王啟金：如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取客戶資源.ppt

1、如何利用網(wǎng)絡(luò)來獲取客戶資源,主講人：李秀蘭,目錄,前言簡介,網(wǎng)絡(luò)資源,分享小結(jié),前言簡介,我們通過一個途徑或者方式來獲取信息我們需要具備哪些條件呢。換句話說我們通過什么樣的手段才能夠獲得更多有效的信息呢。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)信息魚龍混雜，如何取信與客戶是我們需要做的重中之重。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，我們只有用真實的信息才有可能去換取客戶的信任。我們所做的是營銷，而不是銷售。只有做到價格好、質(zhì)量好、營銷好、服務(wù)好，樹立自己的品牌和自己誠信的形象，才能給我們的企業(yè)或者是銷售人員樹立良好的口碑。只有在這個良好的口碑下，你在網(wǎng)絡(luò)上做的一些工作才能事半功倍。 下面分享一下在互聯(lián)網(wǎng)獲取資源的途徑有哪些，希望能夠和大家共同學(xué)

2、習(xí)。也歡迎大家提出自己的思路，營銷最重要的是思路而不是手段，希望我介紹的這些手段能起到拋磚引玉的作用，激發(fā)大家想到更多的營銷方法和思路。,網(wǎng)絡(luò)資源舉例商貿(mào)平臺類網(wǎng)站,商貿(mào)平臺類網(wǎng)站；例如馬可波羅網(wǎng) 這里可以獲得一些有針對性的客戶。,網(wǎng)絡(luò)資源舉例問答類平臺,目前這種平臺很多，代表性的有百度知道，搜搜問問，天涯問答，搜狗問答，奇虎問答，雅虎知識堂，新浪愛問知識人等等、其中百度知道和搜搜問問目前用的人比較多。我們就用百度知道作為例子跟大家分享一下。誰都會認可專家，或者是問題回答好的人。經(jīng)常去回答問題和提問題，在為人家解答難題的同時自己的難題也解決了，有積分和級別，只要你勤奮就可以上首頁的前十名，曝光

3、率就會大大的提高!,網(wǎng)絡(luò)資源舉例論壇類網(wǎng)站,有空混混論壇，可以交很多不錯的朋友，朋友多了路好走。另外多發(fā)發(fā)精華貼，尤其是相關(guān)行業(yè)的精華帖，如果你的帖夠精彩，客戶會順藤摸瓜找到你。誰都希望和專家打交道。盡可能成為某方面的專家，寫一些好的帖子，收獲會很大。論壇很多就用半島論壇來舉例子吧。,網(wǎng)站平臺舉例博客類,博客又分為普通博客和微型博客，普通博客如新浪博客，百度空間等，微型博客就是我們所說的微博比較好的有新浪微博，和騰訊微博。我們用博客就是輔助作用來擴大我們信息的曝光率，然后就是發(fā)展一個權(quán)重比較高的博客，這樣就可以讓顧客看了博客，覺得放心，解決了信任的問題，所以下單很快。 我們就用新浪微博舉例：,

4、網(wǎng)站平臺舉例知識庫類型的平臺,例如百度百科，搜搜百科，當(dāng)下百度百科給廣大網(wǎng)民的印象就是權(quán)威，百度百科上的一些名詞解釋或者是產(chǎn)品的解釋顧客就會很認同，假如這個詞條的編寫是用我們公司的產(chǎn)品做參照物的話，客戶對我們的信任是不是又增加了。下面我們就舉一個例子：,網(wǎng)絡(luò)資源舉例文檔分享型的平臺,比如百度文庫，豆丁網(wǎng)等。我們都有需要資料的時候，大家一般都從網(wǎng)上下，假如一個人需要一份采購分析清單，從網(wǎng)上下了一個正好是你用我們公司產(chǎn)品編寫的，并且分析的不錯，那你給這個采購主管救急的同時也讓他記住了你，如果他要采購的話一定會第一個想到你。百度文庫舉例,網(wǎng)絡(luò)資源舉例聚合類網(wǎng)站,聚合類網(wǎng)站，例如人人網(wǎng)，開心網(wǎng)，大眾點

