第十一章 習(xí)題.ppt

1、第十一章 習(xí)題,選擇題,1、下列各項(xiàng)屬于制造外包轉(zhuǎn)移對象的是： A、制造加工零部件 B、中間產(chǎn)品工序活動、加工組裝活動、特定服務(wù)活動 、下列各項(xiàng)屬于服務(wù)外包轉(zhuǎn)移對象的是： 、法律服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、IT服務(wù) 、財(cái)務(wù)會計(jì) 3、與物品相比，服務(wù)的主要特點(diǎn)體現(xiàn)于： A、很多服務(wù)都是無形的 B、服務(wù)不能確立所有關(guān)系C、很多服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)過程難以分離 D、服務(wù)一般不具備可庫存性,4、下列各項(xiàng)屬于服務(wù)的是： A、電腦 B、歌唱家美妙歌聲 C、U盤 D、信息和軟件產(chǎn)品 E、汽車 5、以下屬于業(yè)務(wù)流程外包（BPO）對象的是： A、系統(tǒng)操作服務(wù) B、技術(shù)支持管理服務(wù) C、保潔服務(wù) D、財(cái)務(wù)會計(jì)服務(wù) E、人才招聘

2、6、以下屬于服務(wù)外包成本約束的是： A、商務(wù)旅行成本 B、信息交流成本 C、穩(wěn)定供應(yīng)可能發(fā)生擾動和中斷 D、關(guān)鍵信息和技術(shù)可能會被泄露 E、服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)下的壁壘因素,7、下列哪些國家是主要的發(fā)包國： A、美國 B、印度 C、日本 D、歐洲 E、愛爾蘭 8、下列哪些國家是主要的接包國： A、日本 B、印度 C、菲律賓 D、中國 E、東盟 9、下列哪家企業(yè)是以向公共部門提供外包業(yè)務(wù)著稱的： A、東軟集團(tuán) B、華道數(shù)據(jù) C、中軟國際 D、華信 10、以下各項(xiàng)屬于服務(wù)外包利益來源的是： A、比較優(yōu)勢效應(yīng) B、規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) C、經(jīng)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)效應(yīng) D、結(jié)構(gòu)瘦身效應(yīng),判斷題,1、IBM把PC業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想屬于外包

3、。 2、服務(wù)外包的轉(zhuǎn)移對象是特定服務(wù)活動或流程。 3、成本是影響離岸外包的決定性因素。 4、服務(wù)外包中，發(fā)包方選擇承包對象對其所在位置距離遠(yuǎn)近敏感度較高。 5、當(dāng)前全球BPO市場規(guī)模大于ITO市場規(guī)模。 6、當(dāng)前中國BPO市場規(guī)模大于ITO市場規(guī)模。 7、中國是全球最大的服務(wù)外包承接國。,8、從單個(gè)國家來看，中國承接的離岸服務(wù)外包主要來自于日本。 9、中國是日本離岸服務(wù)外包的主要承接國。 10、印度是全球最大的軟件出口國。 11、我國最大的離岸軟件外包提供商是東軟集團(tuán)。 12、華道數(shù)據(jù)是中國規(guī)模最大、服務(wù)鏈條最全的BPO企業(yè)。 13、對于發(fā)包國而言，由于國際服務(wù)外包將一部分服務(wù)崗位轉(zhuǎn)移到他國，所以國際服務(wù)外包會減