企業(yè)培訓(xùn)師2010年秋季基礎(chǔ)知識教材.ppt

1、蘇一軒,國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)師,基礎(chǔ)知識,蘇一軒 中國人民大學(xué)工商管理MBA,國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師,曾擔(dān)任企業(yè)市場總監(jiān)、副總職務(wù)，現(xiàn)任南寧深遠(yuǎn)機(jī)構(gòu)執(zhí)行董事，從事企業(yè)策劃、品牌策劃實踐與研究10多年，幫助多家企業(yè)迅速發(fā)展，是國內(nèi)為數(shù)不多具有高校、咨詢公司、企業(yè)三棲經(jīng)驗的實戰(zhàn)型培訓(xùn)師。 蘇一軒總經(jīng)理在其“一生之中要作一、二件有益于時代的事”的愿景召引下，以傳播新文化建立學(xué)習(xí)型廣西為使命,深信如果有20%的廣西企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織,20%的廣西人能成為學(xué)習(xí)型個人,廣西的競爭力將大幅提高!,廣西培訓(xùn)師聯(lián)盟QQ群38858534 廣西培訓(xùn)師大聯(lián)盟網(wǎng),情景問題：,教育學(xué),經(jīng)濟(jì)學(xué),管理學(xué),社會學(xué),心理學(xué)

2、,招聘怎樣的大學(xué)生做培訓(xùn)助理？,企業(yè)培訓(xùn)師基礎(chǔ)知識（目錄）,第一章 職業(yè)道德基本常識,1掌握職業(yè)道德的含義和特點。 2掌握培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容。 3了解職業(yè)道德對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響。,道德和職業(yè)道德基本知識,道德：人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量，來調(diào)整人們之間的相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則等總和。,人們社會關(guān)系的一種反映形式，其性質(zhì)、作用 和發(fā)展變化都與一定的社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)相適應(yīng),職業(yè)道德基本常識 （P2-4）,職業(yè)道德的含義和特點 含義：從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動 中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。 特點：職業(yè)性、針對性 穩(wěn)定性、時代感 普遍性

3、、多樣性,職業(yè)道德規(guī)范 （P912）,愛崗敬業(yè) 恪盡職守 遵紀(jì)守法 為人師表 勤于鉆研 精益求精 以人為本 開拓創(chuàng)新 提高素質(zhì) 促進(jìn)發(fā)展,職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系P4,促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展 調(diào)節(jié)人際關(guān)系 贏得職業(yè)聲譽(yù),職業(yè)道德與職業(yè)態(tài)度（P2，5）,職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。,職業(yè)態(tài)度是指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法及其在工作中的表現(xiàn)。,職業(yè)態(tài)度是職業(yè)道德的自我認(rèn)同。,職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響 （P67）,1.認(rèn)識工作意義（熱愛是前提） 2.明確工作責(zé)任（素質(zhì)是保證）,培訓(xùn)是企業(yè)的 第一生產(chǎn)工序； 培訓(xùn)中心是企業(yè)的 第一車間； 培訓(xùn)師是企業(yè)的 第一工程師

4、。,培訓(xùn)師的工作職責(zé)（P6）,企業(yè)培訓(xùn)師是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需要，（1）掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，（2）策劃、開發(fā)培訓(xùn)項目，制定、實施培訓(xùn)計劃，（3）并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動的人員。,培訓(xùn)師的工作任務(wù),練習(xí)題是非判斷題,職業(yè)道德是人們社會生活中必須遵循的行為準(zhǔn)則。 （ ）,練習(xí)題多項選擇題,培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范的主要內(nèi)容有 （ ） A、愛崗敬業(yè) 恪盡職守 B、遵紀(jì)守法 為人師表 C、勤奮敬業(yè) 任勞任怨 D、勤于鉆研 精益求精 E、以人為本 開拓創(chuàng)新,第二章 政策法規(guī)基本常識,1掌握憲法教育法勞動法和職業(yè)教育法等關(guān)于職業(yè)培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定。 2了解三代領(lǐng)導(dǎo)人重要教育思想論述的意義。,情景問題：培

5、訓(xùn)助理遇到的法律問題,某企業(yè)對20名新員工進(jìn)行了5天的培訓(xùn)。發(fā)工資時，財務(wù)科扣掉了每名新員工150元的培訓(xùn)費(fèi)。這樣做對嗎？,企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)對本單位的職工和準(zhǔn)備錄用的人員進(jìn)行 職業(yè)教育的費(fèi)用。 職業(yè)教育法第28條,企業(yè)應(yīng)按規(guī)定提取職工教育經(jīng)費(fèi)（職工工資總額的），加大高技能人才培養(yǎng)投入。 關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定,法律法規(guī)效力層次（P15）,有關(guān)培訓(xùn)的法律法規(guī)體系,1.勞動法 2.教育法 3.職業(yè)教育法 4.民辦教育促進(jìn)法 5.教師法,1.關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定 2.關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定 3.關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定,1.工人考核條例 2.職業(yè)技能鑒定規(guī)定 3.

