卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì).ppt

1、2020/8/13,1,Leadership,2020/8/13,2,目 錄,一、 基本理論 ( Core ) 二、 領(lǐng) 導(dǎo) 方式 三、 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 四、 領(lǐng) 導(dǎo) 技巧 x2 ( 領(lǐng) 袖風(fēng) 范 .) 五、 成功領(lǐng) 導(dǎo) 心理學(xué) Team Building vs Case Study Basic Concepts.,2020/8/13,3,定義,領(lǐng)導(dǎo) * 對(duì)組織制定與完成目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程所具有的影響力。 * 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)與統(tǒng)籌工作所采取的行動(dòng)。 領(lǐng)導(dǎo)者 * 實(shí)施上述影響力與行動(dòng)的人。 有效領(lǐng)導(dǎo)者 * 具備建設(shè)性的影響力，能夠讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)在未來(lái)更加 成功的領(lǐng)導(dǎo)者。,一、基本理論,2020/8/13,

2、4,有效領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)： 圓熟的人際關(guān)系！ Remark: Management Communication vs Relationship Communication ( Code ) Interactive communication.8th waste,2020/8/13,5,溝 通 漏 斗 .Code,我 想說(shuō) 的 100%,我實(shí) 際 說(shuō) 的 80%.love,他 聽(tīng) 到 的 60%,他 聽(tīng)懂 的 40%.english_G/I,他記 住 的 20%,2020/8/13,6,領(lǐng)導(dǎo)者是造就出來(lái)的，而非天生的 你需要其他人也成為領(lǐng)導(dǎo)者 不必要求完美 ( 滿意大于最優(yōu)西蒙 T/E ),認(rèn)識(shí) Re

3、alization,2020/8/13,7,Insight 洞察力,Initiative 首創(chuàng)精神,Inspiration 感召力,Involvement 參與,Individuality 個(gè)性,Implementation 言必行,Execution.4E1PJack,2020/8/13,8,GE領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備的關(guān)鍵素質(zhì),4E1P,活力Energy,鼓動(dòng)力Energizer,銳力Edge,實(shí)行力Execution,Passion,EPS,2020/8/13,9,行 動(dòng) 帶 來(lái) 快 樂(lè),你要求，你得到； 你尋找，你發(fā)現(xiàn)； 你敲門，門為你開(kāi)。 馬太福音七章七節(jié),兩 鳥(niǎo) 在林,不如一鳥(niǎo) 在手 !,2

4、020/8/13,10,Competitive strategy 1.Low cost 2.High difference 3.Speediness 4.Specialization 5. Integration,non-Accountable and non-Responsible Team velocity is not high.,SAE,2020/8/13,11,2020/8/13,12,未來(lái)企業(yè)與現(xiàn)在企業(yè)最明顯的差異 不在于他們所制造的產(chǎn)品，或他們 所使用的設(shè)施，而是-工作的人、 工作的方式、工作的原因，以及 工作所產(chǎn)生的意義。,2020/8/13,13,操作層,領(lǐng)導(dǎo)層,管理層,督導(dǎo)

5、層,把事情做對(duì)！ Do Thing Right !,做對(duì)的事！strategy Do Right Thing!,組織結(jié)構(gòu)“金字塔”,2020/8/13,14,領(lǐng)導(dǎo)者 Less,管理者 More,領(lǐng)導(dǎo)與管理 3x3 Operational vs Management Financial vs Accountant*3st,Game Rule,2020/8/13,15,領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，而管理是一種科學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)提供遠(yuǎn)大的理念構(gòu)想，而管理則提供行動(dòng)方向。 領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)他人，而管理則提供行為技巧。 領(lǐng)導(dǎo)使人工作有效能，管理使人工作有效率。 領(lǐng)導(dǎo)使人向顛峰挑戰(zhàn)，而管理則提供讓人達(dá)到最顛峰的訓(xùn)練及支援。 人需要

6、領(lǐng)導(dǎo)，而資源需要管理。 。,2020/8/13,16,塑造中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的十大特質(zhì) ( 5 ),2020/8/13,17,決策,企業(yè)家 3,混亂處理者,資源分配者,談判者,人際,聯(lián)系人,象征性代表人,領(lǐng)袖,信息,監(jiān)督者,傳播者,發(fā)言人,正式權(quán)限和地位,管理 R工作構(gòu)成,2020/8/13,18,信息技術(shù)(IT)的爆炸,知識(shí)工人的產(chǎn)生,變化加劇,管理層作用變化,“協(xié)助者” “Facilitators”,“教練員” “Coaches”,“授權(quán)者” “Enablers”,原因,角色,管理者角色變遷,企業(yè) 發(fā) 展的五階 段理論,創(chuàng)業(yè)/企業(yè)家階段,集合階段,正規(guī)化階段,合作階段,創(chuàng)造產(chǎn)品，市場(chǎng)生存 非正式

