領(lǐng)導(dǎo)管理技能訓(xùn)練——辦公室政治(1).ppt

1、領(lǐng)導(dǎo)和管理技能培訓(xùn)，第四部分辦公室政治，目錄，講座1辦公室政治簡明教程2公司如何組織，講座3為什么人們總是以自己的方式行動講座4精簡，收購，合并和組織變革講座5學(xué)會使用權(quán)力講座6政治常識，經(jīng)理必須知道，講座1辦公室政治簡明教程，政治是一個(gè)利益沖突的借口下的原則論點(diǎn)。安布羅斯偏見，學(xué)習(xí)辦公室政治的必要性，辦公室政治可以影響：主管開展工作的方式，他們在公司權(quán)力序列中的地位，他們在整個(gè)公司中的地位，他們處理事務(wù)的能力，他們對他人的影響，他們?nèi)绾螒?yīng)對形勢的變化，甚至影響他們的職業(yè)前景。第一個(gè)回應(yīng)他們的要求。他們的位置更有利于你們之間的互利行為。監(jiān)事的職位在公司的權(quán)力序列中，監(jiān)事處于一個(gè)特殊的位置，他是

2、連接普通員工和高級管理人員之間關(guān)系的橋梁。普通員工和高級管理人員對主管的不同態(tài)度與主管承擔(dān)的橋梁和紐帶作用是一致的。他們將高級經(jīng)理的命令傳達(dá)給普通員工，并監(jiān)督這些指示的執(zhí)行。主管是直線經(jīng)理或“袖扣”經(jīng)理，而不是普通的辦公室職員。這是因?yàn)樗麄冐?fù)責(zé)生產(chǎn)，而決定主管當(dāng)局的六個(gè)因素是：1。本部門的人數(shù)或主管人員能夠控制的人數(shù)。該部門的職能及其對其他部門工作的影響。3 .有能力或權(quán)力批準(zhǔn)其他部門的申請。4 .監(jiān)事與高級管理人員或其他監(jiān)事建立了密切的友誼或聯(lián)盟關(guān)系。主管在公司工作的時(shí)間長度。6主管的個(gè)性、能力、動機(jī)和聲譽(yù)。局長可以影響事務(wù)的范圍，如果在政治斗爭中有什么共同的規(guī)則，或者在這個(gè)問題上有什么爭議

3、，那就是明智地選擇自己的立場，只有加入戰(zhàn)斗才有一定的勝利。避免原則和政策上的爭議，避免只會影響同事的事情上的爭議，努力提高效率，參與工作規(guī)則的討論，避免卷入兩位高級管理層之間的權(quán)力斗爭，以及企業(yè)文化如何決定辦公室政治。不同的公司在做生意的方式上有很多不同，向外界展示自己的方法、對商業(yè)的態(tài)度、經(jīng)營理念和公司內(nèi)部的工作方法。在參加政治斗爭之前，你必須了解我們公司的企業(yè)文化，因?yàn)樗鼤绊懩愕男袨?。記住，如果你采取了錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗方式，那么你必須逆潮流而動，你必須輸?shù)暨@場戰(zhàn)斗，因?yàn)槟氵`反了游戲規(guī)則。所以最好的方法是看看你的同事是怎么做的。誰在玩企業(yè)政治游戲，誰對公司政策和決策的結(jié)果感興趣，誰就是政治游戲的

4、參與者。當(dāng)然，這意味著參與者是公司里的每個(gè)人。每個(gè)人都試圖利用自己的影響力來影響公司的決策，這些決策會影響到自己的利益。沒有人能避免這場政治游戲。普通員工和主管之間的政治斗爭的目的是為了獲得更多的回報(bào)，而主管和高層管理者之間的政治斗爭的目的是為了爭取更多的預(yù)算；一家公司的總裁必須在政治上與董事長對抗，而董事長必須面對為股東利益負(fù)責(zé)的董事會。永遠(yuǎn)不要認(rèn)為做一名球員是可恥的。用你的智慧和能力參加這個(gè)游戲。為什么主管不能忽視公司內(nèi)部的政治形勢？我們大多數(shù)人仍在充滿沖突、內(nèi)訌、玩弄政治、口是心非和派系斗爭的環(huán)境中工作。最糟糕的策略是置身事外，“專注于自己的工作”。在公司保持中立不會贏得別人的尊重。那些

