目標(biāo)與計(jì)劃管理培訓(xùn)課程(PPT 103頁).ppt

1、,目標(biāo)與計(jì)劃管理,清華大學(xué)E-MBA客座教授 贏家大講堂特聘專家 多家企業(yè)常年簽約顧問,顏廷錄 主講,2020/8/8,2,管理者的修為與境界,影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之二：,自負(fù) 官僚 浮躁 推責(zé) 借口 本位 被動(dòng) 圓滑 情緒,“德之不修，學(xué)之不講 ，,影響領(lǐng)導(dǎo)者的九個(gè)因素,魅力+能力=領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)是目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,哲學(xué)傳承：,文化傳承： 勇 謀 情 義,劉向說苑臣術(shù),1、道德環(huán)境營造,建立道德引導(dǎo)和約束機(jī)制,2、宣傳教育,4、中美道德建設(shè)的比較,3、制度約束（讓不誠信付出代價(jià)）,2020/8/8,8,2、心態(tài)要正良好心態(tài)與健康形象,積極心態(tài) 謙卑心態(tài) 敬業(yè)心態(tài) 傳統(tǒng)教育也有一定影響。,20

2、20/8/8,9,3、不斷創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)主義與創(chuàng)新思維,“掌握新技術(shù)，要善于學(xué)習(xí)，更要善于創(chuàng)新。” 鄧小平,“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！?江澤民,“人類正在經(jīng)歷一場全球性的科技革命，知識創(chuàng)新迅速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，科學(xué)技術(shù)越來越成為綜合國力競爭的核心。我們比以往任何時(shí)候都更需要加快科技進(jìn)步和創(chuàng)新的步伐?！?胡錦濤,政治家談創(chuàng)新,一、論創(chuàng)新,兵家談創(chuàng)新,“變化無窮，各有所歸，或陰或陽，或柔或剛，或開或閉，或弛或張” 鬼谷子 “出其不意、攻其無備。此兵家之勝，不可先傳也?！?計(jì)篇 “凡戰(zhàn)者，以正合，以奇勝。故善出奇者，無窮如天地，不竭如江河。 “奇正之變不可勝窮也。” 形

3、篇 “ 故兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。 ” 虛實(shí)篇,深刻反省,“現(xiàn)在中國沒有完全發(fā)展起來，一個(gè)重要原因是沒有一所大學(xué)能夠按照培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)發(fā)明創(chuàng)造人才的模式去辦學(xué)，沒有自己獨(dú)特的創(chuàng)新的東西，老是冒不出杰出人才。這是很大的問題?！?錢學(xué)森,危言聳聽,撒切爾夫人曾自信地預(yù)言：“根本用不著擔(dān)心中國，因?yàn)橹袊鴰资晟踔烈话倌陜?nèi)都無法產(chǎn)生思想家，無力輸出影響世界的有價(jià)值的思想。”,創(chuàng)新是時(shí)代的要求,世界政治經(jīng)濟(jì)態(tài)勢變化 中國經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型 中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的難題 科技開發(fā)資金投入量不足。 對外技術(shù)依存度過高。 高層次人才嚴(yán)重不足。,二、創(chuàng)新要打破思維定勢,人們在工作和生活中會(huì)形成一些固定

4、性、模式性、習(xí)慣性思維方式，我們稱之為思維定勢。 受思維定勢的影響，我們常常不假思索地用同一種方法來解決同一類問題。 樓上某人晚上睡覺脫皮鞋，總喜歡一只一只砰砰的往地板上砸，樓下的人心也砰砰的跳。跳完了才能安心睡覺。后來有人就告訴樓上，以后拖鞋不要這樣，要照顧樓下人的感受。到了晚上睡覺，這個(gè)人把皮鞋又砰的一聲砸到了地板上，突然想起白天他人的勸誡，于是另一只就慢慢地放了下來。樓下的人，聽到完第一聲響后，就等著第二聲，一直等到天亮。,妨礙人們學(xué)習(xí)的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西！,思維案例：“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略是錯(cuò)的,為了擴(kuò)大與外部組織的交流，通用電氣公司邀請美國陸軍軍事學(xué)院的上校們與公司

