班組長培訓教材.ppt

1、基礎主管管理技能提高培訓，2009年5月，有關目錄、基礎主管的概念人員管理設備管理方法管理環(huán)境管理成本管理成本管理交期管理安全管理信息聯(lián)系和協(xié)調目標管理和業(yè)績評價自我增長和提高案例分析，1、有關基礎主管的概念1.1、認識企業(yè)1.2、認識管理1.3、認識自我、1.1、認識企業(yè)1.1.1、企業(yè)1、關于基層主管的概念1.1.2、企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、大企業(yè)、中小企業(yè)、企業(yè)生命周期、a型、b型、c型、初期生存期發(fā)展期衰退期脫變期、創(chuàng)業(yè)發(fā)明者訂劃/組織者開發(fā)要求b :正常發(fā)育型c :超常發(fā)育型，1、關于基層主管企業(yè)的生命周期和成長階段的描述： (1)初期：成立企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者是一切的核心，企業(yè)的定位和工作

2、狀況是發(fā)展的基礎。 (二)求生存期：注冊后實力弱，產品方向不穩(wěn)定，波動大，倒產率高，創(chuàng)新精神強。 (3)發(fā)展期：實力增強，多形成企業(yè)主導產品，管理走向軌道，是企業(yè)發(fā)展的關鍵。 (四)成熟期：增長速度放慢，效益和質量提高，制度、措施進一步完善，失誤少，創(chuàng)新下降。 (五)衰退期和蛻變期：決策落后、管理放松、技術改造無力、產品老化、市場和生產萎縮、利潤下降、負債增加、財務狀況惡化、企業(yè)發(fā)展到了轉變局面。 1.1.3、企業(yè)管理模式的發(fā)展，a、隨意管理時期：以信任為主，管理人。 b、科學管理時期：用制度管理人。 c .管理科學時期：建立信息化技術管理體系，提高效率。 d .文化管理時期：注重目標，建立文

3、化型組織。 1、關于基層主管的概念1.2、認識管理1.2.1、管理概念：管理者通過協(xié)調他人的活動，利用有效的資源實現(xiàn)組織目標的社會活動過程。 與他人、企業(yè)利益責任、上司合作，幫助同事，指導部下，() 有效資源：人、財、物、時、空、信等。1、基礎主管相關概念，()過程：將輸入轉換為輸出的一組相互關系或相互作用的活動。 P(Plan ) :修正圖像D(Do ) :執(zhí)行C(Check ) :檢查A(Action ) :調整(或處理)。a、a、p、p、c、c、d、更高層次、目標層次、目前層次、1、關于基層主管的概念、管理、維護、改善、改善、1、基層主管相關概念、1.2.3、PDCA循環(huán)4階段、8階段、

4、1、基層主管相關概念、a、分析現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)問題，資料說明(問題越細致越好) b、分析診斷(避免主觀WHAT :達到什么目標？ WHERE :在哪里？ 世衛(wèi)組織：誰執(zhí)行？ WHEN :什么時候完成？ HOW :怎么實行？ e .按修訂計劃執(zhí)行措施d階段f，根據修訂計劃要求驗證執(zhí)行結果c階段g，編入標準完善制度h，匯總后轉移到下一個PDCA周期，1、關于基層主管的概念、PDCA周期的運用效果從一個個大到小的周期(組織部門執(zhí)行具體人員) 管理需要正確的理解，不能“抽象化”或“純理論化”管理的目標必須全員參與，不能將管理局限于愛的拼寫，不能勝過應該注重方法的直覺、經驗、勇氣管理不應該注重QC方法的管理1.

5、3、自我認識1.3.1、班組定義：為了共同完成某項生產(工作)任務，由一定數(shù)量的工作/操作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和緊密合作的基礎上構成的一個工作集團。 班級：生產班組：生產組。 這是-企業(yè)生產經營活動的基本單位-企業(yè)管理的基礎-提高員工素質的基本場所提高創(chuàng)造性，解決問題的團隊。 1.3.2、基層主管定義：指在生產現(xiàn)場直接管理一線職工(作業(yè)層)，對本班組的工作結果負責的人。 1.3.3、在基層主管管理中的位置和作用、1、基層主管概念、1、基層主管概念、管理層、國內層(班長)、管理層、管理層、國內層(班長)。 1、品行(五德)智慧文化素質、專業(yè)技術/管理能力、總結能力強、智力誠實執(zhí)行力、公平/公

6、正、誠實、用熱情的語言教導人、關心幫助部下、以仁人勇敢的意志堅定于上司=積極完成部下=明確決定的責任比法律嚴格1 . 能力： 2個知識3個技能2個知識：職責知識：明確權限和范圍、部下職責工作知識：知道如何開展工作3個技能：教育、改善、使用者3、 思想技術素質思想政治技術業(yè)務管理素質文化素質b .有權根據生產管理活動的需要進行勞動優(yōu)化組合c .有權根據本公司的規(guī)章制度制定本組的實施細則d .有權拒絕違規(guī)指揮，阻止違規(guī)作業(yè)e .有權向上級提出對本組的獎懲意見f .本組1、關于基層主管的概念1、關于基層主管的概念1.3.7、“新官”如何就任、a、改變思想、b、開展工作：分析形勢變化緩慢，提前吸取失敗

