銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）模版

1、xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)操作規(guī)程（試行）xx總發(fā)xx19號(hào)，xx年2月5日印發(fā)第一章 業(yè)務(wù)概述第一條 為規(guī)范我行對(duì)公短信增值服務(wù)的柜面操作流程，促進(jìn)企業(yè)短信業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，制定本操作規(guī)程。第二條 企業(yè)短信業(yè)務(wù)作為我行的短信增值服務(wù)，適用于我行對(duì)公賬戶內(nèi)人民幣活期結(jié)算賬戶，主要為客戶提供動(dòng)戶通知服務(wù)。動(dòng)戶通知指申請(qǐng)賬戶資金發(fā)生變動(dòng)時(shí)，將相關(guān)信息實(shí)時(shí)通知給客戶，方便客戶了解自己的賬戶資金變化情況。第二章 業(yè)務(wù)規(guī)定第三條 營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日常工作職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)企業(yè)短信業(yè)務(wù)的介紹、宣傳和解釋工作。（二）為客戶辦理企業(yè)短信業(yè)務(wù)的開(kāi)通、變更、查詢(xún)和注銷(xiāo)手續(xù)，依據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。（三）按月打印企業(yè)短信業(yè)務(wù)開(kāi)通/變

2、更/注銷(xiāo)清單。（四）如發(fā)現(xiàn)企業(yè)短信業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在問(wèn)題（異常、差錯(cuò)或合理化建議），向上級(jí)行報(bào)告。第四條 企業(yè)短信業(yè)務(wù)開(kāi)通、變更、查詢(xún)、注銷(xiāo)：（一）客戶開(kāi)通、變更、查詢(xún)、注銷(xiāo)企業(yè)短信業(yè)務(wù)須到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)辦理。（二）開(kāi)通和變更。客戶開(kāi)通和變更企業(yè)短信業(yè)務(wù)，辦理人為其法定代表人的，須提供企業(yè)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證件），如果辦理人為法定代表人的授權(quán)代理人的，須提供企業(yè)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證件、辦理人身份證件、法定代表人簽字的企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)），同時(shí)填寫(xiě)xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表并與本行簽訂xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議，辦理行審核無(wú)誤后，根據(jù)申請(qǐng)表內(nèi)提供的申請(qǐng)賬號(hào)和短信接收手機(jī)

3、號(hào)為客戶開(kāi)通或變更企業(yè)短信業(yè)務(wù)，并將辦理結(jié)果及時(shí)通知客戶。（三）查詢(xún)。查詢(xún)客戶是否開(kāi)通短信業(yè)務(wù)。查詢(xún)業(yè)務(wù)可直接辦理，無(wú)須遞交申請(qǐng)表或簽訂協(xié)議，辦理行根據(jù)客戶提供的申請(qǐng)賬號(hào)辦理企業(yè)短信查詢(xún)業(yè)務(wù)。（四）注銷(xiāo)?？蛻糇N(xiāo)企業(yè)短信業(yè)務(wù)，辦理人為其法定代表人的，須提供法定代表人身份證件，如果辦理人為法定代表人的授權(quán)代理人的，須提供法定代表人身份證件、辦理人身份證件、法定代表人簽字的企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)，同時(shí)填寫(xiě)xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，無(wú)須簽訂協(xié)議，辦理行根據(jù)申請(qǐng)表內(nèi)提供的申請(qǐng)賬號(hào)和接收手機(jī)號(hào)辦理企業(yè)短信業(yè)務(wù)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。 第三章 業(yè)務(wù)操作第五條 企業(yè)短信業(yè)務(wù)管理：（一）開(kāi)通功能實(shí)現(xiàn)：建立申請(qǐng)賬戶與手機(jī)號(hào)

4、的關(guān)系。多個(gè)申請(qǐng)賬號(hào)可以對(duì)應(yīng)相同的手機(jī)號(hào)，但一個(gè)賬號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼。操作步驟：1、單位客戶到開(kāi)戶行申請(qǐng)開(kāi)通，按要求提供相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證件、辦理人身份證件）原件和復(fù)印件（蓋單位公章）以及法定代表人簽字的企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)（法定代表人的授權(quán)代理人辦理時(shí)提供），遞交xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表并與本行簽訂xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議，單位客戶在申請(qǐng)表與協(xié)議上須按要求加蓋公章和預(yù)留印鑒。2、柜員審核驗(yàn)鑒，在復(fù)印件上注明“與原件核對(duì)一致”加蓋柜員印章，啟用“7601-短信業(yè)務(wù)開(kāi)通”交易，輸入要素：憑證種類(lèi)：（0-無(wú)）申請(qǐng)賬號(hào)：根據(jù)申請(qǐng)表輸入，符合本行賬號(hào)規(guī)則；接收短信手機(jī)

