自考第一章《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理》教案ppt.ppt

1、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理,第一章 電子商務(wù)概述,1.1電子商務(wù)的概念和發(fā)展 1.1.1電子商務(wù)的概念 1997年11月國際商會(huì)定義：電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動(dòng)的電子化。 從涵蓋范圍方面可以定義：交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任務(wù)形式的商業(yè)交易。 從技術(shù)方面可以定義是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)(如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件)、獲得數(shù)據(jù)(共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)(條形碼)等。 從廣義上講電子商務(wù)定義：電子商務(wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種各樣商務(wù)活動(dòng)的總稱。 狹義上講電子商

2、務(wù)定義：在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運(yùn)用企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)、外聯(lián)網(wǎng)(Extranet)以及Internet等現(xiàn)代系統(tǒng)進(jìn)行高效率、低成本的商務(wù)活動(dòng)。,1.1.2電子商務(wù)的發(fā)展歷程 第一階段：基于EFT的電子商務(wù)電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)：是指通過企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的帳戶交易信息的電子傳輸，由于它以電子方式提供匯款信息，從而使電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化。 第二階段：基于EDI的電子商務(wù) 第三階段：基于Internet的電子商務(wù)Internet：是連接了無數(shù)個(gè)遍及全球范圍的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。 1.1.3電子商務(wù)的應(yīng)用及現(xiàn)狀 1.電子商務(wù)的應(yīng)用 (1)

3、銷售業(yè) (2)金融業(yè) (3)保險(xiǎn)業(yè) (4)教育業(yè) (5)醫(yī)療衛(wèi)生 (6)旅游業(yè) 2.電子商務(wù)的現(xiàn)狀 (1)美國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 (2)歐洲國家電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r (3)亞太地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r (4)中國電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r,1.2 電子商務(wù)的基本框架模式 1.2.1企業(yè)-企業(yè)模式(B2B模式) B2B(Business to Business)：是指商業(yè)機(jī)構(gòu)(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。B2B模式是當(dāng)前電子商務(wù)模式中份額最大,也是最具操作性、最容易成功的模式。 B2B模式特點(diǎn)： 第一，用戶群固定，操作人的真實(shí)身份明確，客戶信息真實(shí)可靠，詳細(xì)準(zhǔn)備

4、； 第二，有嚴(yán)格的訪問權(quán)限控制，操作人有詳細(xì)的責(zé)任規(guī)定； 第三，傳輸?shù)男畔⑸婕吧虡I(yè)機(jī)密或企業(yè)機(jī)密； 第四，商務(wù)活動(dòng)中需要協(xié)商和簽署具有法律效應(yīng)的合同、協(xié)議等。 1.2.2企業(yè)-消費(fèi)者模式(B2C模式) B2C(Business to Customer)：電子商務(wù)是以Internet為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。 B2C模式的特點(diǎn)：,1.2 電子商務(wù)的基本框架模式 1.2.3消費(fèi)者-消費(fèi)者模式(C2C模式) C2C(Customer to Customer)是消費(fèi)者對消費(fèi)者的交易模式,其特點(diǎn)類似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場。 1.2.4企業(yè)-政府模式(B2G

5、模式) B2G(Business to Government)模式,是指政府部門與企業(yè)之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)。,1.3電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響 1.3.1電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢 第一，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程數(shù)字化、電子化，讓傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流，突破了時(shí)間和空間的局限，大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率，并有效地降低了成本。 第二，電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)活動(dòng)，互聯(lián)網(wǎng)本身具有開放性、全球性的特點(diǎn)，電子商務(wù)可為企業(yè)和個(gè)人提供豐富的信息資源，為企業(yè)創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)。 第三，電子商務(wù)簡化了企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個(gè)人之間的流通環(huán)節(jié)，最大限度地降低了流通成本，有效地提高企業(yè)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中的競爭

