家樂(lè)福經(jīng)營(yíng)模式Carrefour.ppt

1、家樂(lè)福操作流程,1、家樂(lè)福簡(jiǎn)介 2、家樂(lè)福在中國(guó)的發(fā)展 3、家樂(lè)福的組織架構(gòu) 4、訂單、結(jié)款、付費(fèi)的流程 5、新店開(kāi)業(yè)的流程 6、供貨商資料的修改與更換 7、新品的議入與品項(xiàng)管理 8、促銷的操作流程,目錄,國(guó)籍：法國(guó) 創(chuàng)建：1959年家樂(lè)福集團(tuán)由付立葉和德福雷家族創(chuàng)建 成立日期：1963年家樂(lè)福首創(chuàng)了一種全新的業(yè)態(tài)大賣場(chǎng)（Hypermarket） 總部所在：法國(guó)巴黎南站小鎮(zhèn)圣格納維埃夫帶布瓦 發(fā)展：從法國(guó)擴(kuò)展到了30多個(gè)國(guó)家和地區(qū) ，如 歐洲：瑞士、英國(guó)等； 南美：巴西、北美等； 亞洲：日本、中國(guó)臺(tái)灣、馬來(lái)西亞、中國(guó)、 泰國(guó)、韓國(guó)等。,家樂(lè)福小貼TIP：,1、1989年成功地打進(jìn)了中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)

2、； 2、1995年12月家樂(lè)福在北京開(kāi)了中國(guó)大陸的第一家超市創(chuàng)益佳，揭開(kāi)其搶灘中國(guó)大陸市場(chǎng)的序幕，經(jīng)過(guò)12年的發(fā)展，截止2007年7月有100家門(mén)店。 3、家樂(lè)福覆蓋的區(qū)域和門(mén)店,家樂(lè)福在中國(guó)的發(fā)展：,上海,寧波,無(wú)錫,南京,蘇州,截止2007年7月23日 共100家 遍布全國(guó)36個(gè)城市,濟(jì)南,哈爾濱,烏魯木齊,合肥,鄭州,西安,昆明,廣州,福州,廈門(mén),杭州,長(zhǎng)沙,株洲,南通,徐州,蚌埠,洛陽(yáng),紹興,家樂(lè)福的組織架構(gòu)：（總部）,商品部總監(jiān),新鮮食品全國(guó)談判經(jīng)理,生意發(fā)展部,門(mén)店經(jīng)理,4個(gè)分區(qū)經(jīng)理,數(shù)據(jù)分析,各部全國(guó)談判員,編碼部,各處處長(zhǎng),雜貨部全國(guó)談判經(jīng)理,非食品全國(guó)談判經(jīng)理,115部全國(guó)談

3、判經(jīng)理,銷售發(fā)展部SDD,科長(zhǎng),科長(zhǎng),談判員,談判員,家樂(lè)福的組織架構(gòu)：（門(mén)店）,店長(zhǎng),處長(zhǎng),營(yíng)業(yè)部,服務(wù)部,處長(zhǎng)助理,科長(zhǎng),科長(zhǎng)助理,資深營(yíng)業(yè)員,訂貨營(yíng)業(yè)員,理貨員,雜貨,生鮮,紡織,家用百貨,家電,財(cái)務(wù),物流,市調(diào),其他,訂單、結(jié)款、開(kāi)票、付費(fèi)的流程,訂單流程：,訂單流程：,增值稅發(fā)票開(kāi)票流程：,如何開(kāi)具一張正確的增值稅發(fā)票： 1、凈額發(fā)票：即各種百分比費(fèi)用（折扣）以負(fù)數(shù)開(kāi)入發(fā)票 2、凈進(jìn)貨發(fā)票：貨物金額是進(jìn)貨減去退貨后的凈進(jìn)貨金額 3、標(biāo)準(zhǔn)格式：（見(jiàn)下頁(yè)） 一、票面標(biāo)注a) 所有單品，合計(jì)開(kāi)一行，詳細(xì)單品開(kāi)入增值稅發(fā)票清單 二、票面標(biāo)注b)折扣請(qǐng)開(kāi)入發(fā)票，即凈額發(fā)票，指簽訂在商品合同上各

