怎樣成為優(yōu)秀的管理者(ppt 154頁(yè)).ppt

1、1，如何成為一名優(yōu)秀的管理者，管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目管理技能大中華管理培訓(xùn)研究網(wǎng)研究組的一部分，2，管理改革本質(zhì)上涉及一場(chǎng)心理革命，而科學(xué)管理本質(zhì)上涉及要求任何特定機(jī)構(gòu)和行業(yè)的員工進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命，要求他們?cè)趯?duì)工作、同事和雇主的義務(wù)中進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。泰勒，3，培訓(xùn)的主要內(nèi)容，主要趨勢(shì)和對(duì)策，自我超越的專業(yè)培養(yǎng)，管理者的角色，認(rèn)知時(shí)間管理，目標(biāo)管理，計(jì)劃管理，績(jī)效管理，咨詢，學(xué)習(xí)，授權(quán)，問(wèn)題處理，激勵(lì)策略，溝通，藝術(shù)建設(shè)團(tuán)隊(duì)，4，大環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)對(duì)策，講座1，5，轉(zhuǎn)型期中國(guó)企業(yè)家的熱點(diǎn)問(wèn)題，全球化和本土市場(chǎng)國(guó)際化不可避免的挑戰(zhàn)，你的戰(zhàn)略方向正在調(diào)整嗎？貴公司的組織結(jié)構(gòu)合理嗎？貴公司

2、正在調(diào)整其“核心競(jìng)爭(zhēng)力”嗎？你是一個(gè)“速度型”的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？你正在重建你的業(yè)務(wù)流程嗎？你的企業(yè)是一個(gè)“學(xué)習(xí)型組織”嗎？6.競(jìng)爭(zhēng)正在改變傳統(tǒng)思維。知識(shí)導(dǎo)向：資源導(dǎo)向的升級(jí)以知識(shí)和信息為主導(dǎo)的企業(yè)再造。觀念再造、文化再造和流程創(chuàng)新已經(jīng)成為不可避免的顧客驅(qū)動(dòng)。從利潤(rùn)目標(biāo)到以顧客價(jià)值為中心的研發(fā)，它已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的驅(qū)動(dòng)力(專業(yè)化組織)。知識(shí)主管：工作輪換正在進(jìn)行中。7.疼痛超出趨勢(shì)，我們不做預(yù)測(cè)。實(shí)質(zhì)上，中國(guó)人民正面臨著前所未有的沖擊。除了這種趨勢(shì)，每個(gè)人都會(huì)經(jīng)歷生活方式、思想、知識(shí)和組織結(jié)構(gòu)全面更新的痛苦。企業(yè)正在為更多的變化做準(zhǔn)備，這些變化將是迅速而富有挑戰(zhàn)性的。這種想法保持不變，即自我放棄；不變

3、性必須死亡，但變化不能生存；企業(yè)加入世貿(mào)組織的第一步是學(xué)會(huì)改變。管理者在必須改變之前就做出改變。管理者應(yīng)該做出改變并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。改變，任何人都必須面對(duì)。9.變化的過(guò)程就是人們重新分化的過(guò)程。有遠(yuǎn)見的人他推動(dòng)變革，引領(lǐng)未來(lái)！那些反應(yīng)遲鈍的人那些只適應(yīng)變化并需要?jiǎng)e人無(wú)意識(shí)地引導(dǎo)他們的人沒(méi)有資格成為發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的弱勢(shì)群體。10.用彼得生吉的話說(shuō)，未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。11，提高中層管理人員能力培訓(xùn)承諾書，學(xué)員承諾：1。我想提高我的管理水平。歡迎大家指出我管理中的不足。我會(huì)謙遜地接受你的建議，并從善良的一面理解你的建議。我堅(jiān)信不能忍受批評(píng)、不公正和誤解的人不能擔(dān)任管理職位。在今

