激勵的相關(guān)研究結(jié)論(ppt 37頁).ppt

1、OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激 勵,“你可以買到一個人的時間，你可以雇用一個人到指定的崗位工作，你甚至可以買到按日計算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到主動，你買不到全身心的投入，而你又不得不設(shè)法爭取這些” 美國通用食品總裁 激勵：一切內(nèi)心要爭取的條件、希望、愿望、動力都構(gòu)成了對人的激勵。 未滿足需求滿足需求組織目標 激勵,激勵就是驅(qū)動力， 任何組織都需要驅(qū)動力,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵的困惑,激勵的針對性 激勵大于需求 激勵小于需求 激勵等于需求 組織激勵成本與個人被激勵的效用的關(guān)系,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵的一些研究結(jié)論

2、,人受到激勵會迸發(fā)出積極性 人類并沒有充分運用自己的大腦，普通人只用了5%-10%，即使是愛因斯坦那樣的人，也只用了30%。 臨時工只需運用20%30%的能力即可勝任工作,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,案例討論,國家重獎科技人員500萬 討論激勵的效用 對被獎?wù)叩募钚в?對其他人的影響,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵中被忽略的方面,滿足潛在的需求 去引導(dǎo)、挖掘需求,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,人有什么樣的需求,楊森這幾天一直很焦慮，因他覺得項目組成員的工作積極性并沒有期望的那樣高。他覺得覺得現(xiàn)在項目成員的工資、獎金及工作環(huán)境在同行業(yè)中算得

3、上第一流了，但似乎并不滿意，他真不知道在員工積極性的調(diào)動上他還能想出什么新“招術(shù)”？他想問員工“你們真正想要什么”？。你能為他出點“點子”嗎？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,光有理想的力量夠嗎？,王力是一為部隊專業(yè)的項目經(jīng)理，他覺得理想的動力是巨大的。他覺得他過去就是在追求理想的動力下努力工作的。他在管理中鼓勵員工樹立遠大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進喜等等教育員工，然而收效并沒有理想的大，你能說出為什么嗎？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,需求層次理論,Hierarchy of needs theory:Abraham Maslow 提出 生理需要 安全需要

4、社會需要 尊重需要 自我實現(xiàn)需要 每種需求的 激勵方式？,生理需要,安全需要,社會需要,尊重需要,自我 實現(xiàn)需要,特例： 大學(xué)畢業(yè)生,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,ERG理論(當代),ERG Theory（耶魯大學(xué)，克萊頓愛爾德弗） 核心需求：生存（existence）、相互關(guān)系（relatedness）、成長（growth） 多種需求可同時存在 如果高層次的需要得不到滿足，滿足低層次需要的愿望會更強烈 較低層次需要的滿足會帶來滿足較高層次需要的愿望,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,麥克里蘭的成就需要理論,郭飛在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱。因為領(lǐng)導(dǎo)說他“權(quán)力欲望太

5、大”，讓他踏踏實實工作，否則就解雇他，他覺得我想“當官”又不是說“不好好工作”，難道按領(lǐng)導(dǎo)的說法“當官的都不是好員工”嗎？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,麥克萊蘭德的需求理論,McClellands theory of needs 成就需要：追求個人成就而不是成功的報酬， 權(quán)力需要：影響或控制他人的欲望 合群需要：被其他人喜歡或接受的程度 希望尋求友愛，相互理解，喜歡合作，不喜歡競爭 研究結(jié)論： 高成就者適合非程序化的工作。非優(yōu)秀的管理者 最優(yōu)秀的管理者有高權(quán)力需要和低合群需要,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,需求的特點,多樣性 層次性 潛在性 可變性,OB-激勵

6、 wangqiang 01-3-3,中國人需要的特殊性,對物質(zhì)的需求要求高 對安全的需要高 對官位的需求十分強烈 十分重視個人與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系 十分注重面子 對信任的需求高 對人情味的需求高 對領(lǐng)導(dǎo)的道德要求高,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,赫茨伯格雙因素理論,邱曾是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天”的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,雙因素理論（激勵-保健理論）,Motivation-hygiene：Frederick Herzberg

7、 提出 保健因素（對工作不滿的因素） 公司政策、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作環(huán)境、工資、地位、安全 激勵因素（對工作滿意的因素） 成就、認可、工作本身、責任、晉升、成長,激勵因素,保健因素,滿意,沒有滿意,沒有不滿意,不滿意,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,滿意因素,打字員應(yīng)叫“總經(jīng)理文字助理”,特性,滿意度,機會,工資,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,不滿意的例子,員工接機，老板沒加注意,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,目標設(shè)置理論,Goal-setting theory: Gene Broadwater 提出 “指向一個目標的工作意想是工作激勵的主要源泉”

