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文檔簡介
1、銷售工作的座右銘 1.能說服自己采取大量行動的人,將會擁有空前的巨大勝利。 2.做自己生命與事業(yè)的主人,就在于掌控自己的身心與情緒能量。 3.保有內(nèi)心平靜程度,是即將獲至更巨大成就的重要基石。 4.真正的發(fā)現(xiàn)之旅,并不在于發(fā)現(xiàn)新的風(fēng)景,而在于用新的眼光欣賞與感受。 5.能夠找到持續(xù)使身心保持最佳狀態(tài)的人,將會成為十分富有的人。 6.沒有人可以拒絕真心為他著想的人,除非他沒有福氣。 7.成交高手的黃金思維:別人要的,多給一點,別人不要的,少給一點。 8.期望決定表現(xiàn),表現(xiàn)決定結(jié)果。 9.有組織具有說服力的文字組合是邁向高收入的踏腳石。 10.抗拒與成交是鄰居,因為往往只有一步之差。 11.卓越的
2、說服技巧與良好的態(tài)度是成就卓越人生的兩大關(guān)鍵! 12.因為感動,所以忠誠;因為鼓勵,所以賣力 13.只有“成交”才是利潤。因為會溝通不代表會銷售,會銷售不代表會成交。 1.快速提升成交比率是必須具有至少五種以上不同的成交技巧。 2.只有成交才是真正的幫助顧客。 3.銷售高手總是要求要求再要求 4.最佳的成交策略就是相信客戶己經(jīng)購買你的產(chǎn)品了 5.異議就是通往成交道路上的指示牌 6.銷售就是一種販賣信賴感的過程 7.做個掌握時間的主人,是對自己未來更負(fù)責(zé)任的開始。 8.無法衡量進(jìn)度,就無法持續(xù)進(jìn)步。 9.絕不可讓無關(guān)緊要的事去擺布最重要的事。 10.在每一分每一秒做最有生產(chǎn)力的事。 11.專注在
3、一件事情上,所產(chǎn)生的巨大效果往往超過你的想象。 12.重要的事多做,不重要的事少做,此乃時間管理的絕佳妙方。 13.你的人生取決于你的決定。 14.成為富人的秘密之一,就是有明確目標(biāo)及超強(qiáng)執(zhí)行力。 15.進(jìn)步不夠快往往就是缺乏強(qiáng)勁的敵人 16.如何一擊命中地成交更多客戶,就在于先找出客戶的購買策略 17.尊重并滿足你的客戶,是贏得客戶忠誠度的最佳配方之一 18.感謝會建立更多的忠誠度 19.滿足并超越客戶期望,是你領(lǐng)先競爭對手的開始 20.足夠的信任會激發(fā)人們的自豪感 21.當(dāng)提供物超所值的購買理由時,是使客戶瘋狂購買更多產(chǎn)品的開始 22.只要把員工的感覺給照顧好,員工就會把客戶的感覺給照顧好
4、 23.要贏得員工全身心投入的承諾, _就要建立一個值得全身心投入的公司 24.當(dāng)有客戶產(chǎn)生抱怨時,往往要的不是最后結(jié)果,而是你付出過程中的服務(wù)質(zhì)量 25.優(yōu)質(zhì)客服高手的四大原則:速度真心用心高標(biāo)準(zhǔn) 26.處理客戶的情緒,永遠(yuǎn)勝過處理客戶抱怨的事件本身 27.持續(xù)為客戶與自己的未來而不斷改善自己,將是最值得的投資之一 28.聰明企業(yè)最應(yīng)該做的,就是一切讓客戶主導(dǎo)雙方的關(guān)系發(fā)展 29.善用勾餌策略達(dá)到皆大歡喜的效果,是客服高手的秘密武器之一 30.世紀(jì)的最佳服務(wù)之道,不是在于建立滿意度高的客戶群,而是要建立忠誠度高的客戶群 31.最好的產(chǎn)品不是市場贏家,最好賣的產(chǎn)品才是市場贏家 32.永遠(yuǎn)要不斷
5、思考如何以最少資源,創(chuàng)造出最大績效 33.賺大錢的秘決之一:顧客不買的時候知道你,想買的時候第一個選擇你 34.學(xué)習(xí)不同行業(yè)的成功模式,是快速超越同行業(yè)的開始 35.只要滿足顧客要的,顧客就會滿足你要的 36.商機(jī)無限,資源無限,但好眼光是關(guān)鍵 37.進(jìn)行市場調(diào)查是穩(wěn)操勝券的經(jīng)營策略之一 38.如何攻心是經(jīng)商高手必修的一堂課 39.重視自己生命的人,就會重視時間,因為時間不只等于金錢,更等于生命。 40.全世界最有價值的產(chǎn)品之一,就是“情報” 41.你賣的不是產(chǎn)品本身,而是產(chǎn)品帶給顧客的一種感覺 42.擁有好產(chǎn)品,路只走到了一半,加上好營銷,才能抵達(dá)大獲全勝的目的地 43.公關(guān)的運營真諦就是“
6、影響有影響力的人”! 44.事件營銷,往往可以達(dá)到以小搏大的宣傳效果 45.讓每一件事情都具有意義與收獲,是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該要做的事情 46.最頂尖的領(lǐng)導(dǎo)者,是最會散播“希望”種子的人 47.在擁有對的未來之前,請先掌握對的原因 1、成功不是將來才有的,而是從決定去做的那一刻起,持續(xù)累積而成。 2、一個有信念者所開發(fā)出的力量,大于99個只有興趣者。 3、再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達(dá)。 4、人生偉業(yè)的建立,不在能知,乃在能行。 5、任何業(yè)績的質(zhì)變都于量變的積累。 6、成功決不喜歡會見懶漢,而是喚醒懶漢。 7、不要等待機(jī)會,而要創(chuàng)造機(jī)會。 8、世界上那些最容易的事情中,拖