4、后的工作中，我將根據(jù)公司對(duì)管理人員的要求，不斷改進(jìn)我的工作方法和表現(xiàn)。我愿意。列夫托爾斯泰，13歲，當(dāng)代管理者正在實(shí)踐自我超越，14歲，人的需求及其相應(yīng)的個(gè)人人格塑造，上升順序，復(fù)雜的雜項(xiàng)需求和基本需求，15歲，個(gè)人需求和選擇決定你的發(fā)展，為什么人們要實(shí)踐自我超越？16、具有高度自我超越性的人的特征是什么？自我超越是一個(gè)人追求卓越的精神品質(zhì)和高度的自我超越。他會(huì)敏銳地意識(shí)到自己的缺點(diǎn)、能力的不足和成長(zhǎng)的上限，但這并不會(huì)動(dòng)搖他的全部信心。他將學(xué)會(huì)如何在生活中創(chuàng)造和延續(xù)創(chuàng)造性的張力。工作積極，表現(xiàn)出色，學(xué)習(xí)迅速，能夠影響他人，能夠成為一個(gè)有影響力的人，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，不推卸責(zé)任，能夠在更高的層次上

5、工作，專注于長(zhǎng)期目標(biāo)，不計(jì)短期收益，這是任何組織都需要提高團(tuán)隊(duì)士氣的。17.如何超越自己？改善心智模式和團(tuán)隊(duì)，建立共同愿景，并組織起來(lái)共同學(xué)習(xí)。經(jīng)理的十大能力和品質(zhì)，19。第二講，角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，20。如何成為一名優(yōu)秀的經(jīng)理，十大素質(zhì)，五大紀(jì)律，角色轉(zhuǎn)換，21。管理者需要解決四個(gè)實(shí)際問(wèn)題，管理者的時(shí)間一般屬于他人，而不是自己；管理者必須積極改變周圍的環(huán)境，否則，他只能像以前一樣工作。經(jīng)理的工作只有在別人使用他的貢獻(xiàn)時(shí)才有意義。經(jīng)理在組織內(nèi)部，所以很難組織外部情況的原始數(shù)據(jù)。然而，如果他想有效地工作，他必須努力仔細(xì)地組織外部情況。22、管理者應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)組織的三種貢獻(xiàn)，直接結(jié)果(將資源轉(zhuǎn)化為結(jié)

6、果)，建立新的價(jià)值觀并不斷確認(rèn)已建立的價(jià)值觀。培養(yǎng)和發(fā)掘組織未來(lái)所需的人才。23.經(jīng)理扮演的三個(gè)主要角色(1)。信息溝通的作用是及時(shí)將上級(jí)的指示轉(zhuǎn)化為下級(jí)的行動(dòng)。迅速向上級(jí)反饋市場(chǎng)信息和下屬情況，供上級(jí)決策。橫向部門應(yīng)及時(shí)交流信息和進(jìn)展，以便更好地與市場(chǎng)合作和聯(lián)系。24，管理者所扮演的三大角色(2)人際角色是在上級(jí)面前做領(lǐng)導(dǎo)，完成上級(jí)的指示，在下屬面前做領(lǐng)導(dǎo)，給予指示并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。在同齡人面前，合作者的角色。在用戶面前代表公司形象，代表公司履行各種職責(zé)。25，管理者所扮演的三大角色(3)決策者的角色將上級(jí)分配的任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，有效地解決了目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題。幫助解決在實(shí)現(xiàn)下屬目標(biāo)時(shí)遇到的問(wèn)題

7、。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)未來(lái)的問(wèn)題，并將其轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，作為規(guī)劃的基礎(chǔ)。26，管理者的三種能力，職業(yè)能力：保證解決問(wèn)題和達(dá)到最終結(jié)果的管理能力：保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的溝通能力：保證創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值，27，績(jī)效管理流程圖，28，法月爾：管理的五個(gè)基本功能，計(jì)劃-建立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序組織-建立有效的組織來(lái)完成企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)-通過(guò)對(duì)下屬的激勵(lì)性在職指導(dǎo)來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)-加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和團(tuán)隊(duì)之間的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)控制-通過(guò)設(shè)置在目標(biāo)和結(jié)果之間進(jìn)行必要的調(diào)整和控制29歲。管理者調(diào)整自己目前的工作狀況，喜歡專注于業(yè)務(wù)工作，有很強(qiáng)的責(zé)任感，習(xí)慣于依靠個(gè)人的努力來(lái)完成任務(wù)，不善于授權(quán)，盡管他們有工作目標(biāo)。但是，缺乏目標(biāo)控制，不習(xí)