7、非官僚組織 基礎(chǔ)是企業(yè)家精神,領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的需要,開(kāi)始確定清晰的目標(biāo)和方向 員工認(rèn)同企業(yè)的使命，產(chǎn)生成員感 建立崗位制度，進(jìn)行勞動(dòng)分工 雖然建立了部分規(guī)則 但溝通與控制主要還是非正式的,自主危機(jī)： 基層經(jīng)理要求更多的權(quán)限（授權(quán)）,開(kāi)始設(shè)置和利用規(guī)則、章程和控制系統(tǒng) 溝通減少，變得正式化，參謀人員增加 高層開(kāi)始注重戰(zhàn)略和計(jì)劃，日常運(yùn)作交給中層管理人員，激勵(lì)系統(tǒng)開(kāi)始執(zhí)行。開(kāi)始官僚化，中層對(duì)參謀人員干預(yù)不滿，創(chuàng)新受到限制,文牘主義危機(jī)： 需要處理過(guò)多瑣事,正式制度被簡(jiǎn)化，被團(tuán)隊(duì)取代，靠合作而成長(zhǎng)，需要進(jìn)入合理化和創(chuàng)新階段。 要更換高層領(lǐng)導(dǎo),營(yíng)造企業(yè)文化,再生需要危機(jī)： 恢復(fù)活力的需要,繼續(xù)成熟,

8、理性的小企業(yè)的思考,衰退,企業(yè)規(guī)模,企業(yè)壽命,文化危機(jī)： 創(chuàng)新的需要,2020/8/13,20,荷蘭 殼 牌公司的研究結(jié) 果,跨國(guó)公司的平均壽命是4050年 絕大多數(shù)公司在50歲生日之前就夭折了 1970年財(cái)富全球500強(qiáng)的公司， 到1982年有1/3銷聲匿跡了。 在許多國(guó)家，40%的公司活不到10年。 所有公司的平均壽命只有12.5年。 多數(shù)公司能活過(guò)最初的10年， 這10年是死亡率最高的階段。,2020/8/13,21,Ten Modern Leadership Functions,MBO*2 KPI*2.presentation,2020/8/13,22,二十一世紀(jì)需要什幺樣的領(lǐng)導(dǎo)人？,

9、做正確的事,勇于變革,終身學(xué)習(xí).,良好對(duì)外關(guān)系,好的方向感,優(yōu)秀品格,共同愿景,“點(diǎn)子”多,溝通與傾聽(tīng),感召力強(qiáng),了解跨文化,認(rèn)同組織文化,思維敏捷,自我定位清楚,應(yīng)變力強(qiáng),擅于授權(quán),接受新觀念,尊重部屬,尊重專業(yè),2020/8/13,23,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威,正式權(quán)威,非正式權(quán)威,合法權(quán) Legitimate Power,獎(jiǎng)賞權(quán) Reward Power,懲罰權(quán) Coercive Power,專家權(quán) Expert Power,模范權(quán) Referent Power,高尚的品德,豐富的知識(shí),卓越的技術(shù),超凡的能力,良好的作風(fēng),職位賦予,個(gè)人養(yǎng)成,領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)威來(lái)源,二、 領(lǐng)導(dǎo)方式,2020/8/13,24,為

10、何自己總那幺惹人討厭呢？,為什幺同樣的事兒，別人說(shuō)出來(lái)特別耐聽(tīng)，而你說(shuō)出來(lái)就格外招人反對(duì)？ 為什幺別人老是從你的話中挑毛??？ 為什幺明明為他好，偏偏人家不領(lǐng)情？ 為什幺事實(shí)證據(jù)充分，邏輯推理無(wú)可挑剔，別人就是不肯接受你的看法？ 為什幺越是強(qiáng)調(diào)你的想法，別人的反應(yīng)就越是強(qiáng)烈？ 為什幺越談越糟糕，還不如不談，以后寧愿敬而遠(yuǎn)之？,2020/8/13,25,善于影響別人的高手,2020/8/13,26,人首先關(guān)心的是“我”而不是“你”！,按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同人們！ 設(shè)身處地認(rèn)同人們！,正確了解人和人性 對(duì)人施加非權(quán)威性影響的第一步,2020/8/13,27,人性的透視(1) 人們?cè)鯓咏邮軇e人的觀點(diǎn),2