5、這樣做的人將成為所有派別的目標(biāo)和攻擊對象。既然你無論如何都要參加這場政治斗爭，為什么現(xiàn)在不學(xué)著玩這個(gè)游戲呢？辦公室政治的負(fù)面影響。注意力從公司的基本任務(wù)上轉(zhuǎn)移，工作陷入困境。公司內(nèi)部存在不和和爭吵。不同的部門和人追求不同的目標(biāo)，失敗者憎恨勝利者。寶貴的精力將被浪費(fèi)在追求與公司基本目標(biāo)無關(guān)的其他目標(biāo)上。當(dāng)人們等著看“誰會贏”時(shí)，重要的事情就會被擱置。5會導(dǎo)致公司內(nèi)部的嫉妒和怨恨，甚至一些最常見的小事在嚴(yán)肅的時(shí)候也會遇到很大的阻力。辦公室政治的5個(gè)積極影響，1辦公室政治可以測試人們的想法和人們自己。最好的人和最好的想法通常占上風(fēng)。辦公室政治是解決糾紛的文明方式。與其在對手之間進(jìn)行面對面的武裝沖突，

6、不如制造一個(gè)陰謀。辦公室政治是測試人們是否同意一個(gè)想法或計(jì)劃的方法之一。如果一個(gè)參與者覺得這場斗爭毫無意義，他撤回的想法也可能毫無價(jià)值。辦公室政治也為高級管理人員提供了一個(gè)觀察下屬的機(jī)會，這樣他們就可以知道他們的主管是否善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，以及他們是否有足夠的經(jīng)驗(yàn)。許多高級管理考試也喜歡保持一個(gè)充滿沖突和摩擦的環(huán)境，以便選擇最好的人才。辦公室政治也讓工作更加豐富多彩。你每天面對的不僅僅是日常工作，還有很多精彩的戲劇。每個(gè)部門的主管都覺得他人的存在妨礙了他對公司的發(fā)展方向有更大的發(fā)言權(quán)。每個(gè)部門的主管都認(rèn)為其他部門是拖累整個(gè)公司的“有問題”的地方。每個(gè)人都覺得其他部門的負(fù)責(zé)人是這個(gè)部門不夠強(qiáng)大的

7、原因。每個(gè)人都認(rèn)為其他部門的預(yù)算超支造成了公司的損失。每個(gè)人都認(rèn)為別人的工作職責(zé)無關(guān)緊要；每個(gè)人都認(rèn)為他人是他實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、增強(qiáng)個(gè)人影響力和獲得權(quán)力的障礙。有時(shí)，也許兩個(gè)人在公司里有相同的級別，他們在競爭相同的晉升?！皳碛袡?quán)力的欲望是人性的必要表現(xiàn)。這種野心太普遍了，談?wù)撍牡赖聠栴}是沒有意義的。”邁克爾柯達(dá)，避免工作沖突的7個(gè)步驟，1對他人禮貌體貼。認(rèn)識到你并不是公司里唯一一個(gè)工作時(shí)間緊、壓力大的人。不要認(rèn)為當(dāng)你的工作時(shí)間結(jié)束時(shí)你會很粗魯。面對別人對你的部門或工作方法的批評，不要反應(yīng)太快，要意識到這種批評可能是由對方的挫折引起的。你可以反駁他，但你不能攻擊他。盡最大努力幫助同事主管，這樣他們

8、就能按時(shí)完成工作。如果你的部門的錯(cuò)誤給其他部門帶來麻煩，那么你應(yīng)該把互相幫助解決問題作為你的天職。不管你有多生氣，都不要批評其他部門或其他主管的表現(xiàn)。保持幽默感。這是減輕日常壓力和進(jìn)行小規(guī)模法律反擊的有力武器。什么時(shí)候參加辯論什么時(shí)候所涉及的問題對公司、部門和主管都很重要。如果一家公司的行動計(jì)劃有許多不同的實(shí)施方法，而你認(rèn)為其中一種明顯優(yōu)于其他方法，那么當(dāng)它不參與辯論時(shí)，你有責(zé)任給予支持。1.避免參與有關(guān)個(gè)人性格、矮父母、個(gè)人沖突、嫉妒、無中生有的誹謗、聲望、特權(quán)和其他瑣碎事情的辯論。2.如果爭論與你的部門無關(guān)，就不要參與。3.如果涉及到別人的職業(yè)發(fā)展，不要加入爭論。處理政治斗爭的10點(diǎn)生存策

