汽車4S店店頭主題活動(dòng)執(zhí)行方案（PPT34頁(yè)).ppt

1、市場(chǎng)部,7-8主題活動(dòng)執(zhí)行方案,1. 背景及目的,2. 總體規(guī)劃,3. 執(zhí)行說明,4. 話術(shù)及相關(guān)工具,*汽車在南寧市的銷售一直不盡如人意，*金源店升級(jí)改造完成，從硬件、軟件上都有一個(gè)提高，致力于給客戶一個(gè)良好的購(gòu)車環(huán)境。 因此后期將持續(xù)加大對(duì)*品牌的宣傳和提升，結(jié)合廠家要求，在7-8月份開展“0元秒殺，品質(zhì)*三重禮”活動(dòng)，最大限度提升*汽車關(guān)注以及進(jìn)店量。,打好78月攻堅(jiān)戰(zhàn)，提高銷售目標(biāo),1. 背景目的,2. 總體規(guī)劃,3. 執(zhí)行說明,4. 話術(shù)及相關(guān)工具,2.1 整體思路,線下主題：“0元秒殺，品質(zhì)*三重禮”,主題集客促銷,外展,店頭,線下觸點(diǎn)外拓促集客 外展+店頭活動(dòng)促進(jìn)留資集客,0元秒

2、殺，品質(zhì)*三重禮,店頭,外展,外展+店頭活動(dòng)促進(jìn)留資集客,高低搭配，高密度拓展集客,巡展,試駕,車展,周末秒殺活動(dòng),試駕促認(rèn)知，活動(dòng)促成交,2.2 思路細(xì)化,有選擇性的參加各類車展,每周不少于1次的小型巡展（小區(qū)、各縣份）,來(lái)店客戶必須100%進(jìn)行試駕，試就有禮,100%參與，100%中獎(jiǎng),金牌秒殺期,2.3 時(shí)間推進(jìn),8月,7月,7.19 品質(zhì)*三重禮啟動(dòng),8.31 品質(zhì)*三重禮結(jié)束,網(wǎng)絡(luò)、微信：活動(dòng)主題傳播,店頭：“0元秒殺，品質(zhì)*三重禮”,網(wǎng)絡(luò)：試駕報(bào)告,外展：車展&各類巡展,線上,線下,節(jié)油賽 回饋新老車主,1. 背景及目的,2. 總體規(guī)劃,3. 執(zhí)行方案,4. 話術(shù)及相關(guān)工具,第一重

3、（每人）：凡購(gòu)車客戶均可獲得*獨(dú)家提供的“0元購(gòu)車惠”活動(dòng)，真正的一分錢不掏即可馬上有車（視客戶具體貸款資質(zhì)執(zhí)行）。 第二重（每周）：參與周末店頭的所有客戶均可參加秒殺活動(dòng)，贏取“百萬(wàn)信賴，品質(zhì)大禮包”一份。凡周末店頭現(xiàn)場(chǎng)訂車或一次性全款提車的客戶，均可額外獲得*汽車發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)一次。凡當(dāng)周訂車/提車所有客戶，可再參與周末訂車禮抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲得價(jià)值500元油卡一張， 第三重（每雙月）：凡7-8月內(nèi)提車客戶，抽取1名獲取價(jià)值3980的六天五晚云南雙人游或3280元的五天四晚海南游。,3.1 品質(zhì)*三重禮,10,試駕禮： 杯子（12.5元成本，廠家配送）。,3.2 店頭試駕,活動(dòng)類型：店頭常態(tài)活動(dòng) 活