11、020/8/13,28,人性的透視(2) 人們?cè)鯓颖４嫘畔?2020/8/13,29,人性的透視(3) 溝通方式對(duì)信息保存的影響,2020/8/13,30,五套影響他人的技術(shù),2020/8/13,31,?,人們最感興趣的話題是什幺？,自己,建議：,把“我，我自己，我的”從你的詞典里剔除出去！ 有意識(shí)地增加使用“您”的頻率！ 巧妙地引導(dǎo)人們談?wù)撍约海?巧妙地與別人交談,2020/8/13,32,你越使別人覺(jué)得自己重要，別人對(duì)你的回報(bào)就越多！,讓別人感覺(jué)到自己重要,2020/8/13,33,任何愚人都可以反對(duì)別人，而只有智者和偉人才會(huì)贊同尤其當(dāng)對(duì)方犯錯(cuò)誤時(shí)！,建議：,學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可，培養(yǎng)贊同別人

12、的心理定勢(shì)。 當(dāng)贊同別人時(shí)，請(qǐng)注視著別人眼睛，并說(shuō)出來(lái)。 除非萬(wàn)不得已，在不贊同時(shí)，千萬(wàn)不要告訴他們。 當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，要勇于承認(rèn)。 避免與人爭(zhēng)論。 正確處理沖突：拒絕與之爭(zhēng)斗。,根源：,人們喜歡贊同他們的人。 人們不喜歡反對(duì)他們的人。 人們不喜歡被反對(duì)。,贊同別人的藝術(shù),2020/8/13,34,聆聽(tīng)越多，你就會(huì)越聰明；生活中沒(méi)有什幺比做一名好聽(tīng)眾能更有效地幫助你！,建議：,注視說(shuō)話人。 靠近說(shuō)話者，專心致志地聽(tīng)。 提問(wèn)，讓說(shuō)話人知道你在認(rèn)真聽(tīng)。 不要輕易打斷說(shuō)話者的話題。 使用“您”和“您的”，少用“我”和“我的”來(lái)轉(zhuǎn)移話題。,巧妙地聆聽(tīng)別人,2020/8/13,35,作出相關(guān)承諾,兌現(xiàn)相關(guān)承

13、諾,和別人說(shuō)其想聽(tīng)東西，他們就會(huì)感動(dòng)。 告訴他們只要做了你要求他們做的事，就可以獲得他們想要的東西。 千萬(wàn)別以為你追求的就是別人追求的。,注重承諾，忌開(kāi)空頭支票。,了解人們所想,多詢問(wèn) 多觀察 多聆聽(tīng) 不懈努力,巧妙地影響別人,2020/8/13,36,教你高招,通過(guò)第三者的嘴去講話。 引述別人的話。 運(yùn)用成功的故事。 引用事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。,示例：,問(wèn)：牌冰箱怎樣？ 答：我的鄰居那臺(tái)已經(jīng)用了10年，仍然好好的。,巧妙地說(shuō)服別人,2020/8/13,37,巧妙地使別人做決定,2020/8/13,38,你能立即使10人中的9人喜歡你！ 你能在1秒內(nèi)令10人中9人都謙恭、合作、友好！,在最開(kāi)始 在你

14、雙眼接觸的瞬間 在你開(kāi)口說(shuō)話之前 在你打破沉默之前,露出你親切的笑容,良好的氣氛、情緒和場(chǎng)所是由你親自設(shè)定的！ 說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)和面部的表情很重要！ 有多少付出，就有多少回報(bào)！,巧妙調(diào)動(dòng)別人的情緒,2020/8/13,39,要真誠(chéng)。 贊揚(yáng)行為本身，而不要贊揚(yáng)人。 贊揚(yáng)一定要具體要有的放矢。 養(yǎng)成每天贊揚(yáng)人的習(xí)慣。,例,甲：嗨！你這件衣服好漂亮喔！(象發(fā)現(xiàn)新大陸似的) 乙：是嗎？ 甲：特別是這種圓形領(lǐng)子，再配上你的鴨蛋臉，簡(jiǎn)直妙極了！ 乙：哈哈哈,巧妙地贊美別人,2020/8/13,40,批評(píng)必須在單獨(dú)相處時(shí)提出。 批評(píng)前必須略微地給予贊揚(yáng)或恭維。 批評(píng)時(shí)就針對(duì)行為本身而不是人。 讓批評(píng)對(duì)象知道怎幺做

15、才正確。 請(qǐng)求合作，而不是命令。 一次犯錯(cuò)，一次批評(píng)。 以友好的方式結(jié)束批評(píng)。,不要被他人聽(tīng)見(jiàn),不要把門打開(kāi),不要高聲大叫,批評(píng)時(shí),創(chuàng)造和諧氣氛吻完再踢！,巧妙地批評(píng)別人,2020/8/13,41,沒(méi)有人喜歡被批評(píng)！ 一味地指責(zé)別人或簡(jiǎn)單地告訴別人自己的看法只會(huì)事與愿違！,對(duì)批評(píng)者的忠告,2020/8/13,42,尊重自己，為自己、為所從事的職業(yè)、為所處的工作環(huán)境而驕傲。 不要自負(fù)！ 真誠(chéng)，言行一致。 忌過(guò)分的奉承，空洞的許諾，無(wú)意義的廢話。 熱情地、恰如其分地“推銷”自己。 與人相處時(shí)不要過(guò)分急躁。 不要通過(guò)貶低別人抬高自己。 不要打擊任何人、任何事。,如何給別人留下良好印象,2020/8/

