企業(yè)組織基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)材料(ppt 83頁(yè)).ppt

1、組織，學(xué)習(xí)內(nèi)容10.1組織理論10.2組織設(shè)置修訂10.3組織結(jié)構(gòu)10.4組織變革10.5組織文化10.6人力資源管理討論問(wèn)題個(gè)案研究，10.1組織理論，組織含義：兩個(gè)以上的小組為了一個(gè)共同的目標(biāo)共同工作，互相形成一定的正式關(guān)系，由這樣的小組構(gòu)成的實(shí)踐從靜態(tài)的角度來(lái)理解，應(yīng)該注意到： (1)組織是人為的集體系統(tǒng)，為了共同的目標(biāo)一起合作；(2)組織必須有共同的目標(biāo)；(3)組織成員之間有正式的分工合作關(guān)系。 從動(dòng)態(tài)的角度來(lái)看，組織是管理的基本功能。 在管理過(guò)程中，修訂工作后，接著進(jìn)行組織工作。 組織的工作職能包括三個(gè)方面： (1)資源組合實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；(2)建立組織結(jié)構(gòu)，明確權(quán)利關(guān)系；(3)人員配

2、置。 10.1組織理論萩名管理學(xué)家內(nèi)容認(rèn)為，“創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)的目的，是建立人們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而共同最佳工作、履行責(zé)任的正式體制?！?德魯克認(rèn)為，組織的目的是使平凡人做不平凡事的組織不能依賴(lài)天才。 因?yàn)樘觳藕苌僖?jiàn)。 考察一個(gè)組織是否優(yōu)秀，看平時(shí)的人能否取得比他們看到的更好的業(yè)績(jī)，能否發(fā)揮成員的優(yōu)點(diǎn)，以及是否能夠利用各人的優(yōu)點(diǎn)幫助他人取得業(yè)績(jī)。 組織的任務(wù)還是抵消其成員的缺點(diǎn)。10.2組織設(shè)置修訂、10.2.1組織設(shè)置修訂的任務(wù)10.2.2組織設(shè)置修訂的原則10.2.3組織設(shè)置修訂的問(wèn)題、10.2 .組織設(shè)置修訂的任務(wù)、組織作為管理的基本功能，可歸結(jié)為6個(gè)基本任務(wù)： 1、組織設(shè)置修訂2 .確定職務(wù)設(shè)

3、置修訂和職務(wù)范圍3 .授予相應(yīng)的職權(quán)4 .相應(yīng)的人員10.2 .組織設(shè)置修訂的原則、目標(biāo)至上、職能領(lǐng)導(dǎo)力的原則、管理范圍的原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)利責(zé)任對(duì)等的原則、事設(shè)職與因設(shè)職相結(jié)合的原則、10.2 .組織設(shè)置修訂的原則、1 .傳統(tǒng)的(經(jīng)典的)組織理論是韋伯(m )。 Weber )為代表，這個(gè)理論也被稱(chēng)為行政組織理論，組織被認(rèn)為是層峰機(jī)構(gòu)(金字塔機(jī)構(gòu))。 (一)組織有明確規(guī)定的職權(quán)和等級(jí)制度(下級(jí)在上級(jí)的嚴(yán)格控制下)。 (2)專(zhuān)業(yè)化分工；(3)不受個(gè)人情緒的影響；(4)規(guī)章制度明確；(5)員工的選擇和晉升主要依賴(lài)技術(shù)能力，這一理論強(qiáng)調(diào)組織是鋼性的封閉體系，嚴(yán)格的管理有利于組織的規(guī)范化，但是這

4、一組織概念是僵化的沒(méi)有彈性的組織結(jié)構(gòu)。 2、新古典的組織理論由斯科特(Scott )和莫爾(Moore )等人提出： (1)在集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)分權(quán)。 集中、分散管理政策。 (2)在組織形態(tài)上強(qiáng)調(diào)扁平的結(jié)構(gòu)；(3)強(qiáng)調(diào)部門(mén)化分工，即新古典組織理論引入社會(huì)學(xué)概念，強(qiáng)調(diào)下屬參與決策、激勵(lì)和協(xié)調(diào)。 代表人物是露曼斯(Homans )肯(Kahn )等。 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)理論和權(quán)利變化理論的管理以及在組織方面的運(yùn)用，核心問(wèn)題是將組織視為開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 該理論認(rèn)為，組織中的任何系統(tǒng)變化都會(huì)影響其他系統(tǒng)的變化，組織是開(kāi)放的，不斷與外部進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息的交換。 因此，不存在適應(yīng)一切的組織管理模式。 現(xiàn)代