6、企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定,職業(yè)培訓(xùn)基本政策（P28）,勞動預(yù)備制度：遵循“先培訓(xùn)、后就業(yè)，先培訓(xùn)、后上崗”的原則 職業(yè)技能培訓(xùn)制度：勞動者從事“關(guān)鍵崗位和技術(shù)要求高的工種”時必須經(jīng)過規(guī)范的職業(yè)技能培訓(xùn) 職業(yè)資格證書制度：開展對勞動者的技能水平或職業(yè)資格鑒定,政策法規(guī)練習(xí)題,多選題：（ ）是由勞動部制定的培訓(xùn)規(guī)章。 A勞動法 B職業(yè)教育法 C關(guān)于加強(qiáng)職工教育工作的決定 D企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定 E職業(yè)技能鑒定規(guī)定,第三章 經(jīng)濟(jì)學(xué)基本常識,1掌握市場經(jīng)濟(jì)的供求原理，并能運(yùn)用相關(guān)知識分析職業(yè)培訓(xùn)應(yīng)如何遵循市場運(yùn)作規(guī)律。 2了解計劃經(jīng)濟(jì)和市場經(jīng)濟(jì)的異同點。 3了解信息不對稱的含義以及克服經(jīng)濟(jì)不對稱的方法。,市場經(jīng)濟(jì)

7、基本知識,市場經(jīng)濟(jì)：買方、賣方、價格和數(shù)量 市場機(jī)制：生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)、為誰生產(chǎn),市場經(jīng)濟(jì)就是按等價原則進(jìn)行交換的經(jīng)濟(jì),市場經(jīng)濟(jì)的基本特征（P41）,生產(chǎn)關(guān)系明晰化（根本原因） 生產(chǎn)要素商品化（歷史基礎(chǔ)） 經(jīng)濟(jì)關(guān)系市場化（重要條件）,市場經(jīng)濟(jì)供求關(guān)系（P4347）,需求：價格與需求量呈反向變動關(guān)系 供給：供給量與價格呈正向變動關(guān)系,計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的比較,自由競爭優(yōu)勝劣汰 能夠高效配備資源 自由平等公平競爭,資源集中調(diào)配使用 經(jīng)濟(jì)管理高度計劃,市場經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,計劃經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢,計劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的比較,壟斷降低市場活力 收入懸殊矛盾尖銳 供求比例嚴(yán)重失衡,市場經(jīng)濟(jì)的局限性,資源配置不合理 缺乏激

8、勵機(jī)制 缺乏競爭壓力,計劃經(jīng)濟(jì)的局限性,市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)培訓(xùn)的要求,政府的職能轉(zhuǎn)變 建立多層次的培訓(xùn)體系 確立培訓(xùn)市場競爭觀點 建立國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、資格證書、技能鑒定制度 強(qiáng)化服務(wù)，為技能開發(fā)事業(yè)創(chuàng)造條件,西方國家的職業(yè)培訓(xùn)（P50）,與高校聯(lián)合與協(xié)作 理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實習(xí)并舉 社區(qū)學(xué)院 產(chǎn)學(xué)合作,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)基本知識,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象 勞動力資源的稀缺性 效用最大化 資源利用方式的選擇 勞動力市場,勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場經(jīng)濟(jì)制度中的勞動力市場現(xiàn)象及 勞動力市場運(yùn)行規(guī)律的科學(xué),影響勞動力需求與供給的因素,產(chǎn)品的價格 技術(shù)的進(jìn)步 外延擴(kuò)大再生產(chǎn) 其他要素的供給,影響勞動力需求因素,習(xí)慣 可供選擇的機(jī)會

9、 勞動力流動 人們的收入效應(yīng),影響勞動力供給因素,勞動力需求的基本規(guī)律（P53）,勞動力的邊際產(chǎn)值新增勞動力的成本,在其他因素一定的情況下，隨著勞動力數(shù)量的增加，其所引起的產(chǎn)量（邊際產(chǎn)值）逐步遞減。,勞動力供大于求失業(yè)（P55）,摩擦性失業(yè)（跳槽） 周期性失業(yè)（倒閉）,結(jié)構(gòu)性失業(yè)（下崗） 季節(jié)性失業(yè)（淡季）,自然失業(yè)率（5%以內(nèi)） =正常失業(yè)人數(shù)/勞動力總?cè)藬?shù)100%,培訓(xùn)，一方面減緩就業(yè)壓力，維護(hù)社會穩(wěn)定，另一方面提高勞動者素質(zhì)，創(chuàng)新工作崗位。,經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的有關(guān)新問題（P56）,正外部性問題（如知識產(chǎn)權(quán)問題） 負(fù)外部性問題（如生態(tài)、健康問題） 信息不對稱問題（如壟斷、誠信問題）,知識經(jīng)濟(jì) （

