護(hù)士角色轉(zhuǎn)換

1、成功轉(zhuǎn)變護(hù)士角色提高整體護(hù)理質(zhì)量在傳統(tǒng)的護(hù)理模式中,護(hù)理工作是以“疾病”為中心,往往出現(xiàn)只見疾病、不見人的情況,隨著社會的不斷發(fā)展,人們對健康有了新的認(rèn)識,對從事維護(hù)人類健康的醫(yī)護(hù)工作者提出了新的角色期待,醫(yī)學(xué)模式向生物一心理一社會模式轉(zhuǎn)變,護(hù)理模式也隨之發(fā)生了變化,從過去的以“疾病”為中心的功能護(hù)理向以“病人”為中心的整體護(hù)理轉(zhuǎn)化。然而我們的護(hù)理隊伍多以中專畢業(yè)生為主,對整體護(hù)理模式缺乏應(yīng)有的學(xué)習(xí)和認(rèn)識,很難適應(yīng)新形勢下整體護(hù)理模式的要求,工作中經(jīng)常出現(xiàn)角色失調(diào),影響了護(hù)理質(zhì)量的提高,因此,成功轉(zhuǎn)變護(hù)士角色,提高整體護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前護(hù)士的首要職責(zé)。一轉(zhuǎn)變護(hù)士角色,適應(yīng)整體護(hù)理模式要求1.轉(zhuǎn)變護(hù)

2、理理念,增強角色轉(zhuǎn)化的自覺性護(hù)理理念是護(hù)士在長期的工作中形成的思想與行為的信念和價值觀。在傳統(tǒng)的護(hù)理認(rèn)識中,護(hù)理工作是以疾病為中心執(zhí)行醫(yī)囑,護(hù)士對護(hù)理工作缺乏應(yīng)有的熱情和責(zé)任心,常常以旁觀者的身份參與疾病的治療,對病人恢復(fù)到健康狀態(tài)缺乏有效的積極刺激,從而使護(hù)理質(zhì)量大打折扣。在整體護(hù)理模式下,護(hù)士不僅僅是醫(yī)囑的執(zhí)行者,更是恢復(fù)病人身心健康的主要參與者,因此護(hù)理人員必須主動更新護(hù)理觀念,自覺轉(zhuǎn)化角色以適應(yīng)整體護(hù)理模式的要求。2.認(rèn)識護(hù)理葉象的變化,增強角色轉(zhuǎn)化的主動性醫(yī)學(xué)是”人學(xué)”,解決的是人的身心健康問題,傳統(tǒng)護(hù)理模式中只見病不見人的做法顯然違背了醫(yī)學(xué)的初衷,為廣大人民群眾所詭病,隨著社會的發(fā)

3、展,整體護(hù)理模式以對人、對人的健康的關(guān)注越來越為廣大普通老百姓所認(rèn)可和接受,護(hù)理工作的對象也由“疾病”向“病人”轉(zhuǎn)變,面對如此變化,護(hù)理工作者要適應(yīng)社會的發(fā)展,認(rèn)識到護(hù)理對象的變化,增強角色轉(zhuǎn)化的主動性,更好地適應(yīng)整體護(hù)理模式的新要求。3.認(rèn)識護(hù)理工作范圍的延伸,加強角色轉(zhuǎn)化意識隨著我國醫(yī)療保險制度的改革和社區(qū)醫(yī)學(xué)的興起,護(hù)理工作的范圍開始走出醫(yī)院走向社區(qū)和家庭,大量的護(hù)士需要進(jìn)入家庭、社區(qū),對慢性疾病患者、疾病康復(fù)期患者等進(jìn)行健康指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練和心理治療。要使家庭、社區(qū)的護(hù)理工作能夠卓有成效,作為護(hù)理工作的主體護(hù)士必須認(rèn)識到在當(dāng)今社會護(hù)理范圍井不局限于醫(yī)院,而是越來越多的走入家庭和社區(qū)進(jìn)行上

4、門護(hù)理,在此基礎(chǔ)上有意識地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化,有效維護(hù)病人的健康,達(dá)到整體護(hù)理的要求。4.拓寬專業(yè)范圍,儲備角色轉(zhuǎn)化的知識醫(yī)學(xué)是對人的學(xué)科,護(hù)理工作是對人的工作,隨著社會的發(fā)展和醫(yī)學(xué)技術(shù)的改進(jìn),人類的健康觀發(fā)生了很大的變化,健康不僅指身體健康,還包括心理健康和社會適應(yīng)良好等等,人們對致病因素的認(rèn)識從單一的生物因素擴展到生物、心理和社會因素的聯(lián)合作用,現(xiàn)代醫(yī)學(xué)也就越來越關(guān)注心理、社會等因素對人類健康的影晌,它要求護(hù)士除了具有相關(guān)專業(yè)知識之外,還必須具備人文社科知識。人的根本屬性在于其社會性,醫(yī)學(xué)之于人,就必須把人當(dāng)作一個社會性的人來對待,而不是僅當(dāng)作一個生物性的人來對待,護(hù)理工作亦是如此,把護(hù)理對象作

5、為一個社會性的人看待,需要護(hù)士具備心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識,為適應(yīng)整體護(hù)理模式儲備知識。二成功扮演護(hù)士角色,提高整體護(hù)理質(zhì)1加強專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)角色一詞原是戲劇影視中常用的名詞,社會學(xué)意義上的角色是指與人們的某種社會地位、身份相一致的一整套權(quán)利義務(wù)的規(guī)范與行為模式,是人們對具有特定身份的人的行為期望。成功扮演護(hù)士角色,首先必須認(rèn)識到人們對護(hù)士的角色期待,具備良好的專業(yè)知識。良好的專業(yè)素質(zhì)是開展整體護(hù)理的基礎(chǔ),專業(yè)素質(zhì)的倍訓(xùn)通常通過兩個途徑完成,一是學(xué)校的專業(yè)知識訓(xùn)練,二是護(hù)理實踐中的不斷倍訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此,學(xué)校在進(jìn)行護(hù)士角色訓(xùn)練時必須改進(jìn)教學(xué)方法提高學(xué)生的積極性,使學(xué)生早期接觸床,增強他們的

