熱愛品質——品質是企業(yè)的命脈.ppt

1、熱愛品質，-品質是企業(yè)的命脈，天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，2，1 .質量迷思，1 .質量是指好、奢侈、明亮或重量等，這些明確的定義，使質量管理的過程變成許多事件，而不是變成完美的管理規(guī)律。 2 .因為質量被認為是無形的，所以不能測量。 3 .我認為有所謂的質量經(jīng)濟學，對于質量，以多年的俗氣見解是做不過頭的。 4 .質量問題的禍害被認為在于工人。 5 .質量被認為來自質量部門。 品質是行動的結果，管區(qū)警察不僅能做，天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，3，3， 2 .制度能保證質量嗎？ 教管理之道的人，

2、從事管理的人，他們有共同點：他們認為什么是正確的制度，適用正確的制度，一切都按修訂計劃產(chǎn)生。 制度怎么也實行不了。 企業(yè)生活好像個人生活很混亂，無法反應制度。 想怎么做，是因為很多公司運用ISO，ISO不帶來改善，也不能提供保障。 與其說質量是制度，不如說是由管理層提出政策、教育、模范的方式。 質量是上下管理層所采取標準的反映。 天馬行空官方博客： QQ:1318241189； QQ群： 175569632，4，4，視頻資料(海爾集團)，5，3 .“品質確定”(Making Quality Certain )，定義：值得人去做，他們應該做的事情更多我們應該幫助員工理解。 我們在希望正確的行動和

3、正確的結果的文化中討論著：有的人認為事情不能正確，這個想法完全錯了。 6、4 .質量的成敗從決心(1)開始，質量是可以達到的，可以衡量的，有利的我們必須說明質量如何。 要讓每個人都能理解，每個人都要熱情支持創(chuàng)造公司的質量文化明確質量改善過程的重要討論。 改善品質的關鍵是什么？ 7、4 .質量成敗從決心(2)開始，建立完善的質量方案：管理層參與態(tài)度(前提條件)創(chuàng)造性方案專業(yè)質量管理論功行獎，8、5 .質量管理宗旨和中心(1)建設組織文化， 本文化中的質量真的要受到重視，第一次做好事情的習慣必須成為日常習慣，9、視頻資料(海爾集團)，10、問題1 :如果客戶對你們公司的產(chǎn)品一點也不滿意，一點也不抱

4、怨，現(xiàn)在就必須改善質量問題2 :如果一個產(chǎn)品出現(xiàn)的所有問題都集中在一天內(nèi)重現(xiàn)，客戶會接受這樣的產(chǎn)品嗎？ 問題3 :如果公司繼續(xù)為客戶開發(fā)產(chǎn)品，問題也反復出現(xiàn)，您認為公司還會收到訂單嗎？ 5 .質量管理的宗旨和中心(2)，11，6 .產(chǎn)品質量和過程質量(1)，質量不是單一的特征和屬性。 質量是多方面的，產(chǎn)品和過程都可以具有質量。 產(chǎn)品質量的核心是生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，過程質量的核心是合理生產(chǎn)產(chǎn)品質量。 促進生產(chǎn)中每個工件實現(xiàn)整體質量，是過程中生產(chǎn)產(chǎn)品的質量過程質量。 在參與的流程活動中促進質量的達成是實施和遵守產(chǎn)生工作可接受的流程的程度。 12，6 .產(chǎn)品質量和過程質量(2)精品哲學：“百達斐麗”表追

5、求完美，13，7 .質量管理過程成熟方格(QMPMG )，14，8 .預防優(yōu)于治療，以ISO9000預防為主的思想預防是一個制度，而不是一個方向，主要理念是建設預防性文化，可以提高公司的思想水平，產(chǎn)生理念和行動，消除抑揚頓挫感快樂成功的工作是如何第一次為不符合要求而付出代價的意義是什么，必須重新做或者必須糾正。 重新建立、修改或修復的費用超出原始修訂計劃。 15，9 .四個絕對和ZD (1)在質量管理中是絕對的：所謂質量，是指規(guī)定質量通過預防得到的(ISO9000思想)質量的業(yè)績標準，是指缺點質量必須以不滿足標準的代價來衡量的。 不達到理想領域就要有長期目標有價值的短期目標只有形式，引起自暴自棄、虛假或者盡力創(chuàng)造心情，17，11 .從心底改善(1)，人如果真的關心自己的心想達到，就要通過實現(xiàn)質量意識的教育和體驗如果覺得自己是作業(yè)的重要成員，就熱心的去做。 如果這項工作是強加給他們的，他們就不會懶惰。 18，12 .意識的轉變，1