6、力。 第四，電子商務(wù)適用于大、中小型企業(yè)。 第五，成本低廉化。 第六，庫存減少。 第七，生產(chǎn)周期縮短。,1.3.2電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)的影響 .電子商務(wù)對于企業(yè)的研究開發(fā)、采購、生產(chǎn)、加工、制造、存儲、銷售以及客戶服務(wù)產(chǎn)生的影響主要包括： (1)電子商務(wù)對企業(yè)采購帶來的影響 (2)電子商務(wù)對企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響 (3)電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響 (4)電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響 .電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的管理產(chǎn)生的影響包括： (1)改變企業(yè)組織的結(jié)構(gòu) (2)改變企業(yè)的運(yùn)作方式 (3)改變企業(yè)的營銷管理 (4)影響企業(yè)的結(jié)算方式 (5)改變企業(yè)的競爭方式,1.4電子商務(wù)支付系統(tǒng) 電子支付:是

7、客戶首先將一定金額的現(xiàn)金或存款從發(fā)卡者處兌換得代表相同金額的數(shù)據(jù)，通過使用某些電子化方法將該數(shù)據(jù)直接轉(zhuǎn)移給支付對象。 1.4.1在線支付的基礎(chǔ)知識 1、在線支付安全性主要包括： 認(rèn)證客戶； 信息完整傳輸； 無拒付無能為力付； 有效的查賬機(jī)制； 穩(wěn)私性保護(hù)； 可靠的信息服務(wù)。,1.4電子商務(wù)支付系統(tǒng) 1.4.1在線支付的基礎(chǔ)知識 2、在線電子支付方式主要包括： (1)銀行卡 銀行卡是商業(yè)銀行向社會(huì)公開發(fā)行，具有消費(fèi)信用、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等全部或部分功能，作為支付結(jié)算工具的各類卡的統(tǒng)稱。 (2)電子現(xiàn)金 電子現(xiàn)金是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)都和商家普遍接受的、通過互聯(lián)網(wǎng)購物時(shí)使用的數(shù)字化貨幣

8、。 (3)電子支票 電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。 (4)智能卡 智能卡是一種大小和普通名片相仿的塑料卡片，內(nèi)含一塊直徑1cm左右的硅芯片，具有存儲信息和進(jìn)行復(fù)雜運(yùn)算的功能。,1.4.2電子支付模型 電子支付模型的種類： (1)支付系統(tǒng)無安全措施模型 (2)通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付模型 (3)現(xiàn)金支付模型 (4)簡單加密支付系統(tǒng)模型 (5)SET模型 1.4.3網(wǎng)上銀行 .網(wǎng)上銀行E-Bank(Electronic Bank)，有時(shí)也叫做“電子銀行”。 .網(wǎng)上銀行的服務(wù)項(xiàng)目主要有： (1)交易類 (2)查詢類 (3)擴(kuò)展業(yè)務(wù)類

9、 (4)信息服務(wù)類 .網(wǎng)上銀行具有的特點(diǎn)： (1)安全性高 (2)功能豐富 (3)手續(xù)簡單 (4)設(shè)置靈活,1.4.4相關(guān)產(chǎn)品介紹 .支付寶 支付寶，是支付寶公司針對網(wǎng)上交易而特別推出的安全付款服務(wù)，其運(yùn)作的實(shí)質(zhì)是以支付寶為信用中介，在買家確認(rèn)收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時(shí)保管貨款的一種增值服務(wù)。 .首信易支付 .網(wǎng)銀在線支付 網(wǎng)銀在線支付的特點(diǎn)： 第一，國內(nèi)支持銀行卡種最多、覆蓋范圍最廣、結(jié)算速度最快的支付平臺。 第二，采用Java編程語言，保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性。 第三，平臺適用面廣，支持靜態(tài)頁面以及其他各種網(wǎng)站空間，后期維護(hù)成本低。,1.5電子商務(wù)物流系統(tǒng) 1.5.1物流的概念 物流：

