2020營銷部門工作總結(jié)范文.doc

1、2020營銷部門工作總結(jié)范文營銷部門工作總結(jié)120_年行將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，下降各項費用本錢，尋求利潤化為工作指點思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，齊心協(xié)力務(wù)實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設(shè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、兄弟部門的有力支持和本部門全部員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)以下：1、20_年度主要工作指標1、實際完成簽約項目_個，平均單筆合同價款_萬元，合同總價款_萬元。2、20_年總目標任務(wù)為_萬元，實際完成_萬元，完成率為_%。2、工作中獲得的收獲1、整合資源提高工作效力。2015年，為了更好的展開各項工作，公

2、司決定將之前各自為戰(zhàn)的3個部門，即市場部、技術(shù)部和工程部組合成1個有機的整體，統(tǒng)1指揮統(tǒng)1行動，3個部門實行合并后有效的提高了工作效力，顯著下降了運營本錢，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了協(xié)力打拳的功效。2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、平常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了本來雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而穩(wěn)定，有章可循。3、隨著公司建設(shè)項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務(wù)量的不斷加大，根據(jù)工作展開需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應(yīng)工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著1股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每個人都將心思放在了工作當中。3、工作中

3、存在的不足1、客觀上講，公司的業(yè)務(wù)主體對象大多為各地政府部門，由于對方資金來源多屬于政府預(yù)算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，致使了公司的資金回籠有些偏慢，也對后期項目的履行造成1定的滯后影響。2、從項目實行情況看，技術(shù)上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復(fù)性維修等事例屢屢產(chǎn)生，這些不但大大的增加了項目履行的本錢費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使3陽品牌的社會形象確切遭到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約和老客戶的保護平增了很多困難。3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在本身，主要有：工作主動性較差

4、，領(lǐng)導(dǎo)指到哪里就走到哪里，撥1下動1下，沒有1個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺少，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。_危機感意識較差，很多員工仿佛尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多劇烈，沒有把自己真正當做公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務(wù)跟不上，使得用戶對公司的影響1落千丈，副作用很大，讓業(yè)務(wù)人員沒法從中再次發(fā)掘到新的項目，造成這類局面的緣由就是我們的員工責任心不夠，服務(wù)意識不強。畏難情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是1項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出1定的努力肯定難有所獲。而在困難眼前，我們的辦法明

5、顯不多，付出明顯不夠，1旦工作中遇到辣手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：員工隊伍中普遍存在著懶惰的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進1步優(yōu)化，管理上必須要上1個臺階。部門領(lǐng)導(dǎo)人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不容易而不忍心下重手對背規(guī)人員作出處罰，使得久長下來好多不正確的工作現(xiàn)象仿佛都正常了，這些明顯都是由于部門管理偏軟而至。工作中的指點性不是很明確。全年當中部門領(lǐng)導(dǎo)更替頻繁，每一個管理人員所采取的工作方法各自成章，缺少系統(tǒng)性和聯(lián)貫性，這也就致使了在不同階段部門工作的指點性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人

6、沒有1個完全的個人發(fā)展計劃。缺少業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃。我們的技術(shù)設(shè)計在具體施工中走樣，施工人員對技術(shù)參數(shù)理解不透，直接反應(yīng)出了我們在培訓(xùn)方面的滯后和不足。4、相干的幾點建議1、嚴格依照合同規(guī)定追繳回款，1個項目1個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，避免我們趴在賬面上的回款數(shù)額愈來愈大。2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“3無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每項工程項目在做好做全文字檔案的基礎(chǔ)上，還要建立圖象電子檔案，為項目的后期保護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，到達科學(xué)掌控所施工項目的目的。3、切實加強銷售隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)，遵守能者上、庸者下的

7、科學(xué)化用人模式。1是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象;2是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識;3是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力;4是提高團隊工作整體履行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全部人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設(shè)成1個有活力、有履行力和戰(zhàn)役力的團隊。利用空余時間多做專題培訓(xùn)，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相干產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎(chǔ)。讓每一個人感遭到自己就是這個集體不可或缺的1分子，從內(nèi)心酷愛這個公司。4、積極開辟新市場，保護老客戶，建立完全的3陽品牌形象，從現(xiàn)在