10、P59）,產(chǎn)業(yè)支柱： 資源依托： 人的地位： 發(fā)展形態(tài)：,高技術(shù)產(chǎn)業(yè),智力資源,核心競爭力,可持續(xù)性,知識經(jīng)濟(jì)就是以 知識為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)， 它直接依賴于知識 和信息的生產(chǎn)、擴(kuò)散 和應(yīng)用,企業(yè)培訓(xùn)師在知識經(jīng)濟(jì)中作用,培訓(xùn)是員工最大的福利？從經(jīng)營來說，培訓(xùn)是企業(yè)最高效的投資。而這項投資的效益很大程度上取決于操盤手企業(yè)培訓(xùn)師。,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論依據(jù)（P83）,生產(chǎn)勞動與非生產(chǎn)勞動學(xué)說 教育具有直接生產(chǎn)性質(zhì) 社會再生產(chǎn)理論 教育可以再生產(chǎn)人的勞動能力 勞動價值學(xué)說 教育費(fèi)用是勞動力價值的構(gòu)成部分,西方的人力資本理論（P84）,貝克爾人力資本投資收益曲線（1949年美國）,培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)效益（P87）,直接推動

11、企業(yè)產(chǎn)值利潤增長的信息 促進(jìn)安全穩(wěn)定持續(xù)生產(chǎn)的信息 節(jié)約人力的信息 節(jié)約工時的信息 縮短建設(shè)（施工）周期的信息,提高產(chǎn)品質(zhì)量的信息 降低能耗和原材料單耗的信息 技術(shù)革新和合理化建議的信息 改善經(jīng)營管理的信息 其他有關(guān)信息,G921萬7030%=193.41（萬元）,教育培訓(xùn)統(tǒng)計知識（P74 ）,運(yùn)用教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測量和統(tǒng)計手段和工具，對人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果等進(jìn)行分析和價值判斷，以探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問題的一種方法 描述統(tǒng)計：根據(jù)數(shù)據(jù)整理，進(jìn)行描述 推斷統(tǒng)計：利用數(shù)據(jù)提供信息，進(jìn)行推斷,教育培訓(xùn)統(tǒng)計指標(biāo)（P75）,數(shù)據(jù)類型及處理工具,類型： 工具： 計數(shù)數(shù)據(jù) 百分?jǐn)?shù)和X平方

12、一般測量數(shù)據(jù) 平均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、積差等 順序數(shù)據(jù) 位次、綜合位次,工作程序（階段）,統(tǒng)計設(shè)計 統(tǒng)計調(diào)查 資料整理 統(tǒng)計分析：綜合指標(biāo)法 推斷分析與預(yù)測分析法,統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作,收集、整理原始紀(jì)錄 建立統(tǒng)計臺賬 制作統(tǒng)計報表,教材涉及的經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,市場經(jīng)濟(jì)學(xué),勞動經(jīng)濟(jì)學(xué),知識經(jīng)濟(jì)學(xué),培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué),培訓(xùn)統(tǒng)計學(xué),第四章 教育培訓(xùn)基本常識,1掌握現(xiàn)代教育和培訓(xùn)的基本特點。 2掌握教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的主要指標(biāo)以及計算培訓(xùn)效益的方法。 3了解職業(yè)培訓(xùn)的作用和意義。,教育的本質(zhì)（P61）,培養(yǎng)人的社會活動,學(xué)校教育,職業(yè)培訓(xùn),教育的基本特點,永恒性 歷史性 相對獨立性,現(xiàn)代教育的特征及發(fā)展趨勢(P63),促進(jìn)人全面

13、發(fā)展的教育 教育與生產(chǎn)勞動相結(jié)合，越來越科學(xué)化 現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備在教育培訓(xùn)中越來越重視 教育民主化、法制化、國際化、終身化,教育的基本規(guī)律,與生產(chǎn)力相互作用的規(guī)律 與生產(chǎn)關(guān)系相互作用的規(guī)律 與受教育者的法則相互制約的規(guī)律,培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論（P66）,刺激與反映的 聯(lián)結(jié),引起學(xué)生行為 的反應(yīng),強(qiáng)化或模仿,認(rèn)知結(jié)構(gòu)的建 立與組織,發(fā)展學(xué)生的智 力,整體性和發(fā)現(xiàn) 式學(xué)習(xí),自我考察和自 我調(diào)整,促進(jìn)學(xué)生成為 完善的人,非指導(dǎo)式學(xué)習(xí),職業(yè)培訓(xùn)的特點（P67）,即時性：為勞動就業(yè)服務(wù) 生產(chǎn)性：直接促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 專業(yè)性：隸屬于勞動工作 操作性：突出技能訓(xùn)練 非學(xué)歷性：側(cè)重職業(yè)證書,職業(yè)培訓(xùn)是按照職業(yè)崗位對勞動者提

