企業(yè)戰(zhàn)略目標的制定(ppt 42頁).ppt

1、戰(zhàn)略目標的制定，1遠景任務目標2戰(zhàn)略目標體系3戰(zhàn)略目標的制定，1企業(yè)的遠景，任務和目標1.1企業(yè)遠景(Vision )定義：指企業(yè)領導對企業(yè)的前景和發(fā)展方向進行高度概括。 是企業(yè)領導統(tǒng)一各職工思想和行動的強有力武器。 由核心理念和未來展望構成。 核心理念：核心價值觀和核心目的構成。 前者是企業(yè)最基本的價值觀和原則后者是企業(yè)存在的根本原因。 例如：迪士尼的價值觀和目的：給崇尚想象力和樂趣的人帶來樂趣。 微軟的價值觀和目的：為人類的聯(lián)想讓每個家庭都有電腦他們使用微軟的軟件。索尼的價值觀和目的：幫助人們實現(xiàn)美好的夢想，創(chuàng)造獨特的、可以享受新生活的新產(chǎn)品。 西點軍校的核心價值觀：責任、榮譽、國家通用的

2、核心價值觀：簡單、速度、自信。 沃爾瑪?shù)暮诵膬r值觀：卓越、客戶服務、尊重員工。 惠普公司的核心價值觀是“惠普之路”(HP Way )。 HP Way表現(xiàn)為(1)相信、尊重個人、尊重員工這5個方面；(2)追求最高成果、追求最高；(3)工作必須非常誠實，不會欺騙用戶、欺騙員工、做不道德的事情公司的成功是靠大家的力量來完成的，不是靠某人的力量來完成的(5)相信不斷的革新，做事情需要一定的靈活性。核心價值觀的例子，福特公司(20年代)的核心價值觀：建設汽車的目的是讓每個家庭都能共享上帝賜予的快樂時光。 摩托車羅位的核心價值觀：保持高尚的行為，永遠尊重別人。 海爾的核心價值觀：誠實永存。 聯(lián)想的核心價值

3、觀：將個人追求納入企業(yè)的長期發(fā)展。 中國平安價值觀：“誠實、信任、進取、成果”的個人價值觀和“團結、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。 TCL的核心價值觀：為給創(chuàng)造客戶價值的員工提供機會的社會創(chuàng)造利益。 核心價值觀的例子，未來展望：未來1030年遠大目標的生動描寫。 是鼓舞員工的強有力的工具。 花旗銀行：世界上服務最好、最大的世界性金融機構。 1915波音公司：最大的商用飛機制造商，帶世界進入噴氣式飛機時代。 1950年，愿景的例子：諾基亞的愿景是成為全球移動行業(yè)無可爭議的領導者。 中國平安的遠景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各有關利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的

4、價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老字號。 摩托羅拉的遠景被稱為無縫移動。 摩托羅拉公司有三個業(yè)務集團，分別是企業(yè)移動解決方案部、寬帶和移動網(wǎng)絡事業(yè)部和移動終端事業(yè)部，遠景任務集中在人們的溝通和生活任務關注客戶關注的挑戰(zhàn)和壓力，具有競爭力使命與遠見中興通訊，引領行業(yè)，注重員工回報為世界客戶提供滿意的個性化通訊產(chǎn)品和服務，為保證員工個人發(fā)展和收益與公司發(fā)展同步增長的股東實現(xiàn)最佳回報，積極回報社會2008年電信行業(yè)宋江上梁山，梁山英雄帶來的最大變化是什么有使命感和追求。 另一方面，“代天行道”的旗幟顯示了梁山英雄的使命，解決了為什么要上梁山的問題。 僅靠忠、義的道德規(guī)范，無法集結千軍萬馬的