5、的高級管理人員合班上課。在共同學(xué)習(xí)過程中，一位陸軍上校尖銳地指出：“數(shù)一數(shù)二”的戰(zhàn)略可能會(huì)對GE有阻礙作用，壓抑新的成長機(jī)遇。因?yàn)镚E眾多高智商的管理人員，足以聰明到把他們的市場定義得非常狹窄，以使他們可以穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)乇３肿　皵?shù)一數(shù)二”的位置。故此，需要不斷地對現(xiàn)有市場進(jìn)行重新定義，以不斷擴(kuò)展外延的辦法，迫使每一個(gè)人以 全新的態(tài)度看待企業(yè)。 通用電氣公司總裁韋爾奇對這個(gè)新思想興奮不已。他要求每一個(gè)公司都重新定義他們的市場范圍。結(jié)果，1981年GE給出的市場范圍是1150億美元，而2000年他們進(jìn)入的市場范圍已經(jīng)擴(kuò)展到10000億美元。這個(gè)重新定義，為GE提供了更大的成長空間。,“紅海戰(zhàn)略” 在原

6、有的市場： 拼價(jià)格、拼實(shí)力、拼人力 血染沙場，一將功成萬骨枯！,“藍(lán)海戰(zhàn)略” 開創(chuàng)無人爭搶的市場空間，盡情遨游。 上兵罰謀，不戰(zhàn)而屈人之兵！,產(chǎn)品創(chuàng)新,在世界各國的收音機(jī)由電子管向半導(dǎo)體升級的過程中，日本索尼公司首先從國外購進(jìn)電子集成電路專利用于收音機(jī)生產(chǎn)，從而以微型化、性能可靠、經(jīng)久耐用、攜帶方便的“奇”異優(yōu)勢占領(lǐng)了廣大市場。,沒有特色別開店,替代原材料的創(chuàng)新,手表制作方面，日本卡西歐公司避開在機(jī)械表行業(yè)與精工表的正面交鋒，而迂回到以石英晶體為振蕩器的顯示技術(shù)新領(lǐng)域，開發(fā)生產(chǎn)出精確度更高、成本更低的石英電子表，由于在技術(shù)領(lǐng)域中“善出奇”，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)新的飛躍，該公司在同行業(yè)競爭中脫穎而出。,

7、制度創(chuàng)新,鄧小平的改革開放,思路創(chuàng)新,美國一出版商出版的書籍滯銷，利用總統(tǒng)帶來商機(jī)。,能因敵變化而取勝者，謂之神。,創(chuàng)新是一種方法,“方法問題不解決， 任務(wù)也只是瞎說一頓！” 毛澤東,企業(yè)競爭“全”方位創(chuàng)新體現(xiàn),全,四、創(chuàng)新型人才的六個(gè)特征,、創(chuàng)新營銷模式案例分析,現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭，已經(jīng)不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式的創(chuàng)新與競爭！ 德魯克,26,提供給需求者,用什么方式,怎么做,資本做什么,為誰做,用什么做,獲取利潤,獲得資本,商業(yè)模式（business model ）的流程:,利差服務(wù)費(fèi),渠道和手段,生產(chǎn)方式,材料采購物流,市場定位,需求產(chǎn)品服務(wù),融資模式,目標(biāo)消費(fèi)群,整體解決方案,營銷

8、模式,贏利模式,汽車4S店：市場競爭的產(chǎn)物,理發(fā)店辦成游樂園：大賺小兒理發(fā)錢,2020/8/8,31,1、我們的觀念大多都是負(fù)面的陳舊的，不敢突破不敢創(chuàng)新。 一不是我們不會(huì)創(chuàng)新，而是長期環(huán)境的影響。 二隨著時(shí)代的發(fā)展，我們要敢于想敢于破敢于創(chuàng)新，經(jīng)驗(yàn)主義，教條主義等等不能再制約我們。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義教條主義不是真理。,2020/8/8,32,2、觀念要?jiǎng)?chuàng)新，首先要有一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境。 1、環(huán)境營造好了，哪么我們就有了激情有了潛能 2、我們現(xiàn)實(shí)的環(huán)境是怎樣的呢？ （1、 創(chuàng)新成為口號 （2、再者，因?yàn)樽约旱募倜}，下級如果想創(chuàng)新，你嘴上很支持，但同時(shí)又強(qiáng)調(diào)說：千萬不能出錯(cuò)，只能贏不能輸。 （3、即便有