5、組織理論，部門(mén)劃分()部門(mén)劃分的原則是確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)有彈性，努力保持部門(mén)最小限度。()部門(mén)劃分的主要標(biāo)志、方法和特征人數(shù)劃分時(shí)間劃分功能劃分區(qū)域劃分產(chǎn)品劃分服務(wù)對(duì)象劃分設(shè)備劃分，10.2 .組織設(shè)置修訂的問(wèn)題，也稱(chēng)管理幅度和管理水平管理范圍，“管理幅度”或“管理幅度”，是指一位管理者直接有效地指揮下級(jí)人員的數(shù)量管理水平，即一個(gè)組織設(shè)立的行政水平的超過(guò)管理范圍會(huì)降低管理效率，需要增加一個(gè)管理級(jí)別。 有的工作需要16人完成，管理幅度為4，需要2個(gè)管理級(jí)別，管理幅度為2，需要4個(gè)級(jí)別。 古典管理學(xué)派學(xué)者格蘭奇納斯指出，當(dāng)管理跨度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者與部下之間可能存在的相互交流的人際關(guān)系以

6、幾何級(jí)數(shù)增加。 公式表示，C=N2N/2 N-1 C表示可能存在的人際關(guān)系的數(shù)量，n表示主管直接指導(dǎo)的部下的數(shù)量，上級(jí)和部下的關(guān)系有3種，認(rèn)為有直接的單一關(guān)系、直接的組合關(guān)系和交叉關(guān)系。 10人相互直接、交叉、組合的關(guān)系達(dá)到5210人。 由于一個(gè)人的能量、能力有限，能夠一個(gè)人有效管理部下的人數(shù)也有限。 一個(gè)組織不能召集許多員工，作為主管對(duì)個(gè)別員工進(jìn)行直接指揮和管理。 這需要設(shè)定管理水平，分階段進(jìn)行指揮和管理。 在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理級(jí)別成反比關(guān)系的管理幅度越寬，層次越少，組織結(jié)構(gòu)變得扁平的管理幅度越窄，組織級(jí)別越多，組織結(jié)構(gòu)越高。 管理幅度不變，組織規(guī)模與組織水平成正比。 管理

7、范圍有多合適，沒(méi)有絕對(duì)的界限。 根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)以141家經(jīng)營(yíng)良好的公司為對(duì)象進(jìn)行的調(diào)查，社長(zhǎng)直接指導(dǎo)的部下在124名之間。 大型公司的中層管理者89人左右，中型公司67人左右。 一般認(rèn)為，管理寬度在基本層中應(yīng)當(dāng)是大的，而在中層和頂層中應(yīng)當(dāng)是小的。 10.2 .組織修訂問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，為了確定合理的管理范圍，(1)必須考慮主管及其部下的能力。 主管智慧優(yōu)秀時(shí)，部下精明，管理范圍大，相反，管理范圍要小。 (2)組織成員的規(guī)律性及其人際關(guān)系狀況。 組織成員紀(jì)律嚴(yán)格，人際關(guān)系協(xié)調(diào)，管理范圍適當(dāng)大，相反，主管人員在協(xié)調(diào)工作上需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，管理范圍微乎其微。 (三)組織性質(zhì)和職務(wù)內(nèi)容。 工作

8、同類(lèi)性高時(shí)，主管人員不需要進(jìn)行很多指導(dǎo)和監(jiān)督，這樣可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度，相反，管理幅度只能相應(yīng)縮小。 (四)組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)能力。 如果采用集權(quán)制，采用管理幅度小最好的分權(quán)制，管理幅度就會(huì)變大。 (五)職能機(jī)構(gòu)健全程度。 機(jī)構(gòu)的健全度越高，管理幅度越小也可以相反。 10.3組織結(jié)構(gòu)，1 .直線(xiàn)制2 .職能制3 .直線(xiàn)職能制4 .矩陣制5 .事業(yè)部制6 .集團(tuán)控股型組織結(jié)構(gòu)7 .網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)，1 .直線(xiàn)制，特征：不設(shè)參謀(職能)部門(mén)，決策權(quán)集中的優(yōu)點(diǎn)：1.機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，交流快。 2 .權(quán)力集中，指揮統(tǒng)一。 3 .垂直聯(lián)系，責(zé)任明確。 缺點(diǎn)：沒(méi)有職能機(jī)構(gòu)，管理者負(fù)擔(dān)太重。 適用于技術(shù)簡(jiǎn)單、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單的中小

