如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn).ppt

1、2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,如何對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),Human Resource Dept. 寇家倫,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,您將了解如下內(nèi)容,培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別與關(guān)系 為什么要進(jìn)行培訓(xùn) 培訓(xùn)工作的流程 如何分析培訓(xùn)需求 常用的培訓(xùn)方法 一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)與人力資源開發(fā)的區(qū)別,培訓(xùn),通過對(duì)員工教育或指導(dǎo)使其具備目前 工作所需要的能力與知識(shí)。,人力資源開發(fā),企業(yè)通過培訓(xùn)及其他工作改進(jìn)員工 能力水平和企業(yè)業(yè)績的一種有計(jì)劃 的、連續(xù)性的工作。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)與人力資

2、源開發(fā)的關(guān)系,培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的主要手段，但不是唯一手段。,人力資源開發(fā)不僅跟培訓(xùn)有關(guān)，而且跟HRM的其他 職能有關(guān)，特別是跟績效考核有關(guān)。,HR開發(fā),培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,為什么要進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑,培訓(xùn)是提高企業(yè)整體績效水平的有力武器,培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法,培訓(xùn)是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有力杠桿,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)工作流程,培訓(xùn)流程的三個(gè)階段：,培訓(xùn)需求分析階段,培訓(xùn)設(shè)計(jì)和實(shí)施階段,培訓(xùn)評(píng)估階段,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)工作流程圖解,培訓(xùn)需求評(píng)估,目標(biāo)確立,培訓(xùn)內(nèi)容和 方法設(shè)

3、計(jì),實(shí)施培訓(xùn),制定標(biāo)準(zhǔn),對(duì)象預(yù)先測(cè)驗(yàn),培訓(xùn)過程監(jiān)控,培訓(xùn)評(píng)價(jià),效果評(píng)估,反饋,需求分析階段,設(shè)計(jì)與實(shí)施階段,評(píng)估階段,培訓(xùn)工作流程圖,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,通過績效考核 ，分析 造成業(yè)績差距的原因 收集和分析關(guān)鍵事件 對(duì)員工及其上級(jí)進(jìn)行 培訓(xùn)需求調(diào)查,進(jìn)行職務(wù)分析，分析 完成任務(wù)所需的知識(shí)、 技能、行為和態(tài)度。,根據(jù)組織目標(biāo)判定 知識(shí)和技術(shù)需求 將組織效率和工作 質(zhì)量與期望水平對(duì)比 制定人事持續(xù)計(jì)劃 對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)審查 評(píng)價(jià)培訓(xùn)組織環(huán)境,如何分析培訓(xùn)需求,需求分析關(guān)系到培訓(xùn)的方向，對(duì)培訓(xùn)的質(zhì)量起著決定性的作用。,McGehee Thayer分析模型,組織分析 任務(wù)分析

4、人員分析,判定組織的 培訓(xùn)目標(biāo),判定崗位的 培訓(xùn)內(nèi)容,判定誰應(yīng)該接受培訓(xùn) 和他們需要什么培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,簡(jiǎn)單分析培訓(xùn)需求的方法,培訓(xùn)需求可以從企業(yè)規(guī)劃和日常管理工作中積累出來,企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,人力資源規(guī)劃,日常對(duì)員工的觀察,集中出現(xiàn)的錯(cuò)誤或欠缺,績效考核結(jié)果,業(yè)績、能力、態(tài)度差距,員工績效改善計(jì)劃,新項(xiàng)目的需要,普遍存在的能力不足,政策法規(guī)需要,必須持證上崗,必須繼續(xù)教育,企業(yè)決策者,一線主管,人事部門,人事部門,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,確定培訓(xùn)目標(biāo),根據(jù)培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)目標(biāo)可以指導(dǎo)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)反方法 和培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。,