9、創(chuàng)新，也是小創(chuàng)小新。 （4、有的創(chuàng)新，其實(shí)就是新瓶裝舊酒，本質(zhì)上根本沒變。,2020/8/8,33,4、立本要仁仁者無敵與關(guān)愛下級,“惡者勸善， 詐者說信”,2020/8/8,34,2020/8/8,35,5、為人要信孫子兵法與將帥五德,智信仁勇嚴(yán) 百戰(zhàn)奇法信戰(zhàn)： “上好信以任誠，則下用情而無疑，故戰(zhàn)無不勝”。,2020/8/8,36,“先做人 后做事”,“先做人，后做事”，最近幾年，這句話很是流行，之所以流行，那肯定是大家都認(rèn)同的。 三聚氰胺奶粉事件 等 所謂“沒有不好的員工，只有不好的領(lǐng)導(dǎo)”，企業(yè)中存在的問題，如果按照20/80法則，有80%是領(lǐng)導(dǎo)是主管造成的。,2020/8/8,37,6

10、、情緒要控自我控制與壓力管理,菜根譚對于“怒”的解釋 淺談發(fā)火 黃帝內(nèi)經(jīng)：“百病生于氣” 控制住自己的脾氣。 情緒控制不住，一般來說，跟一個(gè)人的肚量有關(guān)系，寬容心不夠。,2020/8/8,38,7、作風(fēng)要硬吳王闔閭的毅然抉擇,管理者作風(fēng)疲軟 要做將才不做奴才！ 2、要有點(diǎn)霸氣,2020/8/8,39,3、肚量與膽量 經(jīng)理人與孫子 4、 上與下，本身就是一個(gè)矛盾體。僅僅想做個(gè)好人，甚至表現(xiàn)圓滑，就不會(huì)是一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。 5、作風(fēng)疲軟的表現(xiàn)： 該說不說，該做不做，該罰不罰，沒有原則，好好先生。害怕挑戰(zhàn)、逃避現(xiàn)實(shí)。,2020/8/8,40,8、執(zhí)行要力有執(zhí)行力才有競爭力,執(zhí)行不力，是主管，不是員工

11、有紀(jì)律沒有嚴(yán)格的執(zhí)行 沒有一套合理的制度、適合的工具、科學(xué)的流程、基本的標(biāo)準(zhǔn)等 管理者沒有做好表率。共產(chǎn)黨為何戰(zhàn)勝了國民黨？ 執(zhí)行力的首要條件就是用有執(zhí)行力的人。 要有能力，要有魄力，要有耐力，要有合力，要有效力，要有定力,2020/8/8,41,拒絕借口- 我們需要完美的執(zhí)行力 管理變革中，不要把過多的時(shí)間花費(fèi) 在尋找借口上。 有了風(fēng)險(xiǎn)我們?nèi)セ?出了問題我們?nèi)フ?沒有風(fēng)險(xiǎn)積極去防范 沒有資源積極去開拓,2020/8/8,42, 美國企業(yè)管理協(xié)會(huì)提出的領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)要求：,2020/8/8,43,影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之三：教練,好的管理者就是一所學(xué)校,2020/8/8,44,迫使進(jìn)化： 下屬的素

