護(hù)士禮儀培訓(xùn)_PPT課件.ppt

1、護(hù)士禮儀，護(hù)士必須有同情心和一雙愿意工作的手！南丁格爾，護(hù)士的行為和外貌往往直接影響病人對(duì)護(hù)士的信任以及對(duì)治療和護(hù)理的信心；影響護(hù)患良好關(guān)系的建立。與病人的第一次接觸和第一印象為未來的交流奠定了良好的基礎(chǔ)。因此，護(hù)士的日常行為是適度、慷慨和穩(wěn)定的。BACK，主要內(nèi)容，護(hù)士的儀容禮儀護(hù)士的體態(tài)禮儀護(hù)士的日常工作禮儀規(guī)范，護(hù)士的儀容禮儀，儀容內(nèi)涵，儀容，通常指人的外貌或容貌，主要包括頭和臉。形式美有三層含義：形式美、形式美、形式美，應(yīng)在三個(gè)方面高度統(tǒng)一。(2)外貌美，護(hù)士的面部護(hù)理，護(hù)士的身體護(hù)理，護(hù)士的面部護(hù)理，端莊、干凈和簡單形象的基本要求，面部保養(yǎng)，充足的皮膚水分，保護(hù)皮膚膜，充足的睡眠，避

2、免外部刺激，放松身心，自然、溫和、得體和簡單的化妝方法基本化妝程序大致分為七個(gè)步驟：清潔面部，在皮膚護(hù)理中使用粉底眼線，使用眼影，刷睫毛和修剪眉毛，描眉毛和畫唇線， 涂口紅/檢查口紅上的腮紅(3)眼睛表情，主要是面部表情的常規(guī)表情，眼睛表情，主要是謙遜的常規(guī)表情，友好的表情，真誠及時(shí)的表情，眼睛表情，眼睛表達(dá)眼睛的功能和眼睛語言構(gòu)成眼睛，也稱為眼睛，是指人們?cè)谟^看時(shí)眼睛進(jìn)行的一系列活動(dòng)，以及在這個(gè)過程中呈現(xiàn)的方式。 眼睛功能：傳遞信息，組織和控制功能反映深層心理，眼睛語言構(gòu)成：注視時(shí)間，注視角度，注視位置，注視方式，眼睛表情，眼睛表情學(xué)會(huì)用注視位置和注視角度來看時(shí)間，考慮很多方面，如仰視，抬頭

3、，抬頭，睜眼和閉眼，臉，全身，部分，眼瞼，瞳孔變化，眼球旋轉(zhuǎn)，長時(shí)間和短時(shí)間注視，眼睛表情，面部表情類型，眼睛表情，面部表情護(hù)士的微笑可以調(diào)節(jié)情緒，獲得信任和消除障礙眼睛和表情、護(hù)士在微笑和微笑服務(wù)中應(yīng)注意的問題應(yīng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，力求外貌一致，同等重視環(huán)境和場(chǎng)合，學(xué)會(huì)控制不良情緒和眼睛和表情。面部表情、面部表情、禁忌、傲慢、冷淡、疲倦、嘲笑其他面部表情、護(hù)士著裝禮儀、護(hù)士服裝、禮儀、護(hù)士帽、口罩佩戴、護(hù)士鞋的要求，只有護(hù)士上班時(shí)才應(yīng)該佩戴工作證，他們應(yīng)該整潔干凈，整體著裝應(yīng)該簡單端莊，(1)護(hù)士服裝要求，燕尾服和圓帽，(2)護(hù)士帽佩戴要求，1。如果是長發(fā)，就要掛上或戴上網(wǎng)罩，但頭發(fā)不是衣領(lǐng)，而是前面