5、號(hào)碼：客戶提供的手機(jī)號(hào)碼，暫不支持固定電話和小靈通；賬戶變動(dòng)通知：（1是）；動(dòng)戶通知無(wú)限額限制；法人代表名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入與核心數(shù)據(jù)核對(duì)，如法人已變更，請(qǐng)先辦理變更手續(xù)；辦理人名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入，與申請(qǐng)表上填寫(xiě)的經(jīng)辦人核對(duì)一致；3、輸入完成后提交，打印xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。4、將xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議和xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（各一式兩聯(lián)）加蓋業(yè)務(wù)公章及柜員印章后，一聯(lián)交客戶留存，一聯(lián)放當(dāng)日傳票內(nèi)，申請(qǐng)表做主件，協(xié)議和申請(qǐng)資料復(fù)印件做其附件上交事后復(fù)核。（二）變更功能實(shí)現(xiàn)：將申請(qǐng)賬戶的服務(wù)對(duì)象由原來(lái)的手機(jī)號(hào)替換為

6、新的手機(jī)號(hào)，新的手機(jī)號(hào)繼承原有的服務(wù)內(nèi)容，舊的手機(jī)號(hào)不再與原來(lái)賬戶有任何關(guān)系。操作步驟：1、變更業(yè)務(wù)須按要求提供相關(guān)資料（營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、法定代表人身份證件、辦理人身份證件）原件和復(fù)印件（蓋單位公章）以及法定代表人簽字的企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)（法定代表人的授權(quán)代理人辦理時(shí)提供），與我行簽訂xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議并填寫(xiě)xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，單位客戶在協(xié)議和申請(qǐng)表上須按要求加蓋公章和預(yù)留印鑒。2、柜員審核驗(yàn)鑒，在復(fù)印件上注明“與原件核對(duì)一致”加蓋柜員印章，柜員啟用“7602短信業(yè)務(wù)修改”交易，輸入要素：憑證種類(lèi)：（0-無(wú)）申請(qǐng)賬號(hào)：根據(jù)申請(qǐng)表輸入，符合本行賬號(hào)規(guī)則；接收短信手機(jī)號(hào)碼：輸入

7、客戶變更的手機(jī)號(hào)碼，暫不支持固定電話和小靈通；賬戶變動(dòng)通知：（1是）；動(dòng)戶通知無(wú)限額限制；法人代表名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入與核心數(shù)據(jù)核對(duì)，如法人已變更，請(qǐng)先辦理變更手續(xù)；辦理人名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入，與申請(qǐng)表上填寫(xiě)的經(jīng)辦人核對(duì)一致；3、輸入完成后提交，打印xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。4、將xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議和xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（各一式兩聯(lián)）加蓋業(yè)務(wù)公章及柜員印章后，一聯(lián)交客戶留存，一聯(lián)放當(dāng)日傳票內(nèi)，申請(qǐng)表做主件，協(xié)議和申請(qǐng)資料復(fù)印件做其附件上交事后復(fù)核。（三）查詢(xún)功能實(shí)現(xiàn)：查詢(xún)申請(qǐng)賬戶是否開(kāi)通短信業(yè)務(wù)。操作步驟：查詢(xún)企

8、業(yè)是否開(kāi)短信業(yè)務(wù)，只需提供申請(qǐng)賬號(hào)，無(wú)須簽訂協(xié)議和填寫(xiě)申請(qǐng)表，柜員啟用“7602短信業(yè)務(wù)修改”交易，憑證類(lèi)型選擇無(wú)，輸入賬號(hào)，提交，系統(tǒng)輸出查詢(xún)結(jié)果頁(yè)面。（四）注銷(xiāo)功能實(shí)現(xiàn)：注銷(xiāo)申請(qǐng)賬戶與手機(jī)號(hào)的關(guān)系。注銷(xiāo)短信后該賬戶資金變動(dòng)情況不再短信通知任何手機(jī)。操作步驟：1、注銷(xiāo)企業(yè)短信業(yè)務(wù)無(wú)須簽訂協(xié)議，按要求提供相關(guān)資料（法定代表人身份證件、辦理人身份證件）原件和復(fù)印件（蓋單位公章）以及法定代表人簽字的企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)（法定代表人的授權(quán)代理人辦理時(shí)提供），填寫(xiě)xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，單位客戶在申請(qǐng)表上須按要求加蓋公章和預(yù)留印鑒。2、柜員審核驗(yàn)鑒，在復(fù)印件上注明“與原件核對(duì)一致”加蓋柜員印章，