5、大隊伍，無法吸引眾多社會精英和有識之士。1.2企業(yè)使命(Mission )的定義：反映企業(yè)管理者的價值觀和企業(yè)為自己樹立的形象，揭示本公司與同行業(yè)企業(yè)在目標上的差異，定義企業(yè)的主要產(chǎn)品和服務范圍，定義企業(yè)滿意的顧客的基本需求。 思考遠景成為怎樣的企業(yè)的使命是什么業(yè)務。 企業(yè)使命的定義(三個方面)為了戰(zhàn)略性地獲得明確的業(yè)務定義，確定使命，必須包含三個要素：顧客的需求，即企業(yè)滿足顧客的哪些方面的需求。 確定誰是產(chǎn)品或服務的目標市場，即企業(yè)服務的對象。 運營客戶的目的是滿足客戶需求的方式，即企業(yè)以什么方式滿足客戶的需求？ 管理重點放在價值鏈的哪個方面，企業(yè)的使命是什么，組織的總目標通常被稱為作為使命

6、的組織存在的理由。 使命描述了組織的遠景、共享價值觀、信念和存在的原因，并對組織產(chǎn)生了強有力的影響。 需要組織理論和設置修訂，使命是一個組織存在的理由，一個組織是區(qū)別于其他組織的內(nèi)在標志。 明確的使命使組織更加成功。 德魯克，企業(yè)的使命概括了企業(yè)存在的目的和價值。 使命是“什么是企業(yè)(what is our business )？ ”明確地回答。 中國電信集團公司的教材，沃爾瑪?shù)陌咐譅柆數(shù)氖姑鼮橐话闳颂峁┝藱C會，使他們能夠買到像有錢人一樣的東西。 與其他領域不同，我們發(fā)現(xiàn)了富裕的感覺，讓很多普通人可以購買產(chǎn)品和服務，讓富裕的人可以購買，讓普通人可以購買，給顧客帶來利益。中國電信的使命，共享與

7、世界同步的信息文明的sharingtheverybestofthisinformationage綜合理解，“與世界同步的信息文明共享”的意思是從推進人類信息文明進步的角度理解和擴大我們的業(yè)務， 我們把為社會創(chuàng)造文明、與社會共享視為我們的責任和精神領域我們以更積極開放的態(tài)度，在基礎網(wǎng)絡、應用服務等多個層面，在多個領域與國內(nèi)外利益相關者廣泛合作，倡導共創(chuàng)共享我們追求卓越，向社會，向公眾提供高質(zhì)量公司化妝品公司復印機會公司化肥工廠石油公司電影工廠空調(diào)工廠，狹小的我們生產(chǎn)化妝品，我們生產(chǎn)化肥，我們生產(chǎn)石油，我們生產(chǎn)空調(diào)，適當?shù)奈覀冧N售希望和美麗，改善辦公室的生產(chǎn)效率，我們提供能源， 我們提供了一個舒適

8、的環(huán)境，范圍可能過大范圍如果過小，語言限制將喪失指導意義，與目標市場類似領域的重要戰(zhàn)略機會將喪失，企業(yè)的發(fā)展將受到限制。 最好的方法是根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的產(chǎn)品需求提高12個階段的抽象水平來表現(xiàn)，有利于企業(yè)的進一步發(fā)展，不會失去具體的業(yè)務方向。 使命需求范例狹窄：鐵路保險電視打字機寬度：運輸金融服務通信事務設備、需求表現(xiàn)、表現(xiàn)不是“產(chǎn)品指南”，而是“產(chǎn)品指南”以需求，特別是以創(chuàng)造需求為立足點概括企業(yè)的存在目的，企業(yè)為了滿足發(fā)展需求而開發(fā)許多產(chǎn)品和服務，獲得新的發(fā)展機會、需求表達、使命示例： MCDONALDS :一家清潔友好的餐館，提供價值的熱食，可以迅速入口，種類僅限于世界各地的快餐用戶。 中國平安

