第11章 測(cè)試過(guò)程管理.pptx

1、軟件測(cè)試,主講：許福,聯(lián)系方式 電話(huà)：62336516 手機(jī)郵件： 地址：信息學(xué)院軟件教研室 主樓411,第十一章 測(cè)試過(guò)程管理,目錄,1.企業(yè)的測(cè)試策略 2.企業(yè)測(cè)試人員的組織 3. 測(cè)試組織與管理 4.測(cè)試部門(mén)的測(cè)試評(píng)估 5.測(cè)試人員職業(yè)發(fā)展歷程,1. 企業(yè)的測(cè)試策略,1.1 理念 企業(yè)的主要目的是獲取利潤(rùn)，降低測(cè)試成本也是盈利的一種方式 應(yīng)用較低的代價(jià)實(shí)現(xiàn)有效的測(cè)試，不應(yīng)為了追求完美的測(cè)試而不失一切代價(jià),1. 企業(yè)的測(cè)試策略,1.2 如何合理地減少測(cè)試工作量 減少冗余測(cè)試 白盒測(cè)試與黑盒測(cè)試雖然不同，但有時(shí)測(cè)試效果類(lèi)似，這樣的測(cè)試是冗余的 在集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試階

2、段，要執(zhí)行多次“回歸測(cè)試”。每次“回歸測(cè)試”都會(huì)存在不少的冗余，應(yīng)設(shè)法剔除 減少無(wú)價(jià)值的測(cè)試 不懂測(cè)試技術(shù)容易導(dǎo)致無(wú)價(jià)值的測(cè)試 功能測(cè)試中的等價(jià)類(lèi)測(cè)試，在等價(jià)區(qū)間內(nèi)只要測(cè)試一個(gè)典型輸入即可，如果重復(fù)測(cè)試多次就是無(wú)價(jià)值的,1. 企業(yè)的測(cè)試策略,“短、平、快”項(xiàng)目，往往采用“偷工減料”方式測(cè)試 基本方法：找出軟件中需要優(yōu)先測(cè)試的部分 哪些功能是軟件特色？ 哪些功能用戶(hù)最常用？ 如果系統(tǒng)可以分塊賣(mài)話(huà)，哪些功能塊在銷(xiāo)售時(shí)最昂貴？ 哪些功能出錯(cuò)將導(dǎo)致用戶(hù)不滿(mǎn)或索賠？ 哪些程序是最復(fù)雜、最容易出錯(cuò)的？ 哪些程序是相對(duì)獨(dú)立，應(yīng)當(dāng)提前測(cè)試的？ 哪些程序最容易擴(kuò)散錯(cuò)誤？ 哪些程序是全系統(tǒng)的性能瓶頸所在？ 哪些程

3、序是開(kāi)發(fā)者最沒(méi)有信心的？,1. 企業(yè)的測(cè)試策略,1.3 測(cè)試的經(jīng)濟(jì)學(xué)(下頁(yè)) 太少測(cè)試是一種犯罪，太多測(cè)試是一種罪過(guò)。 （Too little testing is a crime，too much testing is a sin） 1.4 測(cè)試獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 根據(jù)缺陷的危害程度，把獎(jiǎng)金分等級(jí)。每個(gè)新缺陷對(duì)應(yīng)一份獎(jiǎng)金，把獎(jiǎng)金發(fā)給第一個(gè)發(fā)現(xiàn)該缺陷的人。獎(jiǎng)金額要適當(dāng)，太低了員工不感興趣，太高企業(yè)承受不起。,測(cè)試的經(jīng)濟(jì)學(xué),2. 測(cè)試人員的組織,2.1 了解開(kāi)發(fā)人員的測(cè)試心理 測(cè)試的目的是找出盡可能多的缺陷，是“破壞性”的，而開(kāi)發(fā)是“建設(shè)性”的 開(kāi)發(fā)人員喜歡欣賞程序的成功之處，而不愿看到失敗之處 如果在設(shè)

4、計(jì)時(shí)就存在理解錯(cuò)誤，或因不良的編程習(xí)慣而流下隱患，開(kāi)發(fā)者本人很難發(fā)現(xiàn). 開(kāi)發(fā)者對(duì)自己的程序的功能很熟，很少因使用不當(dāng)引發(fā)錯(cuò)誤，這與大眾用戶(hù)情況不同，測(cè)試自己程序不具備典型性 結(jié)論：開(kāi)發(fā)人員應(yīng)測(cè)試自己的程序，這是其份內(nèi)工作。但開(kāi)發(fā)人員在測(cè)試自己的程序時(shí)，很難做到客觀、公正，所以自我測(cè)試不具有說(shuō)服力。,2. 測(cè)試人員的組織,2.2 如何組織測(cè)試人員？ 應(yīng)當(dāng)視企業(yè)的人力資源而定 條件特別好的公司： 為每個(gè)開(kāi)發(fā)人員分配一名獨(dú)立的測(cè)試人員。這樣的測(cè)試人員職業(yè)化程度很高，可完成單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試工作，能夠?qū)崿F(xiàn)開(kāi)發(fā)與測(cè)試同步進(jìn)行。 條件比較好的公司： 設(shè)置一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試小組，輪流參加各個(gè)項(xiàng)目的系統(tǒng)

