王啟金：如何利用網(wǎng)絡來獲取客戶資源.ppt

1、如何利用網(wǎng)絡來獲取客戶資源,主講人：李秀蘭,目錄,前言簡介,網(wǎng)絡資源,分享小結(jié),前言簡介,我們通過一個途徑或者方式來獲取信息我們需要具備哪些條件呢。換句話說我們通過什么樣的手段才能夠獲得更多有效的信息呢。當下互聯(lián)網(wǎng)信息魚龍混雜，如何取信與客戶是我們需要做的重中之重。在虛擬的網(wǎng)絡中，我們只有用真實的信息才有可能去換取客戶的信任。我們所做的是營銷，而不是銷售。只有做到價格好、質(zhì)量好、營銷好、服務好，樹立自己的品牌和自己誠信的形象，才能給我們的企業(yè)或者是銷售人員樹立良好的口碑。只有在這個良好的口碑下，你在網(wǎng)絡上做的一些工作才能事半功倍。 下面分享一下在互聯(lián)網(wǎng)獲取資源的途徑有哪些，希望能夠和大家共同學

2、習。也歡迎大家提出自己的思路，營銷最重要的是思路而不是手段，希望我介紹的這些手段能起到拋磚引玉的作用，激發(fā)大家想到更多的營銷方法和思路。,網(wǎng)絡資源舉例商貿(mào)平臺類網(wǎng)站,商貿(mào)平臺類網(wǎng)站；例如馬可波羅網(wǎng) 這里可以獲得一些有針對性的客戶。,網(wǎng)絡資源舉例問答類平臺,目前這種平臺很多，代表性的有百度知道，搜搜問問，天涯問答，搜狗問答，奇虎問答，雅虎知識堂，新浪愛問知識人等等、其中百度知道和搜搜問問目前用的人比較多。我們就用百度知道作為例子跟大家分享一下。誰都會認可專家，或者是問題回答好的人。經(jīng)常去回答問題和提問題，在為人家解答難題的同時自己的難題也解決了，有積分和級別，只要你勤奮就可以上首頁的前十名，曝光

3、率就會大大的提高!,網(wǎng)絡資源舉例論壇類網(wǎng)站,有空混混論壇，可以交很多不錯的朋友，朋友多了路好走。另外多發(fā)發(fā)精華貼，尤其是相關行業(yè)的精華帖，如果你的帖夠精彩，客戶會順藤摸瓜找到你。誰都希望和專家打交道。盡可能成為某方面的專家，寫一些好的帖子，收獲會很大。論壇很多就用半島論壇來舉例子吧。,網(wǎng)站平臺舉例博客類,博客又分為普通博客和微型博客，普通博客如新浪博客，百度空間等，微型博客就是我們所說的微博比較好的有新浪微博，和騰訊微博。我們用博客就是輔助作用來擴大我們信息的曝光率，然后就是發(fā)展一個權重比較高的博客，這樣就可以讓顧客看了博客，覺得放心，解決了信任的問題，所以下單很快。 我們就用新浪微博舉例：,

4、網(wǎng)站平臺舉例知識庫類型的平臺,例如百度百科，搜搜百科，當下百度百科給廣大網(wǎng)民的印象就是權威，百度百科上的一些名詞解釋或者是產(chǎn)品的解釋顧客就會很認同，假如這個詞條的編寫是用我們公司的產(chǎn)品做參照物的話，客戶對我們的信任是不是又增加了。下面我們就舉一個例子：,網(wǎng)絡資源舉例文檔分享型的平臺,比如百度文庫，豆丁網(wǎng)等。我們都有需要資料的時候，大家一般都從網(wǎng)上下，假如一個人需要一份采購分析清單，從網(wǎng)上下了一個正好是你用我們公司產(chǎn)品編寫的，并且分析的不錯，那你給這個采購主管救急的同時也讓他記住了你，如果他要采購的話一定會第一個想到你。百度文庫舉例,網(wǎng)絡資源舉例聚合類網(wǎng)站,聚合類網(wǎng)站，例如人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，大眾點