10、是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理運(yùn)動(dòng)，主要是創(chuàng)造時(shí)間價(jià)值和場所價(jià)值，有時(shí)也創(chuàng)造一定加工價(jià)值的活動(dòng)。 1.5.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系 (1).電子商務(wù)的發(fā)展將給物流帶來新的變化： 消費(fèi)者的地區(qū)分布分散化 銷售的商品標(biāo)準(zhǔn)化 物流服務(wù)的社會(huì)化 物流服務(wù)空間的拓展 (2).物流影響和引導(dǎo)電子商務(wù)的發(fā)展 物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素 信息流，既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。 商流，指商品在購、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。 資金流，指

11、資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)賬等過程。 物流，作為四“流”中最為特殊的一種，指物質(zhì)實(shí)體(商品或服務(wù))的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等活動(dòng)。,1.5.3電子商務(wù)下的物流模式 .物流一體化 物流一體化，就是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)由物流企業(yè)、銷售什業(yè)直至消費(fèi)者供應(yīng)鏈的整體化和系統(tǒng)化。 .第三方物流 第三方物流，指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。,1.6電子商務(wù)安全策略 安全策略，是指在某個(gè)安全區(qū)域內(nèi)(一個(gè)安全區(qū)域，通常是指屬于某個(gè)組織的一系列處理和通訊資源)，用于所有與安一相關(guān)活動(dòng)的一套規(guī)則。 1.6.1電子商務(wù)系統(tǒng)的安全要素 電

12、子商務(wù)系統(tǒng)的安全要求包括： 數(shù)據(jù)保密 數(shù)據(jù)完整性 身份驗(yàn)證 訪問授權(quán) 不可抵賴和不可否認(rèn),1.6.2電子商務(wù)總體安全策略 .安全策略主要包括： 安全策略目標(biāo)：對某個(gè)機(jī)構(gòu)所要保護(hù)的特定資源要達(dá)到的目的所進(jìn)行的描述。 機(jī)構(gòu)安全策略：規(guī)范某機(jī)構(gòu)如何管理、保護(hù)和分配資源以達(dá)到安全策略的既定目標(biāo)。 系統(tǒng)安全策略：描術(shù)如何支持此機(jī)構(gòu)的安全策略要求。 .系統(tǒng)安全策略包括： (1).網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的安全 防火墻 防火墻是在連接Internet和Intranet保證安全最為有效的方法，防火墻能夠有效地監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)的通信信息，并記憶通信狀態(tài)，從而做出允許或拒絕的正確的判斷。 防火墻安全策略 安全操作系統(tǒng) (2).通訊的安全

13、 (3).應(yīng)用程序的安全性 (4).用戶的認(rèn)證管理 身份認(rèn)證 CA認(rèn)證 要在網(wǎng)上確認(rèn)交易各方的身份以及保證交易的不可否認(rèn)性，需要一份數(shù)字證書進(jìn)行驗(yàn)證，這份數(shù)字證書就是CA證書，它由認(rèn)證授權(quán)中心(CA中心)發(fā)行。 (5).安全管理,1.6.3電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易標(biāo)準(zhǔn) (1).早期電子商務(wù)系統(tǒng)安全交易的措施有： 部分告知(Partial Order)，即在網(wǎng)上交易中將最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)(如信用卡號碼及成交數(shù)額等)略去，用電話告之，以防泄密。 另行確認(rèn)(Order Confirmation)，即當(dāng)在網(wǎng)上傳輸交易信息之后，應(yīng)再用電子郵件對交易作確認(rèn)，才認(rèn)為有效。 在線服務(wù)(Online Service)，為了保證信息傳輸?shù)陌踩?，用企業(yè)提供的內(nèi)部網(wǎng)來提供聯(lián)機(jī)服務(wù)。 (2).近年來推出的安全交易新標(biāo)準(zhǔn)有： 安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP)，依靠密鑰對交易信息的加密，保障Web站點(diǎn)間的交易信息傳輸?shù)陌踩浴?安全套接層協(xié)議(Secure Sockets Layer,SSL)，由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，提供加密、認(rèn)證服務(wù)和報(bào)文完整性。 安全交易技術(shù)協(xié)議(Secure Transaction Technology,STT)由Microsoft公司提出，STT將認(rèn)證和解密在瀏覽器中分離開，用以提高安全控制能力。 安全電