西柳州市融水苗族自治縣中學(xué)高一物理第二學(xué)期期末達(dá)標(biāo)檢測(cè)模擬試題含解析
- 簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書總結(jié)
- 戶外器械安全隱患檢查記錄表
- JB∕T 13026-2017 熱處理用油基淬火介質(zhì)
- 道路工程石材檢測(cè)報(bào)告及石材單軸抗壓強(qiáng)度檢測(cè)原始記錄
- HG-T20678-2023《化工設(shè)備襯里鋼殼設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》
- 初中數(shù)學(xué)分層作業(yè)設(shè)計(jì)論文
- 中小學(xué)校長(zhǎng)管理案例
- 《電力設(shè)施治安安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和安全防護(hù)要求》
- 四川建筑安全員-C證考試(專職安全員)題庫(kù)及答案
- 光伏驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
- 職業(yè)倦怠量表MBI-HSS
- 學(xué)校桌椅采購(gòu)?fù)稑?biāo)方案
- 盤扣式外腳手架施工方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論