8、 具體的、困難的目標比“盡最大努力”效果更好 參與目標設(shè)置，即使是一個困難的目標也更容易被員工接受 績效反饋能帶來更高的績效 目標承諾、適當?shù)淖晕倚芨校ㄗ孕牛┖兔褡逦幕绊懩繕嘶蚩冃У年P(guān)系,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,公平理論1,公平是對員工激勵的一種重要手段 個體對公平的認識：更多是一個比較的結(jié)果 個體關(guān)心自己報酬的絕對數(shù)，更關(guān)心自己報酬相對數(shù)。 比較的方式：投入與產(chǎn)出的關(guān)系 自我縱向比 自我與內(nèi)部其他人比 自我與外部的其他人比,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,自己的獲得,自己的投入,別人的獲得,別人的投入,？,投入：風險、能力、忠誠度、工作效果、社會關(guān)系、

9、 資金、努力、 獲得：收入、權(quán)力、地位、信任程度,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,公平理論2,結(jié)果公平 過程公平 機會公平 馬太效應(yīng)與公平？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,公平理論3,感到不公平時采取的行動 改變自己的投入 改變自己的產(chǎn)出（重量不重質(zhì)） 改變自我認知 改變對他人的看法 選擇另一不同的參照物 離開,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,公平理論4,如何做到公平？ 科學(xué)合理的薪酬分配制度 盡可能多的采用客觀標準、量化標準 過程公開化 更多的民主,突出重點 要有傾斜,不要攀比,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,弗洛姆的期望理論,A企業(yè)

10、因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認為“重獎之下比有勇夫”，因此設(shè)重獎獎勵能催回貸款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什么？,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,期望理論,Eexpectency theory:（維克多弗隆姆 Victor.Vroom） 當員工認為努力會帶來良好的績效評價時，他會受到激勵進而更努力工作。 個人努力個人績效組織獎勵個人目標 努力績效 并非成正比。個人技術(shù)原因，上司的偏見 績效獎勵 員工認為獎勵并不完全看績效，還有其他因素，如資歷、與上司的關(guān)系等 獎勵個人目標 組織的獎勵是否滿足員工個人目標的需要，注意個性化的獎勵（個人需求通常高于組織的給予）

11、,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵能力和機會,績效=F(能力激勵機會),能力,機會,激勵,績效,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵運用-1,浮動工資：不僅僅根據(jù)工作時間或資歷決定工資，而是工作的一部分決定于個人或組織的績效水平 形式：計件工資、獎金、利潤分成、收入分成 特點：隨績效而浮動，對組織，浮動工資成為可變成本 浮動工資有成效：美國管理協(xié)會對實行收入分成的83家公司研究得出：不滿降低了83%，缺勤降低了84%，浪費時間減少了69%。,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵運用-2,技能工資：不是根據(jù)員工的職稱確定工資，而是根據(jù)其掌握了多少種技

12、能和能做多少工作來確定 技能工資的優(yōu)點 員工技能的多樣性較容易填補職位空缺 鼓勵員工掌握更多的技能 有利于組織內(nèi)的溝通，減少互不幫助的情形 不提職稱也可增加收入 缺點 技能過時怎么辦 技能與本職工作不相關(guān),OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵運用-3,靈活福利：允許每個員工選擇適合他們需要的福利，而不是一種福利制度適用于所有人 目標管理：把組織的整體目標轉(zhuǎn)化為組織單位和個人的具體目標。組織目標層層分解 員工參與：核心是讓員工承擔責任，有主人的感覺。參與式管理、代表參與（工作委員會、董事代表會）、質(zhì)量圈、員工股份制,管理層,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵運用-4

13、,專業(yè)人員的激勵 他們工作中的獎勵是工作本身 挑戰(zhàn)性的工作 允許他們以自己認為有效的方式工作 提供培訓(xùn) 允許失敗 臨時工 浮動工資和技能工資 讓非自愿臨時工獲得長期工作的機會 公司的評價對其找其他工作的影響較大,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵運用-5,激勵手段 表揚、獎金、顯示高興、授予企業(yè)自定的稱號、給予培訓(xùn)、尊敬的稱號、給予不打考勤的特權(quán)、給予職稱、提高享受信息的等級、請他介紹工作經(jīng)驗、替他在妻子單位揚名、節(jié)日登門拜訪、征求意見、放榮譽假、象征性的物品、記功制度、晉升,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,上司與下屬對激勵的不同看法,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,激勵的運用,訓(xùn)練鴿子爬樓梯 日本成田機場查毒犬 我不承諾終身雇用，但我承諾你在企業(yè)工作期間能力增強，保證你的職業(yè)生涯機會,OB-激勵 wangqiang 01-3-3,總結(jié)對人的