6、感性認(rèn)識,改革基礎(chǔ)護(hù)理試驗教學(xué),倍養(yǎng)獨立性的護(hù)士,盡可能確保每一位走出校門的學(xué)生具備良好的專業(yè)素質(zhì)。社會變化日新月異,醫(yī)學(xué)科學(xué)飛速發(fā)展,護(hù)理工作者從學(xué)校學(xué)習(xí)的知識不能滿足不斷變化的工作需要,因而護(hù)理人員必須在工作中不斷“充電”,學(xué)習(xí)新理論,掌握新技術(shù),不斷改善自己的知識結(jié)構(gòu),提高自己的知識層次和專業(yè)技能,在工作中發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢,成功扮演護(hù)士角色,達(dá)到提高整體護(hù)理質(zhì)量的目的。2改善護(hù)士職業(yè)形象充分認(rèn)識護(hù)士角色并且具備了專業(yè)知識之后,需要在工作中把護(hù)士角色表現(xiàn)出來,通過改善職業(yè)形象能夠恰當(dāng)演繹護(hù)士角色。改善護(hù)士職業(yè)形象需要做到“三美”,一是形象美,二是語言美,三是技術(shù)美。正如舞臺表演需要道具一樣,護(hù)

7、士也需要得體的衣著,形象美指護(hù)士的著裝與自己的職業(yè)、年齡、性別、形體相符合,揚美顯善,避短藏拙,盡可能使每位患者感覺舒心。語言可以治病,也可以致病,語言是護(hù)士與病人交流的最基本工具,語言美包括有聲語言和無聲語言,護(hù)士要養(yǎng)成語言親切、文雅、謙虛的用語習(xí)慣,對待病人態(tài)度誠懇,肢體語言得體和諧符合規(guī)范,盡可能使每位患者感覺到關(guān)心。技術(shù)美意指護(hù)士專業(yè)技術(shù)扎實,頭腦清晰,做事干凈利落嚴(yán)謹(jǐn)有序,從而使病人感覺到放心。3有效避免角色失調(diào)護(hù)士角色隨著疾病的進(jìn)程不斷變換,護(hù)理工作是一項高風(fēng)險、高強度、高壓力卻又常常被人誤解的工作。21世紀(jì)人們對護(hù)士提出了新的角色期待,在這種種的壓力下,護(hù)士往往身心俱疲引發(fā)角色失

8、調(diào),而護(hù)士是醫(yī)院這一社會組織中的重要角色,護(hù)士角色的失調(diào)必然影晌整體護(hù)理質(zhì)量,進(jìn)而影響醫(yī)院的聲譽。引起角色失調(diào)的原因很多,包括角色叢內(nèi)沖突、單一角色內(nèi)沖突、角色認(rèn)識不清、角色轉(zhuǎn)移障礙等。主要原因一是護(hù)士在學(xué)校的專業(yè)學(xué)習(xí)中,沒有完成好角色定位,導(dǎo)致在工作中對自己要扮演的角色認(rèn)識不清二是現(xiàn)代社會,醫(yī)學(xué)模式、護(hù)理模式發(fā)生了變化,對護(hù)理人員的角色期望出現(xiàn)了不同的理解,以往統(tǒng)一的社會期望受到了挑戰(zhàn)。解決角色失調(diào),需要護(hù)士和社會的共同努力。護(hù)士在學(xué)校的專業(yè)訓(xùn)練中應(yīng)該努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),工作后繼續(xù)加強學(xué)習(xí)。同時,要改變傳統(tǒng)的觀念,明確現(xiàn)代醫(yī)護(hù)工作的特征。對于因為社會對角色規(guī)范不一致導(dǎo)致的角色失調(diào),社會一方面應(yīng)

9、該給予個體一定的寬容,另一方面,要加快社會角色行為規(guī)范的確定。護(hù)士素質(zhì)與病人健康隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和新的健康定義內(nèi)涵的深化,護(hù)理工作日趨復(fù)雜,護(hù)士的職能范圍也日益擴大,她們不但要有牢固的專業(yè)知識和熟練的操作技能,而且還要具備高尚的情操與良好的素質(zhì)?，F(xiàn)就幾點護(hù)理體會淺談感想。護(hù)士的道德與病人健康一名合格的護(hù)士要具備正確的人生觀、崇高的道德情操,才能忠誠于護(hù)理事業(yè),把畢生的精力奉獻(xiàn)給每一位病人。正如我國古代良醫(yī)孫思邈所言:“凡大醫(yī)治病,無欲無求,先發(fā)大慈惻隱之心,誓愿普救含靈之苦,有疾厄求救者,不得問其貴賤貧富,長幼妍媸,怨親善友,華夷愚智,同普一等,皆如至親之想”。使患者在痛苦中得到安慰,在失望

10、中得到幫助。這需要護(hù)士有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神,和藹熱情的服務(wù)態(tài)度,嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度,按規(guī)程一步一步去做,且要有一顆仁愛之心,即護(hù)理道德。因為護(hù)士為病人治療護(hù)理,大部分時間是單獨操作或是在病人不知情的情況下完成的,此時是憑著良心、責(zé)任心來行事。如對血壓、體溫隨便記錄,2次用藥只用1次,消毒不嚴(yán)格,違反操作規(guī)程等,這都是極不道德的護(hù)理行為。護(hù)患溝通與病人健康護(hù)士的工作就是把醫(yī)師治療的方案具體實施于患者,所以直接與患者接觸較多。語言是思想交流的工具,用禮貌、通俗、藝術(shù)的語言與病人交流,建。護(hù)士應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)。它不僅體現(xiàn)于儀表、風(fēng)度、動作等外在形象，更體現(xiàn)著護(hù)士的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在的素養(yǎng)。