16、13,43,明白你所說(shuō)的內(nèi)容。 發(fā)言須有權(quán)威，內(nèi)容豐富并充滿自信。 說(shuō)完該說(shuō)的，就停止。 說(shuō)話時(shí)，請(qǐng)注視著聽(tīng)眾。 談?wù)撘恍┞?tīng)眾感興趣的話題。 不要試圖演講。,巧妙地發(fā)言,2020/8/13,44,管理方格理論,貧乏型,團(tuán)隊(duì)型,中庸之道型,任務(wù)型,鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型,1.1,9.1,1.9,5.5,9.9,2020/8/13,45,專權(quán)式,放權(quán)式,諮詢式,協(xié)調(diào)式,四種領(lǐng)導(dǎo)方式,2020/8/13,46,專權(quán)式領(lǐng)導(dǎo),主管按自 己的想法 安排下屬 工作,下屬依照 主管指令 行事,主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果,2020/8/13,47,諮詢式領(lǐng)導(dǎo),主管事先 諮詢和參 考下屬意 見(jiàn),主管獨(dú)自 擬定出計(jì) 劃，并

17、安 排下屬實(shí) 施,下屬必須 按計(jì)劃執(zhí) 行,主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果,2020/8/13,48,協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo),主管事先 收集匯總 下屬意見(jiàn),主管與下 屬協(xié)商擬 定計(jì)劃， 并安排下 屬實(shí)施,下屬必須 按計(jì)劃執(zhí) 行,主管跟進(jìn) 驗(yàn)收下屬 工作成果,2020/8/13,49,放權(quán)式領(lǐng)導(dǎo),主管交待 工作任務(wù) 及其完成 時(shí)限,下屬自主 具體安排 執(zhí)行細(xì)節(jié),下屬將任 務(wù)完成情 況向主管 匯報(bào),主管指導(dǎo) 下屬?gòu)浹a(bǔ) 可能出現(xiàn) 的錯(cuò)誤,2020/8/13,50,作風(fēng),方式,傾向,領(lǐng)導(dǎo)方式與處事作風(fēng),主管集大權(quán)于一身，凡事均要過(guò)問(wèn)，下屬必須言聽(tīng)計(jì)從，不得異議。,專權(quán)式,獨(dú)裁 民主,主管會(huì)先諮詢下屬意見(jiàn)，但只會(huì)作為參

18、考，執(zhí)行指示仍由主管本人發(fā)出。,諮詢式,主管凡事均與下屬商量，希望集思廣益，增加成效，在取得共識(shí)后始全力以赴。,協(xié)調(diào)式,主管只提出問(wèn)題，說(shuō)明目標(biāo)和權(quán)限，然后將權(quán)力下放，讓下屬利用所長(zhǎng)完成任務(wù)。,放權(quán)式,2020/8/13,51,下屬的成熟程度,工作的客觀條件,領(lǐng)導(dǎo)方式,領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇,決 定,2020/8/13,52,情景領(lǐng) 導(dǎo) 的精髓,判定部屬 在不同工作任務(wù) 中的成熟程 度，而采取不同的領(lǐng) 導(dǎo) 方式，以發(fā) 揮 管理的功能,領(lǐng) 導(dǎo) 者須 在必要時(shí) 提供部屬 適當(dāng) 的協(xié) 助,2020/8/13,53,The Four Leadership Styles,2020/8/13,54,Four Le

19、adership Styles Match Four Development Levels,2020/8/13,55,高 支 持 行 為 低 指導(dǎo) 行為 高,四個(gè) 階 段的管理,2020/8/13,56,S1：命令式、告知式、指示式、指導(dǎo)式,S2：教練 式、推銷 式、解釋 式、說(shuō) 服式,S3：參 與式、鼓勵(lì) 式、合作式、承諾 式,S4：授權(quán) 式、觀 察式、偵 察式、實(shí) 現(xiàn) 式,2020/8/13,57,情景領(lǐng) 導(dǎo) 法是根據(jù)以下三項(xiàng) 因素的交互影響 而發(fā) 展出來(lái) 的,1、領(lǐng) 導(dǎo) 人所采用的命令行為 的多寡,2、領(lǐng) 導(dǎo) 人所提供的支持行為 的多寡,3、部屬 在執(zhí) 行某項(xiàng) 工作或活動(dòng) 時(shí) 所 表現(xiàn)

