上周工作總結(jié)及下周計(jì)劃

1、上周工作總結(jié)及下周計(jì)劃 上周工作總結(jié)及下周計(jì)劃 一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，將過(guò)去的成績(jī)匯集成一份吧。為了讓您在寫(xiě)工作總結(jié)時(shí)更加簡(jiǎn)單方便，下面是收集的上周工作總結(jié)及下周計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。 這一周的工作已經(jīng)結(jié)束，我已經(jīng)完成上周計(jì)劃，完成了工作任務(wù)。 1、好基本資料，及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行增加，向上級(jí)反映情況； 2、跟蹤訂單，對(duì)客戶(hù)拍下的貨物進(jìn)行確認(rèn)，是否發(fā)貨，查看物流信息； 3、做好售后服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的進(jìn)行禮貌的問(wèn)詢(xún)，是否滿(mǎn)意，是否確認(rèn)收貨； 4、維護(hù)好老客戶(hù)，對(duì)于經(jīng)常進(jìn)店購(gòu)物的人要熟悉，保持

2、聯(lián)系，查看最新動(dòng)向以及喜好，適時(shí)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行推銷(xiāo)； 5、每天一小結(jié)，對(duì)于工作情況有什么不足，及時(shí)改正。 1、對(duì)于自身產(chǎn)品只有淺薄的了解，不足以打動(dòng)客戶(hù)去購(gòu)買(mǎi)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)； 2、快遞物流這一方面有一定的問(wèn)題，因?yàn)橐恍┰驅(qū)е掳l(fā)貨慢，物流也不快，雖然并不是我的問(wèn)題，但是在客戶(hù)問(wèn)詢(xún)時(shí)并沒(méi)有給出滿(mǎn)意的回答，態(tài)度也不夠親切自然； 3、關(guān)于質(zhì)量方面不同的客戶(hù)有不同的體驗(yàn)，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)； 4、關(guān)于售后有一些不到之處，有客戶(hù)投訴，會(huì)在之后改正。 一周的工作時(shí)間一眨眼就過(guò)了，對(duì)于這一周的工作十分感謝給為同事的積極配合，還有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的鼓勵(lì)與贊賞。我也看到了自己的缺點(diǎn)，我會(huì)在之后的日子里積極改善，做好工作

3、計(jì)劃。 1、維護(hù)老客戶(hù)的同時(shí)發(fā)展新客戶(hù)，不能就靠老客戶(hù)來(lái)進(jìn)行購(gòu)物，對(duì)于新客戶(hù)要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶(hù)； 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練導(dǎo)致很多客戶(hù)的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對(duì)自身的交流能力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶(hù)多多溝通，讓客戶(hù)在第一時(shí)間下單； 3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶(hù)對(duì)于我的評(píng)價(jià)； 4、在問(wèn)詢(xún)答疑這一方面，我要及時(shí)的回復(fù)客戶(hù)，盡可能的進(jìn)行詳細(xì)的講解，對(duì)于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶(hù)周旋，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作能力； 5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過(guò)失，加深對(duì)自己的了解。 1、發(fā)放泰山新天地屋面變

4、更報(bào)告。 2、完成了韓城印象3號(hào)樓外業(yè)測(cè)量(因地下室存在問(wèn)題，正與委托方進(jìn)行溝通)。 3、完成了云棲花園37號(hào)樓的外業(yè)測(cè)量工作。 4、私產(chǎn)受理了18戶(hù)，辦理15戶(hù)，剩余三戶(hù)正在辦理。 下周工作計(jì)劃 1、完成云棲花園37號(hào)樓的制圖計(jì)算、復(fù)核及驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。 2、聯(lián)系英倫莊園進(jìn)行別墅區(qū)實(shí)測(cè)。 3、根據(jù)海燕天闕7號(hào)樓變更驗(yàn)收情況，完成預(yù)測(cè)成果報(bào)告。 4、芝川4號(hào)地塊3、4號(hào)樓進(jìn)行實(shí)測(cè)工作。 1、對(duì)苔原進(jìn)行勘界測(cè)量、繪圖。 下周工作計(jì)劃 1、對(duì)海燕天闕2、5、8號(hào)樓進(jìn)行沉降觀測(cè)工作 上周苔原勘界工作總結(jié) 儀器的使用及操作能滿(mǎn)足工作需要，但是在實(shí)際勘界中對(duì)地類(lèi)界測(cè)量不夠仔細(xì)，自己測(cè)量過(guò)的東西記憶不清導(dǎo)致返測(cè)。 因?yàn)槭堑谝淮芜M(jìn)行勘界測(cè)量，對(duì)勘界業(yè)務(wù)比較陌生，在后期勘界繪圖上需要注意的東西及要點(diǎn)不清楚，也沒(méi)有可以學(xué)習(xí)的人。有時(shí)間有機(jī)會(huì)組織