7、的教訓c，明確自己的職責任務d，帶有2.1、人力人的定義：社會關系總和(工業(yè)心理學)2.1.2、人的需要2、人的管理、“鼓勵保健”理論2、人的管理動機是激勵維持個人的活動，使其活動引起朝向某個目標的心理傾向和動機。 那個促進人某種活動，用某種方法行動。 行動是指根據一定的需求和動機產生結果的活動過程。2.2.3、人性理論第一階段： x理論x理論起源于18世紀，由美國泰勒提出。 其核心是“人是經濟人”，人的管理可以使用強制、命令、懲罰等方法。 第二階段： y理論y理論起源于1953年，由美國馬斯洛提出。 其核心是“人是自我實現(xiàn)的人”。 大幅度充實了人力資源的管理理論。 第三階段： z理論z理論是

8、現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理中具有代表性的理論。 其核心理論是“人是整體的統(tǒng)一”，樹立了“以人為本，發(fā)揮人的潛能”的管理意識。 2、人員管理2.2.4、人力資源人力資源是指在一定范圍內人口具有勞動能力的人的總和。 是能夠推進社會和經濟發(fā)展的有智力和體力勞動力的人的總稱。 人力資源再生期短，是可以培養(yǎng)的資源。 人力資源有開發(fā)期、培育期、成長期、成才期4個周期。 2、人員管理、2.2、人力結構原則2.2.1老、中、藍結合原則2.2.2男、女結合原則2.2.3各種專業(yè)結合原則2.3、“教育”2.3.1、新員工教育培訓a、指導新員工有以下基本步驟：第一步， 消除新進員工心理緊張的第二步解說和示范第三步一起進

9、行，單獨進行第四步確認和創(chuàng)新b，新進員工指導必須項目作為公司員工的心得體會從事相關工作的基本知識除必須基本技能產品知識外，還有2、人員管理、2.3.2、在職者的訓練和學習a、 指導在職人員培訓部下時的注意事項： (1)從基礎到應用；(2)從簡單到復雜；(3)用手展示；(4)在此期間積極提問；(5)不斷關注、鼓勵b、培養(yǎng)員工；(1)重視人格培養(yǎng)；(2)重視培養(yǎng)員工的競爭意識重視員工心理素質建設(7)理論與實踐相結合，2、人員管理2.3.3、教育培訓重點a、個別指導時的注意事項(1)說明指導(2)咨詢指導(3)挑戰(zhàn)指導(4)刺激指導(5)問答指導b、集中指導時的注意事項(1) 明確的集體目標訓練準

10、備a訓練計劃表的制作b分解操作c所有資料和工具d準備操作訓練場所，2、人員管理，2.3.5，訓練階段第一階段規(guī)劃和準備闡述放松精神，進行什么樣的操作，確認理解度。 讓學習者有學會的愿望，放在正確的位置。 第二階段說明操作是把主要的步驟一個一個地給學生聽，讓學生看，讓學生寫給學生看。強調要點，明確、準確、耐心，不要強加于理解力。 在第3階段，讓學習者更正錯誤，讓學習者一邊做操作說明。 讓聽講者再做一次，說出要點，在知道聽講者理解之前，確認聽講者是否理解。 在第四階段，觀察教學結果，讓學生參加工作，決定不明白時請教的人，仔細調查。 對學生提出疑問，羞愧地減少指導，學生沒有把握是自己沒有教。 2.3

11、.6、培訓方法a、長作業(yè)的教學方法b、噪音工廠的教學方法2.3.7、培訓效果的確認2.3.8、多能的培訓2、人員管理、3、設備管理流程的輸出、識別、識別設備概要表、設備管理卡、n、y、n、y、3、設備管理、確認、開箱檢查、使用存檔和啟用，報廢3 .設備管理，流程輸出4 .物料管理4.1，庫存管理4.1.1物料的包裝4.1.2物料的搬運4.1.3物料的識別4.1.4倉庫管理(物料的保管)4.1.5物料的接收使用4.2，物料的設定變更4.3 4，物料管理，5，方法管理工程切換的管理5.3，4 m變更的管理5.4，如何實施工程監(jiān)察和內審有區(qū)別的5.5，作業(yè)的目視管理，5.1，作業(yè)指導書的編制和管理5

12、.1.1因此，作業(yè)方法的管理，實際上也是這三個指導書的編制、發(fā)行、修訂過程。 5.1.2保證工程流程圖(簡稱流程圖)的運用5.1.3指導書的編制注意事項5.1.5指導書的修訂5.1.6指導書的保管和運用5.1.7一口標準的運用5.2， 工程切換的管理5.2.1切換的效率控制5.2.2切換的質量控制a切換的標志警告b第一次確認c不用品的撤除標志，5.3、4M變更的管理4M變更是在生產過程中對質量產生一定影響的異常變更，包括作業(yè)人員、工裝設備、材料5.4、工程監(jiān)察5.5、作業(yè)的目視管理5.5.1是否按要求正確實施5.5.2是否按訂正計劃進行5.5.3有無異常發(fā)生5.5.4如果發(fā)生異常，應如何應對？ 5、方法管理、6、環(huán)境管理、6.1環(huán)境描述6.2 5S管理6.3招牌管理6.4 5S和招牌管理6.5 5S和顏色管理(本章引用ISO14001:20004環(huán)境管理系統(tǒng)的要求和使用指南)、6.1、環(huán)境描述本章“環(huán)境”為6.2、 5S管理6.2.1. 5S的含義5S是指日語SEIRI (整理)、SEITON (整頓)