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文檔簡介

1、設(shè)計方案解說建表人:李慧蘭,:核對設(shè)計方案 :按空間進行平面布置講解 :產(chǎn)品功能解說 :傾聽客戶意見 :體現(xiàn)設(shè)計師的魄力 :擴張客戶對產(chǎn)品的需求量 :與客戶確認每個產(chǎn)品的相關(guān)信息 :簽訂合同,:核對設(shè)計方案建表人:李慧蘭,登陸客戶設(shè)計支持系統(tǒng)下載設(shè)計圖紙 認真核對設(shè)計方案 打印并整理設(shè)計圖紙 致電預約客戶,:按空間進行平面布置講解建表人:李慧蘭,打開設(shè)計圖紙,述說平面布置原理(見附圖) 語言的魅力是對圖紙的一個補充(言詞輕快,肯定,帶生動的抽象性) 體現(xiàn)專業(yè)性(令客戶單看平面圖就能感受到我們的工作扎實到位,體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì),使客戶對我們的公司和設(shè)計師產(chǎn)生好感和信任,為以下的溝通營造良好氣氛)

2、 附圖:,:產(chǎn)品功能解說建表人:李慧蘭,打印立面圖紙,合理解釋每件產(chǎn)品的功能使用及優(yōu)點 加以抽象的說明,引導客戶接受我們所設(shè)計的產(chǎn)品 盡量引導客戶訂做標準產(chǎn)品,減少資源支出,提高生產(chǎn)效率 插圖:,:傾聽客戶意見建表人:李慧蘭,耐心傾聽,讓客戶逐個空間反映每項設(shè)計是否達到所需 按客戶的修改意見,以文字或快速繪圖方式記錄下來(見附圖) 詳細記錄修改內(nèi)容,避免多次重復修改 舉一反三,積累經(jīng)念 附圖:,:體現(xiàn)設(shè)計師的魄力建表人:李慧蘭,舉例說明,運用以往成功的案例說服客戶 贊賞客戶的眼光,在交談中,可根據(jù)客戶的性格特點,適當加以贊賞,肯定他(她)的眼光,實際上,贊賞別人的同時,也是在對我們自身的一種素

3、質(zhì)提升 突出設(shè)計師的重點角色,大方穩(wěn)重,幽默輕快的交談,要比惟命是從,盲目吹捧更令人信服,:擴張客戶對產(chǎn)品的需求量建表人:李慧蘭,作為一個優(yōu)秀的設(shè)計師,要兼?zhèn)滗N售的能力,在與客戶講解的過程中,取得了客戶的信任后,可向客戶推薦新的產(chǎn)品 例如:客戶原本只打算在客廳里購買一個電視柜和餐桌,我們可以向客戶推薦隔斷柜,酒柜,茶幾,餐邊柜等等 向客戶解釋附加產(chǎn)品的優(yōu)勢之處,令客戶欣然接受“全屋家具一站式定制”所帶來的整體美觀效果,和省時省力省錢省心的新觀點,:與客戶確認每個產(chǎn)品的相關(guān)信息建表人:李慧蘭,按圖紙與客戶確認每件產(chǎn)品的板材顏色,紋路方向,款式造型,拉手型號,產(chǎn)品尺寸,和導購同時與客戶確認報價等等,并讓客戶簽名確定

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