9、企業(yè)。 2、職能制、優(yōu)點(diǎn)：管理分工細(xì)致，工作深入有利。 缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)人容易出現(xiàn)，政出多頭。 破壞了統(tǒng)一指揮原則。 一般不能實(shí)現(xiàn)。 3、直線(xiàn)功能制，特點(diǎn)：垂直指導(dǎo)，直線(xiàn)與參謀相結(jié)合，在中層表現(xiàn)出管理決策作用。 最大的優(yōu)勢(shì)：能夠有效地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化活動(dòng)。 主要缺點(diǎn)：直線(xiàn)與參謀部門(mén)沖突，中層各部門(mén)協(xié)調(diào)問(wèn)題多。 適合主要從事標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的制造企業(yè)，能夠在穩(wěn)定的環(huán)境下充分發(fā)揮效率。4、基體制，一位管理人員在與原職能部門(mén)和組織保持業(yè)務(wù)聯(lián)系的同時(shí)，參與項(xiàng)目組的工作。 優(yōu)勢(shì)：1.加強(qiáng)職能部門(mén)之間的合作，有助于發(fā)揮專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)2 .有較強(qiáng)的組織靈活性缺點(diǎn)：1.組織成員接受雙重指導(dǎo)，破壞統(tǒng)一指揮原則，感到部下不合

10、適；2 .工作出錯(cuò)時(shí)，難以明確指導(dǎo)責(zé)任。 宇航企業(yè)、工程施工企業(yè)等采用這種結(jié)構(gòu)，效益明顯。 5 .事業(yè)部制，它有公司總部，有總部相應(yīng)的參謀部門(mén)，按事業(yè)部獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)。 各事業(yè)部是獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，是公司的獨(dú)立支部。 優(yōu)點(diǎn)：1.對(duì)于產(chǎn)銷(xiāo)的統(tǒng)一管理，有利于發(fā)揮各事業(yè)部的積極主導(dǎo)性2 .有利于管理者走出日常事務(wù)，有利于集中于宏觀(guān)戰(zhàn)略3 .有利于綜合管理者的培訓(xùn)和培養(yǎng)。 缺點(diǎn)：1.對(duì)管理者要求高素質(zhì)2 .分權(quán)職能機(jī)構(gòu)的反復(fù)設(shè)置、指揮不靈活、整體性差、管理者增加等能夠適用于多種經(jīng)營(yíng)、國(guó)際化戰(zhàn)略的大公司，特別是在穩(wěn)定的環(huán)境下能夠發(fā)揮特長(zhǎng)。 6、集團(tuán)控制型組織結(jié)構(gòu)，7 .網(wǎng)絡(luò)型組織在知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命的

11、基礎(chǔ)上，建立新的組織結(jié)構(gòu)管理形式，顯示出組織對(duì)新技術(shù)、新環(huán)境的極大靈活性。 這是企業(yè)合作實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)將規(guī)模經(jīng)濟(jì)與范圍經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合。 組織的發(fā)展過(guò)程，一般組織從小到大，有著從簡(jiǎn)單的產(chǎn)品/服務(wù)到復(fù)雜的產(chǎn)品/服務(wù)的發(fā)展過(guò)程。 企業(yè)所處的發(fā)展階段直接影響其管理模式，影響具體的組織形式、組織結(jié)構(gòu)形式、區(qū)域分布、業(yè)務(wù)種類(lèi)/數(shù)量、近、遠(yuǎn)、產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)、區(qū)域組織結(jié)構(gòu)、混合組織結(jié)構(gòu)、矩陣組織結(jié)構(gòu)、各種組織結(jié)構(gòu)及其集權(quán)/分權(quán)程度、業(yè)務(wù)種類(lèi)/數(shù)量、 以及地域的距離是直接相關(guān)的，10.4組織設(shè)置修訂的問(wèn)題，1、集權(quán)和分權(quán)()組織中的職權(quán)及其分布“職權(quán)”，是執(zhí)行組織設(shè)置修訂中的管理職位的決定、發(fā)令和希望命