8、單1的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成1股繩、合成1股力，為實現(xiàn)20_年的經(jīng)濟目標共同奮斗。上述內(nèi)容為市場營銷部20_年工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指點下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務(wù)，團結(jié)1心向著20_年的奮斗目標英勇沖刺!營銷部門工作總結(jié)2時光如天上流星1閃即過，我希望自己能捉住這1短暫的1霎時。不知不覺中已來_醫(yī)藥公司1個月了，回顧這段時間的工作，我作以下總結(jié)：1、觀念的轉(zhuǎn)變觀念可以說是1種較為固定性的東西，1個人要改變自己原本的觀念，必須要經(jīng)太長時間

9、的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是，不同的產(chǎn)品面對的適應(yīng)人群不1樣，消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被開工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。2、落實崗位職責作為1名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)。2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。3、負責嚴格履行產(chǎn)品的各項手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴格遵照公司的各項規(guī)章制度。6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的1點

10、1滴做起，嚴格依照職責中的條款要求自己的行動，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解產(chǎn)品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交換，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在平常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的條件下按時完成任務(wù)。3、明確任務(wù)目標，力求保質(zhì)保量按時完成工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，不管是分內(nèi)、份外工作都1視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲絕不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，1方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。4、目前市

11、場分析云在昆明只有1個客戶在_作。3月份拿3件貨;8月份拿3件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟落后。但是市場潛力巨大，從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有1個客戶在_作，就3月份拿了2件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有3個客戶在_，硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、和遵義地區(qū)都有客戶_作。其中，貴州康心全年銷量積累到達14件，其它地區(qū)的銷量也其實不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到3份之1。從兩地的經(jīng)濟上、市場規(guī)范情況來看，云南比貴州要有優(yōu)

12、勢。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經(jīng)狀態(tài)而言在同類產(chǎn)品中屬于高價位的產(chǎn)品)硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標，前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。5、下月度的區(qū)域工作假想1、對老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，做好客戶關(guān)系。2、在具有老客戶的同時還要不斷從各種媒體取得更多客戶信息。(建議：1切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)3、要有好事跡就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習，開辟視野，豐富知識，采取多樣化情勢，把學(xué)業(yè)務(wù)與交換技能向結(jié)合。營銷部門工作總結(jié)3時光荏苒，20_年很快就要過去了，回首過去的1年，內(nèi)心不由感慨萬千回首望望

13、走過的1年，雖沒有大張旗鼓的戰(zhàn)績，但也算經(jīng)歷了1段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習，不斷的進步，漸漸的提升本身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的1個階段，使我曉得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和全部同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也由于有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上1個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對比相干標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。在沒有進公司之前我是1個沒有銷售經(jīng)驗缺少專業(yè)知識的人，僅憑對銷售的熱忱，到公司以后，1切以零開始，1邊學(xué)習產(chǎn)

14、品知識，結(jié)合銷售學(xué)習，通過不斷學(xué)習和努力，收取同行之間的信息和積累市場經(jīng)驗;轉(zhuǎn)眼2019即逝，不知不覺中，我在本公司做領(lǐng)班兼外采已快2年了。這段時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱忱投入到工作中去，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學(xué)習，開括創(chuàng)新，扎實工作，轉(zhuǎn)變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝采購部積極支持和領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，現(xiàn)將這1年是以來的工作總結(jié)以下：1、存在的缺失：1、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有仔細注意天氣突變，以致于引發(fā)1連串的反應(yīng)，令事跡位能到達狀態(tài)。2、1年來我做了1定的工作但跟領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很多差距，專柜的紀律管理履行力不夠，影響全部