9、柜員啟用“7603短信業(yè)務(wù)關(guān)閉”交易，輸入要素：憑證種類(lèi)：（0-無(wú)）申請(qǐng)賬號(hào)：根據(jù)申請(qǐng)表輸入，符合本行賬號(hào)規(guī)則；賬戶變動(dòng)通知：（1是）；法人代表名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入與核心數(shù)據(jù)核對(duì)，如法人已變更，請(qǐng)先辦理變更手續(xù)；辦理人名稱(chēng)、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼：根據(jù)客戶提供的身份資料輸入，與申請(qǐng)表上填寫(xiě)的經(jīng)辦人核對(duì)一致；3、輸入完成后提交，打印xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表。4、將xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（一式兩聯(lián)）加蓋業(yè)務(wù)公章及柜員印章后，一聯(lián)交客戶留存，一聯(lián)放當(dāng)日傳票內(nèi)，申請(qǐng)表做主件，申請(qǐng)資料復(fù)印件做其附件上交事后復(fù)核。第四章 附 則第六條 本規(guī)程由xx銀行總行個(gè)金業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制

10、定、解釋和修改。第七條 本規(guī)程自本行企業(yè)短信上線之日起正式實(shí)施。附件：1. xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表2. xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議3. 企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū) 附件1：xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表日期： 年 月 日 客戶服務(wù)熱線（0575）96528客戶填寫(xiě)業(yè)務(wù)類(lèi)型 開(kāi)通短信服務(wù) 變更短信服務(wù) 注銷(xiāo)短信服務(wù) （請(qǐng)?jiān)谛枰倪x項(xiàng)前的“”內(nèi)打“”）申請(qǐng)單位名稱(chēng)申請(qǐng)賬號(hào)開(kāi)戶銀行營(yíng)業(yè)執(zhí)照聯(lián)系電話通訊地址郵政編碼法定代表人證件類(lèi)型證件號(hào)碼接收短信手機(jī)號(hào)碼經(jīng)辦人姓名原接收短信手機(jī)號(hào)碼銀行打印聲明：申請(qǐng)單位在此聲明，表內(nèi)所填內(nèi)容完全屬實(shí)，并保證遵守xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議。對(duì)因違反協(xié)議而造成的損失和后

11、果，由本單位承擔(dān)一切責(zé)任。 法定代表人（授權(quán)代理人）（簽章）： 單位公章日期： 年 月 日申請(qǐng)單位預(yù)留銀行印鑒經(jīng)辦行審核意見(jiàn)： 銀行業(yè)務(wù)公章 經(jīng)辦： 復(fù)核： 日期： 年 月 日填表說(shuō)明：原接收短信手機(jī)號(hào)碼，在辦理變更短信業(yè)務(wù)時(shí)填寫(xiě)。附件2：xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)協(xié)議甲方（客戶名稱(chēng)）： 乙方（分支行全稱(chēng)）：xx銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：xx銀行） 甲方基于知悉并理解本協(xié)議，自愿申請(qǐng)xx銀行企業(yè)短信服務(wù)。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，簽訂本協(xié)議，雙方保證遵守以下條款。一、xx銀行企業(yè)客戶短信服務(wù)是乙方通過(guò)手機(jī)短信方式向客戶發(fā)送對(duì)公賬戶變動(dòng)通知的一種金融信息服務(wù)。乙方將根據(jù)客戶需求不斷擴(kuò)充和完善手機(jī)短信服務(wù)

12、內(nèi)容。二、凡在乙方各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)立單位活期賬戶的客戶，均可申請(qǐng)手機(jī)短信服務(wù)業(yè)務(wù)。同時(shí)，甲方應(yīng)對(duì)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的準(zhǔn)確性以及變更的及時(shí)性負(fù)責(zé)，保證開(kāi)通的手機(jī)號(hào)碼為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通或中國(guó)電信的合法手機(jī)號(hào)碼，并能夠正常接收短信。因甲方或甲方所簽約手機(jī)號(hào)碼所屬通信運(yùn)營(yíng)商原因等非銀行過(guò)錯(cuò)，造成短信內(nèi)容錯(cuò)誤、發(fā)送延遲或未能接收到短信，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。三、乙方為甲方提供的短信服務(wù)的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、發(fā)送方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在乙方網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布。甲方在使用乙方短信服務(wù)前應(yīng)知悉詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、發(fā)送方式及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要變更短信服務(wù)的內(nèi)容和范圍，服務(wù)內(nèi)容和范圍一旦發(fā)生變動(dòng)，將會(huì)以適當(dāng)?shù)男问礁嬷蛻?，?qǐng)客