4、種折扣，合計(jì)開(kāi)一行。如某供應(yīng)商條款為：采購(gòu)量折扣1，節(jié)日商業(yè)活動(dòng)折扣2.5，數(shù)據(jù)交換費(fèi)1.5合計(jì)5，則發(fā)票上只列一欄5 三、（第1行）店代碼，部門(mén)，供應(yīng)商編號(hào) （第2行）驗(yàn)收單號(hào)，多張驗(yàn)收單之間以逗號(hào)連接 （第3行）退貨單號(hào)，多張退貨單之間以逗號(hào)連接 （第4行）不含稅退貨金額 備注：供應(yīng)商編號(hào)一定是4位數(shù)，驗(yàn)收單和退貨單號(hào)碼一定是6位數(shù)，必須打印不可手寫(xiě)。,增值稅發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)格式,付款,幾個(gè)概念： 到期日：發(fā)票可以被支付貨款的日期，家樂(lè)福一般為發(fā)票到期日的五個(gè)工作日內(nèi)向供應(yīng)商支付貨款。 帳期：家樂(lè)福公司從受到供應(yīng)商發(fā)票到發(fā)票到期日之間的時(shí)間（多少天） 月結(jié)：發(fā)票到到期日從收票后的下個(gè)月的1號(hào)起算

5、 舉例：10月20日家樂(lè)福財(cái)務(wù)中心收到發(fā)票，其中A供應(yīng)商帳期為月結(jié)30天，則發(fā)票到期日為12月1日，即從11月1日起算加上30天；家樂(lè)福在12月1日后5個(gè)工作日內(nèi)付款。,付費(fèi)的流程：(全國(guó)合同費(fèi)用),結(jié)款、付費(fèi)的流程：(店內(nèi)費(fèi)用),1、店內(nèi)費(fèi)用主要指陳列費(fèi)和促銷員員管理費(fèi)，陳列費(fèi)具體表現(xiàn)陳列費(fèi)、區(qū)域合同內(nèi)堆頭或端架費(fèi)、店內(nèi)促銷的堆頭或端架費(fèi)等； 2、店內(nèi)費(fèi)用的產(chǎn)生均需與家樂(lè)福門(mén)店簽訂協(xié)議，協(xié)議名稱為海報(bào)單品、促銷員進(jìn)場(chǎng)協(xié)議或簽訂我司提供的促銷協(xié)議版本；,訂單、付費(fèi)的流程：（小結(jié)）,全國(guó)合同費(fèi)用與店內(nèi)費(fèi)用的區(qū)別： 1、區(qū)分各項(xiàng)費(fèi)用的項(xiàng)目，僅堆頭/N架費(fèi)用和促銷員費(fèi)用、郵寄費(fèi)為店內(nèi)費(fèi)用，其他為全國(guó)

6、合同費(fèi)用，由上?？偛客ㄖ劭?； 2、在付款明細(xì)中的“扣款項(xiàng)目描述”欄以“TGCPC*”顯示的為店內(nèi)扣款，其他為總部扣款；,訂單、結(jié)款、付費(fèi)的流程：（小結(jié)）,異常扣款的協(xié)調(diào)解決： 1、全國(guó)合同費(fèi)用由家樂(lè)福上?？偛客ㄖ劭?，異?？劭钣蒏/A部負(fù)責(zé)家樂(lè)福的跟進(jìn)人員與家樂(lè)?？偛繀f(xié)調(diào)解決； 2、店內(nèi)費(fèi)用由店采購(gòu)?fù)ㄖ?cái)務(wù)所扣，異常費(fèi)用由公司各駐外辦事處負(fù)責(zé)人與店內(nèi)采購(gòu)自行協(xié)調(diào)； 3、收到付款明細(xì)后，務(wù)必仔細(xì)核對(duì)費(fèi)用是否異常，若發(fā)生異常請(qǐng)及時(shí)核查，并追蹤解決。,訂單、結(jié)款、付費(fèi)的流程：（小結(jié)）,在家樂(lè)福投入的費(fèi)用分?jǐn)偅?1、在下達(dá)家樂(lè)福合作條款時(shí)，總部KA會(huì)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用就公司承擔(dān)和經(jīng)銷商承擔(dān)進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?，若?/p>