9、的企業(yè)使命是對負責股東、穩(wěn)定利潤、賦予資產(chǎn)增值的客戶負責，對服務至上、真誠保障的員工負責，對終身訂立規(guī)劃、安居樂業(yè)的社會負責，回報社會，建設國家。輝瑞公司為了人類和動物的健康發(fā)現(xiàn)、開發(fā)、生產(chǎn)和推廣了各種先進的處方藥和許多世界上最著名的消費產(chǎn)品。 我們創(chuàng)新的高增值產(chǎn)品不僅改善了世界各地患者的生活質(zhì)量，而且使他們的生活更長壽、更健康、更活躍。 新輝瑞公司包括醫(yī)藥保健、動物保健、消費者保健品三個業(yè)務領域。 公司的創(chuàng)新產(chǎn)品銷往世界150多個國家和地區(qū)。使命規(guī)定注意的問題企業(yè)定位核心理念公共形象利益集團，企業(yè)使命的調(diào)整HP使命的調(diào)整HP到1992年建立、制造、銷售、支持高精度的電子產(chǎn)品和系統(tǒng)，以收集、訂

10、算、分析、提供資料為決策依據(jù)，幫助全球用戶提高個人和企業(yè)的性能。 1992年調(diào)整的信息產(chǎn)品是為了加快人類知識的進步，從本質(zhì)上改善個人和組織的性能而創(chuàng)造的。 重視經(jīng)營領域擴大、自我意識的變化、激勵性提高的員工。 1.3企業(yè)目標定義：企業(yè)目標是企業(yè)想實現(xiàn)的生產(chǎn)和業(yè)績，是企業(yè)使命的具體化。 根據(jù)這個可以測定企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。 它由三個組件組成。衡量實現(xiàn)指標的時間表目標的指標。 企業(yè)目標體系根據(jù)影響的程度和時間，可以分為戰(zhàn)略目標、長期目標、年度目標3個水平。 戰(zhàn)略目標企業(yè)戰(zhàn)略目標是企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中應實現(xiàn)和改善的長期市場地位和競爭力，是取得滿意戰(zhàn)略業(yè)績的目標，如何取得領導地位，如何提高市場份額，

11、如何提供比競爭對手更好的產(chǎn)品，如何樹立企業(yè)形象，客戶忠誠度NOKIA我們的目標是成為我們參與的所有業(yè)務領域中的第一，成為政府、消費者、職業(yè)優(yōu)先的跨國公司，成為能夠吸引和保留人才的最好雇主。 中國電信的戰(zhàn)略目標、中國電信的戰(zhàn)略目標、中國電信建設世界一流的現(xiàn)代電信企業(yè)集團、真正的世界一流電信企業(yè)是什么？ 中國電信與世界一流電信企業(yè)的差距在哪里？如何衡量中國電信是否實現(xiàn)，達到世界一流電信企業(yè)的目標，如何加快世界一流電信企業(yè)的建設？ 實現(xiàn)戰(zhàn)略目標必須回答的關鍵問題是，黨和政府要提出全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學發(fā)展觀，加快科學發(fā)展觀，實現(xiàn)電信大國向電信強國的戰(zhàn)略轉變，需要強大的企業(yè)，國資委在5年左右的時間內(nèi)

12、建設30-50家具有國際競爭， 在加強大企業(yè)集團、加強中央企業(yè)經(jīng)營業(yè)績評價的雙電信市場發(fā)展階段可以用電話(包括固定電話和手機)普及率測得，一般電話普及率超過80%的地區(qū)屬于發(fā)達市場，超過80%的地區(qū)屬于發(fā)展中市場，低于40%的地區(qū)屬于不發(fā)達市場的3國際對標分析中， 此指標不考慮合并等對外投資的資本支出的4增長型商業(yè)收入比是指互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、新進入市場的商業(yè)收入占企業(yè)收入的比例。實力強：世界一流的基礎，客戶領先，占國內(nèi)市場份額：主要職業(yè)生涯的平均份額占國內(nèi)市場的增量份額：主要職業(yè)生涯的平均份額，規(guī)模大：世界一流的前提，業(yè)務收入(1) :世界電信企業(yè)前十五的收入增長率價值優(yōu)越的發(fā)達市場發(fā)展中的市