4、不是眉毛；短發(fā)不應(yīng)超過耳下3厘米，否則應(yīng)盤繞或用網(wǎng)覆蓋。戴好帽子，發(fā)夾固定在帽子上后，不能露出在帽子的前面。最好使用白色或相同顏色的發(fā)夾。千萬不要把頭發(fā)放在你的顏帽上面，也不要戴夸張的頭飾。，短發(fā)戴護(hù)士帽(前、后)，護(hù)士帽戴圓帽(前)，保持整潔美觀，不露鼻孔，不用時(shí)不掛在胸前，(3)戴口罩的要求，(4)款式簡單，鞋跟平跟或淺坡跟，底部柔軟，最好是白色或乳白色，注意防滑舒適性和清潔度，護(hù)士鞋的要求，護(hù)士鞋的姿勢(shì)禮儀，護(hù)士鞋的姿勢(shì)禮儀，基本姿勢(shì)1，姿勢(shì)2，站立姿勢(shì)3，坐姿4， 走路姿勢(shì)5，蹲姿，手勢(shì)，使用手勢(shì)的基本要求1，使用標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)2，使用手勢(shì)應(yīng)少而避免多，基本手勢(shì)1，垂下2，握住手3，自然地握

5、住物體5，鼓掌6，稱贊7，表示8，向他人告別，禁忌手勢(shì)，誤導(dǎo)手勢(shì)，不衛(wèi)生手勢(shì)，不尊重手勢(shì)，工作基本站立姿勢(shì)(1)，頭直，脖子直，眼睛直，嘴微仰，肩膀伸展，手臂自然下垂，雙手緊握，胸部折疊， 臀部折疊，膝蓋折疊成“V”或“D”形，雙手交叉放在下腹部，基本站立姿勢(shì)(2)，男護(hù)士可以用右手握住左手腕的頂部，自然地將它們貼在腹部前面，雙腳平行分開，不超過肩寬。女護(hù)士站立(腳踩小八字步)，女護(hù)士站立(側(cè)腳踩丁字步)。 禁忌站。禁忌站，駝背的肩膀，凹陷的胸部和凸起的腹部，翹著的臀部和膝蓋，東倒西歪，雙腿交叉或雙手插在口袋里，給人敷衍、蔑視、粗心和懶惰的感覺。禁止雙手撐肘或雙手放在口袋里，并靠在病床、墻壁或

6、電梯旁。雙手放在背后或口袋里，相互忽略。將身體轉(zhuǎn)向一邊會(huì)顯示出厭惡和蔑視。把你的背轉(zhuǎn)向另一邊，這可以被解釋為“不屑一顧”。坐成坐姿，右腳向后移動(dòng)半步，雙手放在背后，將工作服從腰部以下拉直，輕輕坐在椅子上，臀部占據(jù)椅子表面的1/22/3。上身自然挺直，雙手緊握，拇指自然向內(nèi)彎曲，交叉并緊握在腹部前方，膝蓋輕輕傾斜，雙腳并攏，護(hù)士的基本坐姿(直立姿勢(shì))，護(hù)士的基本坐姿(側(cè)臥姿勢(shì))，護(hù)士的側(cè)臥t步，護(hù)士的側(cè)臥t步平行，護(hù)士坐在點(diǎn)t步，基本坐姿(直立姿勢(shì))，有自尊的基本行走姿勢(shì)，全身挺直并開始向前，重心在腳尖前方。自始至終，肩部穩(wěn)定，雙臂協(xié)調(diào)擺動(dòng)，勻速行進(jìn)，禁止站姿，噪音太大，八字步態(tài)不正，蹲姿后退一

7、步，工作服頭部稍低，上身直前，雙腿靠在蹲前腳上，整個(gè)腳著地， 小腿基本上垂直于地面，后腳的腳跟抬起，前腳著地，臀部向下。 護(hù)士有基本的蹲姿，但忌諱蹲姿。當(dāng)面對(duì)別人時(shí)，他們的腿是平行的。當(dāng)以“浴室姿勢(shì)”蹲著的時(shí)候，他們會(huì)低下頭，彎曲背，或者彎曲上身和臀部，尤其是當(dāng)女人穿短裙的時(shí)候。護(hù)理工作中常見的體位禮儀，在病例夾端拿著治療托盤，推著治療推車，推著平板推車拿起物品，陪伴和引導(dǎo)，上下樓梯，進(jìn)出電梯門，幫助使用蹲姿通過走廊，雙手握住輪圈兩側(cè)，用雙臂施加均勻的力，穩(wěn)定方向，集中在前臂，向上看，挺胸直背，勻速行進(jìn)，平穩(wěn)停車，推著治療推車，保持上臂靠近軀干。肘關(guān)節(jié)彎曲90度。四個(gè)手指和手掌支撐著兩邊的底部