5、測(cè)試。而單元測(cè)試、集成測(cè)試由開(kāi)發(fā)小組承擔(dān)。 條件一般的公司: 不配置獨(dú)立的測(cè)試小組。單元測(cè)試、集成測(cè)試由開(kāi)發(fā)小組承擔(dān)。當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)展到系統(tǒng)測(cè)試階段，從項(xiàng)目外抽調(diào)一些人員，加上開(kāi)發(fā)人員，臨時(shí)組織系統(tǒng)測(cè)試小組。 條件比較差的公司: 也許只有一個(gè)項(xiàng)目和為數(shù)不多的開(kāi)發(fā)人員。讓開(kāi)發(fā)人員一直兼任測(cè)試人員角色，相互測(cè)試對(duì)方的程序。如果人員實(shí)在太少，讓開(kāi)發(fā)者測(cè)試自己的程序,2. 測(cè)試人員的組織,2.3 避免開(kāi)發(fā)人員與測(cè)試人員產(chǎn)生矛盾 開(kāi)發(fā)人員的注意事項(xiàng)： 不要敵視測(cè)試人員。 測(cè)試的目的就是發(fā)現(xiàn)缺陷，是測(cè)試人員的工作職責(zé)，不要以為測(cè)試人員存心找茬 不要輕視測(cè)試人員： 別說(shuō)人家技術(shù)水平差，不配搞開(kāi)發(fā)只好搞測(cè)試 測(cè)試人

6、員的注意事項(xiàng)： 發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)不要嘲笑開(kāi)發(fā)人員，別說(shuō)他的程序真臭、到處是Bug 在開(kāi)發(fā)人員壓力太大或心情不好時(shí)不要火上澆油，發(fā)現(xiàn)缺陷時(shí)別大聲嚷嚷 留意另一種極端：如果測(cè)試人員與開(kāi)發(fā)人員的關(guān)系非常好，可能會(huì)導(dǎo)致測(cè)試時(shí)“手下留情”，這對(duì)項(xiàng)目也是一種傷害。,3. 測(cè)試組織與管理,3.1 測(cè)試管理的目的 3.2 測(cè)試管理中的PDCA 3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理 3.4 測(cè)試階段劃分,3. 測(cè)試組織與管理,3.1 測(cè)試管理的目的 3.2 測(cè)試管理中的PDCA 3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理 3.4 測(cè)試階段劃分,3.1 測(cè)試管理的目的,通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)測(cè)試流程進(jìn)行控制和管理，提高企業(yè)軟件測(cè)試的管理水平

7、灌輸和強(qiáng)化企業(yè)的管理理念 確保開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量 提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,3. 測(cè)試組織與管理,3.1 測(cè)試管理的目的 3.2 測(cè)試管理中的PDCA 3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理 3.4 測(cè)試階段劃分,3.2 測(cè)試管理中的PDCA,PDCA：Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)、Action(處理) P：測(cè)試計(jì)劃 D：測(cè)試案例及測(cè)試步驟的設(shè)計(jì) C：測(cè)試實(shí)施和錯(cuò)誤跟蹤 A：測(cè)試總結(jié)與報(bào)告,3. 測(cè)試組織與管理,3.1 測(cè)試管理的目的 3.2 測(cè)試管理中的PDCA 3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理 3.4 測(cè)試階段劃分,3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理,測(cè)試管理控制對(duì)象（測(cè)試文檔）包含的內(nèi)

8、容： 測(cè)試用例 測(cè)試計(jì)劃 各用例的具體測(cè)試步驟 問(wèn)題報(bào)告 測(cè)試總結(jié)報(bào)告 開(kāi)始于需求分析階段、作用于整個(gè)生命周期中,3. 測(cè)試組織與管理,3.1 測(cè)試管理的目的 3.2 測(cè)試管理中的PDCA 3.3 測(cè)試管理控制對(duì)象的管理 3.4 測(cè)試階段劃分,3.4 測(cè)試階段劃分,測(cè)試準(zhǔn)備階段 全面熟悉系統(tǒng) 編寫(xiě)測(cè)試計(jì)劃 需求審查階段 組長(zhǎng)、系統(tǒng)分析員、軟件開(kāi)發(fā)管理者、軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、用戶(hù) 設(shè)計(jì)評(píng)審階段 組長(zhǎng)、系統(tǒng)分析員、軟件設(shè)計(jì)人員、測(cè)試負(fù)責(zé)人 程序測(cè)試階段 組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)整個(gè)測(cè)試的計(jì)劃、組織工作 測(cè)試人員：運(yùn)行測(cè)試并記錄測(cè)試結(jié)果,4 測(cè)試部門(mén)的測(cè)試評(píng)估,測(cè)試經(jīng)理必須跟蹤、監(jiān)督和評(píng)估測(cè)試工作的實(shí)現(xiàn)