9、略。1.不要被壓力所逼，而要真誠地對一方或一派給予口頭認(rèn)可。別理他們。公司的最大利益和你的個(gè)人信念是決定你加入哪所學(xué)校的基礎(chǔ)。知道你要參加的聚會的目標(biāo)和行動計(jì)劃是避免盲目服從的最好方法。不要獨(dú)自戰(zhàn)斗。如果你不能說服別人你是對的，那么你應(yīng)該重新評估你的情況。永遠(yuǎn)不要加入反對你頂頭上司的政治團(tuán)體或派別。因?yàn)檫@是不忠的行為，不管結(jié)果如何，公司里沒有人會因此而尊重你。不要參與損害公司最佳利益的政治爭論。處理政治斗爭的10點(diǎn)生存策略，長期控制自己的行為。不要因?yàn)槟阍诠菊紊匣颂鄷r(shí)間而影響你的工作表現(xiàn)。不要從一方換到另一方。如果你不想再支持你的一方，你應(yīng)該及時(shí)退出，保持中立。讓每個(gè)人都知道你站在哪一

10、邊。神秘人物只是間諜小說中的人物。努力奮斗去完成你想做的事情，但是要公平。不要魯莽行事，也不要欺騙對方。行為規(guī)則將使你們在沖突結(jié)束后能夠很好地合作。勝任自己的工作。這是確保你的職位得到尊重的最佳策略。如何在不可避免的辦公室沖突中獲勝當(dāng)同事抱怨你的任何問題時(shí)，你可以采取以下步驟：1。了解投訴背后隱藏的事實(shí)。這個(gè)抱怨者有合理的理由嗎？如果你找到原因。與同事交談，找出解決問題的方法，讓雙方都滿意，并做出一些讓步以達(dá)成共識。如果爭議無法解決，最高管理層有必要了解問題背后的真相和細(xì)節(jié)。克制自己不要互相攻擊。最高管理層會認(rèn)為你對他人的攻擊是一種無能的防御行為。作為辦公室沖突中的失敗者，當(dāng)你確信你已經(jīng)失敗時(shí)

11、，你應(yīng)該以一顆正常的心接受這個(gè)不可改變的事實(shí)。在大趨勢下，不要試圖通過高估自己來阻擋汽車。零星的抵抗只會激怒WINNER，那些這樣做的人最終會陷入絕望的境地。此時(shí)，對你來說，展現(xiàn)能力比任何時(shí)候都重要。把你所有的精力都集中在這個(gè)部門的工作上，并且比以前做得更好。尋找任何可能的機(jī)會來展示你的能力，并向WINNER證明你是這家公司非常有價(jià)值的一員。不要不開心或痛苦，而是有意識地嘗試與WINNER溝通，修復(fù)關(guān)系。讓每個(gè)人都知道你愿意和他們合作。通過研究失敗的結(jié)果，你也許能夠理解你是如何失敗的以及為什么失敗。WINNER顯然領(lǐng)先你一步，所以你沒有理由再犯同樣的錯(cuò)誤。如何贏得雙勝1獲勝后要寬容開放。不要對

12、自己的勝利幸災(zāi)樂禍，也不要總是“提及別人的錯(cuò)誤或失敗”。相反，你應(yīng)該感謝他們參加辯論并達(dá)成共識?！拔覀冏罱K達(dá)成了共識”這句話可以避免讓對方承認(rèn)失敗的尷尬，盡管這種共識應(yīng)該歸功于你的觀點(diǎn)，你應(yīng)該和這些人一起工作，即使是在未來的許多年里。你應(yīng)該采取和解的態(tài)度，這對整個(gè)公司都有好處。立即提醒對方你對達(dá)成的協(xié)議的理解。這種提醒可以采取備忘錄或單獨(dú)會議的形式(“約翰，我很高興你同意優(yōu)先考慮聯(lián)邦政府的采購訂單。這將對我們的銷售人員進(jìn)入政府部門的銷售領(lǐng)域很有幫助。從明天開始，我們每天早上10: 00會派人來取處理好的訂單。3.為了擴(kuò)大勝利的范圍，滲透那些沒有包括在協(xié)議中的地區(qū)。在上述優(yōu)先考慮聯(lián)邦政府的采購訂

13、單的例子中，監(jiān)管者可以單方面假設(shè)州和地方政府的采購訂單也應(yīng)該包括在內(nèi)。如何區(qū)分輸家和贏家，1誰的地位更高？職位高的人也更有可能獲勝。誰能把握部門、事業(yè)部甚至公司的發(fā)展趨勢？擁有這些權(quán)力的人往往是贏家。誰能獲得批準(zhǔn)權(quán)？擁有這種力量的人是贏家。誰總是壓制別人，激怒同事，極端自私，心胸狹窄，經(jīng)常和別人爭論？不管這種人在這場爭論中是贏是輸，他注定是一個(gè)失敗者，因?yàn)槿藗円呀?jīng)記住了他所做的。誰做得糟糕，喜歡混淆是非，不尊重事實(shí)，對反對意見大發(fā)雷霆，沒有意見，對公司的發(fā)展沒有影響，不聽高級經(jīng)理的意見？這肯定會失敗，因?yàn)樗摹俺删汀睂⒈汇懹?。誰被迫做他不想做的事？這一定是個(gè)失敗者。7、任何一個(gè)看起來正直、觀點(diǎn)