5、知識(shí)目標(biāo),行為目標(biāo),結(jié)果目標(biāo),培訓(xùn)后受訓(xùn)者將知道什么,受訓(xùn)者將在工作中做什么,通過培訓(xùn)要獲得什么最終結(jié)果,如何正確使用測(cè)量儀器,正確使用測(cè)量儀器進(jìn)行工作,測(cè)量員全部可以正確使 用測(cè)量儀器,測(cè)量員測(cè)量儀器操作培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)的原則,循序漸進(jìn)，逐步深入 根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的接受能力設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容 密切聯(lián)系企業(yè)實(shí)際 理論方法與案例結(jié)合力求生動(dòng),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,常用的培訓(xùn)形式,授 課 學(xué) 徒 制 討 論 會(huì) 工作輪換 錄 像,工作模擬 案 例 局 域 網(wǎng) 遠(yuǎn)程教育 自 學(xué),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,授課,成本最低

6、,由于MBA教育模式的沖擊，授課 式培訓(xùn)開始注重講師與受訓(xùn)者的 互動(dòng)，受訓(xùn)者經(jīng)驗(yàn)與感受的交流 案例式教學(xué)法的應(yīng)用，決定了授 課式培訓(xùn)人數(shù)不宜超過25人。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,學(xué)徒制,師傅 (n ),學(xué)徒(2),學(xué)徒(n),學(xué)徒,學(xué)徒(1),學(xué)徒(n),師傅,學(xué)徒(1),師傅（1）,師傅,現(xiàn)行教育模式,傳統(tǒng)模式,學(xué)徒制的變異,繼任計(jì)劃,培訓(xùn)周期長,培訓(xùn)目標(biāo)明確,培訓(xùn)內(nèi)容全面,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,討論會(huì),適用于人數(shù)較少的群體培訓(xùn)。,提供了雙向討論的機(jī)會(huì)，受訓(xùn)者比較主動(dòng)。,培訓(xùn)者可以及時(shí)準(zhǔn)確的把握受訓(xùn)者對(duì)內(nèi)容的理解程度。,對(duì)提高受訓(xùn)者的責(zé)任感或改變

7、工作態(tài)度特別有效。,適宜由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)組織非知識(shí)性培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,工作輪換,能夠有效的擴(kuò)展員工的知識(shí)和技能，使其勝任更多 方面的工作，增加工作的挑戰(zhàn)性和樂趣。,企業(yè)因此而獲得人員調(diào)配更大的靈活性。,工作輪換的原則,崗位工作內(nèi)容應(yīng)具有相似性,輪換對(duì)象應(yīng)具有能力開發(fā)的潛力與動(dòng)機(jī),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,錄像培訓(xùn),企業(yè)可以購買或自制培訓(xùn)用的錄像材料,可以異地培訓(xùn)，節(jié)約旅行成本,可以對(duì)不同對(duì)象重復(fù)使用而不增加成本,在行為模式化以及人際技巧培訓(xùn)中具有優(yōu)越性。,不適宜進(jìn)行技術(shù)、技能性培訓(xùn),開發(fā)費(fèi)用比較高，不適宜自行開發(fā),2003.1.22,北京中宣

8、市政工程有限公司,模擬培訓(xùn),適用于錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)和代價(jià)比較高，又缺乏直接、明確 反饋的工作，比如：飛行員培訓(xùn)、管理決策制定。,經(jīng)常用于管理培訓(xùn)，如：公文處理、商業(yè)游戲等,培訓(xùn)者將聯(lián)系中的行為和受訓(xùn)者的工作環(huán)境相聯(lián)系 使受訓(xùn)者獲得改進(jìn)工作的啟發(fā)。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,案例培訓(xùn),對(duì)真實(shí)的管理情景和問題進(jìn)行描述，案例可以只涉及一個(gè)典型的管理問題，也可以將若干管理問題綜合在一起。,特點(diǎn)：真實(shí)性、實(shí)用性、參與性強(qiáng),案例分析采用個(gè)人思考、小組討論與集體討論的相 結(jié)合的形式，所以既可以鍛煉受訓(xùn)者的分析能力， 又可以鍛煉團(tuán)隊(duì)合作能力。,企業(yè)中采用案例的方法培訓(xùn)，最好采用本企業(yè)的案例可以有