8、。四個(gè)手指自然分開。拇指放在椎間盤邊緣的中間。圓盤的內(nèi)邊緣離樹干大約23厘米。當(dāng)前臂與上臂和手一起用力行走時(shí)，它保持治療盤穩(wěn)定。治療盤的要點(diǎn)是結(jié)束治療盤(側(cè)視圖)和治療盤(底視圖)。病歷夾的前端自然向肩部放松。上臂靠近軀干，一只手握住夾子的前部13。病歷夾的前部稍稍抬起。在另一個(gè)貨艙文明服務(wù)的七個(gè)聲音，病人第一次到達(dá)時(shí)問候治療，手術(shù)失誤道歉，與病人合作，感謝會(huì)見病人，詢問接聽電話，問候出院，和七個(gè)一，真誠的笑臉，親切的地址整潔的病房，周到和病人入院，準(zhǔn)確和標(biāo)準(zhǔn)化的健康評(píng)估，用藥教育，和每一個(gè)治療。醫(yī)生和護(hù)士尊重言語、微笑、治療、護(hù)理措施、解釋、詢問和需求。護(hù)士的日常工作禮儀是標(biāo)準(zhǔn)的。1.接待新

9、入院病人的禮儀標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)病人來到陌生的醫(yī)院住院時(shí)，他們會(huì)感到孤獨(dú)、害怕、緊張和焦慮，因?yàn)樗麄兪悄吧?。護(hù)士應(yīng)該親切地問候病人：“你好，我們已經(jīng)收到住院部的通知，來讓我?guī)湍隳脰|西?！苯哟氯朐翰∪说亩Y儀；(1)積極熱情地接待病人：護(hù)士給病人留下第一印象是非常重要的。當(dāng)病人和他們的家人感受到你的熱情時(shí)，很容易向你敞開心扉。在引導(dǎo)病人進(jìn)入病房的過程中，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)幫助病人搬運(yùn)行李或搬起重物，并接受新入院病人的禮儀規(guī)范。(2)使新入院病人有歸屬感：病人入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間探視病人，安排好病人的飲食、衣著、住房和交通，盡快通知主治醫(yī)生到場(chǎng)，并在入院當(dāng)天進(jìn)行自我介紹和檢查治療，以滿足病人歸屬感的需要。接待新入院病人的禮儀；(3)一切從病人的需求出發(fā)：病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快進(jìn)入病房；對(duì)于一些急診患者或不方便的患者，應(yīng)盡快將患者置于最佳舒適位置；負(fù)責(zé)任的護(hù)士不應(yīng)詢問病史、測(cè)量血壓、體檢等。這只會(huì)增加病人的等待時(shí)間，擾亂護(hù)士站工作場(chǎng)所的秩序。護(hù)士首問責(zé)任制的要求和規(guī)范是指當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或急于了解病情時(shí)，無論問哪個(gè)護(hù)士，都不應(yīng)該逃避或讓病人去找別人解決。當(dāng)護(hù)士第一次被病人詢問時(shí)，雖然不是所有的問題都可以解決，但我們應(yīng)該試著與其他護(hù)士、護(hù)士長或醫(yī)生聯(lián)系，告訴病人結(jié)果是以病人為中心的。尋呼機(jī)不能代替觀察和巡邏的要求。傳呼機(jī)應(yīng)放在患者能夠觸及的地方，臨床上最好選擇帶延長線的