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1、設(shè)計(jì)方案解說(shuō)建表人:李慧蘭,:核對(duì)設(shè)計(jì)方案 :按空間進(jìn)行平面布置講解 :產(chǎn)品功能解說(shuō) :傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn) :體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的魄力 :擴(kuò)張客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求量 :與客戶(hù)確認(rèn)每個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息 :簽訂合同,:核對(duì)設(shè)計(jì)方案建表人:李慧蘭,登陸客戶(hù)設(shè)計(jì)支持系統(tǒng)下載設(shè)計(jì)圖紙 認(rèn)真核對(duì)設(shè)計(jì)方案 打印并整理設(shè)計(jì)圖紙 致電預(yù)約客戶(hù),:按空間進(jìn)行平面布置講解建表人:李慧蘭,打開(kāi)設(shè)計(jì)圖紙,述說(shuō)平面布置原理(見(jiàn)附圖) 語(yǔ)言的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充(言詞輕快,肯定,帶生動(dòng)的抽象性) 體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)性(令客戶(hù)單看平面圖就能感受到我們的工作扎實(shí)到位,體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì),使客戶(hù)對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感和信任,為以下的溝通營(yíng)造良好氣氛)
2、 附圖:,:產(chǎn)品功能解說(shuō)建表人:李慧蘭,打印立面圖紙,合理解釋每件產(chǎn)品的功能使用及優(yōu)點(diǎn) 加以抽象的說(shuō)明,引導(dǎo)客戶(hù)接受我們所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品 盡量引導(dǎo)客戶(hù)訂做標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,減少資源支出,提高生產(chǎn)效率 插圖:,:傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)建表人:李慧蘭,耐心傾聽(tīng),讓客戶(hù)逐個(gè)空間反映每項(xiàng)設(shè)計(jì)是否達(dá)到所需 按客戶(hù)的修改意見(jiàn),以文字或快速繪圖方式記錄下來(lái)(見(jiàn)附圖) 詳細(xì)記錄修改內(nèi)容,避免多次重復(fù)修改 舉一反三,積累經(jīng)念 附圖:,:體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的魄力建表人:李慧蘭,舉例說(shuō)明,運(yùn)用以往成功的案例說(shuō)服客戶(hù) 贊賞客戶(hù)的眼光,在交談中,可根據(jù)客戶(hù)的性格特點(diǎn),適當(dāng)加以贊賞,肯定他(她)的眼光,實(shí)際上,贊賞別人的同時(shí),也是在對(duì)我們自身的一種素
3、質(zhì)提升 突出設(shè)計(jì)師的重點(diǎn)角色,大方穩(wěn)重,幽默輕快的交談,要比惟命是從,盲目吹捧更令人信服,:擴(kuò)張客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求量建表人:李慧蘭,作為一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師,要兼?zhèn)滗N(xiāo)售的能力,在與客戶(hù)講解的過(guò)程中,取得了客戶(hù)的信任后,可向客戶(hù)推薦新的產(chǎn)品 例如:客戶(hù)原本只打算在客廳里購(gòu)買(mǎi)一個(gè)電視柜和餐桌,我們可以向客戶(hù)推薦隔斷柜,酒柜,茶幾,餐邊柜等等 向客戶(hù)解釋附加產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)之處,令客戶(hù)欣然接受“全屋家具一站式定制”所帶來(lái)的整體美觀(guān)效果,和省時(shí)省力省錢(qián)省心的新觀(guān)點(diǎn),:與客戶(hù)確認(rèn)每個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息建表人:李慧蘭,按圖紙與客戶(hù)確認(rèn)每件產(chǎn)品的板材顏色,紋路方向,款式造型,拉手型號(hào),產(chǎn)品尺寸,和導(dǎo)購(gòu)?fù)瑫r(shí)與客戶(hù)確認(rèn)報(bào)價(jià)等等,并讓客戶(hù)簽名確定
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