12、令進(jìn)行賞罰的權(quán)利。 “分權(quán)”，即職權(quán)的分散化，即決策權(quán)很大程度上分散于處于低管理水平的職位。 “集權(quán)”是指集中于職權(quán)的集中化，即集中于決策權(quán)處于高管理級(jí)別的職位的組織的狀態(tài)和組織過(guò)程。 在現(xiàn)實(shí)中，既不存在絕對(duì)的分權(quán)也不存在絕對(duì)的集權(quán)，1、集權(quán)和分權(quán)() 影響集權(quán)和分權(quán)程度的主要因素是經(jīng)營(yíng)環(huán)境條件和業(yè)務(wù)活動(dòng)性質(zhì)的組織規(guī)模和空間分布的廣度決策的重要性和管理者的資質(zhì)方針政策的一致性要求和現(xiàn)代控制手段的使用情況，10.4組織設(shè)置修訂的問(wèn)題，1、集權(quán)和分權(quán)() 過(guò)度集權(quán)的弊端降低了決策質(zhì)量和速度降低了組織的適應(yīng)能力高管陷入日常管理事務(wù)，使企業(yè)發(fā)展中的重大問(wèn)題難以集中精力降低了組織成員的工作熱情，妨礙了后

13、備管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。 10.4組織修訂問(wèn)題，()與分權(quán)標(biāo)志相關(guān)的決策數(shù)量和類(lèi)型。 整個(gè)決策過(guò)程的集中度。 部下的決策受到多大程度的控制。 ()實(shí)現(xiàn)分權(quán)根任務(wù)的分配職權(quán)的授權(quán)責(zé)任的明確監(jiān)視權(quán)的確認(rèn)。 一個(gè)組織是集權(quán)管理好還是分權(quán)管理好，必須基于組織規(guī)模、產(chǎn)品特征、決策重要性等諸多因素來(lái)考慮。 現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。 一般來(lái)說(shuō)，重大的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題由上層的決策集權(quán)管理，一般的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題由中層的決策分權(quán)管理。 10.4組織設(shè)置修訂的問(wèn)題，組織授權(quán)是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的應(yīng)用藝術(shù)。1 .授權(quán)是指上級(jí)將職權(quán)委托給下級(jí)機(jī)關(guān)的組織過(guò)程。 (授權(quán)不容易，是藝術(shù))有些管理者不愿意授權(quán)，害怕部下做得比自己好，有些

14、部下不愿意接受授權(quán)，主要害怕失敗。 2、授權(quán)的優(yōu)點(diǎn)：1)減輕上級(jí)工作的負(fù)擔(dān)2 )發(fā)揮部下的專(zhuān)業(yè)3 )培養(yǎng)人才4 )改善上下級(jí)關(guān)系5 )提高工作效率。 3、授權(quán)的三個(gè)特性(過(guò)程)1)分配職責(zé)。 上級(jí)向下級(jí)發(fā)行任務(wù)。 2 )委任職權(quán)，上級(jí)賦予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力。 3 )確立責(zé)任。 上級(jí)必須有審查和監(jiān)督。 請(qǐng)注意，最終責(zé)任是不能委托的。 所以授權(quán)不等于分權(quán)，不是單純的放權(quán)。 授權(quán)是權(quán)力的轉(zhuǎn)讓?zhuān)粫?huì)失去控制。 4、有效授權(quán)原則：1)統(tǒng)一指揮原則2 )責(zé)任對(duì)等原則3 )責(zé)任不能委托4 )授權(quán)必須明確。 2、直線(xiàn)與參謀()直線(xiàn)職權(quán)、參謀職權(quán)及其相互關(guān)系直線(xiàn)關(guān)系：本質(zhì)上是指揮與命令的關(guān)系，直線(xiàn)人員擁有的是決定與