13、場純利潤率：=10%=10%投資完成本收益率：=12%(2)=8%(2)自由現(xiàn)金流的收益率：=20%(3)=10%(3) CAPEX收入比：發(fā)達市場： 15-20%發(fā)展中市場： 20-25%全體勞動生產(chǎn)率(4) 發(fā)達市場：=人民幣300萬元發(fā)展中市場：=人民幣75萬元，企業(yè)四個方面的競爭力都達到了世界電信企業(yè)的領先地位中國電信和大型企業(yè)依然存在相當大的差距，18.0%、17.8%、21.9%、13.5%，在ROE上的比較(2002年) 市場價格/凈資產(chǎn)比較(2003年) Telstra Verizon BellSouth，中國電信，資產(chǎn)周轉率比較(2002年)、36%、56%、45%、54%，

14、telstranttbeet電信業(yè)前15位的平均，中國電信，創(chuàng)造人均收入企業(yè)可以從六個方面確立長期目標：盈利能力、產(chǎn)能競爭地位、技術領導、員工發(fā)展、公共責任年度目標是實施企業(yè)長期目標的年度工作目標，兩個企業(yè)的戰(zhàn)略目標體系2.1戰(zhàn)略目標主要內(nèi)容、戰(zhàn)略目標多樣化，包括經(jīng)濟性目標和非經(jīng)濟性目標。 利潤目標：利潤額、銷售利潤率、投資回報率。 產(chǎn)品目標：產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品開發(fā)周期。 市場目標：占有率、展望率、銷售額、市場開發(fā)與滲透。 競爭目標：競爭地位、技術水平、形象。 開發(fā)目標：規(guī)模、資產(chǎn)總量、設備更新、生產(chǎn)率。 員工福利目標：工資、福利、住房、社會責任目標：能源消費、環(huán)保、慈善

15、、循環(huán)經(jīng)濟。 2.2戰(zhàn)略目標的特點遵循適應性企業(yè)的使命。 可行性不能太高或太低。 分解性分層分解，構成戰(zhàn)略目標體系。 得到容忍性利益集團的理解和接受。 可測性具體可測量，事后可檢查。 激勵性調(diào)動員工的積極性和潛力。 靈活適時調(diào)整。 挑戰(zhàn)性難易度正好。 戰(zhàn)略目標標記SMART，s明確了Specific M的計量a能夠達到Attainable R，相關的Relevant T具有期限Time-bound，目標標記實例分析為“實現(xiàn)利潤最大化”:標準和期限為增加銷售額和銷售額：如果目標不單一，產(chǎn)品需求不靈活，則兩個目標之間存在矛盾。 “2001年將廣告費支出增加15%”:廣告費支出的增加不僅僅是活動的目

16、的。 “成為行業(yè)研究開發(fā)領域的先驅者和技術領導者”:范圍過寬，操作困難?！俺蔀樾袠I(yè)中獲利最高的公司”:獲利最高的標準和水平是什么？ 耐克公司的企業(yè)目標，耐克地位的保護和改善，成為美國體育品牌的第一位，在成長的健身市場增強發(fā)展動力的企業(yè)在女性需求產(chǎn)品方面的研究開發(fā)努力，成為專門制定了成熟美國人的要求的產(chǎn)品的市場指導和管理企業(yè)成長的國際業(yè)務，麥當勞的企業(yè)目標。 除了收入不足或不符合策略的業(yè)務，GE的企業(yè)目標是在公司進入的各項業(yè)務中，維持第一或第二市場份額，即獲得20%的資產(chǎn)收益率，每股的平均收益率維持每年15%的增長率，資產(chǎn)債權率不足40% 使公司的一切活動全球化。 2.4戰(zhàn)略目標體系由于企業(yè)內(nèi)部存在不同的利益團體，戰(zhàn)略目標之間的某些沖突和矛盾是不可避免的。 因此，制定戰(zhàn)略目標的有效方法是構建戰(zhàn)略目標體系，連接、制約戰(zhàn)略