20、出來(lái) 的成熟度水準(zhǔn)。,2020/8/13,58,領(lǐng) 導(dǎo) 作風(fēng) 與 成熟度之配合,部屬 ：一、工作能力不足故須 接受主管之指導(dǎo)。 二、工作信心不足故須 接受主管之支持。,診 斷 ：,部屬 成熟度,領(lǐng) 導(dǎo) 作風(fēng),M2,學(xué) 習(xí) 者,教 練 型,S2,主管：一、教導(dǎo) 和支持部屬 去完成工作。 二、透過(guò) 雙 向溝 通，建立部屬 信心和工作意愿。 三、保持領(lǐng) 導(dǎo) 者對(duì) 決 策的責(zé) 任和控制。,特色：雙 向溝 通 和指導(dǎo) 均逐漸 增加， 但最后決 策仍控制在領(lǐng) 導(dǎo) 者手中。,2020/8/13,59,情景領(lǐng) 導(dǎo) 的陷阱,經(jīng) 常，我們 告訴 部屬 應(yīng) 該 做的工作（像S1一樣 ）,然后，放手讓 他們 去做（以

21、為 是S4授權(quán) 型的）,其實(shí) ，只不過(guò) 是“自欺欺人”而已，除非部屬 的成 熟程度到D4狀 態(tài)。否則 后果不堪設(shè) 想,果真，部屬 的成效不如預(yù) 期，主管仍像S1，苛責(zé) 部屬 ，追查錯(cuò) 源，甚至開(kāi) 除部 屬 。,結(jié) 果，帶 來(lái) 的知識(shí) 主管的挫敗 感及部屬 的困饒 及 憤 怒,2020/8/13,60,情景領(lǐng) 導(dǎo) 只不過(guò) 是一種“系統(tǒng) 化的常識(shí) ” ，以及更了解為 何有些行為 總 是對(duì) 你不管用。,負(fù) 責(zé) 培育新進(jìn) 和無(wú) 經(jīng) 驗(yàn) 員 工的第一線 主管，發(fā) 現(xiàn) 指示和 嚴(yán) 密監(jiān) 督員 工（S1）是一種有用的領(lǐng) 導(dǎo) 策略。,渴望培養(yǎng) 技能的跟隨 者，會(huì) 歡 迎領(lǐng) 導(dǎo) 者給 予導(dǎo) 引和支持 （S2）。

22、,對(duì) 完成某一工作具有必要的知識(shí) 和技能，但對(duì) 完成承擔(dān) 責(zé) 任欲缺乏信心的員 工，會(huì) 歡 迎領(lǐng) 導(dǎo) 者鼓 勵(lì) 和支持（S3）,跟隨 者既富經(jīng) 驗(yàn) 又專 心致志，主管只要讓 跟 隨 者自行發(fā) 揮（S4），常就能得到良好的成效,2020/8/13,61,策略掛帥型,人力資產(chǎn)掛帥型,專長(zhǎng)掛帥型,控管掛帥型,變革掛帥型,三、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,2020/8/13,62,策略掛帥型,主要精力花費(fèi)在產(chǎn)生策略性決定的活動(dòng)上； 關(guān)注外部資訊的收集和測(cè)試； 與內(nèi)部智囊團(tuán)和外部顧問(wèn)聯(lián)系密切； 關(guān)注組織能力所在或組織能夠?qū)嵤┎呗缘某潭龋?較少管理雇員或控制系統(tǒng)之類的內(nèi)部事務(wù)； 組織日常運(yùn)作依賴于精干的員工和高級(jí)專業(yè)人才；,

23、2020/8/13,63,人力資產(chǎn)掛帥型,主要精力傾注于人才招募、生涯規(guī)劃等活動(dòng)上； 期望復(fù)制出象自己一樣的各層級(jí)人員； 堅(jiān)信策略制定屬于最接近市場(chǎng)的各部門單位的事； 關(guān)注組織特定的價(jià)值觀、行為和態(tài)度的形成； 一貫推崇表現(xiàn)符合“公司風(fēng)范”的資深員工；,2020/8/13,64,專長(zhǎng)掛帥型,主要精力傾注于選擇、培育和擴(kuò)增核心專業(yè)技能； 日?；顒?dòng)的焦點(diǎn)是強(qiáng)化發(fā)展組織能力的企業(yè)政策； 花較多時(shí)間來(lái)散布組織重點(diǎn)的強(qiáng)烈訊息； 不參與太多的實(shí)際運(yùn)作細(xì)節(jié)； 特別喜歡雇傭受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的人；,2020/8/13,65,控管掛帥型,主要精力用于設(shè)計(jì)并實(shí)施嚴(yán)格的組織控制； 較多地存在于高度規(guī)范或安全性要求極高的組織