15、買場形象。3、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到公道的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易致使和實質(zhì)情況產(chǎn)生1些偏差。2、部門工作總結(jié)：客觀上的1些因素雖然存在，在工作中的其他1些做法也有很大問題，主要表現(xiàn)在：1、銷售工作最基本的會員信息保護，信息反饋，1些老會員積分轉(zhuǎn)新卡未轉(zhuǎn)入等等致使很多顧客未能及時得到1些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉(zhuǎn)新卡。2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的進程中，不能夠把我們的產(chǎn)品的情況10分清晰的轉(zhuǎn)達給客戶，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應(yīng)，老員工的流失，新員工的專業(yè)知識有待加強。3、明

16、年計劃：1、建立1支熟習產(chǎn)品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人材是企業(yè)最寶貴的資源，1切銷售事跡都起源與有1個好的銷售人員，建立1支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。2、完善會員制定，建立1套明確的專人管理辦法。3、銷售目標：以每個月區(qū)域目標，逐日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售事跡。我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質(zhì)，公司的指點方針，團隊的建設(shè)是分不開的，提高履行力的標準。新的1年里我為自己制定了新的目標，那就是要抓緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競

17、爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，眼光不能只限于本身周圍的小圈子，要著眼于某局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習，揚長避短，相互交換好的工作經(jīng)驗，共同進步。營銷部門工作總結(jié)4自參加工作以來，我虛心向同事請教，從熟習人員、熟習商戶、熟習業(yè)務(wù)知識做起，從1點1滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔當起自己的責任，配合部門經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作?，F(xiàn)就自己工作簡單小結(jié)以下：1、工作總結(jié)：1、弄好電信市場調(diào)查與分析我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通訊技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過展開情勢多樣的電信市場調(diào)查，廣泛搜集社會經(jīng)濟、消費者

18、需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀態(tài)等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐漸建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學(xué)的理論指點下，應(yīng)用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的關(guān)鍵，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地弄好市場經(jīng)營工作，占據(jù)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務(wù)。2、制定正確、有效的市場營銷策略營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，建立大營銷的觀念;建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人

19、員的積極性和創(chuàng)造性;切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正建立“以市場為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念;實行品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀態(tài)，不斷開發(fā)新業(yè)務(wù)，尋覓新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟增長點。3、強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善在產(chǎn)品策劃中重視業(yè)務(wù)模式、交費、包裝、宣揚、促銷、渠道、市場推行活動、業(yè)務(wù)流程等1系列方面，各項策劃做到周到、嚴謹、具有可操作性，進行進程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了1定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功展開了1系列的業(yè)務(wù)市場策劃活動。2、

20、以后的工作計劃：1、經(jīng)營工作方面要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指點，捉住商業(yè)客戶群體的特性來展開各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。終究為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務(wù)的發(fā)展，增進公司業(yè)務(wù)收入的增加，進1步提升客戶的滿足度和虔誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的條件下，提高工作效力，到達事半功倍的效果。2、提升服務(wù)理念與服務(wù)水平未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務(wù)的兩重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電佩服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)

21、提升策劃策劃書，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信本身服務(wù)水平，提高企業(yè)核心競爭力。同時在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的情勢下做到解釋的1致性和服務(wù)的1致性。通過提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并增進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的推行，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加，真正到達雙贏的目標。3、本身素質(zhì)方面在以往的工作中，我在提高本身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學(xué)習，結(jié)合本身實際多學(xué)習、多研究。加強專業(yè)知識的學(xué)習，使自己精通業(yè)務(wù)知識，成為行家內(nèi)行、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時還要學(xué)習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高本身的思想、組織能力、調(diào)和能力和判斷力，力求能

22、夠理論結(jié)合實際，適應(yīng)時期的要求，不斷提高本身素質(zhì)，使自己成為1個努力的、學(xué)習型的管理者。營銷部門工作總結(jié)5近1周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛苦與繁忙。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐當中。使之事半功倍，獲得良好事跡?；仡欉@1周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在不足點方面，從本身緣由總結(jié)。我認為自己還1定程度的存在有欠缺強力說服顧客，感動其購買心理的技能。作為我們紅蜻蜓專賣店的1名銷售人員，我們