11、護(hù)士的服務(wù)對象是人，且多是被疾病折磨的患者；人有年齡、職業(yè)、信仰、生活習(xí)慣、文化程度等不同，人的生、老病、死都離不開護(hù)理工作；護(hù)理工作直接關(guān)系到人的生死、安危，且寶貴的生命對于每個人來說只有一次：疾病的種類很多，病情又有千變?nèi)f化，護(hù)士如何保證患者能處于接受治療或康復(fù)所需要的最佳身心狀態(tài)，這本身就是一項“最精細(xì)的藝術(shù)”（佛羅倫斯南丁格爾稱護(hù)理工作是最精細(xì)的藝術(shù)），所以根據(jù)護(hù)士的服務(wù)對象和職業(yè)特點，要求她們必須具備特殊的職業(yè)素質(zhì)，使它成為護(hù)理實踐中思想和行動的準(zhǔn)則。概括起來，護(hù)士的素質(zhì)應(yīng)該是：1熱愛護(hù)理工作并有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神堅持四項基本原則是護(hù)士政治素質(zhì)的根本立場，是做一個合格護(hù)士的思想

12、基礎(chǔ)，只有具備這樣的思想基礎(chǔ)，才能熱愛自己的專業(yè)，培養(yǎng)出有為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)的崇高精神，這也是護(hù)理人員職業(yè)道德的重要內(nèi)容。護(hù)理工作是高尚的，同時也是十分艱辛的。尤其在醫(yī)院里，每時每刻包括所有的節(jié)假日也毫不例外，都有大量的護(hù)士理人員堅守在自己的工作崗位上，用自己的辛勤勞動，幫助患者解決病痛，使其盡快恢復(fù)健康，這些是護(hù)理工作的重要特點。為使護(hù)理人員適應(yīng)這一特點，要求護(hù)士要自覺克服個人的種種困難，必要時放棄某此個人的利益，并努力培養(yǎng)對護(hù)理專業(yè)的興趣、感情，從而熱愛本職工作樹立自覺獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的高尚品德。2樹立整體的護(hù)理概念護(hù)理學(xué)是醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中的一個專門學(xué)科，其理論體系及工作要求均能反映出現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的模式。從

13、事護(hù)理學(xué)科的專業(yè)人員，應(yīng)明確自己的服務(wù)對象是具有自然屬性和社會屬性的人，人體各系統(tǒng)的相應(yīng)配合，才能保持人的正常生命活動，而各種自然因素、心理因素、社會因素對人體的健康產(chǎn)生著極為重要的影響。所以，護(hù)理人員應(yīng)樹立“整體護(hù)理”的概念，才能給患者提供最佳的護(hù)理。3熱情服務(wù)，精心護(hù)理護(hù)士對患者應(yīng)有高度的同情心，熱情關(guān)懷，體貼入微，并做到一視同仁，周到照顧。護(hù)士一上崗就應(yīng)當(dāng)擺脫生活中的自我而進(jìn)入特定的“護(hù)士角色”，她的言行都應(yīng)自然流露出對患者的同情和關(guān)切，要盡可能對患者的心理產(chǎn)生積極的影響，因為患者都希望從醫(yī)務(wù)人員的言行中獲得安慰、依靠和希望。護(hù)理職業(yè)的可貴之處就在于她們總是這樣年復(fù)一年、日復(fù)一日地堅持做

14、到急患者所急，想患者所想，痛患者所痛，對待他們能不是親人而勝似親人。做到這些她們就一定會取得患者的信任。得到患者的配合，而信任與配合的好壞，又直接關(guān)系到治療的效果。4講文明懂禮貌精神文明是職業(yè)道德的重要組成部分，文明禮貌也是社會公德的要求，也是護(hù)理人員在職業(yè)活動中應(yīng)具備的道德風(fēng)貌。文明護(hù)理、禮貌待人，會使患者在心理上產(chǎn)生安全和信任感，有利于患者的康復(fù)。5勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理人員必須不斷地更新知識。在工作中應(yīng)聯(lián)系實際努力學(xué)習(xí)，掌握新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，對護(hù)理問題不斷進(jìn)行研究、探索，促進(jìn)護(hù)理科學(xué)的發(fā)展、創(chuàng)新。6嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)微，勤快敏捷護(hù)士工作中應(yīng)以高度負(fù)責(zé)的精神對患者病情

15、的動態(tài)變化進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)密的觀察與準(zhǔn)確的判斷。在執(zhí)行各類治療護(hù)理任務(wù)時要頭腦清醒地分出先后、輕重、緩急，遇事反應(yīng)靈敏、動作迅速，麻利地逐項按計劃去完成，因為對于患者來說，時間就是生命，不允許護(hù)理人員在工作中拖泥帶水、疲疲塌塌；在緊急情況時更要做到謹(jǐn)慎細(xì)微、準(zhǔn)確無誤、井然有序、忙而不亂。并在能夠做到有人無人檢查監(jiān)督和患者有意識或無意識的情況均一個樣的對患者負(fù)責(zé)。這種工作作風(fēng)的形成，一靠護(hù)士的職業(yè)道德修養(yǎng)；二靠護(hù)士平時的自覺主動和計劃性訓(xùn)練；三靠嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度。7謹(jǐn)言慎行，端莊可信慎言守密是護(hù)理人員必須遵循的一項護(hù)理道德規(guī)范。護(hù)理人員在工作中一定要做到說話適度、舉止穩(wěn)重、儀表端莊，保守醫(yī)密。8團(tuán)結(jié)

