（農(nóng)商銀行）存款介質(zhì)維護業(yè)務管理辦法(試行)模版

1、xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）存款介質(zhì)維護業(yè)務管理辦法(試行)第一章 總 則第一條 為規(guī)范存款介質(zhì)維護業(yè)務管理，控制存款賬戶風險，維護存款人及xx農(nóng)村信用社（含農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行，以下簡稱農(nóng)村信用社）資金安全，根據(jù)儲蓄管理條例、人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法、xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）人民幣個人存款賬戶管理辦法等有關規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法所稱存款介質(zhì),是指記錄客戶在農(nóng)村信用社辦理賬戶交易信息的介質(zhì)載體，是客戶通過柜面、自助等渠道辦理存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務的憑據(jù)。存款介質(zhì)主要包括活期存折、定期存單、定期存款證實書、定期一本通、百?？?、對賬簿等。第三條 本辦法所稱存款介質(zhì)維護業(yè)務，是指農(nóng)

2、村信用社的存款客戶因存款介質(zhì)消磁、損壞等情形，需按規(guī)定辦理的重新寫磁、卡折更換、補登等業(yè)務。第四條 本辦法適用于xx農(nóng)村信用社聯(lián)合社（以下簡稱省聯(lián)社）轄內(nèi)成員行社。第二章 重新寫磁業(yè)務第五條 重新寫磁業(yè)務適用于存折、卡類存款介質(zhì)。第六條 重新寫磁業(yè)務只能在營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理，銀行自助渠道不能辦理（詳見附件1：重新寫磁業(yè)務操作流程）。第七條 客戶存款介質(zhì)需要重新寫磁的，應持存款人有效身份證件、存款介質(zhì)，由本人到營業(yè)網(wǎng)點辦理。第八條 營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員辦理重新寫磁業(yè)務時，應認真審核介質(zhì)真?zhèn)?，刷卡（折）確定介質(zhì)無磁，且通過身份聯(lián)網(wǎng)核查確認客戶身份真實無誤后，予以辦理重新寫磁業(yè)務，并提交授權。第九條 授權

3、柜員應對客戶身份核查結(jié)果、經(jīng)辦柜員寫磁信息等內(nèi)容審核無誤后，方可授權辦理，并對經(jīng)辦柜員的刷磁動作進行監(jiān)督。第十條 辦理重新寫磁業(yè)務時，營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員應認真核對需刷磁的卡（折）號，禁用其他介質(zhì)代替刷磁，嚴禁轉(zhuǎn)移賬戶信息。 第十一條 重新寫磁成功后，營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員打印業(yè)務憑證，交客戶簽字確認，并將辦理回單反饋客戶。第三章 介質(zhì)補登業(yè)務第十二條 補登業(yè)務適用于存折、對賬簿類存款介質(zhì)。第十三條 客戶辦理存折補登業(yè)務，既可持存折在自助終端辦理，也可在營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理；客戶辦理對賬簿補登業(yè)務，應同時提供百?？ê蛯~簿（詳見附件2：補登存折/對賬簿業(yè)務操作流程）。第十四條 客戶持存折在補登機等具備補登功

4、能的自助終端上辦理補登業(yè)務時，只需將介質(zhì)翻至需打印頁面，按自助終端提示送入自助終端機打印即可。第十五條 客戶持存款介質(zhì)在營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理補登業(yè)務時，經(jīng)辦柜員應認真審核存款介質(zhì)的真?zhèn)危瑹o誤后直接刷磁進行補登，并當即將補登后的介質(zhì)返還客戶。第十六條 辦理補登業(yè)務時，如遇存款介質(zhì)已消磁，必須先按規(guī)定辦理重新寫磁業(yè)務。第十七條 補登業(yè)務累計超過十筆業(yè)務記錄時，系統(tǒng)自動將最近十筆之前的業(yè)務記錄合并登記（累計筆數(shù)由系統(tǒng)參數(shù)設置，根據(jù)業(yè)務需要適時調(diào)整）。第四章 介質(zhì)更換業(yè)務第十八條 介質(zhì)更換業(yè)務適用于各類存款介質(zhì)，且只能在營業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理。第十九條 介質(zhì)更換業(yè)務分正常更換、非正常更換兩種。 介質(zhì)正常更換，是

5、指存款介質(zhì)中的信息記錄已滿，營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員在辦理相關業(yè)務時，根據(jù)系統(tǒng)提示直接為客戶辦理的存款介質(zhì)更換。 介質(zhì)非正常更換，是指存款介質(zhì)因記錄模糊、卡（折）磁條損壞、單（折）破損等非正常情況需要，為客戶辦理的存款介質(zhì)更換。第二十條 客戶存款介質(zhì)因非正常情況需要更換的，應持存款人有效身份證件、存款介質(zhì)，由本人到營業(yè)網(wǎng)點辦理；客戶辦理對賬簿更換業(yè)務時，還須提供對應的百?？ǖ綘I業(yè)網(wǎng)點柜臺辦理（詳見附件3：更換單折/對賬簿業(yè)務操作流程）。第二十一條 營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員辦理存款介質(zhì)非正常更換業(yè)務時，應認真審核介質(zhì)真?zhèn)?，通過身份聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份真實無誤后，方可予以辦理更換業(yè)務，并提交授權。第二十二條 授權柜員

6、應審查客戶身份核查結(jié)果、經(jīng)辦柜員更換信息等內(nèi)容無誤后，方可授權通過，并對經(jīng)辦柜員的刷磁動作進行監(jiān)督。第二十三條 營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員在辦理存款介質(zhì)更換業(yè)務時，應認真核對需刷磁的卡（折）號，嚴禁用其他介質(zhì)代替刷磁，嚴禁轉(zhuǎn)移賬戶信息。第二十四條 刷磁成功后，營業(yè)網(wǎng)點經(jīng)辦柜員打印業(yè)務憑證，交客戶簽字確認，并將辦理回單反饋客戶。第二十五條 更換后的原存款介質(zhì)應當場收回。收回的存折須剪角并加蓋附件章，隨業(yè)務憑證裝訂入檔；收回的卡類介質(zhì)須當場剪磁，并參照百福卡管理辦法中廢卡相關規(guī)定進行保管。第二十六條 存折類存款介質(zhì)在辦理更換業(yè)務時，其內(nèi)頁一般不退回客戶，但如果客戶需要存折內(nèi)頁的，可由其在折頁上簽字后領走。第五章 附 則第二十七條 客戶因災害、疾病等客觀原因確實不能前來營業(yè)網(wǎng)點辦理重新寫磁、非正常更換單折業(yè)務時，可由他人代理，具體操作參照xx農(nóng)村信用社（農(nóng)商銀行）人民幣個人存款賬戶管理辦法第三十四條執(zhí)行。第二十八條 在業(yè)務辦理過程中，針對不符合規(guī)定手續(xù)，但可確認業(yè)務真實，風險可控的情形，各成員行社可根據(jù)自身實際情況，在不違背本辦法原則和為客戶服務的基礎上，制定相應的實施細則。 第二十九條