24、； 熱衷于“建立架構(gòu)”和“劃出界線”等控制活動(dòng)； 大量的時(shí)間花費(fèi)在對(duì)例外狀況的處理上； 經(jīng)常讓部屬提供額外資料，嚴(yán)厲地質(zhì)疑所見(jiàn)所聞；,2020/8/13,66,變革掛帥型,主要精力用于創(chuàng)造持續(xù)不斷創(chuàng)新的環(huán)境； 關(guān)注組織目標(biāo)的完成過(guò)程，而非完成本身 ； 絕大部分時(shí)間用于激勵(lì)組織成員接納全盤改革； 對(duì)控制系統(tǒng)、計(jì)劃循環(huán)和書面報(bào)告等不感興趣； 鼓勵(lì)熱情、精力和對(duì)嶄新明天的開(kāi)放態(tài)度；,2020/8/13,67,決定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的因素,2020/8/13,68,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇,策略掛帥方式,控管掛帥方式,專長(zhǎng)掛帥方式,變革掛帥方式,人力資產(chǎn)掛帥方式,在一定的時(shí)期應(yīng)有一種主導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式； 領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)隨著領(lǐng)導(dǎo)者

25、的在職過(guò)程而改變； 決然、大膽地行動(dòng)是領(lǐng)導(dǎo)者的本色；,提個(gè)醒,2020/8/13,69,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之“ #”,分析型,表現(xiàn)型,平易型,駕馭型,果 斷 型,弱,強(qiáng),弱,強(qiáng),工作取向 任務(wù)第一 (自負(fù)),創(chuàng)新 點(diǎn)子 (沖動(dòng)) (不切實(shí)際),嚴(yán)謹(jǐn) 按步就班 推理 (缺乏變通),相信他人 為他人著想,反 應(yīng)力,2020/8/13,70,領(lǐng)導(dǎo)與管理的三種基本技巧,四、領(lǐng)導(dǎo)技巧,2020/8/13,71,概,性,技,巧,最高管理層,中間管理層,監(jiān)督者階層,念,人,性,技,巧,際,技,性,技,巧,術(shù),管理階層與能力結(jié)構(gòu),Power * 3.Execution/Leadership/Learning Conce

26、pt _Power,SMOC模式,核心能力,企業(yè) 愿景,戰(zhàn) 略規(guī) 劃,組 織 設(shè) 計(jì),管理技能,領(lǐng) 導(dǎo) 團(tuán) 隊(duì),選 育用 留,績(jī) 效管理,市場(chǎng) 營(yíng) 銷,6 流 程,客戶 服務(wù),財(cái) 務(wù) 管理,領(lǐng) 導(dǎo) 藝 術(shù)、觀 念、執(zhí) 行力,Strategy 戰(zhàn) 略管理,Operational 運(yùn) 營(yíng) 管理,Man Power 人力資 源,Culture 企業(yè) 文化,2020/8/13,73,微妙法則,1、今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解system thinking； 2、愈用力推，系統(tǒng)反彈力量愈大； 3、漸糟之前先漸好； 4、顯而易見(jiàn)的解法往往無(wú)效； 5、對(duì)策可能比問(wèn)題更糟； 6、欲速則不達(dá)； 7、因與果常在時(shí)空上并

27、不緊密相連； 8、尋找小而有效的高杠桿解4x1000； 9、魚與熊掌可以兼得； 10、整體性不可分割； 11、沒(méi)有絕對(duì)的內(nèi)外.,2020/8/13,74,ASK Skills Structure * System Style Staff Strategy Shared Vision,2020/8/13,75,學(xué)習(xí)的三個(gè)層次 ASK Module,灌 輸,培養(yǎng),訓(xùn) 練,2020/8/13,76,職 業(yè) 經(jīng) 理人*須 具備 的知識(shí) 技巧和態(tài) 度,態(tài) 度 觀 念,知 識(shí),技 巧,變 革 危 機(jī).,市場(chǎng) 營(yíng) 銷 客戶 服 務(wù) 人力資 源 財(cái) 務(wù) 管理 戰(zhàn) 略決 策 OB / MIS PMP / SCM

28、 Tax / Law .,溝 通 時(shí) 間 管理 團(tuán) 隊(duì) 帶 領(lǐng) 目標(biāo) 管 理 解決 問(wèn) 題 授 權(quán) 激 勵(lì) 績(jī) 效考核 會(huì) 議 管 理 目標(biāo) 選 才.,.4*mode.,2020/8/13,77,習(xí) 慣 ( Execution ) 的 建 立,與成功有約.,知識(shí),技巧,意愿,習(xí) 慣,古 蘭 經(jīng),2020/8/13,78,七大習(xí) 慣 與三大成長(zhǎng) 層 次,與成功有約,七大習(xí) 慣 個(gè) 人的成功 主動(dòng) 積 極 以終 為 始 要事第一,人際 關(guān) 系的成功 雙 贏 思維 知己解彼 統(tǒng) 合綜 效,均衡發(fā) 展 不斷 更新,依賴,獨(dú) 立,互賴,2020/8/13,79,緊 急,不緊 急,重 要,不重要,重 要