16、協(xié)作，密切配合護(hù)理人員工作中必須樹立整體觀念，發(fā)揚協(xié)作精神。同事間、醫(yī)護(hù)間要做到互相尊重互相支持，主動配合，齊心協(xié)力地保證患者的醫(yī)療護(hù)理計劃準(zhǔn)確、及時地實施。護(hù)理與美學(xué)在古代護(hù)理就已經(jīng)與美同在了。希臘神話中醫(yī)藥之神阿斯克勒庇俄斯的溫柔美麗的女兒海吉婭可以說就是一位受人尊敬，使人得到心身健康的女神。中華護(hù)理學(xué)會規(guī)定了護(hù)理工作的八項標(biāo)準(zhǔn)是“安靜、舒適、整潔、美觀、及時、準(zhǔn)確、安全、節(jié)約”。這均說明了美與護(hù)理實踐的關(guān)系。美是人們生活的原動力，每個人不但熱切地向往著美，追求著美，而且在實踐中和理論上不斷地探索著美。護(hù)理人員由于職業(yè)的特殊性，更需要追求美，熱愛美。人們將護(hù)士的美比為“白衣天使”，這就是護(hù)

17、士的內(nèi)在美與外在美融為一體的象征。美學(xué)是一門“關(guān)于研究現(xiàn)實的美，人對它的美感和藝術(shù)美的創(chuàng)造有規(guī)律的學(xué)科”。美學(xué)的研究范圍很廣，涉及到自然、社會、人體、藝術(shù)等各個領(lǐng)域；美的影響所及，牽動著各行各業(yè)。護(hù)理美學(xué)是研究護(hù)理專業(yè)所涉及的醫(yī)療環(huán)境、社會人群、患者、護(hù)理業(yè)務(wù)及護(hù)理人員自身等領(lǐng)域。它是運用美學(xué)的基本原理、原則和觀點，研究護(hù)理工作中的美學(xué)問題、護(hù)理人員的審美觀，護(hù)理人員美的素質(zhì)培養(yǎng)及訓(xùn)練等問題。所以美學(xué)是一門與護(hù)理學(xué)緊密聯(lián)系的科學(xué)。事實上，護(hù)理工作，就是護(hù)理人員日常所進(jìn)行大量的與美學(xué)有關(guān)的實踐活動。南丁格爾說：“護(hù)理是最精細(xì)的藝術(shù)?！弊o(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)及能力隨著醫(yī)學(xué)模式的改變，人們生活水平的不斷提

18、高，對健康和護(hù)理工作的要求也相對提高。因此，加強護(hù)士素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，是提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵所在。1高尚的醫(yī)德與真摯的同情心護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”，具有高尚道德的護(hù)士，就會自覺自愿竭盡全力地去為病人解除痛苦。在這種情感的支配下，才能夠設(shè)身處地為病人著想，急病人之所急，想病人之所想。只有這樣，才能取得病人對你的信任，從而增加治療的信心。2溫和的性格和文明禮貌的作風(fēng)護(hù)士要以莊嚴(yán)和藹的態(tài)度、親切誠摯的語言對待病人，使病人感到溫暖愉快，得到安慰和鼓勵，以增強病人戰(zhàn)勝疾病的信心。我們的服務(wù)對象是千差萬別的病人，他們的性格，病情和需要都不盡相同，不論他們表現(xiàn)如何，我們都要主動關(guān)心，特別是

19、危重、老年和兒童要給予更多的關(guān)懷和照顧，這些都反映護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)。相反，如對病人冷漠、不關(guān)心，“成年臉”均會增加病人的思想負(fù)擔(dān)從而使病情加重。3獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)、對病人高度負(fù)責(zé)我們的服務(wù)對象是病人，這就要求我們“以病人為中心”，把病人利益放在第一位，視病人為親人，盡量幫助病人減輕痛苦，對病人的健康安全負(fù)責(zé)，這強烈的責(zé)任感是忠于事業(yè)和病人利益的具體表現(xiàn)。4舉止端莊、儀表得體良好的儀態(tài)、得體的舉止，是護(hù)士素質(zhì)的重要組成部分，護(hù)士具有高雅的氣質(zhì)和形象，有利于患者的身心健康有利于優(yōu)化護(hù)患關(guān)系。5良好的能力與技巧一個具備良好的動機而缺乏技術(shù)的護(hù)士，不可能取得良好的效果，所以在護(hù)理病人時要做到以下幾點：穩(wěn)：動

20、作要輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、沉穩(wěn)、富有條理。準(zhǔn)：熟悉病人，了解病情，操作做到規(guī)范化、準(zhǔn)確、恰到好處?？欤簞幼魇炀?、手疾眼快，干凈利落，在短時間內(nèi)高質(zhì)量的完成任務(wù)。好：技術(shù)質(zhì)量高，效果好，舉止優(yōu)美、病人滿意。這樣不僅可以治療疾病，減輕病人的痛苦，還會使病人對護(hù)士產(chǎn)生信賴感和安全感。6敏銳的觀察力和應(yīng)急能力護(hù)士要具備敏銳的觀察力，在觀察病情時，要做到目的明確，邊觀察邊思考，透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)，制定周密計劃，明確觀察順序，有條理的詳細(xì)記錄，及時總結(jié)不斷提高。7準(zhǔn)確的記憶力護(hù)士在工作中所從事的執(zhí)行醫(yī)囑、打針、發(fā)藥、測體溫、脈搏等任務(wù)，要求準(zhǔn)確無誤。一旦出現(xiàn)差錯，則會延誤病情，甚至造成不可挽回的后果，要做到安全