14、清晰、對邏輯辯論敏感、關(guān)心公司最佳利益、擅長外交、能在不放棄任何重要事情的情況下使事情和解、具有很強(qiáng)的說服力的人，都將是贏家。第二個(gè)話題是關(guān)于公司是如何組織的?，F(xiàn)代企業(yè)是政治機(jī)構(gòu)，其目的是在生產(chǎn)范圍內(nèi)創(chuàng)造權(quán)力。彼得德魯克，為什么主管必須了解公司的組織結(jié)構(gòu)？對于主管來說，了解公司的組織結(jié)構(gòu)是非常重要的。盡管這些線條和方框可能看不見，但它們確實(shí)存在。主管需要了解組織結(jié)構(gòu)，這意味著他們需要學(xué)習(xí)很多東西，知道去哪里，見誰以及如何讓工作順利進(jìn)行，這將在很大程度上決定主管的成功。組織結(jié)構(gòu)圖的定義，組織結(jié)構(gòu)非常類似于游戲的布局圖，它告訴觀察者哪個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)哪個(gè)職位，并且它以圖形的形式說明了公司的職責(zé)分工。理解

15、組織結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)涵大多數(shù)組織結(jié)構(gòu)圖是由標(biāo)有內(nèi)部職位名稱的小盒子組成的。但是圖表本身并不能揭示一切。如何對待你的同事，高級經(jīng)理和普通員工的行為準(zhǔn)則都是相當(dāng)規(guī)范的。但與其他主管打交道時(shí)的行為規(guī)則就不那么明確了。應(yīng)該記住，每個(gè)商業(yè)組織都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有潛力影響他人的工作表現(xiàn)。當(dāng)你和組織中的其他人打交道時(shí)，你應(yīng)該意識到你在和一個(gè)活生生的人說話，而不是一個(gè)抽象的頭銜。了解每項(xiàng)工作的功能，熟悉每個(gè)崗位人員的個(gè)性。如何為這個(gè)部門建立一個(gè)結(jié)構(gòu)圖，1它使主管的意見能夠通過部門中的其他人傳達(dá)給一線員工。這可以節(jié)省主管的時(shí)間。通過組織結(jié)構(gòu)圖，部門成員可以知道在哪里收集信息，或者在做某事時(shí)得到誰的批準(zhǔn)。組

16、織結(jié)構(gòu)圖給每個(gè)成員一種“位置”感，他們知道自己在哪里。也就是說，部門越大，人員越多，建立組織結(jié)構(gòu)圖的必要性就越大。如何做好超越權(quán)限的事情首先嘗試用常規(guī)的方式完成工作。要么嘗試獨(dú)立解決問題，要么尋求上級的幫助。只有當(dāng)這兩種做法都無能為力時(shí)，你才能考慮越權(quán)。如果將來有人批評你，你的記錄將表明你已經(jīng)盡力按照規(guī)定行事。除非遇到特殊情況，否則不要使用非常規(guī)手段。如果你因不遵守規(guī)則而聲名狼藉，那將對你的職業(yè)生涯有害。你的情況真的值得冒險(xiǎn)繞過這個(gè)系統(tǒng)嗎？看看你的想法是否可行。越權(quán)能完成任務(wù)嗎？如果你冒著被懲罰的風(fēng)險(xiǎn)，無論如何也不能完成任務(wù)，沒有比這更糟糕的了。為緊急情況提前準(zhǔn)備好許多借口。這有助于證明你的行為是正當(dāng)?shù)?。估?jì)公司里誰能幫你，并找出他們?yōu)槭裁磿湍?。確保這些理由也有利于他們自己的利益。如何做好超越權(quán)限的事情6當(dāng)轉(zhuǎn)向其他部門時(shí)要有禮貌和克制。尤其是，當(dāng)你向另一個(gè)部門的經(jīng)理提出非常規(guī)要求時(shí)，你應(yīng)該格外禮貌。除非你有足夠的權(quán)力，否則不要接受命令或威脅(在任何情況下威脅都是錯(cuò)誤的)。如果你超越了你的權(quán)限，你通常不能擁有