5、評網(wǎng)，百度身邊，團購網(wǎng)等，一些網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的特點就是有大量的實時交互式信息。網(wǎng)站客戶可以通過對網(wǎng)站上產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)發(fā)或者是點評來提升我們產(chǎn)品的知名度，同時也可以給我們帶來一定的客戶信息。下面就用百度身邊來舉例子。你在百度中搜索美容院然后進去百度身邊，你會發(fā)現(xiàn)我們的店鋪在首頁顯示，并且在地圖上有標注。,網(wǎng)絡資源舉例分類信息網(wǎng)站,我們可以通過分類信息問發(fā)布大量的分類信息。讓別人能夠看到，同事也可以提高我們的網(wǎng)站權重。分類信息網(wǎng)舉例：,網(wǎng)絡資源舉例-關鍵詞優(yōu)化,一定要多設關鍵詞，不僅要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品，還要讓他們第一眼就看到。 這個可能比前面幾個要難一些，關鍵詞排名包括自然排名和競價排名，自然排

6、名就是你通過我上面講的那些手段和網(wǎng)站本身的一些優(yōu)化，在百度中所獲得的認可度。競價排名通俗一件就是交錢給百度競拍廣告位，出錢高的排在前面。這里就簡單一提，只要我們前面都做好了這個關鍵詞一點會上來，關鍵詞排名也是口碑營銷的一個重要的參數(shù)。我們的信息在前面我們的機會就大一些。我們就用吉祥餛飩網(wǎng)站來舉例。,網(wǎng)絡資源舉例-交流工具,交流工具包括QQ，MSN和其他的一些工具保證聯(lián)絡工具的持續(xù)暢通，這是關鍵。如果是網(wǎng)上在線聯(lián)絡，那么一定要保持在線工具長期在線。因為你并不知道客戶會什么時候找你，不主動出擊，也要守株待兔。你也可以用這些交流工具創(chuàng)建一些采購群以及其他的一些與我們產(chǎn)品銷售相關的一些產(chǎn)品推銷群或者是

7、技術交流群，需要的人就會加進來這樣我們就可以通過這些群來間接的獲取相關客戶信息。我們可以用QQ來舉例。我們可以用QQ查找功能中 找群和找企業(yè)來鎖定對我們比較有用的客戶QQ。,網(wǎng)絡資源舉例網(wǎng)絡智能工具,比如郵件群發(fā)工具，郵箱地址和手機號搜集工具，QQ群發(fā)工具，淘寶網(wǎng)客戶信息采集器，以及短信群發(fā)工具等一些工具。這些智能工具是最有效的也是最無效的，我們采集到的信息是沒有針對性的或者是針對性相對很低，我們需要花費大量的時間去篩選信息。所以我們只有在前面的網(wǎng)絡資源用好的情況下，可以根據(jù)自己的財力，以及相關人員的接受程度來科學的使用這些工具，而不是過度依賴這些網(wǎng)絡智能工具。下面我們就用百度google信息

8、采集工具給大家舉例。我們可以選擇要采集信息的地區(qū)和關鍵詞，同時還可以選擇采集的是傳真，手機，郵箱，QQ，或者是選擇網(wǎng)站，我們可以根據(jù)自己的需要選擇我們要采集的信息類型。,分享小結(jié),上面那些都是手段，我們把信息在網(wǎng)絡上發(fā)布出去之后，剩下的就是維護好自己的信息反饋。只要客戶咨詢我們就說明他們有需要，至于能不能拿下就得看我們的產(chǎn)品和相關的營銷技巧了。 當下網(wǎng)絡比較時髦的就是口碑營銷和顧問式銷售，通過良好的口碑來得到客戶的忠誠，從而獲得更多的客戶。與其花費大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心，不如花錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使公司決策時能考慮客戶的聲音。所以盡量用一個比較專業(yè)的身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡客戶的面前