熱愛(ài)品質(zhì)——品質(zhì)是企業(yè)的命脈.ppt

1、熱愛(ài)品質(zhì)，-品質(zhì)是企業(yè)的命脈，天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，2，1 .質(zhì)量迷思，1 .質(zhì)量是指好、奢侈、明亮或重量等，這些明確的定義，使質(zhì)量管理的過(guò)程變成許多事件，而不是變成完美的管理規(guī)律。 2 .因?yàn)橘|(zhì)量被認(rèn)為是無(wú)形的，所以不能測(cè)量。 3 .我認(rèn)為有所謂的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)，對(duì)于質(zhì)量，以多年的俗氣見(jiàn)解是做不過(guò)頭的。 4 .質(zhì)量問(wèn)題的禍害被認(rèn)為在于工人。 5 .質(zhì)量被認(rèn)為來(lái)自質(zhì)量部門。 品質(zhì)是行動(dòng)的結(jié)果，管區(qū)警察不僅能做，天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，3，3， 2 .制度能保證質(zhì)量嗎？ 教管理之道的人，

2、從事管理的人，他們有共同點(diǎn)：他們認(rèn)為什么是正確的制度，適用正確的制度，一切都按修訂計(jì)劃產(chǎn)生。 制度怎么也實(shí)行不了。 企業(yè)生活好像個(gè)人生活很混亂，無(wú)法反應(yīng)制度。 想怎么做，是因?yàn)楹芏喙具\(yùn)用ISO，ISO不帶來(lái)改善，也不能提供保障。 與其說(shuō)質(zhì)量是制度，不如說(shuō)是由管理層提出政策、教育、模范的方式。 質(zhì)量是上下管理層所采取標(biāo)準(zhǔn)的反映。 天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，4，4，視頻資料(海爾集團(tuán))，5，3 .“品質(zhì)確定”(Making Quality Certain )，定義：值得人去做，他們應(yīng)該做的事情更多我們應(yīng)該幫助員工理解。 我們?cè)谙Ｍ_的行動(dòng)和

3、正確的結(jié)果的文化中討論著：有的人認(rèn)為事情不能正確，這個(gè)想法完全錯(cuò)了。 6、4 .質(zhì)量的成敗從決心(1)開(kāi)始，質(zhì)量是可以達(dá)到的，可以衡量的，有利的我們必須說(shuō)明質(zhì)量如何。 要讓每個(gè)人都能理解，每個(gè)人都要熱情支持創(chuàng)造公司的質(zhì)量文化明確質(zhì)量改善過(guò)程的重要討論。 改善品質(zhì)的關(guān)鍵是什么？ 7、4 .質(zhì)量成敗從決心(2)開(kāi)始，建立完善的質(zhì)量方案：管理層參與態(tài)度(前提條件)創(chuàng)造性方案專業(yè)質(zhì)量管理論功行獎(jiǎng)，8、5 .質(zhì)量管理宗旨和中心(1)建設(shè)組織文化， 本文化中的質(zhì)量真的要受到重視，第一次做好事情的習(xí)慣必須成為日常習(xí)慣，9、視頻資料(海爾集團(tuán))，10、問(wèn)題1 :如果客戶對(duì)你們公司的產(chǎn)品一點(diǎn)也不滿意，一點(diǎn)也不抱

4、怨，現(xiàn)在就必須改善質(zhì)量問(wèn)題2 :如果一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)的所有問(wèn)題都集中在一天內(nèi)重現(xiàn)，客戶會(huì)接受這樣的產(chǎn)品嗎？ 問(wèn)題3 :如果公司繼續(xù)為客戶開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，問(wèn)題也反復(fù)出現(xiàn)，您認(rèn)為公司還會(huì)收到訂單嗎？ 5 .質(zhì)量管理的宗旨和中心(2)，11，6 .產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量(1)，質(zhì)量不是單一的特征和屬性。 質(zhì)量是多方面的，產(chǎn)品和過(guò)程都可以具有質(zhì)量。 產(chǎn)品質(zhì)量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，過(guò)程質(zhì)量的核心是合理生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量。 促進(jìn)生產(chǎn)中每個(gè)工件實(shí)現(xiàn)整體質(zhì)量，是過(guò)程中生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量。 在參與的流程活動(dòng)中促進(jìn)質(zhì)量的達(dá)成是實(shí)施和遵守產(chǎn)生工作可接受的流程的程度。 12，6 .產(chǎn)品質(zhì)量和過(guò)程質(zhì)量(2)精品哲學(xué)：“百達(dá)斐麗”表追

5、求完美，13，7 .質(zhì)量管理過(guò)程成熟方格(QMPMG )，14，8 .預(yù)防優(yōu)于治療，以ISO9000預(yù)防為主的思想預(yù)防是一個(gè)制度，而不是一個(gè)方向，主要理念是建設(shè)預(yù)防性文化，可以提高公司的思想水平，產(chǎn)生理念和行動(dòng)，消除抑揚(yáng)頓挫感快樂(lè)成功的工作是如何第一次為不符合要求而付出代價(jià)的意義是什么，必須重新做或者必須糾正。 重新建立、修改或修復(fù)的費(fèi)用超出原始修訂計(jì)劃。 15，9 .四個(gè)絕對(duì)和ZD (1)在質(zhì)量管理中是絕對(duì)的：所謂質(zhì)量，是指規(guī)定質(zhì)量通過(guò)預(yù)防得到的(ISO9000思想)質(zhì)量的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，是指缺點(diǎn)質(zhì)量必須以不滿足標(biāo)準(zhǔn)的代價(jià)來(lái)衡量的。 不達(dá)到理想領(lǐng)域就要有長(zhǎng)期目標(biāo)有價(jià)值的短期目標(biāo)只有形式，引起自暴自棄、虛假或者盡力創(chuàng)造心情，17，11 .從心底改善(1)，人如果真的關(guān)心自己的心想達(dá)到，就要通過(guò)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量意識(shí)的教育和體驗(yàn)如果覺(jué)得自己是作業(yè)的重要成員，就熱心的去做。 如果這項(xiàng)工作是強(qiáng)加給他們的，他們就不會(huì)懶惰。 18，12 .意識(shí)的轉(zhuǎn)變，1