經(jīng)典實(shí)用有價(jià)值的企業(yè)管理培訓(xùn)課件標(biāo)準(zhǔn)化管理(我們要.ppt

1、我們在標(biāo)準(zhǔn)化工作中想要什么？我們需要什么？我們需要什么？一個(gè)結(jié)果，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能帶來結(jié)果的團(tuán)隊(duì)？結(jié)果如何呢？這是一項(xiàng)任務(wù)，一種態(tài)度和一個(gè)目標(biāo)嗎？結(jié)果評(píng)價(jià)：有價(jià)值、可感知、可交換。結(jié)果可以通過外包來實(shí)現(xiàn)和衡量：你為什么要做結(jié)果？做結(jié)果是商業(yè)交換的要求，做結(jié)果是創(chuàng)造價(jià)值。結(jié)果是什么，買火車票的故事，XX公司將派10個(gè)人去青島參加一個(gè)展覽。鐵路客運(yùn)非常緊張。預(yù)售的第一天一早，老板就派小劉去區(qū)火車站買票。過了很久，小劉汗流浹背地回來說：“售票處的人太多了。我擠了很久，等了3個(gè)小時(shí)才輪到我，但是所有在窗口的火車票，包括軟臥、硬臥和硬座，都賣完了。我別無選擇，只能回來。”聽了這句尷尬的話后，老板終于忍不

2、住給小講課了。小劉覺得很委屈，心想，我辛苦了一上午，可我真的沒有票。你為什么責(zé)備我？老板為什么批評(píng)小劉？2.如果你是小劉，你的老板讓你去火車站買票，你會(huì)怎么做？小張做了什么？老板派小張去火車站看看。小張花了很長時(shí)間才回來。他的回答是：火車票真的賣完了。我調(diào)查了其他一些方法，并要求老板決定以：英鎊的價(jià)格購買高價(jià)票。每張票的價(jià)格超過100元。有15張票。如果你正在尋找一段感情，你可以派10個(gè)人去坐火車，但是如果你晚上沒有地方休息，你可以中途換車。從北京到濟(jì)南有十趟。出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：xx；濟(jì)南到青島有X趟，出發(fā)時(shí)間：XX；到達(dá)時(shí)間：xx；如果你能飛，XX日有X個(gè)航班，時(shí)間分別是.如果你可以

3、開車，包機(jī)費(fèi)是三十元；每天有十輛豪華巴士。時(shí)間是票價(jià)是二十元。老板會(huì)重用誰？買票是“任務(wù)”，去青島是“結(jié)果”。它一直是環(huán)境塑造者。執(zhí)行任務(wù)的員工越來越忙，組織越來越臃腫，效率越來越低；成本越來越高，性能越來越差；員工覺得他們做了很多工作，不被認(rèn)可，并且很沮喪；團(tuán)隊(duì)凝聚力在下降，越來越多的人在為工作而工作。我已經(jīng)照你說的做了。我已經(jīng)盡力了。我已經(jīng)做了我應(yīng)該做的一切，但是如果我不做，那將是徒勞的！現(xiàn)實(shí)中有大量的小劉，小劉不會(huì)知道結(jié)果是什么。為什么情況仍然如此？人們不會(huì)做你想做的事情，只會(huì)做他們感興趣的事情，評(píng)估，激發(fā)興趣，發(fā)現(xiàn)價(jià)值，探照燈系統(tǒng)，交通燈系統(tǒng)，評(píng)估你想交換的價(jià)值。為了安全，等待的交通燈

4、是什么？真正的問題是什么？小團(tuán)隊(duì)依靠目標(biāo)；中型團(tuán)隊(duì)依賴系統(tǒng)；大型團(tuán)隊(duì)依賴文化；結(jié)論，還是要設(shè)法！擁有更多以結(jié)果為導(dǎo)向的員工(小張)建立更多以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)是一種能產(chǎn)生好員工和好團(tuán)隊(duì)的機(jī)制。管理目標(biāo)是什么？團(tuán)隊(duì)：賽車手劉翔，一個(gè)偉大的目標(biāo)需要一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)來完成！前提是每個(gè)人都有明確的責(zé)任和分工，并應(yīng)承擔(dān)起自己應(yīng)盡的責(zé)任！只要有人不能完成這項(xiàng)工作，他隨時(shí)都會(huì)失去爭奪冠軍的機(jī)會(huì)！我們怎么做呢？明確的目標(biāo)每個(gè)人都有明確的分工可以承擔(dān)足夠的授權(quán)信任合理的過程與分贓機(jī)制合作激勵(lì)優(yōu)勝劣汰，引入競爭機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的原則。它體現(xiàn)了能人、庸人、干部和員工的良性循環(huán)機(jī)制。確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都是最好的。如何