29、緊 急,重 要 不緊 急,不重要 不緊 急,不重要 緊 急,輕 重 緩 急 矩 陣 R,第 一 象 限,第 四 象 限,第 三 象 限,第 二 象 限,明 確,2020/8/13,80,舉 例 說(shuō) 明,緊 急,不緊 急,重 要,不重要,干擾、電 話 信件、報(bào) 告 會(huì) 議 迫在眉 睫的事 符合別 人期望的事,做規(guī) 劃、計(jì) 劃 R 人際 關(guān) 系的建立 準(zhǔn)備 工作 預(yù) 防措施 提升自己的能力 抓住新機(jī)會(huì),忙碌瑣 碎的事 廣 告函件 電 話 逃避性活動(dòng) 閑 聊天,緊 急狀 況 迫切的問(wèn) 題 限期完成 的工作 計(jì) 劃 好的會(huì) 議,明 確,2020/8/13,81,重要，非緊 急,重要，緊 急,重 要,緊

30、 急,M1,M2,M3,M4,非重要，非緊 急,非重要，緊 急,盡 量避免擴(kuò) 大M1,盡 量減 少M(fèi)3事情,多投資 時(shí) 間 在 M2,盡 量避免M4事情,優(yōu)先矩陣,2020/8/13,82,發(fā) 展 速 度 模 式,2020/8/13,83,2020/8/13,84,參考:,2020/8/13,85,是否薪水太低？ 是否不受重視 ？ 是否工作環(huán) 境不理想？ 是否辦 公用具、工作資 料不完備 ？ 有沒(méi) 有足夠 的工作空間 ？ 是否沒(méi) 有工作安全感？ 是否面臨 被解雇的威 脅 ？ 是否能力不足？,下屬為何缺乏自覺(jué)性？,查一查,2020/8/13,86,你擅于激勵(lì)下屬嗎？,試一試,設(shè)計(jì)合理的調(diào)薪、晉升

31、機(jī)制； 誠(chéng)懇地鼓勵(lì)和贊美； 經(jīng)常征求下屬的意見(jiàn)并積極回應(yīng)； 經(jīng)常與下屬聯(lián)絡(luò)感情； 在下屬忙的時(shí)候幫一把；,2020/8/13,87,你的下屬間能積極合作嗎？,其他同事的工作目標(biāo)是什幺？ 其他同事是否需要你協(xié)助？需要你哪些方面的協(xié)助？為什幺？,問(wèn)一問(wèn),看一看,他們?cè)谀澄煌掠龅焦ぷ魑C(jī)時(shí)冷眼旁觀嗎？ 當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，是共同解決？還是互相抱怨？,2020/8/13,88,如何促進(jìn)下屬間的合作？,對(duì)彼此的工作內(nèi)容增進(jìn)了解； 讓全體成員清楚地知道團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)及達(dá)成目標(biāo)的方法； 讓全體成員對(duì)問(wèn)題的發(fā)生均具有充分準(zhǔn)備； 共同執(zhí)行任何一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)新決策； 管理者應(yīng)公正嚴(yán)明； 堅(jiān)決掃除搞個(gè)人主義者；,試一試,2

32、020/8/13,89,如何應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部的變動(dòng)？,試一試,疏導(dǎo)下屬的恐懼心理；(每次一、二人) 告知下屬有關(guān)變動(dòng)的情況，愈坦白愈好； 廣泛征求下屬的意見(jiàn)； 和員工談判；,提個(gè)醒,征求下屬意見(jiàn)或與其談判前應(yīng)有充分準(zhǔn)備； 對(duì)下屬提出的意見(jiàn)要積極回應(yīng)； 上司談判的勝利只是暫時(shí)的勝利；,2020/8/13,90,如何糾正下屬的錯(cuò)誤？,查一查,下屬是否具有足夠的能力和才能？ 下屬是否工作壓力過(guò)大？ 下屬是否工作任務(wù)突然增加？ 是否缺乏下屬工作所需之資料？,辦一辦,以非正式語(yǔ)氣提出忠告； 與下屬一道擬定改正措施； 相關(guān)人事安排； 極端紀(jì)律處理；,2020/8/13,91,如何與異性部屬相處？,假如你是男性