12、質(zhì)差，不是你的錯(cuò)； 但不能提升下屬的素質(zhì)，是你的大錯(cuò)。,2020/8/8,45,教練型領(lǐng)導(dǎo)如何起到教練的作用 1教練是一面鏡子 2教練是指南針 3教練是目標(biāo)的導(dǎo)向 4教練是生命的伙伴 5教練是陪伴者 6教練是促進(jìn)者 7教練是當(dāng)事人的支持者 8教練是販賣可能的事業(yè) 9教練是自助助人的事業(yè),2020/8/8,46,現(xiàn)代教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別,現(xiàn)代教練的特點(diǎn) 聆聽的時(shí)間多 發(fā)問 預(yù)防 發(fā)掘可能性 承諾 激勵(lì)挑戰(zhàn) 和員工關(guān)系密切 要求成果,傳統(tǒng)管理者的特點(diǎn) 說話的時(shí)間多 給予指示 補(bǔ)救 預(yù)設(shè)立場 控制 命令 和員工保持距離 要求解釋,2020/8/8,47,1、激勵(lì)的概念： 激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，

13、鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)的過程2、激勵(lì)的作用： 在管理職能中的作用表現(xiàn)在它能有效地開發(fā)人力資源； 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的作用表現(xiàn)在它能有效地統(tǒng)一組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)； 激勵(lì)對職工提高效率的作用表現(xiàn)在它能有效地協(xié)調(diào)利益分配中的矛盾。,影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之四：有效的激勵(lì),2020/8/8,48,問題：只會(huì)炸魚，不會(huì)釣魚缺乏激勵(lì)手段,嚴(yán)格的要求： 宣傳鼓動(dòng)： 投其所好： 精神激勵(lì)永遠(yuǎn)大于物質(zhì)激勵(lì) 關(guān)鍵是建立具有激勵(lì)性的制度,2020/8/8,49,法寶之二 : 打土豪分田地,不重視物質(zhì)利益，對少數(shù)先進(jìn)分子可以，對廣大群眾不行，一段時(shí)間可以，長期不行。革命精神是非常寶貴的，沒有革命精神就沒有革命行動(dòng)，

14、但是，革命是在物質(zhì)利益的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，如果只講犧牲精神，不講物質(zhì)利益，那就是唯心論。 鄧小平,2020/8/8,50,1、領(lǐng)導(dǎo)者要先建立一套正確的激勵(lì)理念： 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬的動(dòng)機(jī)是可以驅(qū)動(dòng)的。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：絕大部分的部屬會(huì)喜歡自己的工作。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬都期待把工作做好、做對，而不存心犯錯(cuò)。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：每位部屬對需求的滿足有完全不同的期待。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：部屬愿意自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：金錢有相當(dāng)程度的激勵(lì)作用。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：讓部屬覺得重要無比。也是一種激勵(lì)手段。 領(lǐng)導(dǎo)者必須深信：激勵(lì)可以產(chǎn)生大于個(gè)體運(yùn)作效果的績效。,激勵(lì)的復(fù)雜性和藝術(shù)性,202

15、0/8/8,51,先后定律：要激勵(lì)他人前，一定要好好激勵(lì)自己 目標(biāo)定律：激勵(lì)先需要有重要而且明確的目標(biāo) 持續(xù)定律：激勵(lì)效果很短，要持續(xù)不斷地激勵(lì)自己已及別人 前進(jìn)定律：每天前進(jìn)一小步 認(rèn)同定律：認(rèn)同（贊美）自己、別人 參與定律：盡可能讓大家共同參與（有機(jī)會(huì)就參與） 競爭定律：跟自己競爭，跟別人競爭（比別人多進(jìn)步一點(diǎn)） 歸屬定律：團(tuán)隊(duì)及組織歸屬感 引線定律：每個(gè)人都有被激勵(lì)的引線（導(dǎo)火索）,激勵(lì)定律,2020/8/8,52,激勵(lì)下屬，要了解他們絕對不是按照自己的喜好！,唐時(shí)李王處罰家丁 心理學(xué)“虛假同感偏差” 我們通常都會(huì)相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。 管理者以自己的喜好，臆斷下屬的需求，

