管理學(xué)技巧-8領(lǐng)導(dǎo)組織.ppt

1、管理學(xué)技巧,2014年10月,目 錄,學(xué)習(xí)情境一 ：管理入門1 子情境1：認(rèn)識管理1 子情境2：認(rèn)識管理者15 學(xué)習(xí)情境二 ：管理溯源28 子情境1：西方管理理論28 子情境2：東方管理理論39 子情境3：現(xiàn)代管理問題45 學(xué)習(xí)情境三 ：管理技巧56 子情境1：創(chuàng)立組織56 子情境2：運(yùn)行組織94 子情境3：領(lǐng)導(dǎo)組織144 子情境4：控制組織174,學(xué)習(xí)情境三 ：管理技巧,子情境三：領(lǐng)導(dǎo)組織,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,知識目標(biāo) 1.理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)職能的含義。 2.理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的分類及類型。 3.理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)理論的內(nèi)容。 4.理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容。 5.理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)激勵的內(nèi)容。,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,

2、技能目標(biāo) 學(xué)生能夠熟練運(yùn)用組織職能的內(nèi)容，分析解決企業(yè)實際問題。 1.能夠根據(jù)企業(yè)實際情況，分析有關(guān)其領(lǐng)導(dǎo)職能的相關(guān)問題。 2.能夠熟練應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)的各種權(quán)力類型，實現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)。 3.能夠處理解決組織中的領(lǐng)導(dǎo)溝通問題。 4.能夠處理解決組織中的領(lǐng)導(dǎo)激勵問題。,項目一：領(lǐng)導(dǎo)職能,“閑可釣魚”與“無暇吃魚”,【導(dǎo)入案例3-3-1-1】 思考： 1.同為一廠之長，為什么王、步兩人忙閑如此懸殊?試從領(lǐng)導(dǎo)方式和管理措施上分析原因。 2.作為廠長或經(jīng)理，“從早忙到晚”意味著什么？試評述其得與失。 3.致使組織中領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的時間經(jīng)常被無效利用的主要原因有哪些?,選舉風(fēng)波,【導(dǎo)入案例3-3-1-2】 思考：

3、 1你是怎樣評價王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？ 2為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截然不同的評價？ 3如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠長，你會采取什么樣的行動？,【知識鏈接】,領(lǐng)導(dǎo) 職位權(quán)力與個人權(quán)力,一、 領(lǐng)導(dǎo)的基本內(nèi)涵,（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者在一定客觀環(huán)境中，引導(dǎo)、指引、動員和影響個體、群體或組織（即被領(lǐng)導(dǎo)者）為實現(xiàn)某種預(yù)定目標(biāo)而進(jìn)行各種行為與活動的過程。,二、職位權(quán)力和個人權(quán)力,法定權(quán)力 獎賞權(quán)力 強(qiáng)制權(quán)力 專家權(quán)力 感召權(quán)力和參考權(quán)力,三、 領(lǐng)導(dǎo)的作用,指揮 激勵 協(xié)調(diào),四、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,管理強(qiáng)調(diào)計劃和預(yù)算、組織的人力資源和原材料等各項資源、控制和解決問題； 而領(lǐng)導(dǎo)則強(qiáng)調(diào)提供方向、影響

4、人和增強(qiáng)組織成員的凝聚力、激勵和鼓舞人。,五、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別,領(lǐng)導(dǎo)者向別人灌輸目標(biāo)，借此激發(fā)力量；管理者一般只具備控制并指使別人的力量。 領(lǐng)導(dǎo)者從提供產(chǎn)品或服務(wù)的角度來界定一個組織的成就；管理者一般只會從個人角度界定個人成就。 領(lǐng)導(dǎo)者一般倡導(dǎo)崇高的價值觀與組織文化；管理者則尋求收入、地位、安全感等。 領(lǐng)導(dǎo)者能充分激發(fā)個人的創(chuàng)造力；管理者一般只會造成順應(yīng)者。,項目二：應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論,哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效,【導(dǎo)入案例3-3-2-1】 思考： 1、你認(rèn)為這三個部門經(jīng)理各采取什么領(lǐng)導(dǎo)方式？試預(yù)測它們各自將產(chǎn)生什么結(jié)果？ 2、是否每一種領(lǐng)導(dǎo)方式在特定的環(huán)境下都有效？為什么？,【知識鏈接】,領(lǐng)導(dǎo)效能 領(lǐng)

5、導(dǎo)方式理論,領(lǐng)導(dǎo)方式,（一）按照領(lǐng)導(dǎo)者使用職位權(quán)力趨向劃分 專制獨裁式領(lǐng)導(dǎo) 民主式領(lǐng)導(dǎo) 自由放任式領(lǐng)導(dǎo),（二）按照領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的溝通方式劃分,專制權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo) 開明權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo) 群體參與式領(lǐng)導(dǎo),（三）按照領(lǐng)導(dǎo)者對工作和人的關(guān)心程度劃分,貧乏型領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo) 俱樂部型領(lǐng)導(dǎo) 團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo) 中庸之道型領(lǐng)導(dǎo),（四）按照領(lǐng)導(dǎo)活動的側(cè)重點劃分,重事式 重人式 人事并重式,項目三：領(lǐng)導(dǎo)溝通,阿維安卡51航班的悲劇,【導(dǎo)入案例3-3-3-1】 思考： 應(yīng)該如何進(jìn)行有效的溝通？,摩托羅拉公司的有效溝通,【導(dǎo)入案例3-3-3-2】 思考： 1、摩托羅拉公司中國分公司的管理者是如何與員工溝通的？ 2、你如何