33、,假如你是女性,對(duì)女性部屬應(yīng)有足夠尊重； 不涉及女性部屬的私人生活； 與女性部屬保持一定距離； 平等對(duì)待任何一位女性部屬；,努力消除男性部屬的威脅咸； 充分展示自己的才能； 塑造自身的公平、堅(jiān)強(qiáng)形象； 充分重視男性部屬的意見(jiàn)；,2020/8/13,92,* 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知道自己未來(lái)的方向，同時(shí)也要幫助員工了解公司的方向，并決定自己是否要與公司朝同一目標(biāo)前進(jìn)Career Design。 * 心理學(xué)可以讓領(lǐng)導(dǎo)人知道未來(lái)的努力方向與如何完成基本議題。,五、成功領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),2020/8/13,93,SWOT 分 析 vs PEST,2020/8/13,94,核心價(jià)值的感覺(jué),2020/8/13,95,(

34、一) 學(xué)習(xí)心理學(xué) (二) 營(yíng)造共同的愿景 (三) 共同合作 (四) 善用問(wèn)題與沖突 (五) 稱職樂(lè)業(yè),成功領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué),2020/8/13,96,(一) 學(xué)習(xí)心理學(xué),* 領(lǐng)導(dǎo)者需要正統(tǒng)的心理學(xué)知識(shí) * 用經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) * 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì) * 形成領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) * 領(lǐng)導(dǎo)者需學(xué)習(xí)不倦,發(fā)展想法與觀點(diǎn),匯聚動(dòng)機(jī)與計(jì)劃,行動(dòng)與完成,檢討與評(píng)估,2020/8/13,97,了解六種 人格類型,研究型,藝術(shù)型,社會(huì)型,企業(yè)型,事務(wù)型,實(shí)用型,2020/8/13,98,領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)之CORE,* 對(duì)變革的反應(yīng) team building,* 決定方向,* 達(dá)成目標(biāo) 6,2020/8/13,99,對(duì)變革的反應(yīng),# 處理壓力 #

35、處理緊張的情緒 # 消除疲倦 # 面對(duì)不信任 # 交新朋友 # 學(xué)習(xí)如何利用變化 # 鼓勵(lì)每個(gè)人創(chuàng)新,2020/8/13,100,決定方向,# 幫助員工找到在組織工作的價(jià)值 # 獲得員工內(nèi)心的承諾 # 激勵(lì)大家有共同的愿景 # 創(chuàng)造服務(wù)客戶的有效方式 # 融合個(gè)人與團(tuán)體的目標(biāo) # 從多樣化中凝聚團(tuán)結(jié)力,2020/8/13,101,達(dá)成目標(biāo),# 將意愿轉(zhuǎn)化成行動(dòng) # 將分歧變成信任 # 建立合作、協(xié)同的組織團(tuán)隊(duì) # 發(fā)展相互間的信任與力量 # 討論與決議 # 處理沖突 # 自我領(lǐng)導(dǎo) # 不斷精進(jìn),2020/8/13,102,(二) 營(yíng)造共同的愿景,* 高向心力、高績(jī)效組織重要的第一步，是建立共同

36、的愿景。 * 鼓舞人心的愿景是： # 激勵(lì)人心的 # 具有挑戰(zhàn)性的 # 情理并重的 # 符合組織環(huán)境的,2020/8/13,103,怎樣創(chuàng)造共同的愿景,* 作好準(zhǔn)備 # 評(píng)估企業(yè) # 檢討組織 # 面對(duì)關(guān)系 * 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀 # 找機(jī)會(huì)變革創(chuàng)新與成長(zhǎng) # 善用挫折與沖突 # 接受風(fēng)險(xiǎn)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) # 描述各種可能性,* 團(tuán)隊(duì)方式 # 對(duì)話 # 征求相關(guān)利益人士的同意 # 廣納建言 * 持續(xù)動(dòng)作 # 更新修正 # 避免得意忘形 # 認(rèn)清成就,2020/8/13,104,奉獻(xiàn)過(guò)程： vs Passion,* * 你愿中有我，我愿中有你 * *,冷漠,不遵從,勉強(qiáng)遵從,適度遵從,奉獻(xiàn),真正 遵從,2020/8/13,105,(三) 共同合作,互斥的目標(biāo),彼此猜忌,爭(zhēng)功諉過(guò),損人利己 脆弱的勝利,競(jìng)爭(zhēng)型理論,合作型理論,群策群力 攜手并進(jìn),責(zé)任與默契,共同的目標(biāo),合作無(wú)間 資源整合,2020/8/13,106,團(tuán) 隊(duì) 中的每個(gè) 人都很聰 明，但是對(duì) 組 織 的決 策總 是持懷疑態(tài) 度，反復(fù)討 論 而不執(zhí) 行一遇到 困 難 就改變 主意,缺少一種無(wú) 論 如何要堅(jiān) 持到底的決 心和勇氣； 不懂紀(jì) 律和服從 ，主觀 自負(fù)