13、戶留意相應(yīng)的通知。四、甲方授權(quán)乙方在申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù)時(shí)，從甲方申請(qǐng)短信服務(wù)的賬戶中扣收應(yīng)繳服務(wù)費(fèi)用。如因甲方的繳費(fèi)賬戶已銷(xiāo)戶或狀態(tài)不正常、余額不足等原因，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常按時(shí)扣收短信服務(wù)費(fèi)時(shí)，乙方將不提供服務(wù)，并不承擔(dān)責(zé)任。五、如果甲方接收短信的手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)修改相應(yīng)資料。若甲方上述信息發(fā)生變更而未及時(shí)進(jìn)行修改，由此無(wú)法收到短信服務(wù)信息或造成信息失密的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。六、甲方在下述情況下未及時(shí)取消服務(wù)的，乙方有權(quán)單方終止服務(wù)并取消協(xié)議：（一）甲方變更手機(jī)號(hào)碼后未及時(shí)通知乙方；（二）甲方未按期繳納服務(wù)費(fèi)。七、乙方短信服務(wù)信息在發(fā)送過(guò)程中，如由于系統(tǒng)和通訊網(wǎng)絡(luò)或不可抗

14、力原因造成甲方未收到或延遲收到信息的，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。八、甲方必須妥善保管已開(kāi)通短信服務(wù)的手機(jī)，因保管不善造成信息泄露所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)。九、甲方申請(qǐng)企業(yè)短信服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)按照乙方規(guī)定的申請(qǐng)程序，正確填寫(xiě)xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，同時(shí)提供乙方要求的有關(guān)資料，方可開(kāi)通企業(yè)短信服務(wù)業(yè)務(wù)。甲方應(yīng)保證所填寫(xiě)的xx銀行企業(yè)短信業(yè)務(wù)申請(qǐng)表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。倘若甲方提供的資料侵犯第三人的權(quán)益，則由甲方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；甲方所提供的資料信息發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式通知乙方，并按照乙方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險(xiǎn)由甲方承擔(dān)。十、甲方如需終止使用乙方短信服務(wù)，可以申請(qǐng)注

15、銷(xiāo)短信服務(wù)，但對(duì)于已支付的有關(guān)費(fèi)用乙方不予退回。注銷(xiāo)短信將撤銷(xiāo)所有短信服務(wù)。十一、本協(xié)議書(shū)由甲方到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通短信服務(wù)后自動(dòng)生效。十二、乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的申請(qǐng)資料和其他信息資料保密，但法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。十三、本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋?zhuān)m用中華人民共和國(guó)法律；法律無(wú)明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。甲方接收短信手機(jī)號(hào)碼： 甲方法定代表人（授權(quán)代理人）簽字或蓋章：?jiǎn)挝还拢?乙方（銀行業(yè)務(wù)公章）： 經(jīng)辦人簽章：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 附件3：企業(yè)電子銀行授權(quán)委托書(shū)xx銀行（網(wǎng)點(diǎn)全稱(chēng)）：我單位（公司）現(xiàn)委托下述受委托人作為我方代理人到你行辦理以下業(yè)務(wù)：委托人：法定代表人（負(fù)責(zé)人）：企業(yè)（單位）名稱(chēng)：受委托人之一：姓 名： 性 別：證件類(lèi)型： 證件號(hào)碼：受委托人之二：姓 名： 性 別： 證件類(lèi)型： 證件號(hào)碼：一、授權(quán)權(quán)限：現(xiàn)委托上述受委托人作為我方的代理人。代理權(quán)限為：（一）代理我方（客戶號(hào)）辦理我方在你行開(kāi)立的以下賬戶的企業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)（入選項(xiàng)打“”，不選項(xiàng)打“”）： 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)：注冊(cè)；注銷(xiāo)；客戶基本信息變更；增加操作員；刪除操作員；證書(shū)兩碼重發(fā)；證書(shū)恢復(fù)；證書(shū)更新；操作員維護(hù)；簽約賬戶變更；限額變更；其他事項(xiàng)；賬號(hào)一： 賬號(hào)二： 短信業(yè)務(wù)： 申請(qǐng)；變更；注銷(xiāo)；其他 事項(xiàng)；賬號(hào)一： 賬號(hào)二： 電話銀行業(yè)務(wù)：申請(qǐng)