論急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法及效果

1、急診科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法與效果610041成都市軍事區(qū)域機(jī)構(gòu)醫(yī)院急診室ZXX摘要目的論護(hù)理服務(wù)在急診科的實(shí)施方法及有效效果。如何培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的服務(wù)理念，調(diào)整護(hù)理工作模式，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)護(hù)理的內(nèi)涵，加強(qiáng)健康指導(dǎo)，完善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。結(jié)果通過(guò)實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，患者滿(mǎn)意度比實(shí)施前大幅提高，患者對(duì)健康宣教的認(rèn)識(shí)率提高，引起了無(wú)糾紛投訴。結(jié)論實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全，進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的理解，提高患者對(duì)我們醫(yī)院的滿(mǎn)意度，我們和護(hù)士多次受到患者的稱(chēng)贊。關(guān)鍵詞優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法效果從2010年初開(kāi)始，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院將貫徹國(guó)家衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的安排和部署，

2、以我院護(hù)理服務(wù)理念“以所有患者為中心”的出發(fā)點(diǎn)，貫徹護(hù)理工作的真正“接近患者、接近林爽、接近社會(huì)”，提高患者和社會(huì)的滿(mǎn)意度。我們系在培育優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念、曹征護(hù)理工作模式、加強(qiáng)健康指導(dǎo)、完善績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制等方面進(jìn)行了大規(guī)模調(diào)整，取得了良好的效果。將顯示以下現(xiàn)有數(shù)據(jù)：1、一般資料我們系每天的輸液量共有90人，護(hù)士10人，護(hù)士年齡：20335430歲，平均年齡25歲；職稱(chēng)：3名護(hù)士，7名護(hù)士學(xué)歷：9名大學(xué)，1名本科。2，方法2.1培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念。組織全員護(hù)士學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變觀念，積極參與。具體實(shí)施方案：a .實(shí)施人文關(guān)懷，進(jìn)行“以患者為中心，理解患者，尊重患者，護(hù)理質(zhì)量安全為

3、核心”的多方面討論，積極引導(dǎo)“真誠(chéng)守護(hù)，以愛(ài)安慰”的優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念融入護(hù)理工作的所有細(xì)節(jié)。b .學(xué)習(xí)改變想法，引導(dǎo)護(hù)理人員從患者的角度思考更多的問(wèn)題，從而使患者獲得最大的滿(mǎn)足。c .改變護(hù)理概念。被動(dòng)主動(dòng)地變化，要求各班的護(hù)士耐心觀察和積極詢(xún)問(wèn)患者的情緒和需求，為患者解決實(shí)際問(wèn)題，真正落實(shí)優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，耐心名言) (威廉莎士比亞，耐心)2.2擴(kuò)大專(zhuān)科護(hù)理的內(nèi)涵，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我們科因?yàn)橛泻芏嘈禄颊?，所以建議給口腔和患者提供一杯水服務(wù)，要求在護(hù)士工作時(shí)，在患者輸液過(guò)程中主動(dòng)給患者帶來(lái)一杯水，并縮小護(hù)士-患者的距離，為護(hù)士-患者有效的醫(yī)生溝通奠定基礎(chǔ)。(威廉莎士比亞，

4、住院醫(yī)師，健康) (威廉莎士比亞，住院醫(yī)師)2.3加強(qiáng)健康指導(dǎo)，促進(jìn)患者康復(fù)。為了讓患者及時(shí)接受護(hù)士的健康指導(dǎo)，掌握健康保健知識(shí)，我們科充分學(xué)習(xí)和整理了呼吸機(jī)專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)疾病、多病的早期預(yù)防、飲食主義、疾病健康指導(dǎo)等。護(hù)士可以在患者輸液過(guò)程中更好地為患者說(shuō)教，為患者創(chuàng)造真正的收益。2.4完善績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性，反映多勞多得的分配原則。我們系制定了比較詳細(xì)的量化審查方案。量化指標(biāo)包括出差次數(shù)、工作強(qiáng)度、加班、個(gè)人審查、工作量、公休日柔道、服務(wù)態(tài)度等3效果3.1門(mén)診患者對(duì)護(hù)士工作的滿(mǎn)意度提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)始以來(lái)，護(hù)理人員積極服務(wù)意識(shí)明顯提高，住院時(shí)的親切接待促進(jìn)了護(hù)士-患者關(guān)系的協(xié)

5、調(diào)，使我院今年的門(mén)診就診量比往年大幅度提高。3.2提高了患者對(duì)健康知識(shí)的認(rèn)識(shí)率。護(hù)士主動(dòng)與患者溝通，耐心傾聽(tīng)患者的要求是健康教育個(gè)別化，具體化。3.3降低了患者呼叫率。護(hù)士主動(dòng)為患者提供服務(wù)的意識(shí)明顯提高，在輸液過(guò)程中隨時(shí)可以觀察到患者的不良反應(yīng)。年老體弱，不能去自行廁所的第一個(gè)幫助?？梢灾鲃?dòng)為患者改變液體，拔針。3.4優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在急診室進(jìn)行后，門(mén)診申報(bào)率大幅下降。4摘要護(hù)理工作重復(fù)平凡、平凡、簡(jiǎn)單的事情。過(guò)去沒(méi)有得到社會(huì)的認(rèn)可，也沒(méi)有得到價(jià)值觀的體現(xiàn)，現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)像神奇的鑰匙一樣打開(kāi)心靈的幽幽宮殿，讓周?chē)囊磺卸甲兊霉獠剩o周?chē)臍夥赵鎏頊嘏?，?yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)像天使的翅膀一樣暢游天空吧。護(hù)士姐妹們將共同組成城市，實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值觀、患者、社會(huì)等對(duì)我們的認(rèn)可。工具書(shū)1郭燕紅適應(yīng)形勢(shì)，護(hù)理工作可持續(xù)發(fā)展