8、慣計(jì)劃滅火，不經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)，不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)。工作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為人員管理是人事部門的事情，不擅長(zhǎng)人力資源管理，如招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等。30.管理者的角色發(fā)生了變化，通才依靠自己的努力建立工作網(wǎng)絡(luò)，并利用他人的雙手來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。做好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作，但少花時(shí)間做具體業(yè)務(wù)。對(duì)高技術(shù)專業(yè)和管理專業(yè)有認(rèn)同感。管理者的工作風(fēng)格和工作風(fēng)格的測(cè)量：認(rèn)識(shí)自己的行為傾向和特點(diǎn)，改變工作中的不良行為，創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，提高工作績(jī)效。Luin的行為模式：b=f(PE)p-個(gè)人變量，個(gè)人特征：氣質(zhì)，個(gè)性，興趣，能力E -環(huán)境變量。人類行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量相互作用的結(jié)果。企業(yè)中不同的個(gè)性特征會(huì)

9、在不同的崗位上產(chǎn)生不同的工作行為，32，經(jīng)理的四種工作方式，33，工作方式和自我管理，1，自我意識(shí)，自我控制，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，克服缺點(diǎn)，調(diào)整我的工作方式，爭(zhēng)取最大的工作業(yè)績(jī)。2.了解自己和他人的工作方式，以促進(jìn)相互理解和合作。營(yíng)造和諧的工作氛圍，在同事中揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)合作。3.經(jīng)理了解下屬的工作風(fēng)格，促進(jìn)工作安排，并把合適的人放在合適的位置上。4.便于團(tuán)隊(duì)進(jìn)行組合、匹配和優(yōu)化，便于單一任務(wù)的同構(gòu)和上層管理的異構(gòu)。34歲。第三講：時(shí)間管理，一個(gè)情景案例，35。第三講：時(shí)間管理，第一代時(shí)間管理備忘錄式特征：筆記或備忘錄，一方面順其自然，另一方面跟上時(shí)間安排。第二代時(shí)間管理。第三代時(shí)間管理由我來(lái)計(jì)劃和設(shè)定

10、優(yōu)先級(jí)。特點(diǎn)：明確的價(jià)值觀，設(shè)定中期、長(zhǎng)期和短期目標(biāo)，優(yōu)先安排日?；顒?dòng)，并有詳細(xì)的時(shí)間表和組織表。第三代時(shí)間管理的最大貢獻(xiàn)是將目標(biāo)和計(jì)劃置于價(jià)值之上。36、第四代時(shí)間管理，注重單位時(shí)間的價(jià)值，而不是單位時(shí)間和效率(象限一和象限二)，超越時(shí)間和空間(今天管理明天的時(shí)間，象限二)，以人為本的時(shí)間觀(人類價(jià)值的統(tǒng)一)，系統(tǒng)化的時(shí)間管理而不是個(gè)人化的時(shí)間管理，37、案例分析，第一步是將每項(xiàng)工作按其價(jià)值分成兩部分，而象限一和象限二是重要的；象限3和4不重要。第二步，根據(jù)每項(xiàng)工作的完成周期，將距離分為1和4為緊急；2和3不緊急。重要，重要，緊急，重要，不緊急，不重要，不緊急，不重要，不緊急，38，四象限工