6、評價摩托羅拉公司在溝通方面的做法？對你有何啟示？,所長辭職說明了什么,【導(dǎo)入案例3-3-3-3】 思考： 1.為何吳工在研究所威望很高？領(lǐng)導(dǎo)影響力有哪些？ 2.私營企業(yè)的總經(jīng)理拒絕給吳工10萬元的理由成立嗎？作為領(lǐng)導(dǎo)，該采取什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式才有可能取得成功，特別是追隨者的服從？ 3.用10 萬元來激勵吳工恰當(dāng)嗎？還有沒有更好的激勵辦法？ 4.王所長的領(lǐng)導(dǎo)為什么不能取得成功？其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如何？ 5.企業(yè)是不是缺乏溝通，總經(jīng)理如果將自己的想法開誠布公的與吳工交流，效果如何？總經(jīng)理與王所長在吳工事件發(fā)生前的溝通有問題嗎？,【知識鏈接】,溝通,一、溝通的含義及其作用,所謂溝通就是發(fā)送者與接收者之間，為了

7、一定目的，運(yùn)用一定符號，進(jìn)行信息傳遞與交流的過程。 溝通也就是通常所說的信息交流。,管理溝通,是指為了實現(xiàn)組織目標(biāo)，發(fā)送者把信息、觀念或想法傳遞給其他人的過程，表現(xiàn)為組織與組織之間、人與人之間的信息交流。,二、溝通的類型,（一） 按照層次劃分 自我溝通 人際溝通 組織溝通,（二）按照組織系統(tǒng)劃分,正式溝通 非正式溝通,（三）按照信息傳遞媒介劃分,書面溝通 口頭溝通,（四） 按照是否進(jìn)行反饋劃分,單向溝通 雙向溝通,（五）按照溝通中信息流動的方向劃分,上行溝通 下行溝通 橫向溝通,項目四：領(lǐng)導(dǎo)激勵,歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,【導(dǎo)入案例3-3-4-1】 思考： 1、 歐陽健進(jìn)入藍(lán)天公司時采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式

8、？這種領(lǐng)導(dǎo)方式與留任的董事長的領(lǐng)導(dǎo)方式有何不同？他對研究部門和生產(chǎn)部門各自采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式？當(dāng)藍(lán)天公司各方面的工作走向正軌后，為適應(yīng)新的形勢，歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)方式將作何改變？為什么？ 2、 藍(lán)天公司一些高層管理人員因為工資被削減而提出辭職。按照雙因素理論，工資屬于保健因素還是激勵因素？研究部主任的話反映他當(dāng)前的需要屬于哪一種？,歐陽健的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,3、 生產(chǎn)部經(jīng)理愿意留下跟著歐陽健干，而采購部經(jīng)理卻想離職，對其原因請用期望理論進(jìn)行分析。 4、 有人認(rèn)為，對下屬人員采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度對一個經(jīng)理來說是最好的行為方式，所謂“親密無間”會松懈紀(jì)律。你如何看待這種觀點？你認(rèn)為歐陽健屬于這種領(lǐng)導(dǎo)嗎？ 5、 試

9、用強(qiáng)化理論說明歐陽健對銷售部經(jīng)理采取了何種激勵方式？為什么？,工資全額浮動為何失靈？,【導(dǎo)入案例3-3-4-2】 思考： 1該企業(yè)中技術(shù)人員的需要層次有何特點？實施工資全額浮動后由什么變化？ 2試用赫茲伯格的雙因素理論解釋工資全額浮動失靈的原因。,黃大佑的遭遇,【導(dǎo)入案例3-3-4-2】 思考： 1、根據(jù)馬斯洛的理論，住房、評職稱、提高工資和入黨對于黃工來說分別屬于什么需要? 2、根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的不相上下，是否合理? 3、根據(jù)有關(guān)激勵理論分析，為什么黃廠長最終沒有留住黃工?,【知識鏈接】,激勵 激勵理論,一、激勵的內(nèi)涵和作用,激勵是指激發(fā)人的動機(jī)，使人產(chǎn)生內(nèi)在的動力，鼓勵人朝著所期望的目標(biāo)采取行動的心理作用過程。,激勵的本質(zhì),激勵的本質(zhì)就是激發(fā)、鼓勵，努力調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性的過程。,二、關(guān)于人性假設(shè)的理論X理論與Y理論,道格拉斯麥格雷戈認(rèn)為管理者關(guān)于人性的觀點是建立在一些假設(shè)基礎(chǔ)之上的，而管理就是根據(jù)這些假設(shè)，并通過一定的方式來組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織中的人及其行動。,