16、在企業(yè)中屢見不鮮。,2020/8/8,53,卡耐基說過： “你即使喜歡果醬，那么釣魚的時(shí)候，仍然不能用果醬作為魚餌；而在這個(gè)時(shí)候，即使你厭惡蚯蚓，也得用它，因?yàn)槟闶窃卺烎~?！?這一比喻生動(dòng)地說明了我們做任何事情都要抓住關(guān)鍵的地方，否則就會(huì)南轅北轍，離題千里，永遠(yuǎn)到不了目的地。 商鞅變法-貴族軍功制,2020/8/8,54,了解真需求，領(lǐng)導(dǎo)者要：,多說小話，少說大話. 不急著說，先聽聽看. 不說長短，免傷和氣. 廣開言路，接納意見. 態(tài)度和藹，語氣親切.,2020/8/8,55,例：阻礙員工實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的10大要素：,其實(shí)激勵(lì)并不難,物質(zhì)激勵(lì) 精神激勵(lì) 培訓(xùn)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 參與激勵(lì) 情感激勵(lì) 信任激

17、勵(lì) 晉升激勵(lì) 榮譽(yù)激勵(lì) 榜樣激勵(lì),員工基本社會(huì)保險(xiǎn)福利,養(yǎng)老保險(xiǎn)基金,住房公積金,醫(yī)療保險(xiǎn)基金,失業(yè)保險(xiǎn)基金,員工激勵(lì)計(jì)劃,員工活動(dòng)與溝通,公司管理層與員工對話,員工生日會(huì),公司運(yùn)動(dòng)會(huì),員工激勵(lì)計(jì)劃,節(jié)假日慶?；顒?dòng),員工旅游活動(dòng),對關(guān)鍵員工的激勵(lì)方案,合理化建議及其獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定,特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)制度,補(bǔ)充養(yǎng)老金和補(bǔ)充公積金計(jì)劃,員工的持股政策,加快精選人才薪酬增長速度,激勵(lì)體系,依靠領(lǐng)導(dǎo) 做出榜樣 充分溝通 善用表揚(yáng) 真摯情感,給予機(jī)會(huì) 職業(yè)發(fā)展 持續(xù)培訓(xùn) 參與管理,健全制度 考核制度 分配制度 晉升制度 獎(jiǎng)勵(lì)制度,營造文化 企業(yè)精神 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)風(fēng)氣,2020/8/8,61,-授權(quán)的三項(xiàng)原則,根

18、據(jù)目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的原則 權(quán)力、責(zé)任相對應(yīng)的原則 責(zé)任絕對原則（不干預(yù)）,影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵之五：授權(quán),2020/8/8,62,用才授權(quán)的藝術(shù),管理分層與職權(quán)下放 合適的人放到合適的位置上 信任與知人善任、充分授權(quán) 當(dāng)一個(gè)甩手掌柜,2020/8/8,63,不能再讓下級成為傀儡,敢于授權(quán) 諸葛亮式的領(lǐng)導(dǎo)： “鞠躬盡瘁，死而后已” ”，“罰二十以上親覽”，最終不但造成蜀漢人才嚴(yán)重?cái)鄬?，“蜀漢無大將，廖化當(dāng)先鋒”，自己也落得個(gè)早死下場。 很多的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡垂簾聽政，凡是都要向他回報(bào)，由他說了算。下級只不過是個(gè)傀儡。有責(zé)任下級承擔(dān)，有成績都是他領(lǐng)導(dǎo)有方。 別忘記，有權(quán)利，才有責(zé)任：,2020/8/8,64,

19、授權(quán)者是智慧者,授權(quán)的好處： 增加你的時(shí)間 減緩你的壓力 激勵(lì)員工,不授權(quán)的代價(jià)： 忙、茫、盲 經(jīng)理加班加點(diǎn)、員工 無事可做 士氣低落 工作進(jìn)展減慢,授權(quán)就別亂攪和,2020/8/8,65,學(xué)會(huì)換位思考,目標(biāo)管理關(guān)鍵之六：團(tuán)隊(duì),2020/8/8,66,1、建設(shè)團(tuán)隊(duì)常見的問題,1、說起來都說團(tuán)隊(duì)重要；做起來都是自己重要。說起來都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來都是別人的不是。 2、各吹各的號，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)為一盤散沙。 3、一人工作象一條龍，兩個(gè)人一起干工作就成了一條蟲，三個(gè)人就進(jìn)行窩里斗了。 4、自以為是，就自己行，別人不行；你看不上我，我看不上你； 5、“不是我不想和人合作，是他們不和我合作