14、出的要求所進(jìn)行的培養(yǎng)和訓(xùn)練。,培訓(xùn)的實施,組織工作 協(xié)調(diào)工作 指導(dǎo)工作 控制工作 培訓(xùn)效果的評估,課程與教學(xué)的關(guān)系（P79，80）,課程，即課的過程或課的程度，是教學(xué)科目及它的目的、內(nèi)容、分量和進(jìn)程的總和，包括學(xué)科課程、活動課程和隱性課程。,教學(xué)，即教“學(xué)”，是教師引起、維持、促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的所有行為方式，包括教學(xué)思想、模式、組織形式、策略、方法和技巧。,課程與教學(xué)的關(guān)系（P81）,課程：教什么,教學(xué)：怎么教,教學(xué)策略,內(nèi)容型,方法型,組織形式型,綜合型,第五章 人力資源開發(fā)與管理常識,1掌握人力資源開發(fā)的基本程序和工作要素，能結(jié)合實際制定企業(yè)人力資源開發(fā)方案。 2了解人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意

15、義。,人力資源開發(fā)的內(nèi)容（P89）,人力資源開發(fā)是對人力資源作用的發(fā)揮，是使人力資源保值、增值的工作，包括教育性開發(fā)、政策性開發(fā)和使用性開發(fā)。,職業(yè)技能,發(fā)展?jié)撃?職業(yè) 品質(zhì),人力資源開發(fā)的基本程序,培訓(xùn)需求分析 制定開發(fā)方案 設(shè)計課程方案 過程的檢查和指導(dǎo) 效果評估,人力資源管理的含義,人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳的比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其材、事 得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。,人力資源管理的具體工作（P92）,制定人力資源規(guī)劃 核算人

16、力資源成本 工作分析和評價 員工招聘和選拔 勞動合同管理,薪酬管理 員工教育培訓(xùn) 員工業(yè)績考評 勞動保障管理 職業(yè)生涯管理,人力資源管理與人力資源開發(fā)得關(guān)系（P96）,人 力 資 源 管 理,人 力 資 源 開 發(fā),前提和基礎(chǔ),重要內(nèi)容,理論依據(jù),動力和保障機(jī)制,案例：學(xué)習(xí)型組織建設(shè)（P94）,自我超越 轉(zhuǎn)換心智模式 建立共同遠(yuǎn)景 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 系統(tǒng)思考,第六章 團(tuán)隊建設(shè),1掌握團(tuán)隊建設(shè)的基本要求、過程和條件。 2掌握影響工作中人際關(guān)系的因素和改善人際關(guān)系的基本方法。 3了解團(tuán)隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)工作的意義。,團(tuán)隊建設(shè)的基本要求（P98）,團(tuán)隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義,保證培訓(xùn)任務(wù)的完成 使管理層有時間進(jìn)

17、行戰(zhàn)略性思考 提高決策速度 增加決策準(zhǔn)確性 提高工作效率,團(tuán)隊建設(shè)的過程,開始階段 困惑階段 成型階段 行動階段 團(tuán)隊階段,團(tuán)隊建設(shè)的條件,指導(dǎo)原則 明確責(zé)任 決策機(jī)制 文化氛圍 培訓(xùn)方法 知識和技能,影響人際關(guān)系的因素（P105）,相似性吸引 接近性吸引 補(bǔ)償性吸引 能力吸引 熟悉吸引 儀表性吸引,改善人際關(guān)系的方法（P105）,明確交往的基點 與人為善、友好相處的愿望 嚴(yán)于律己，寬以待人 調(diào)試沖突 以誠相待，尊重他人,第七章 拓展訓(xùn)練,1掌握拓展訓(xùn)練的內(nèi)容和形式，并能結(jié)合實際設(shè)計拓展訓(xùn)練方案。 2了解拓展訓(xùn)練的意義。,基礎(chǔ)知識課程回顧,基礎(chǔ)知識作業(yè),單選題（共15題，每題1分，滿分15分） 多選題（共25 題，每題 2 分，滿分 50分。多選、錯選均不給分， 少選且答案均正確的，每個答案給.5 分） 判斷題（共15題，每題1分，滿分15分） 判斷說明題（共5題 , 每題4分，滿分20分。先判斷正確與否 , 再用 1-2句話簡述理由。 ）,判斷題、判斷說明題,人力資源管理的核心是向員工要效益？ 職業(yè)道德的特點與職業(yè)活動的有著密切的關(guān)系？ 時間是管理的坐標(biāo)？ 人力資源的開發(fā)的目的