9、效的調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者參與的積極性，而且實(shí)用性更強(qiáng)。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,局域網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)培訓(xùn)提供了便捷的手段,文字、圖片、音像資料都可以成為培訓(xùn)材料,突破了培訓(xùn)必須統(tǒng)一時(shí)間與地點(diǎn)的傳統(tǒng)概念,成為企業(yè)培訓(xùn)研究的新方向知識(shí)管理,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,遠(yuǎn)程教育,借助電視、衛(wèi)星、網(wǎng)絡(luò)等通訊、視聽手段，實(shí)現(xiàn) 人員異地交互的一種教育培訓(xùn)方法。,與局域網(wǎng)不同的是遠(yuǎn)程教育中人員彼此之間是可 視的，并能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的溝通，就像在一間教室內(nèi) 一樣。不論大學(xué)教育還是公司培訓(xùn)這種方法日漸 普及。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,自學(xué),集體培訓(xùn)與

10、自學(xué)結(jié)合。企業(yè)及可以要求員工通過 局域網(wǎng)自學(xué)，也可以指定或者提供學(xué)習(xí)資料，提 倡或要求員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)。,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)效果評(píng)估,作用,決定是否在公司內(nèi)繼續(xù)該項(xiàng)培訓(xùn),對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容或形式進(jìn)行改進(jìn),內(nèi)容,反應(yīng),學(xué)習(xí)效果,行為,結(jié)果,受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象如何,受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度,受訓(xùn)者接受培訓(xùn)后工作行為的變化,培訓(xùn)導(dǎo)致的組織相關(guān)產(chǎn)出的變化,回任考核,問卷調(diào)查 回任小結(jié),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,培訓(xùn)策略,福利性培訓(xùn),獎(jiǎng)勵(lì)性培訓(xùn),將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分類，培訓(xùn)制度與績效制度緊密聯(lián)系 將培訓(xùn)晉升的機(jī)會(huì)留給組織內(nèi)的優(yōu)秀員工，而不是吃 大鍋飯人人有份

11、，從而對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)。,公司基本情況介紹,管理能力與技巧培訓(xùn),人力資源管理培訓(xùn),管理制度培訓(xùn),崗位操作技能培訓(xùn),崗位必備知識(shí)培訓(xùn),崗位輪換培訓(xùn),進(jìn)階培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,員工的培訓(xùn)內(nèi)容與崗位的結(jié)合,容易出現(xiàn)的問題,利益驅(qū)動(dòng),潮流驅(qū)動(dòng),應(yīng)對(duì)策略,培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以有利于提高崗位勝任能力為原則 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)需要為原則 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)以員工績效改善計(jì)劃為基礎(chǔ),拿到證書就可以享受高薪,追趕社會(huì)潮流，趕時(shí)髦,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,根據(jù)不同的內(nèi)容選擇培訓(xùn)方法,知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容,能力培訓(xùn)內(nèi)容,態(tài)度培訓(xùn)內(nèi)容,授課、學(xué)徒為主,模擬、案例為主,工作輪換、討論會(huì)為主,技能培訓(xùn)內(nèi)容,錄像、學(xué)徒授課為主,制度培訓(xùn)內(nèi)容,自學(xué)、授課、局域網(wǎng)為主,2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,根據(jù)不同的對(duì)象選擇培訓(xùn)方法,高級(jí)管理人員,一般管理人員,普通工作人員,局域網(wǎng)、錄像、模擬、案例培訓(xùn),工作輪換、討論會(huì)、局域網(wǎng)培訓(xùn),學(xué)徒、授課、自學(xué)、局域網(wǎng)培訓(xùn),2003.1.22,北京中宣市政工程有限公司,一線主管對(duì)員工培訓(xùn)的責(zé)任,向員工提供勝任崗位的培訓(xùn)信息,向人事管理部門提供部門的培訓(xùn)需求信息,對(duì)人事管理部門的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方案提出修改意見,配合人事管理部門組織培訓(xùn)實(shí)施工作,配合人事管理部門進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估,向人事管理部門反饋