11、作性質(zhì)分析，39，案例分析，第三步是對(duì)王的工作進(jìn)行定位并分析他的工作狀況，重要，與華錦公司討論關(guān)于定價(jià)3H的公司合作意向書天際線公司的貨還沒(méi)有到？上級(jí)要求2H匯報(bào)三個(gè)月的業(yè)績(jī)報(bào)告。商務(wù)會(huì)議將于周五提前在1H舉行，共進(jìn)午餐，討論1.5H的促銷策略，討論1H的索賠處理，閱讀內(nèi)容出版物1H，給12位客戶打電話30分鐘，聽電話留言，10分鐘內(nèi)完成1H的文件歸檔。明天人事部會(huì)上報(bào)新員工試用期績(jī)效的結(jié)果報(bào)告，不急，急，40，案例分析，第四步，問(wèn)題和措施，第一象限：快做；回到第二象限第二象限：關(guān)注它；按計(jì)劃一步一步地做；為明天準(zhǔn)備第三象限：不要浪費(fèi)時(shí)間；花更少的時(shí)間；授權(quán)下屬做第四象限：平衡被支配的事物；不

12、要困惑，爭(zhēng)取自由回到第一象限和第二象限。第五步：時(shí)間價(jià)值=工作價(jià)值。如果四個(gè)象限被合理、科學(xué)地分配，將會(huì)遇到15個(gè)障礙。41，15浪費(fèi)時(shí)間的主要因素，控制1，電話中斷2，不速之客，順道拜訪3，信息不完整4，缺乏自我約束5，拒絕計(jì)劃不佳1，試圖完成太多工作或不切實(shí)際的時(shí)間預(yù)算2，“救火”或“危機(jī)管理”3，沒(méi)有目標(biāo)，優(yōu)先級(jí)，每日計(jì)劃4，擱置未完成的任務(wù)，信息傳輸1。經(jīng)常開會(huì)。信息不充分或不清楚，或太多的決定是猶豫不決或延誤組織1。職責(zé)和權(quán)力的混淆。無(wú)效授權(quán)人員在服務(wù)臺(tái)的無(wú)序指揮0，42。如何處理和減少工作中的“救火”現(xiàn)象(1)方法1。制定科學(xué)全面的計(jì)劃。預(yù)測(cè)規(guī)劃階段容易出現(xiàn)的問(wèn)題，分析原因，制定對(duì)

13、策，嚴(yán)格信息管理。設(shè)法采取預(yù)防措施，在問(wèn)題發(fā)生之前就加以預(yù)防。方法2嚴(yán)格計(jì)劃控制過(guò)程，明確計(jì)劃控制點(diǎn)(特別是關(guān)鍵控制點(diǎn))，設(shè)置控制檢查員檢查計(jì)劃進(jìn)度，完善各種檢查信息反饋表，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，制定必要的應(yīng)急預(yù)案。如何處理和減少工作中的“滅火”現(xiàn)象(2)方法3:及時(shí)處理“滅火”問(wèn)題，不要拖延及時(shí)總結(jié)，將異常問(wèn)題轉(zhuǎn)入案例管理。44.案例分析，第6步：系統(tǒng)思維應(yīng)該能夠應(yīng)對(duì)不斷變化的環(huán)境，突出第二象限管理方法，牢牢把握與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的重要事件，并保持系統(tǒng)思維同步。時(shí)間管理理論的適用范圍，第一代時(shí)間管理：備忘錄，適用于小作坊和小商店，但對(duì)突發(fā)事件沒(méi)有幫助，第二代時(shí)間管理：計(jì)劃效率手冊(cè)，