7、延時間最不費力。 9、人之所以能,是相信能。 10、當(dāng)你感到悲哀痛苦時,最好是去學(xué)些什么東西。學(xué)習(xí)會使你永遠(yuǎn)立于不敗之地。 11、一個人最大的破產(chǎn)是絕望,最大的資產(chǎn)是希望。 12、含淚播種的人一定能含笑收獲。 13、對人的熱情,對人的信任,形像點說,是愛撫、溫存的翅膀賴以飛翔的空氣。 14、每一發(fā)奮努力的背后,必有加倍的賞賜。 15、別想一下造出大海,必須先由小河川開始。 16、不相信任何人人的人知道自己無信用。 17、一個能從別人的觀念來看事情,能了解別人心靈活動的人,永遠(yuǎn)不必為自己的前途擔(dān)心。 18、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。 19、任何的限制,都是從自己的內(nèi)心開始的。 20
8、、欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。 21.對銷售代表來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機(jī),無法真正體驗銷售的妙趣。 22.一次成功的推銷不是一個偶然發(fā)生的故事,它是學(xué)習(xí)、計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。 23.推銷完全是常識的運用,但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上,才能產(chǎn)生效果。 24.在取得一鳴驚人的成績之前,必須先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。 25.最優(yōu)秀的銷售代表是那些態(tài)度最好、商品知識最豐富、服務(wù)最周到的銷售代表。 26.銷售代表必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,拜訪客戶
9、時往往是最好的話題,且不致孤陋寡聞、見識淺薄。 27.獲取訂單的道路是從尋找客戶開始的,培養(yǎng)客戶比眼前的銷售量更重要,如果停止補(bǔ)充新顧客,銷售代表就不再有成功之源。 28.對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害,這是最重要的一條商業(yè)道德準(zhǔn)則。 29.在拜訪客戶時,銷售代表應(yīng)當(dāng)信奉的準(zhǔn)則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是,銷售代表不能空手而歸,即使推銷沒有成交,也要讓客戶為你介紹一位新客戶。 30.向可以做出購買決策的權(quán)力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權(quán)力說買的話,你是不可能賣出什么東西的。 31.每個銷售代表都應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到,只有目不轉(zhuǎn)睛地注視著你的客戶,銷售才能成功。 32.銷售代表不可能與他拜訪的每
10、一位客戶達(dá)成交易,他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。 33.要了解你的客戶,因為他們決定著你的業(yè)績。 34.業(yè)績好的銷售代表經(jīng)得起失敗,部分原因是他們對于自己和所推銷產(chǎn)品有不折不扣的信心。 35.了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求,就好象在黑暗中走路,白費力氣又看不到結(jié)果。 36.有三條增加銷售額的法則:一是集中精力于你的重要客戶,二是更加集中,三是更加更加集中。 37.客戶沒有高低之分,卻有等級之分。依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間,可以使銷售代表的時間發(fā)揮出最大的效能。 38.接近客戶一定不可千篇一律公式化,必須事先有充分準(zhǔn)備,針對各類型的客戶,采取最適合的接近方式及開場白。 39.把精力集中在正確的目標(biāo)、正確地使用時間及正確的客戶,你將擁有推銷的老虎之眼。 40.推銷的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對待你,你就怎樣對待別人;推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。 41.推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,亦不可掉以輕心,必須從容不迫,察顏觀色,并在適當(dāng)時機(jī)促成交易。 42.客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進(jìn)一步努力說服客戶,并設(shè)法找出客戶拒絕的原因,再對癥下藥。 43.為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。 44.不要賣而要幫。賣是把東西塞給客戶,幫卻是為客戶做事。 45.要打動顧客的心而不是腦袋,因為心離顧客裝錢
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