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文檔簡介

1、第九章 售后服務承諾及相關(guān)保證措施第一節(jié) 主要人員到位率、投入機械設(shè)備、投入本工程流動資金及各單位工程的人員投入等承諾我公司將在簽約后10日內(nèi)動員組織項目部機構(gòu)主要人員,在合同規(guī)定的進場期限內(nèi),按施工計劃要求搭建臨時辦公房屋和生產(chǎn)設(shè)施,在5日內(nèi)組織第一批施工人員進場。進場后我們將組織管理和施工人員,集中學習本工程的招標文件和技術(shù)規(guī)范,尤其要加強文明安全施工、環(huán)境保護的教育,經(jīng)考核合格后組織上崗作業(yè),并在合同規(guī)定的期限內(nèi),按時提交完成本合同段工程的實施性施工組織方案,經(jīng)批準后按監(jiān)理工程師的指令開工,及時組織進場人員展開管理工作,實現(xiàn)連續(xù)均衡的施工作業(yè)。投入主要管理、技術(shù)人員按資格預審文件要求,一

2、旦中標簽約,我們將在簽訂合同協(xié)議書后10天內(nèi)做好人員、主要設(shè)備的動員準備工作,主要采用道路運輸?shù)姆绞剑M織運送人員和生活、辦公物資進場。主要技術(shù)工種由公司負責按各分項工程計劃需要安排分批組織進場,當施工高峰期季節(jié)性輔助勞動力緊缺時將在當?shù)鼐徒陀靡徊糠峙R時勞力作為普通工的補充。為保證本合同段工程按期優(yōu)質(zhì)完工,將按工程預算統(tǒng)計的機械設(shè)備需求量,投入充足的施工設(shè)備和檢驗儀器,提高機械化作業(yè)程度,作為確保工期和質(zhì)量的重要措施。施工的主要機械設(shè)備和試驗儀器的配備數(shù)量按資格預審文件要求。一旦中標簽約,計劃投入使用的大型、重型及履帶施工機械設(shè)備將通過適當?shù)姆绞竭\送到現(xiàn)場。為保證本合同段工程按期優(yōu)質(zhì)完工,我

3、們將確保流動資金的充足,我們單位準備100萬滿足施工需要。第二節(jié) 工程竣工保修與承諾一、保修措施1、承包人建立施工項目交工后的回訪與保修制度,建立與發(fā)包人的服務聯(lián)系網(wǎng)絡,聽取用戶意見,提高服務質(zhì)量,改進服務方式。按計劃、實施、驗證、報告的程序,搞好回訪與保修工作。2、保修業(yè)務列入施工生產(chǎn)計劃,并按約定的內(nèi)容承擔保修責任。保修工作必須履行施工合同的約定和“工程質(zhì)量保修書”中的承諾。3、回訪納入承包人的工作計劃、服務控制程序和質(zhì)量體系文件。承包人編制回訪工作計劃。每次回訪結(jié)束后應填寫回訪記錄。相關(guān)部門應依據(jù)回訪記錄對回訪服務的實施效果進行。二、保修期內(nèi)承諾1、凡屬保修期1年范圍內(nèi)容的項目,我公司在接到保修通知書之日起7天內(nèi)派人保修,若我公司在約定期限內(nèi)不派人保修的,業(yè)主可以委托他人修理。2、發(fā)生緊急搶修事故的,我公司在接到事故通知后,將立即到達事故現(xiàn)場搶修。3、又干涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應當根據(jù)有關(guān)規(guī)定,立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告。采取安全防范措施,由原設(shè)計單位或者具有相應資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,我公司實施保修。4、保修期內(nèi)由我公司質(zhì)量缺陷引發(fā)保修費用由我公司承擔。三、質(zhì)量承諾我公司鄭重承諾:我方保證按照現(xiàn)行的國家、浙江省和溫州市的有關(guān)施工技術(shù)規(guī)范及現(xiàn)行標準,達到合格標準,并爭取獲得市優(yōu)樣板工程榮譽。若因我方原因

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