14、但與工作價(jià)值脫節(jié)，第三代時(shí)間管理：當(dāng)公司進(jìn)一步擴(kuò)大，管理范圍擴(kuò)大，與價(jià)值同步的問(wèn)題突出，所以必須注意授權(quán)和把握。第四代時(shí)間管理：公司規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，環(huán)境變化更加劇烈。長(zhǎng)期管理：長(zhǎng)期規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展超越時(shí)間和空間；展望未來(lái)，以人為本的可持續(xù)發(fā)展管理：學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng)思維：五大學(xué)科，學(xué)習(xí)型組織，46，案例分析，第七步是有效地利用工作進(jìn)度管理表，將日常工作內(nèi)容包含在此表中，分析每項(xiàng)工作的性質(zhì)，優(yōu)先考慮并制定處理對(duì)策，47，記錄每天工作時(shí)間，48，具體時(shí)間管理方法(1): 1。需要多長(zhǎng)時(shí)間取決于工作的重要性。工作何時(shí)完成取決于工作的緊迫性。2.用第四代時(shí)間管理來(lái)管理今天的時(shí)間，用第四象限

15、管理方法來(lái)管理明天的時(shí)間，用第二象限大石頭管理方法來(lái)總結(jié)昨天的時(shí)間，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。改進(jìn)措施：3 .用時(shí)間管理表記錄你的時(shí)間，計(jì)算你的時(shí)間，平衡你的時(shí)間，分配你的時(shí)間；49.時(shí)間管理的具體方法(2)；4.集中時(shí)間解決第二象限的重要問(wèn)題；5.善于利用零星時(shí)間，提高時(shí)間利用效率；6.系統(tǒng)地管理你的時(shí)間，善于利用別人的時(shí)間；7.根據(jù)人來(lái)使用時(shí)間。主管應(yīng)該愿意花時(shí)間在“人員管理”上。8.充分利用計(jì)算機(jī)和信息管理系統(tǒng)等現(xiàn)代管理工具，提高時(shí)間利用效率。50.組織下屬、工作職責(zé)、關(guān)鍵成果、具體標(biāo)準(zhǔn)、工作目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)控制、年終評(píng)估、獎(jiǎng)勵(lì)制度發(fā)展體系、工作分析、主要目標(biāo)、目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、SMART要求、目標(biāo)分配

16、書、人力資源管理評(píng)估體系時(shí)間管理分為主次優(yōu)先、績(jī)效管理、績(jī)效合作伙伴的在職咨詢、用于評(píng)估目的的技術(shù)評(píng)估程序、授權(quán)、人力管理、團(tuán)隊(duì)管理、51。講座4:目標(biāo)管理，它是基于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織目標(biāo)，采用系統(tǒng)的管理方法。先有工作或目標(biāo)不是先有工作再有目標(biāo)，相反，有目標(biāo)可以決定每個(gè)人的工作。因此，管理者應(yīng)該通過(guò)目標(biāo)來(lái)管理下屬。一個(gè)企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)彼得德魯克，53，目標(biāo)管理的作用，借助目標(biāo)解釋公司的期望和要求，通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任，而目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)評(píng)估提供依據(jù)。有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)，有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期利益和短期利益的平衡。目標(biāo)的內(nèi)容，55，企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題，確定標(biāo)準(zhǔn)的困難，量化目標(biāo)的困難，長(zhǎng)期目標(biāo)的困難，管理者影響的靈活變化的困難，目標(biāo)制定的參與性差，不同層次對(duì)目標(biāo)理解的差異，目標(biāo)監(jiān)控的不平衡，56，目標(biāo)管理的特點(diǎn)之一，1。管理層收購(gòu)注重系統(tǒng)方法。長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)：大目標(biāo)和小目標(biāo)相互支持。行動(dòng)的目標(biāo)導(dǎo)致新的目標(biāo)。第二，管理層收購(gòu)強(qiáng)調(diào)員工參與和鼓勵(lì)員工參與設(shè)定目標(biāo)是形成責(zé)任的基礎(chǔ)：1 .下屬不僅了解組織的目標(biāo)，還參與設(shè)定目標(biāo)。2、能使主管關(guān)注關(guān)鍵領(lǐng)域。57，目標(biāo)管理的特征2。三.管理層收購(gòu)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都取決于團(tuán)隊(duì)合作。2.小目標(biāo)應(yīng)該服從大目標(biāo)。4.管理層收購(gòu)強(qiáng)調(diào)