21、護(hù)理，必須培養(yǎng)記憶的準(zhǔn)確性。8獨立的思維能力隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士一改過去機械地執(zhí)行醫(yī)囑和一切工作依賴醫(yī)生的狀態(tài)，充分發(fā)揮護(hù)理的獨立功能，對病人實施整體化護(hù)理，提高了護(hù)理質(zhì)量。在工作中通過獨立思考，正確理解醫(yī)囑，科學(xué)、合理、高質(zhì)量地去實施，精心地觀察病人，密切配合醫(yī)生作好各項治療、檢查及意外情況的搶救，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗不足的醫(yī)生和護(hù)士的疏漏，以及不正確的問題。在一定程度上減少了病人的痛苦，為搶救贏得時機。9良好的溝通技巧常言道“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護(hù)理人員的美好語言，對病人可產(chǎn)生積極的作用。經(jīng)常對病人說一些安慰性、鼓勵性的語言，就會消除病人焦慮、悲傷、痛苦的負(fù)性心理，使病人以最佳的

22、心態(tài)面對現(xiàn)實，積極接受和參與疾病的治療和護(hù)理。反之，不良的語言則會破壞病人的心理平衡，以至于加重病情。10良好的人際交往能力護(hù)士在整個醫(yī)療工作中，處于人際交往的中心地位，與病人接觸時間最多。良好的護(hù)患關(guān)系，有助于病人的身心健康，有利于醫(yī)療護(hù)理計劃的順利進(jìn)行；與病人及家屬關(guān)系搞好了，就能深入了解病人的病情，并可發(fā)揮其積極性，使醫(yī)院、家庭之間密切配合，讓病人盡快恢復(fù)健康。綜上所述，提高護(hù)理人員的素質(zhì)及能力，可給病人一個生理、心理、社會的統(tǒng)一體的健康指導(dǎo)，可減輕病人的痛苦，可使系統(tǒng)化整體護(hù)理病房逐漸完善。護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)心理素質(zhì)心理素質(zhì)培養(yǎng)作為一名合格的護(hù)理工作者，不僅要有豐富的專業(yè)知識和熟練的技術(shù)

23、，還要有善于觀察病人在整個治療過程中的各種心理活動，熟悉病人的個性特征和情緒狀態(tài)，以及病人的心理因素對疾病的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸、康復(fù)的影響，這樣才能采取針對性的措施，幫助病人安心治療，促使早日康復(fù)，因此，護(hù)士應(yīng)具備以下一些良好的心理素質(zhì)。敏銳的觀察力護(hù)理人員不單純是用專業(yè)知識和技術(shù)為病人解除疾病痛苦，還要有敏銳的觀察能力，這樣才能根據(jù)病人的表現(xiàn)推斷其內(nèi)心世界，并采取相應(yīng)的有效措施，及時解決，使病人得到心理安慰，很好的接受治療，加速疾病的康復(fù)。要培養(yǎng)這種能力，就要學(xué)習(xí)心理學(xué)，有關(guān)護(hù)理社會學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、人際學(xué)等，理論聯(lián)系實際，多接觸病人，逐漸積累經(jīng)驗，探索出一套病人的心理活動的規(guī)律，弄清不同類型的病人

24、會有不同的心理變化，護(hù)理人員要正確了解病人的很多心理活動，給予相應(yīng)的心理護(hù)理。盡快和病人溝通思想的能力所有病人進(jìn)入醫(yī)院都會感到陌生，甚至產(chǎn)生恐懼感，這是一種具有共性的心理活動。不同疾病、不同年齡、不同性別的病人以及個人家庭情況不同，都會有不同性質(zhì)的心理活動，因此，護(hù)理人員應(yīng)盡快與病人溝通思想，及時掌握情況，仔細(xì)分析、認(rèn)真研究，并給予解決，才能使病人相信醫(yī)院，消除顧慮，產(chǎn)生安全感，安心接受治療，使疾病盡快康復(fù)。語言溝通：同樣一句話，如果說話時表情或者音調(diào)不同，就會引起病人不同的心理反應(yīng)，甚至產(chǎn)生相反的效果，這就要求護(hù)士要注意語言的培養(yǎng)，說話時不僅要內(nèi)容具體、切實、生動活潑，并聯(lián)系病人的心理實際，

25、針對不同層次，采用不同的說話方式，而且態(tài)度要親切、關(guān)懷、誠懇、和藹，體現(xiàn)出“良言一句三冬暖”的效果。非語言溝通：病人許多心理活動，常通過語氣、語調(diào)、眼神、面部表情、手勢等表現(xiàn)出來，所以護(hù)士應(yīng)細(xì)心的觀察，比如癌癥晚期的患者對生命喪失信心，不配合治療，我們在查房、治療或者巡視病房時，與他（她）握握手，給他（她）一個鼓勵的眼神，都會使他們感受到人間的真情與溫暖，能積極的配合治療。護(hù)理人員盡快地與病人溝通思想，是及時獲得病人的心理活動信息很重要的一環(huán)。這就要求護(hù)理人員要使病人有說話的機會，只有啟發(fā)病人訴說，才能使病人有所了解。護(hù)士應(yīng)該努力做到自己就像病人家庭中的一員，如同老人的兒女，孩子的母親，同志的