4、動(dòng)對(duì)象：首次來(lái)店客戶（含自然來(lái)店及受邀來(lái)店） 執(zhí)行流程：,客戶 進(jìn)店,試駕*V系車型,贈(zèng)送禮品,留資洽談,周末店頭秒殺活動(dòng)告知,下訂,未下訂,試駕*V系：所有首次來(lái)店客戶，銷售顧問盡可能100%邀約試駕。 贈(zèng)送禮品：客戶試駕后回店，銷售顧問準(zhǔn)備試駕禮送予客戶。 留資洽談：銷售顧問需留下客戶有效資料，并做進(jìn)一步銷售洽談。 周末店頭秒殺活動(dòng)告知：未下訂的客戶，邀約參與周末“秒殺”店頭主題活動(dòng)。,11,3.3 周末店頭活動(dòng),活動(dòng)目的：結(jié)合0元秒殺，品質(zhì)*三重禮開展店頭促銷，促進(jìn)來(lái)店量與成交量，以及網(wǎng)絡(luò)瀏覽量 活動(dòng)時(shí)間：7月18日8月30日（每周末開展） 活動(dòng)對(duì)象：意向客戶、老客戶 活動(dòng)內(nèi)容：秒殺+抽

5、獎(jiǎng),活動(dòng)內(nèi)容1秒殺活動(dòng)（所有到店客戶均可參加） 包裝限量“百萬(wàn)信賴，品質(zhì)大禮包”（非訂車禮）。凡周末到店購(gòu)車，所有客戶都可參與現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲取。,品質(zhì)大禮包： 需要客戶周末到店參與秒殺活動(dòng)才能獲取，價(jià)值499元的精美車模一輛，用以促進(jìn)周末店頭集客，提升銷售氛圍。,秒殺規(guī)則： 秒殺時(shí)段：設(shè)定兩個(gè)秒殺活動(dòng)時(shí)段11:30、16:00； 秒殺形式：現(xiàn)場(chǎng)所有客戶（帶有手機(jī)的）均可參加，通過手機(jī)進(jìn)行秒殺：,13,邀約客戶數(shù)量達(dá)到預(yù)期要求的，周末店頭不僅冷餐供應(yīng)，并設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)游戲，將有效提升店頭活動(dòng)氛圍及產(chǎn)品體驗(yàn)。,3.4 云南/港澳游抽獎(jiǎng),針對(duì)7-8月內(nèi)提車客戶，抽取1名獲取價(jià)值3980的六天五

6、晚云南雙人游或3280元的五天四晚海南游。,執(zhí)行時(shí)間：8月最后一周周末 執(zhí)行方式： 先進(jìn)行內(nèi)部抽獎(jiǎng)，隨機(jī)抽獎(jiǎng)； 電話通知中獎(jiǎng)客戶周末到店領(lǐng)獎(jiǎng)； 店頭活動(dòng)中增加客戶頒獎(jiǎng)儀式，進(jìn)一步提升周末店頭活動(dòng)氛圍。 獎(jiǎng)勵(lì)公布：且將客戶中獎(jiǎng)信息公布于網(wǎng)站及微信上。,3.6 各類巡展, 選址及前期準(zhǔn)備工作,選址前期：到處撒網(wǎng)，盡量選擇*車主較多的或者較集中的小區(qū)，提升老客戶轉(zhuǎn)介紹率，每周至少1-2個(gè)小區(qū) 選址后期：對(duì)每次巡展進(jìn)行匯總整理后，固定選擇最適合的3-4個(gè)小區(qū)精耕細(xì)作，如果實(shí)際情況情況允許，和小區(qū)物業(yè)簽訂年約，既節(jié)省費(fèi)用，又能長(zhǎng)期獲得小區(qū)內(nèi)有價(jià)值的廣告資源，如果物業(yè)允許，巡展提前1-2天拉上橫幅宣傳。也

7、可以與小區(qū)內(nèi)超市、商店合作。 巡展時(shí)間一般為16：00-21:30.（參加巡展的第二天可9:30上班？） 需提前與小區(qū)或者附近的*車主進(jìn)行聯(lián)系，告知到時(shí)候可以帶朋友過來(lái)，即有禮品送（小玩具、雨刮水等實(shí)用的保養(yǎng)物品？），轉(zhuǎn)介紹成功即送500元油卡。,人員、車輛配備、目標(biāo)設(shè)定,展車至少3輛，V3、V5、V6各一臺(tái)，且貼有價(jià)格的單透及活動(dòng)宣傳貼。 至少4個(gè)銷售顧問輪流值班，一個(gè)派發(fā)單頁(yè)，3個(gè)負(fù)責(zé)車輛介紹。 銷售經(jīng)理及市場(chǎng)部提前計(jì)劃巡展時(shí)間，無(wú)重大天氣原因，就必須執(zhí)行下去，提前寫好業(yè)聯(lián)單給老板簽字，確定好人員及補(bǔ)助。 集客目標(biāo)：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定，每人不少于3個(gè)有效集客，具體分解由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，并制