5、建立規(guī)則，哪里有門，哪里有人民，哪里有標(biāo)準(zhǔn)，哪里有行動(dòng)，哪里有船只，哪里有門，哪里有人民！各種各樣的門：大門，酒店門，衙門，柴門，目標(biāo)，不同的門，不同的目的，自然不同的結(jié)果！標(biāo)準(zhǔn)在哪里，行動(dòng)在哪里？年輕人不小心在酒店的地毯上燒了三個(gè)小洞。結(jié)賬時(shí)，服務(wù)員說，根據(jù)酒店規(guī)定，每個(gè)洞要賠償100元。年輕人：你確定這是100元的一個(gè)洞嗎？服務(wù)員：是的。年輕人點(diǎn)燃煙頭，把三個(gè)小洞燒成一個(gè)大洞。目標(biāo)在哪里，船會(huì)去哪里，舵手在海上航行時(shí)的目標(biāo)在哪里？風(fēng)在哪里？管理之門：-目標(biāo)-計(jì)劃-實(shí)施，我們想要什么，一個(gè)結(jié)果，一個(gè)能帶來結(jié)果的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)能產(chǎn)生這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)的機(jī)制，什么樣的機(jī)制，賽車手團(tuán)隊(duì)，祥志團(tuán)隊(duì)，改變，從現(xiàn)

6、在開始，在5分鐘內(nèi)討論，如何改變以使我們更有效率？周莉QQ: 3441583，第二部分：工作計(jì)劃，內(nèi)容，一，當(dāng)前經(jīng)營業(yè)務(wù)的管理是從三個(gè)方面進(jìn)行的：1。有明確的產(chǎn)品運(yùn)行計(jì)劃；2.有明確的流程和操作規(guī)范；3.有考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。目的是通過事前控制，盡可能降低維修后的壓力，并制定操作計(jì)劃。2.分階段運(yùn)行計(jì)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；3.財(cái)務(wù)分析和投資回報(bào)；4.產(chǎn)品生命周期管理計(jì)劃。1.2、明確流程和操作規(guī)范，1、工作流程；從工作開始到工作完成的單向路徑2。標(biāo)準(zhǔn)格式；工作流程中使用的工作表或系統(tǒng)3。重要崗位的工作規(guī)范；各環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)人及工作標(biāo)準(zhǔn)：1.3。有考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，包括考核指標(biāo)：業(yè)務(wù)類別：效率類別如有效添

7、加、活動(dòng)、維護(hù)和更新、比例等；評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，如平均客戶貢獻(xiàn)等。指向評(píng)估指標(biāo)并定義可執(zhí)行的識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)；1.4 .如果業(yè)務(wù)部門需要合作，從現(xiàn)在開始，1。業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)需要提供季度運(yùn)營計(jì)劃和年度運(yùn)營計(jì)劃；2.根據(jù)運(yùn)輸管理部門的標(biāo)準(zhǔn)工作流程優(yōu)化當(dāng)前工作流程；3、根據(jù)要求完善考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。1.5 .重要性1。運(yùn)營計(jì)劃：主要用于梳理當(dāng)前運(yùn)營業(yè)務(wù)，評(píng)估未來分子公司的編制、預(yù)算和資源需求；2.流程和指標(biāo)：通過規(guī)范和優(yōu)化評(píng)估指標(biāo)，擴(kuò)大評(píng)估覆蓋面，提高評(píng)估管理效率。2.業(yè)務(wù)線的戰(zhàn)略評(píng)估。評(píng)價(jià)體系由三類指標(biāo)組成：市場潛力和增長：評(píng)價(jià)潛力和競爭力。顧客價(jià)值：評(píng)價(jià)顧客對(duì)中梭的貢獻(xiàn)。員工價(jià)值：評(píng)估業(yè)務(wù)線的運(yùn)營效率，這可能成為機(jī)密

8、。2.1 .潛力和高增長，無論是必不可少的還是具有高增長的戰(zhàn)略價(jià)值，無論是有能力獲得預(yù)期的市場份額還是有足夠的潛力。先看價(jià)值。增長之后，看看市場潛力，2.2。客戶價(jià)值，客戶價(jià)值=客戶現(xiàn)金貢獻(xiàn)-客戶開發(fā)成本的平均客戶價(jià)值：評(píng)估業(yè)務(wù)線對(duì)新客戶的總體貢獻(xiàn)；評(píng)估可持續(xù)發(fā)展能力和老客戶的平均值；評(píng)估業(yè)務(wù)線的整體競爭力；業(yè)務(wù)線之間：保持高價(jià)值；在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)：加強(qiáng)高價(jià)值；2.3 .員工價(jià)值。員工價(jià)值=(企業(yè)銷售總成本)/業(yè)務(wù)線員工人數(shù)，保持員工價(jià)值高的業(yè)務(wù)，放棄員工價(jià)值低的業(yè)務(wù)。2.4 .運(yùn)營管理部應(yīng)通過公司的運(yùn)營和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)同財(cái)務(wù)部每季度進(jìn)行一次申請；它主要使高級(jí)管理人員能夠準(zhǔn)確掌握作業(yè)線的工作狀態(tài)，了解作業(yè)情況。3.1 .鼓勵(lì)運(yùn)營創(chuàng)新，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，即為中索創(chuàng)造價(jià)值，重新發(fā)現(xiàn)自我；3.2 .現(xiàn)