26、手足，不是親人勝似親人的境地，這樣彼此之間的思想也就容易溝通，病人的心理活動就會毫不掩飾地暴露出來，這時若抓住時機，做一些心理治療，將起到藥物治療所起不到的作用。沉著、鎮(zhèn)靜、理智有些病人就醫(yī)時情緒不穩(wěn)定，感情脆弱，一個人離開他熟悉的家庭，中斷工作，改變生活習(xí)慣，進(jìn)入陌生的環(huán)境，遭受疾病的折磨，有些人還要面臨手術(shù)、死亡的威脅，心理上恐懼焦慮和不安，這些都是可以理解的。護(hù)理人員要正確處理妥善解決所面臨的許多復(fù)雜問題，當(dāng)然有時護(hù)理人員自己的心情也不好，這就要求我們要鎮(zhèn)靜自己的情緒，運用理智、沉著正確地對待病人，應(yīng)從職業(yè)道德出發(fā)，并保持高昂的情緒，樂觀的態(tài)度，朝氣蓬勃的精神面貌，決不能將自己的喜、怒、

27、哀、樂施加于病人，對每個病人應(yīng)一視同仁，不能感情用事，使每個病人都感到護(hù)理工作者對他們的關(guān)心和體貼。這就要求護(hù)士要熱愛自己的專業(yè)，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。注意自身對病人的影響一種是通過護(hù)理活動，如操作熟練、動作輕巧、細(xì)致、利落、有條不紊，病人才會感到放心，愿意接受治療和護(hù)理。因此，要求護(hù)士必須要有過硬的本領(lǐng)，扎實的理論基礎(chǔ)與實際操作能力，讓病人信賴。另一種是護(hù)士的生活范例作用，即日常生活中的言行舉止、音容笑貌等。這就要求護(hù)士行為大方、舉止莊重、衣著清潔整齊、語言和藹可親，這樣才能從無意識的影響中，使病人產(chǎn)生信賴感。護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，需要不斷定的完善，這就要求我們護(hù)

28、理工作者不斷加強道德修養(yǎng)，培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)，努力提高自己，使護(hù)理事業(yè)更上一個新高度。心理品質(zhì)所反映的是結(jié)果，是個人在某一時期、某一場合表現(xiàn)出來的穩(wěn)定、一貫的心理特征，它是多種心理素質(zhì)的高度凝結(jié)，如記憶品質(zhì)、思維品質(zhì)、注意品質(zhì)、意志品質(zhì)等等。而心理素質(zhì)所反映的既是結(jié)果更是過程，它比心理品質(zhì)具有更豐富的內(nèi)涵和更廣泛的外延。護(hù)士的心理素質(zhì)，是護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是護(hù)士成才的根本動力。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)士的職業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。要切實做好護(hù)理工作，就應(yīng)充分注意心理素質(zhì)的培養(yǎng)，提高職業(yè)素質(zhì)。護(hù)士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”，護(hù)理是一門藝術(shù)從事這門藝術(shù)要有極大的心理準(zhǔn)備

29、?！币虼?，在倡導(dǎo)人性化護(hù)理服務(wù)的今天，作為一名臨床護(hù)士要適應(yīng)時代要求，在日常護(hù)理工作中，不斷對自身內(nèi)在的、外在的各個方面進(jìn)行歷練和培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)水平，運用護(hù)理程序的科學(xué)方法，把患者作為完整的“社會人”給予生理、心理、社會、文化等全方位的護(hù)理，使患者真正得到人文的關(guān)愛和服務(wù)，這必將加強護(hù)患溝通，密切護(hù)患關(guān)系，提高臨床護(hù)理質(zhì)量，推動護(hù)理事業(yè)向前發(fā)展。護(hù)士應(yīng)具備的心理素質(zhì)與良好護(hù)患關(guān)系的建立贊同作為一名護(hù)士，除了應(yīng)具備有豐富的專業(yè)知識，熟練的操作技術(shù)和高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)及護(hù)德修養(yǎng)。一個具有高尚護(hù)德修養(yǎng)的護(hù)士在職業(yè)道德的支配下，能自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和技術(shù)操

30、作規(guī)程，即使在無人監(jiān)督獨自工作中，也會從內(nèi)心深處自覺監(jiān)督和防止自己不符合護(hù)德的思想和行為的出現(xiàn)，即具有“慎獨”的精神，有寬廣的胸懷，有博大的愛心。1護(hù)士應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)為了適應(yīng)各類病人的護(hù)理需要，作為一名護(hù)士應(yīng)具備的主要心理素質(zhì)應(yīng)該:（1）熱愛護(hù)理專業(yè):有強烈的責(zé)任感和使命感，根據(jù)國際護(hù)士守則規(guī)定規(guī)定，護(hù)士的基本職責(zé)是“增進(jìn)健康、預(yù)防疾病、恢復(fù)健康、減輕痛苦”，這就是護(hù)理工作的規(guī)范和最高準(zhǔn)則，搞好護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)，它也是對護(hù)士各項心理素質(zhì)要求的出發(fā)點。（2）應(yīng)有良好的語言修養(yǎng):語言是護(hù)士與病人交往的重要工具，護(hù)士在護(hù)理工作中，應(yīng)利用這一工具來提高護(hù)理質(zhì)量，以利于病人的康復(fù)。護(hù)士與病人交往時要

31、態(tài)度誠懇，語言文明，對病人提出的問題應(yīng)耐心解釋，不可出語傷人，給病人造成心理上的創(chuàng)傷。（3）應(yīng)有廣泛的興趣:由于病人來自五湖四海，興趣各不相同，為了適應(yīng)各類病人的心理需要，在治療中分散病人的注意力，從病人的語言中了解病人的興趣，充分利用病人的興趣來轉(zhuǎn)移病人的注意力，調(diào)節(jié)和控制病人的緊張情緒，有利于疾病的治療與康復(fù)。（4）具有敏銳的觀察力:病人病情變化，瞬息多變，護(hù)士應(yīng)具有敏銳的觀察力，觀察力需要培養(yǎng)，除觀察病人的生命體征（T、P、R、Bp）外，還應(yīng)觀察病人的行為、語言及軀體動作的變化，以便了解病人的心理活動與機體變化，及時采取措施，在繁忙的工作中，做到心中有數(shù)，忙而不亂，使工作井然有序，嚴(yán)格執(zhí)

