2021年7月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃工作計(jì)劃

1、七月市場(chǎng)部工作計(jì)劃工作計(jì)劃永登市場(chǎng)部根據(jù)此次全省煙草會(huì)議的精神，結(jié)合年初工作會(huì)議的部署，堅(jiān)持“穩(wěn)定、高效、活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣(市)年工作思想和管轄范圍的實(shí)際情況，重點(diǎn)部署了下半年工作任務(wù)。接下來(lái)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)下半年的工作作如下安排。目前，由于市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)不均衡，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、煙草銷(xiāo)售趨勢(shì)分析、客戶(hù)地圖等的掌握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)當(dāng)前煙草產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。為了適應(yīng)新的形式，客觀上要求業(yè)務(wù)過(guò)于強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。1.加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。對(duì)于當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的教育學(xué)習(xí)。教育方式

2、多樣化：集體訓(xùn)練、知識(shí)大會(huì)、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除了行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律規(guī)定外，還要求商家學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、社交禮儀、語(yǔ)言溝通等。時(shí)間上提供比較充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、休閑時(shí)間，確保所有員工都有比較寬的學(xué)習(xí)時(shí)間。確保各營(yíng)銷(xiāo)人員的機(jī)智在市場(chǎng)，工作中發(fā)揮得更好。2.密切注意提高工作素質(zhì)，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量水平、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的效率直接影響著工作的順利開(kāi)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部每月組織一到兩次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)是日常工作、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策和供應(yīng)政策。第一，自實(shí)施六月總量變動(dòng)管理以來(lái)，客戶(hù)經(jīng)

3、理和客戶(hù)總量達(dá)成協(xié)議后，客戶(hù)對(duì)自主報(bào)告需求的認(rèn)識(shí)明顯下降，客戶(hù)對(duì)市場(chǎng)實(shí)際需求和總量變動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)受到誤解，在市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)對(duì)總量變動(dòng)和自主報(bào)告需求的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。還有客戶(hù)意識(shí)問(wèn)題、客戶(hù)經(jīng)理宣傳和指導(dǎo)問(wèn)題。市場(chǎng)的實(shí)際需求在訂單預(yù)測(cè)中沒(méi)有充分發(fā)揮。其次，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)總變動(dòng)管理和自我報(bào)告需求工作不太了解，導(dǎo)致日常宣傳和指導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，將從以下方面著手整頓：1.營(yíng)銷(xiāo)人員、顧客要對(duì)總量變動(dòng)管理和自主報(bào)告需求有正確、明確的認(rèn)識(shí)，加以區(qū)分。今年下半年，把牙齒工作作為客戶(hù)經(jīng)理評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。主要以調(diào)查客戶(hù)識(shí)別率和檢查客戶(hù)訂單的“自主申報(bào)數(shù)據(jù)”為主要檢查依據(jù)。2、穩(wěn)步推進(jìn)“客戶(hù)訂單組織供應(yīng)”工

4、作。重點(diǎn)探討了客戶(hù)經(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度評(píng)估、市場(chǎng)實(shí)際需求、前20個(gè)全國(guó)煙草重點(diǎn)骨干牌子評(píng)估結(jié)果、新牌子投入、銷(xiāo)售、分析、預(yù)測(cè)等，提高了客戶(hù)經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。原總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度評(píng)價(jià)逐漸上升到單個(gè)品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度之上，特別是前20個(gè)全國(guó)煙草重點(diǎn)主干品牌引人注目。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國(guó)電視電視劇)，在保證去年同期銷(xiāo)量的前提下，單一價(jià)格努力實(shí)現(xiàn)去年的元/組、增長(zhǎng)源/組、百分點(diǎn)增長(zhǎng)。3、從“全面浮動(dòng)管理”操作的總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)在總體商定操作中對(duì)客戶(hù)的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和當(dāng)前供應(yīng)策略不太了解。同意少數(shù)客戶(hù)總量太大或太小。在實(shí)際煙草訂購(gòu)過(guò)程中，月初、月末銷(xiāo)售大幅下降，甚

5、至出現(xiàn)個(gè)別顧客不能及時(shí)通過(guò)實(shí)際銷(xiāo)售訂購(gòu)的煙草情況。對(duì)于目前的牙齒情況，客戶(hù)經(jīng)理調(diào)整不合理客戶(hù)的供應(yīng)量，同時(shí)保持總量不變。月末部分客戶(hù)無(wú)法訂購(gòu)，杜絕月初供應(yīng)量大幅增加的情況。履行“市場(chǎng)需求基本滿(mǎn)足，零售客戶(hù)選擇”的訂單供應(yīng)基本要求，不斷提高市場(chǎng)適應(yīng)能力。根據(jù)蘭州公司的供應(yīng)、緊張的煙草供應(yīng)管理方法，對(duì)零售家具訂單進(jìn)行總量變動(dòng)管理，合理控制銷(xiāo)售量上限，但規(guī)定銷(xiāo)售量下限或按規(guī)格確認(rèn)銷(xiāo)售量渡邊杏。細(xì)分零售商對(duì)各種牌子(類(lèi)別)的需求數(shù)量，形成各類(lèi)型零售家具科學(xué)的合理定量，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整維護(hù)。通過(guò)合理定量促進(jìn)科學(xué)投入水平的提高，反映市場(chǎng)導(dǎo)向的投入原則。4、“按客戶(hù)訂單組織進(jìn)行來(lái)源補(bǔ)充”和“總量浮動(dòng)管理

6、”工作有效地聯(lián)系在一起，可以順利展開(kāi)?，F(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶(hù)經(jīng)理重點(diǎn)了解管轄客戶(hù)的商譽(yù)類(lèi)型、客戶(hù)類(lèi)別、銷(xiāo)售情況等基本情況，并掌握直接資料，以便更好地了解客戶(hù)的實(shí)際需求。作為日?？蛻?hù)經(jīng)理評(píng)估的日常工作。牙齒兩個(gè)茄子工作開(kāi)展得不好，有效地對(duì)立了。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”，是實(shí)施“按客戶(hù)訂單組織采購(gòu)”的有效途徑。為了進(jìn)一步建立良好的客戶(hù)關(guān)系，如何改善顧客服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、收入水平、親和服務(wù)、及時(shí)有效的來(lái)源等？如何加強(qiáng)顧客的守法意識(shí)、合作程度、忠誠(chéng)度等，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)真保護(hù)和創(chuàng)造。1.加強(qiáng)服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境。心靈和心靈的交流必須通過(guò)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)，讓顧客感受到煙草公司關(guān)懷，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員要求充分理解差別化管理和服務(wù)理念。顧客的服