5、評網(wǎng)，百度身邊，團購網(wǎng)等，一些網(wǎng)站，這些網(wǎng)站的特點就是有大量的實時交互式信息。網(wǎng)站客戶可以通過對網(wǎng)站上產(chǎn)品信息的轉(zhuǎn)發(fā)或者是點評來提升我們產(chǎn)品的知名度，同時也可以給我們帶來一定的客戶信息。下面就用百度身邊來舉例子。你在百度中搜索美容院然后進去百度身邊，你會發(fā)現(xiàn)我們的店鋪在首頁顯示，并且在地圖上有標注。,網(wǎng)絡(luò)資源舉例分類信息網(wǎng)站,我們可以通過分類信息問發(fā)布大量的分類信息。讓別人能夠看到，同事也可以提高我們的網(wǎng)站權(quán)重。分類信息網(wǎng)舉例：,網(wǎng)絡(luò)資源舉例-關(guān)鍵詞優(yōu)化,一定要多設(shè)關(guān)鍵詞，不僅要讓客戶搜索到你的產(chǎn)品，還要讓他們第一眼就看到。 這個可能比前面幾個要難一些，關(guān)鍵詞排名包括自然排名和競價排名，自然排

6、名就是你通過我上面講的那些手段和網(wǎng)站本身的一些優(yōu)化，在百度中所獲得的認可度。競價排名通俗一件就是交錢給百度競拍廣告位，出錢高的排在前面。這里就簡單一提，只要我們前面都做好了這個關(guān)鍵詞一點會上來，關(guān)鍵詞排名也是口碑營銷的一個重要的參數(shù)。我們的信息在前面我們的機會就大一些。我們就用吉祥餛飩網(wǎng)站來舉例。,網(wǎng)絡(luò)資源舉例-交流工具,交流工具包括QQ，MSN和其他的一些工具保證聯(lián)絡(luò)工具的持續(xù)暢通，這是關(guān)鍵。如果是網(wǎng)上在線聯(lián)絡(luò)，那么一定要保持在線工具長期在線。因為你并不知道客戶會什么時候找你，不主動出擊，也要守株待兔。你也可以用這些交流工具創(chuàng)建一些采購群以及其他的一些與我們產(chǎn)品銷售相關(guān)的一些產(chǎn)品推銷群或者是

7、技術(shù)交流群，需要的人就會加進來這樣我們就可以通過這些群來間接的獲取相關(guān)客戶信息。我們可以用QQ來舉例。我們可以用QQ查找功能中 找群和找企業(yè)來鎖定對我們比較有用的客戶QQ。,網(wǎng)絡(luò)資源舉例網(wǎng)絡(luò)智能工具,比如郵件群發(fā)工具，郵箱地址和手機號搜集工具，QQ群發(fā)工具，淘寶網(wǎng)客戶信息采集器，以及短信群發(fā)工具等一些工具。這些智能工具是最有效的也是最無效的，我們采集到的信息是沒有針對性的或者是針對性相對很低，我們需要花費大量的時間去篩選信息。所以我們只有在前面的網(wǎng)絡(luò)資源用好的情況下，可以根據(jù)自己的財力，以及相關(guān)人員的接受程度來科學(xué)的使用這些工具，而不是過度依賴這些網(wǎng)絡(luò)智能工具。下面我們就用百度google信息

8、采集工具給大家舉例。我們可以選擇要采集信息的地區(qū)和關(guān)鍵詞，同時還可以選擇采集的是傳真，手機，郵箱，QQ，或者是選擇網(wǎng)站，我們可以根據(jù)自己的需要選擇我們要采集的信息類型。,分享小結(jié),上面那些都是手段，我們把信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出去之后，剩下的就是維護好自己的信息反饋。只要客戶咨詢我們就說明他們有需要，至于能不能拿下就得看我們的產(chǎn)品和相關(guān)的營銷技巧了。 當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)比較時髦的就是口碑營銷和顧問式銷售，通過良好的口碑來得到客戶的忠誠，從而獲得更多的客戶。與其花費大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心，不如花錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使公司決策時能考慮客戶的聲音。所以盡量用一個比較專業(yè)的身份出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)客戶的面前