32、行“三查七對”制度，實行安全護(hù)理，將護(hù)理差錯或事故絕于萌芽中。2建立良好的護(hù)患關(guān)系2.1了解患者的心理當(dāng)一個健康人成為病人后，心理活動中從認(rèn)知、情緒、性格、行為等都會產(chǎn)生不同的變化，最常見的有:（1）焦慮心理:表現(xiàn)為對疾病的恐懼和擔(dān)心;（2）猜忌心理:表現(xiàn)為消極的自我暗示和缺乏根據(jù)的對疾病的猜測，總擔(dān)心被誤診和病情惡化，對醫(yī)護(hù)人員的一舉一動特別挑剔，心境處于不平衡的狀態(tài)，有的轉(zhuǎn)化為悲觀和抑郁，不利于病情的轉(zhuǎn)歸和康復(fù);（3）期待心理:表現(xiàn)為患病后期待得到認(rèn)真的診治和護(hù)理，期待著早日恢復(fù)健康，這時候，我們應(yīng)該主動熱情地以誠摯溫和的態(tài)度與病人及家屬接觸，向他們作入院介紹、醫(yī)院環(huán)境、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士

33、、探視與陪護(hù)制度、休息制度等，取得病人及家屬的信任，從而進(jìn)行雙向交流。2.2要有寬廣的胸懷，真正做到以病人為中心護(hù)理專業(yè)的創(chuàng)始人弗洛倫斯南丁格爾曾說過“護(hù)理工作是精細(xì)藝術(shù)中最精細(xì)者，其中一個原因就是護(hù)士必須具備一顆同情的心和一雙愿意工作的手”。人在生病時心情比較壞，一些難聽的話隨時可以聽到，愛發(fā)脾氣，對醫(yī)護(hù)人員有不信任的情況，這時候護(hù)理人員應(yīng)對患者施以愛心，不與病人計較，要善于觀察，了解病人，經(jīng)常巡視病房，建立與患者一家人的思想，對病人的不適即時處理，并報告醫(yī)生，使病人從心理上、身體上得到一種安全感，排除心理障礙。2.3正確處理好護(hù)患關(guān)系在醫(yī)患關(guān)系中，醫(yī)務(wù)人員占主導(dǎo)地位，所以在改善護(hù)患關(guān)系、加

34、強護(hù)患關(guān)系、加強護(hù)患溝通中，同樣負(fù)有主要責(zé)任，護(hù)理人員要充分重視雙方溝通的重要性，要懷著高度的責(zé)任心，把疾病的診療情況先向病人說清楚，交流信息，努力把一往的護(hù)患關(guān)系由主動被動型向新型的指導(dǎo)合作型發(fā)展。語言盡量通俗易懂，少用專業(yè)術(shù)語，多用換位思考，對疾病的預(yù)后要有充分的估計，包括發(fā)生意外的概率，讓病人有所了解，不能只說預(yù)后好的一面，而不說治療有失敗的可能等。護(hù)患溝通不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。護(hù)士應(yīng)自尊、自愛、自信、嚴(yán)于律己，對病人親切、有禮、寬以待人、做事一絲不茍、機智果斷，對同事平易近人，和睦相處，這樣才能贏得病人和同事的尊重與關(guān)懷。護(hù)士的心理素質(zhì)培養(yǎng)一、護(hù)士的心理品質(zhì)做一名合格的護(hù)士，應(yīng)

35、當(dāng)具備良好的心理品質(zhì)。茲列出如下十條：1高尚的道德和真摯的同情心護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”。具有高尚道德的護(hù)士，就會自覺自愿、竭盡全力地去為病人解除痛苦。而且，在這種情感的支配下，才能夠設(shè)身處地地為病人著想，以病人的憂而憂，以病人的樂而樂，形成真摯的同情心。2敏銳的觀察力護(hù)士敏銳的觀察力對從病人身上獲取直觀資料，判斷病人需要，幫助醫(yī)生診斷病情，評價治療和護(hù)理效果，以及預(yù)計可能發(fā)生的問題等都具有非常重要的意義。敏銳的觀察力，不僅可以從病人呼吸、脈搏、體溫、皮膚顏色、口唇干燥或濕潤等情況獲取病人的信息，而且對病人的面部表情、行為舉止、哭泣聲、嘆息聲、呻呤聲、咳嗽聲等都有敏銳的覺察，能預(yù)

36、感到病人的疾苦和需要。3準(zhǔn)確的記憶力良好的記憶品質(zhì)包括記憶的敏捷性、持久性、準(zhǔn)確性和準(zhǔn)備性等。誠然，護(hù)士對這四種記憶品質(zhì)都是應(yīng)當(dāng)加強培養(yǎng)的，但按職業(yè)性質(zhì)的要求而言，更要具備記憶準(zhǔn)確性。這是因為：第一，護(hù)士應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，打針、發(fā)藥、查體溫、數(shù)脈搏等。每項任務(wù)都必須數(shù)量化，而且數(shù)量要求準(zhǔn)確。如果一旦記憶不準(zhǔn)確，數(shù)量出差錯，輕則貽誤病情，重則造成嚴(yán)重責(zé)任事故。第二，護(hù)士面對許多病人，病人又是經(jīng)常變動的，病情又是不斷變化的，護(hù)理計劃也在不斷地改變，用藥品種和數(shù)量也在經(jīng)常地改變，如果一旦相互混淆，前后泛化，也會釀成不堪設(shè)想的后果。所以，護(hù)士要做到準(zhǔn)確安全的護(hù)理，減少差錯和避免差錯，非下功夫培養(yǎng)記憶的