7、公司承擔(dān)的部分在報(bào)銷時(shí)無(wú)需另行申請(qǐng)，在費(fèi)用報(bào)銷憑證上注明“全國(guó)合同費(fèi)用“即可； 2、原則上全國(guó)性促銷的海報(bào)和堆頭費(fèi)用由公司承擔(dān)，堆頭需由各駐外機(jī)構(gòu)與店內(nèi)簽訂陳列協(xié)議，報(bào)銷海報(bào)和堆頭費(fèi)用時(shí)需附“全國(guó)性促銷通知”和堆頭陳列協(xié)議； 3、特殊陳列、店內(nèi)促銷、或其他特殊情況的費(fèi)用，若需公司承擔(dān)，需有公司簽字蓋章的批復(fù)； 4、在家樂(lè)福投入的費(fèi)用，由公司承擔(dān)的部分總部KA不統(tǒng)一報(bào)銷，各駐外機(jī)構(gòu)在收到發(fā)票后，附相關(guān)批文和協(xié)議經(jīng)銷商代墊費(fèi)用處理流程及時(shí)公司報(bào)銷。,新店開(kāi)業(yè)的流程,新店開(kāi)業(yè)的流程：,供貨商資料的修改與更換,供貨商資料的修改與更換：,新品的議入與品項(xiàng)管理,新品的議入與品項(xiàng)管理：,1、家樂(lè)?，F(xiàn)已晉升為

8、全國(guó)合同客戶，新增單品和終止單品均由我司KA部負(fù)責(zé)人與家樂(lè)?？偛繀f(xié)調(diào)； 2、駐外辦事處負(fù)責(zé)人須定期做產(chǎn)品銷售分析，掌握每個(gè)單品在家樂(lè)福門(mén)店的銷售狀況，對(duì)于在店內(nèi)滯銷而在家樂(lè)福系統(tǒng)暢銷的單品，駐外辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，避免被鎖單品。,促銷的操作流程,促銷的操作流程：（全國(guó)性促銷）,1、全國(guó)性的海報(bào)促銷由家樂(lè)?？偛颗c我司KA部負(fù)責(zé)人協(xié)商，家樂(lè)?？偛吭诤炗喨珖?guó)性的海報(bào)促銷協(xié)議時(shí)，通常只簽訂海報(bào)費(fèi)用，不包含堆頭費(fèi)用，堆頭費(fèi)需另外再協(xié)商； 2、公司簽訂全國(guó)性的海報(bào)促銷協(xié)議后，以K/A部的名義通知各區(qū)域負(fù)責(zé)人，在雙方協(xié)議中約定促銷供價(jià)和售價(jià)，以及陳列位置和費(fèi)用，海報(bào)費(fèi)用由家樂(lè)?？偛考佣惡笸ㄖo當(dāng)?shù)亻T(mén)店扣收，而堆頭費(fèi)用由當(dāng)?shù)亻T(mén)店直接扣收，且不收取相應(yīng)稅額。,促銷的操作流程：（店內(nèi)促銷）,1、依公司費(fèi)用申請(qǐng)流程在公司申請(qǐng)； 2、店內(nèi)促銷由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人與家樂(lè)福門(mén)店協(xié)商，必須簽訂促銷協(xié)議，在協(xié)議中約定促銷供價(jià)和售價(jià)，以及陳列位置和費(fèi)用，此費(fèi)用由門(mén)店直接扣收。,1、在促銷開(kāi)展前，駐外負(fù)責(zé)人提前做好促銷品項(xiàng)及贈(zèng)品的備貨； 2、與店方協(xié)商產(chǎn)品陳列位置與費(fèi)用，并關(guān)注海報(bào)上促銷品種的售價(jià)是否異常，以上有異常時(shí)第一時(shí)間與店