9、，并在必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。 4.1 評(píng)估測(cè)試人員的有效性 4.2 評(píng)估測(cè)試組的有效性 4.3 評(píng)估測(cè)試組測(cè)試活動(dòng)質(zhì)量,4.1 評(píng)估測(cè)試人員的有效性,測(cè)試人員的期望 遵守測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試過(guò)程 保持進(jìn)度（提交各種產(chǎn)品的時(shí)間） 達(dá)到目標(biāo)和完成指派的任務(wù)（為每人分配的任務(wù)必須形成文檔，確定截止期限和完成目標(biāo)） 控制預(yù)算（購(gòu)買(mǎi)測(cè)試工具時(shí)）,評(píng)估測(cè)試人員測(cè)試工作的要點(diǎn),行業(yè)專(zhuān)家和技術(shù)專(zhuān)家 行業(yè)專(zhuān)家: 是否具備行業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 技術(shù)專(zhuān)家: 是否具備測(cè)試領(lǐng)域知識(shí) 功能和非功能性測(cè)試 測(cè)試人員對(duì)各種可利用的測(cè)試技術(shù)的了解程度 采用哪種技術(shù)能夠提高測(cè)試效率 對(duì)應(yīng)用程序行為的理解程度 測(cè)試過(guò)程的深度,測(cè)試工程師的自我評(píng)價(jià),

10、關(guān)注發(fā)現(xiàn)的缺陷類(lèi)型 ，總是發(fā)現(xiàn)不重要的缺陷？ 測(cè)試過(guò)程足夠詳細(xì)嗎？ 是否覆蓋了高優(yōu)先級(jí)的缺陷？ 是否同時(shí)包含了對(duì)非法數(shù)據(jù)和合法數(shù)據(jù)的測(cè)試？ 是否聽(tīng)取了來(lái)自需求人員、開(kāi)發(fā)人員和其他測(cè)試人員的反饋意見(jiàn)？ 對(duì)可用的測(cè)試技術(shù)了解嗎？ 了解應(yīng)用程序功能的實(shí)質(zhì)和足夠的行業(yè)知識(shí)嗎？ 主要缺陷是否發(fā)現(xiàn)太晚了？,4.2 評(píng)估測(cè)試組的有效性,定義角色和職責(zé)：使測(cè)試組成員了解什么是必須完成的任務(wù)，誰(shuí)是某項(xiàng)任務(wù)的完成人，需要定義并文檔化測(cè)試組成員的角色和職責(zé)。,人員組成成功測(cè)試組的10大因素,業(yè)務(wù)知識(shí)：測(cè)試工程師應(yīng)具備業(yè)務(wù)知識(shí)，并和用戶(hù)緊密接觸。 技術(shù)知識(shí)：熟悉所測(cè)試的產(chǎn)品用到的技術(shù)，并掌握測(cè)試工具、方法等相關(guān)技術(shù)。 任務(wù)劃分：將業(yè)務(wù)任務(wù)和技術(shù)任務(wù)相互獨(dú)立。 資源管理：業(yè)務(wù)資源和技術(shù)資源相互結(jié)合。 與開(kāi)發(fā)組的關(guān)系：同開(kāi)發(fā)人員協(xié)同工作。 生存周期早期介入：測(cè)試應(yīng)在開(kāi)發(fā)周期的早期介入。 測(cè)試過(guò)程：有成熟的測(cè)試過(guò)程管理規(guī)范。 靈活性/適應(yīng)性：能夠適應(yīng)不同的測(cè)試項(xiàng)目。 度量：掌握度量的方法，以改進(jìn)工作。 過(guò)程改進(jìn)：應(yīng)致力于工作的不斷改進(jìn)。,4.3 評(píng)估測(cè)試組測(cè)試活動(dòng)質(zhì)量,達(dá)到測(cè)試目標(biāo) 軟件發(fā)布時(shí)系統(tǒng)無(wú)重大缺陷 有一些缺陷在用戶(hù)手冊(cè)中的預(yù)防 軟件的測(cè)試工作保持了進(jìn)度 保持了預(yù)算,5 測(cè)試人員職業(yè)發(fā)展歷程,初級(jí)測(cè)試工程師測(cè)試工程師高級(jí)測(cè)試工程師測(cè)試組負(fù)責(zé)人測(cè)試負(fù)責(zé)人 初級(jí)測(cè)試工程師 技術(shù)技