20、，咱不能逼人家和我合作吧？”,6、“辦公室政治”泛濫，山頭林立，各有靠山； 7、你好我好大家好，只講人情，不講原則，看起來其樂融融象個(gè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)則沒有業(yè)績，缺乏效率，不象企業(yè)； 8、一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，需要各不相同的團(tuán)隊(duì)成員。可就是有人看見和自己不一樣，就大喊“異端”，非要把大家磨成一個(gè)模子、一樣尺寸才舒服。 9、只認(rèn)同組織角色，不認(rèn)同團(tuán)隊(duì)角色。官是官，兵是兵，不能越雷池半步。 10、“地方割據(jù)”只顧局部利益，不管整體利益，沖突不斷。,在心理上相互認(rèn)同、相互信任； 在技能上各有優(yōu)勢、相互補(bǔ)充； 在行為上相互作用、相互影響； 在利益上相互負(fù)責(zé)、相互依存。 為了達(dá)到共同的目標(biāo)而結(jié)合在一 起的人群

21、的集合體。,2、團(tuán)隊(duì)概念,建立企業(yè)自己的黃埔軍校,任何組織別指望從外面引進(jìn)人才。組織的成功在于自己能不能培養(yǎng)忠于自己事業(yè)的人才,團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu),不同技能的成員的角色定位 有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí) 明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心,1、沒有批評教育就給予嚴(yán)厲處罰 （虐殺） 2、沒有事先培訓(xùn)就要求取得成果 （暴躁） 3、下達(dá)命令遲緩而突然限期完成 （陷害） 4、答應(yīng)給人獎(jiǎng)勵(lì)出手卻很吝嗇 （小氣）,企業(yè)規(guī)范化管理,管理規(guī)范化的十三大標(biāo)準(zhǔn),權(quán)責(zé)明析化 目標(biāo)數(shù)字化 措施具體化 過程控制化 監(jiān)督責(zé)任化 機(jī)關(guān)企業(yè)化,決策程序化 制度系統(tǒng)化 獎(jiǎng)懲有據(jù)化 業(yè)務(wù)流程化 管理標(biāo)準(zhǔn)化 行為規(guī)范化 績效考核化

22、,信心,信仰,信任,團(tuán)隊(duì)合作的核心元素,沖突是團(tuán)隊(duì)生活無法避免的現(xiàn)象，它是指由于目標(biāo)、資源、預(yù)期、感覺或價(jià)值觀的不相容，所導(dǎo)致的兩個(gè)或更多的人之間以及工作小組之間的相互排斥性。,“團(tuán)隊(duì)沖突”對目標(biāo)影響性,沖突的正面效應(yīng)：,(1) 沖突能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員對重大事項(xiàng)進(jìn) 行審慎分析。 (2) 沖突具有激勵(lì)作用。帶來競爭、喚 起成員的危機(jī)感和緊迫感。 沖突是團(tuán)隊(duì)變遷的源泉。 沖突有時(shí)可以改善團(tuán)隊(duì)氣氛。,沖突的負(fù)面效應(yīng)：,（1）沖突導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的無序、混亂。 （2）沖突容易導(dǎo)致沖動(dòng)和非理性行為。 （3）成員注意力由整體目標(biāo)轉(zhuǎn)向個(gè)人目標(biāo)。 （4）團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率的下降。,對策1：回避 對策2：建立聯(lián)絡(luò)小組調(diào)解

23、對策3：樹立較高的目標(biāo) 對策4：采取強(qiáng)制辦法,處理沖突的策略,當(dāng)你遇到以下的問題時(shí)，如何處理？,1、舊同事的刁難 2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l” 3、不合作的“刺兒頭”,1、舊同事的刁難,1、舊同事的刁難 原因： 原來是“難兄難弟”，此時(shí)你“雀飛枝頭變鳳凰”，心里有點(diǎn)酸！ 曾經(jīng)是競爭對手，現(xiàn)在成了你的下級，“心中不甘??！” “我天生抗上，你升遷了，就要和你劃清界限，不想沾你的光。”,2、吊兒郎當(dāng)?shù)摹袄嫌蜅l”,情況： 大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷； “我朝中有人！” 工作上有點(diǎn)絕招； 反正賺錢不多，升遷無望，隨他去吧。 對策： 先禮后兵；調(diào)離；讓他離開。,3、不合作的“刺兒頭”,個(gè)性鮮明、難以掌控、喜歡按照自己