15、行動(dòng)的權(quán)力，直線(xiàn)管理者擁有的指揮直屬部下的權(quán)力稱(chēng)為直線(xiàn)職權(quán)。 參謀關(guān)系是服務(wù)與合作的關(guān)系，賦予參謀者的只有思考、修訂和提案的權(quán)限，向參謀者所擁有的直線(xiàn)人員提供支援、援助、提案的權(quán)限稱(chēng)為參謀職權(quán)。 參謀職權(quán)沒(méi)有指揮權(quán)，但一般可以根據(jù)職能職權(quán)產(chǎn)生指揮作用。 直線(xiàn)機(jī)構(gòu)：直接負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的部門(mén)參謀機(jī)構(gòu)：協(xié)助直線(xiàn)人員工作達(dá)成設(shè)置的組織基本目標(biāo)的部門(mén)。 直線(xiàn)與參謀的關(guān)系取決于企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)一定時(shí)期的戰(zhàn)略管理重點(diǎn)。 一個(gè)部門(mén)因企業(yè)而異，可以是直線(xiàn)部門(mén)，也可以是參謀部門(mén)。 同一企業(yè)的一些部門(mén)在一個(gè)時(shí)期可以是參謀性質(zhì)，在另一個(gè)時(shí)期可以是直線(xiàn)性質(zhì)。 內(nèi)容表示，企業(yè)的參謀職能可分為四類(lèi)：1)顧問(wèn)性質(zhì)法律、稅務(wù)

16、、管理咨詢(xún)專(zhuān)家；2 )服務(wù)性質(zhì)采購(gòu)、運(yùn)輸、行政部門(mén)；3 )協(xié)調(diào)性質(zhì)訂劃、經(jīng)營(yíng)部門(mén)；4 )管理性質(zhì)財(cái)務(wù)、質(zhì)檢部門(mén)；3 )正式組織和非正式組織；(4)非正式目的是建立合理的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范組織成員的關(guān)系以效率、成本、理性為原則。 非正式組織：由于工作性質(zhì)相近，社會(huì)地位相當(dāng)，觀(guān)點(diǎn)大致相同，或者性格、興趣、感情相合，產(chǎn)生了被大家接受、遵守的行動(dòng)規(guī)則，原來(lái)松散的群體逐漸成為固定的非正式組織。 以感情和融洽的關(guān)系為基準(zhǔn)。 3、正式組織和非正式組織()正式組織和非正式組織的對(duì)比性正規(guī)性穩(wěn)定性()非正式組織的作用積極作用：提供更和諧的人際關(guān)系以滿(mǎn)足心理需要；提高合作精神。 消極作用：組織目標(biāo)沖突可能會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生

17、不利影響。要求成員保持一致的壓力會(huì)束縛其發(fā)展，其壓力也會(huì)影響正式組織變革的過(guò)程。 3、正式組織和非正式組織()對(duì)于非正式組織的戰(zhàn)略是利于勢(shì)利，善于發(fā)揮非正式組織的積極作用克服消極作用。 正視非正式組織的客觀(guān)存在，為非正式組織的形成提供條件，努力符合正式組織。 建立和宣傳正確的組織文化，影響和改變非正式組織的行為規(guī)范，促進(jìn)非正式組織的積極貢獻(xiàn)。 10.5組織變革1 .組織變革的必要性和陰影正午因素2 .組織變革的內(nèi)容，10.5組織變革，1 .組織變革的必要性和陰影正午因素任何組織在一定的環(huán)境條件下生存和發(fā)展。 組織不能改變環(huán)境，只能適應(yīng)環(huán)境。 在環(huán)境不斷變化中，任何組織的力量都是短暫的。因此，組織必須在不斷變化的環(huán)境中生存和發(fā)展。 一是實(shí)施戰(zhàn)略管理，二是實(shí)施有效決策，三是不斷進(jìn)行組織變革，使組織管理不斷適應(yīng)新環(huán)境。 因此，組織變革是不可避免的。 組織變革的影響因素和變革內(nèi)容1、影響組織變革的主要因素有： (1)變革推動(dòng)者；(2)決定應(yīng)該采取什么樣的變革(變革內(nèi)容)；以及(3)個(gè)人對(duì)變革的影響；(4)評(píng)估變革。 變革的推進(jìn)者是組織高層