37、準(zhǔn)確性不可。4思維的獨立性過去那種護(hù)士只是執(zhí)行醫(yī)囑，打針、送藥，無須獨立思考是錯誤的。國外的護(hù)理專家認(rèn)為，現(xiàn)代護(hù)理的獨立功能占70左右，而依賴功能只有30左右。因為護(hù)理工作對象是互不相同的病人，每個病人的疾病又時刻處于動態(tài)的變化之中，雖然醫(yī)囑是醫(yī)生思維的結(jié)果，一般說來是合乎客觀規(guī)律的，應(yīng)當(dāng)堅決執(zhí)行。但是，認(rèn)識落后于存在，這也是經(jīng)常發(fā)生的客觀事實。護(hù)士如果象“機器人”那樣執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏思維的獨立性，也同樣會在盲目執(zhí)行中出現(xiàn)差錯或事故。再說，人的思維都有各自的局限性，尤其是缺乏臨床經(jīng)驗的醫(yī)生更如此。所以，有獨立思維品質(zhì)的護(hù)士并不把醫(yī)生的醫(yī)囑當(dāng)成金科玉律，而是先按醫(yī)生的思路去思考，再在病程的動態(tài)變化

38、之中發(fā)現(xiàn)問題，運用求異思維方式去獨立分析，然后提出自己的觀點。尤其當(dāng)前所推行的責(zé)任制護(hù)理，要求充分發(fā)揮護(hù)理獨立功能，要求對每個病人作出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷，擬訂全面的護(hù)理計劃。所以，更要求護(hù)士具備思維的獨立性。臨床上那些經(jīng)常給醫(yī)療、護(hù)理上“堵漏洞”的好護(hù)士，大都是具有獨立思維品質(zhì)的人。5“注意”的靈活性護(hù)士工作頭緒繁雜，病人的病情又變化多端，所以這項工作要求護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備“注意”的全部優(yōu)秀品質(zhì)。因為只有具備“注意”的穩(wěn)定性，才能使護(hù)士沉著穩(wěn)重，為病人長時間地做某項處置；只有具備了“注意”的廣闊性（即注意廣度），才能“眼觀六路、耳聽八方”，把自己繁雜的工作內(nèi)容“盡收眼底”、心中有數(shù)；只有具備了“注意”集

39、中性，才能聚精會神做某項護(hù)理工作（如擺藥或某項精細(xì)處置）而不被其它信息干擾而分心；也只有“注意”分配的能力好，才能對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好“整體”的護(hù)理。在上述“注意”的優(yōu)良品質(zhì)中，最為重要的還是“注意”的靈活性。因為護(hù)理工作頭緒多，緊急情況多，意外事情多，經(jīng)常是在有限的時間內(nèi)從一項工作轉(zhuǎn)向另一項工作，要做到每一項工作之間清清楚楚，準(zhǔn)確無誤和互不干擾，靠的就是“注意”的高度靈活性。6積極而又穩(wěn)定的情緒護(hù)士的情緒變化，尤其是面部表情對病人及其家屬都有直接的感染作用，這是每個護(hù)士都應(yīng)當(dāng)意識到的。護(hù)士積極的情緒，和善可敬的表情和舉止，不僅能夠調(diào)節(jié)病房或治療環(huán)境的氣氛，而且能

40、喚起病人治病的信心，增強安全感。另外，人人都會受挫折，人人都有不順心、不愉快的時候，護(hù)士工作也在所難免。這更要求護(hù)士對自己的情緒、情感加強調(diào)節(jié)控制的能力，做到急事不慌、糾纏不怒、悲喜有節(jié)、激情含而不露，以保持病房或治療環(huán)境愉快情緒的穩(wěn)定性。7良好的性格性格是一個人對人、對事、對自己比較穩(wěn)固的態(tài)度體系以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備的性格特征主要是：對病人誠懇、正直、熱情、有禮、勻于助人等；對工作應(yīng)當(dāng)是滿腔熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)、機智、果斷、沉著冷靜、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、干凈利落等；對自己來說，應(yīng)當(dāng)是開朗而又穩(wěn)重、自尊而又大方、自愛而又自強等。8美好的語言語言是一個人思想的物質(zhì)外殼，要想做到語言美，

41、首先要心靈美。但這還不夠，因為語言的表達(dá)是一個技巧，是一項藝術(shù)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強鍛煉才能做到。談話要態(tài)度自然、有禮貌、不高聲叫喊，不命令式地直呼姓名和床號，與病人交談時，一般少用病人不大懂的醫(yī)學(xué)專門術(shù)語。9嫻熟的技術(shù)對嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)要求是：一要穩(wěn)，即動作輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、穩(wěn)妥、有條有理，這不僅使人獲得安全感，而且給人以美的感受；二要準(zhǔn)，即動作嚴(yán)格按照護(hù)理常規(guī)辦事，操作起來準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要快，即動作熟練、手疾眼快、干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成操作任務(wù)；四要好，即質(zhì)量高、效果好、病人滿意、自己也滿意。在醫(yī)療護(hù)理工作中，時間常和生命聯(lián)結(jié)在一起。嫻熟的技術(shù)往往能贏來安全，救得生命。10人際關(guān)系好在社會上，人與人之間的交往，是相互的給予；而醫(yī)務(wù)人員和病人的交往，只有無私的給予而別無他求。對護(hù)士來說，他在整個醫(yī)療工作中處于人際交往的中心地位，扮演著舉足輕重的特殊角色。因為護(hù)士與病人接觸的時間最多，護(hù)士與病人家屬的聯(lián)系也比醫(yī)生多，護(hù)士與醫(yī)生在工作上又必須密切合作。這些復(fù)雜的多角聯(lián)系，顯示了護(hù)