24、的方式行事，不顧團(tuán)隊(duì)合作。 特征：恃才自傲成績突出、 缺點(diǎn)明顯我行我素、 見人就刺拒絕合作,對刺兒頭的處理對策：,對刺兒頭的處理對策 一、以其人之道還治其人之身： 1、以惡治惡； 2、以懶治懶； 3、以能治能； 二、感化收服、以德服人 （恕人之心、容人之量、用人之長、敬人之禮）,建立高績效團(tuán)隊(duì)文化促進(jìn)目標(biāo)完成,他們的回答為何不同？,有人路過一個(gè)建筑工地，問工人們在干什么？,第一個(gè)工人說：“我在砌磚頭?！?第二個(gè)工人說：“我在蓋一座高樓。”,第三個(gè)工人說：“我在建一個(gè)城市?！?科學(xué) 管理,項(xiàng)目 管理,文化 管理,讓團(tuán)隊(duì)文化起來,一、 要敢于刺刀見紅 壓倒一切敵人而不被敵人所屈服的文化 二 、忠誠

25、的文化 三 、快樂的文化 四 、從戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，不斷學(xué)習(xí)的文化,團(tuán)隊(duì)文化的六大功能,不同文化之“道”引領(lǐng)企業(yè)盛衰,領(lǐng)導(dǎo)者是倡導(dǎo)者、是踐行者、是傳播者、是影響者。,組織文化建設(shè)方案,人力 資源,培訓(xùn),制度 建設(shè),傳播,制度 審查,人力資源 體系,培訓(xùn) 體系,傳播 體系,責(zé)任 體系,先進(jìn) 案例,組織,激勵(lì),啟動(dòng),認(rèn)知,認(rèn)可,組織文化建設(shè)構(gòu)建方法,2020/8/8,90,進(jìn)行目標(biāo)計(jì)劃追蹤,1、確認(rèn)工作是否按照目標(biāo)和計(jì)劃進(jìn)行 2、確認(rèn)可以達(dá)到預(yù)計(jì)的工作成果 3、確認(rèn)組織的政策、規(guī)定、程序被執(zhí)行和遵守 4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題，并作好準(zhǔn)備采取措施,2020/8/8,91,計(jì)劃管理,一、計(jì)劃的好處 好的計(jì)劃

26、能夠減少不可預(yù)見到的障礙或者危機(jī)出現(xiàn)的可能性。 能更為輕松地處理突發(fā)事件和問題。 減少突發(fā)情況的發(fā)生，并使績效表現(xiàn)和結(jié)果更加可控和預(yù)測。,2020/8/8,92,二、制定計(jì)劃的基本要點(diǎn),目前的情況：現(xiàn)在所處的位置 前進(jìn)的方向：做什么，向哪里前進(jìn) 行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到 人員責(zé)任：誰來做 開始日期 計(jì)劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序 結(jié)束日期 預(yù)算成本 可行性分析,2020/8/8,93,制定計(jì)劃的基本技巧,分析要達(dá)到的工作目標(biāo)。 判斷所處的工作環(huán)境。 找出影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的決定性因素。 分析所擁有的資源，如人、機(jī)、料、法、金錢等。 依據(jù)所擁有的資源和決定性因素，分析研究各種達(dá)到目標(biāo)的可能方法。 選擇最有可能的方法。 根據(jù)所選定的方法擬定具體的實(shí)施方案，將各項(xiàng)工作分配給各個(gè)人員并建立相應(yīng)的評估和考核方法，以此對相應(yīng)人員的工作進(jìn)行考評。,2020/8/8,94,對于行動(dòng)進(jìn)行有效而合理的排序，哪些行動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行，哪些行動(dòng)必須要按照一定的順序進(jìn)行。 決定完成各個(gè)行動(dòng)項(xiàng)目