8、定相對(duì)于的處罰獎(jiǎng)勵(lì)政策, 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,展車：展車內(nèi)外均需提前清潔、美容，根據(jù)小區(qū)類型、場(chǎng)地大小，選擇擺放適合的車型，并擺放好價(jià)格牌、X展架、車銘牌等。 著裝：巡展銷售顧問統(tǒng)一工作著裝，佩帶工作。 銷售顧問：以組為單位, 積極主動(dòng)發(fā)放折頁(yè)、熱情接待客戶、收集潛客信息。 巡展的銷售顧問要注意安全及車輛安全，如若有客戶試駕，必須登記試駕協(xié)議且出示駕駛證,如果有可能，可增加售后技師現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)問診的環(huán)節(jié),可以吸引更多的客流。,活動(dòng)總結(jié),匯總當(dāng)日派發(fā)禮品的數(shù)量，收集的有效客戶信息及試駕協(xié)議。 分析并回訪收集到的客戶信息。 確定有效潛客，進(jìn)行銷售溝通，爭(zhēng)取達(dá)成訂單。,后續(xù)跟蹤,活動(dòng)后立即整理收集到的信息，分析跟

9、蹤。3日內(nèi)電話回訪邀約，客戶次周周末到店，以進(jìn)一步促成下訂。 通過回訪，重新分析客戶需求，開發(fā)相應(yīng)話術(shù)提高邀約到店率。 銷售經(jīng)理定期檢查銷售顧問客戶回訪情況和實(shí)際反饋。,外展集客：匯總每次巡展的集客信息，對(duì)客戶進(jìn)行邀約,網(wǎng)絡(luò)傳播：利用易車網(wǎng)、汽車之家等地方熱門網(wǎng)絡(luò)論壇，及微信，發(fā)布0元秒殺，品質(zhì)*三重禮活動(dòng)信息。并結(jié)合,活動(dòng)邀約： 電話：銷售顧問分批次對(duì)留資意向客戶進(jìn)行100%活動(dòng)再要約。 短信：利用短信平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息。, 傳播及邀約：,3.5 傳播及邀約,1. 背景及目的,2. 總體規(guī)劃,3. 專營(yíng)店執(zhí)行說明,4. 話術(shù)及相關(guān)工具,4.1 邀約話術(shù)（電話/短信）,尊敬的XXX先生/女士，7

10、月X日起8月X日，*汽車開展“0元秒殺，品質(zhì)*三重禮”活動(dòng)試駕有禮、訂車有禮、交車有禮。 周末到店參與秒殺活動(dòng)，還有機(jī)會(huì)額外贏取六天五晚云南雙人游，我們誠(chéng)邀您來(lái)店，詳細(xì)了解*汽車及相關(guān)活動(dòng)。謝謝！,活動(dòng)話術(shù)：,Q1：請(qǐng)問“0元秒殺，品質(zhì)*三重禮”是什么樣的活動(dòng)？ A1：活動(dòng)期間，凡到店試駕*汽車，即有精美禮品相送；每周周末，我們會(huì)從當(dāng)周下訂客戶中抽取1名客戶贈(zèng)送價(jià)值500元的油卡；8月31日前提車，我們會(huì)在8月31日抽取1名贈(zèng)送六天五晚云南雙人游。 Q2：周末秒殺活動(dòng)有什么內(nèi)容？ A2：凡周末到店購(gòu)車并參與秒殺游戲，勝出即可以獲得“百萬(wàn)信賴，品質(zhì)大禮包”，內(nèi)容有.。 Q3： A3：,4.2 活動(dòng)話術(shù)（Q&A）,4.3 活動(dòng)物料,物料效果圖海報(bào),物料效果圖易拉寶(x2),物料效果圖單張,物料效果圖車頂牌,物料效果圖橫幅,物料效果圖豎幅,物料效果圖小扇子,電