公務(wù)員禮儀課件.ppt

1、1、公務(wù)員的形象和公務(wù)禮儀，2、首先是公務(wù)禮儀的概要，3、一、公務(wù)禮儀的含義、公務(wù)員行使自己職責(zé)時應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。 目的：要求公務(wù)員自覺服務(wù)，服務(wù)政務(wù)，廉潔公正，忠于祖國，忠于人民，提高工作效率，維護(hù)政府形象，更好地為人民服務(wù)，服務(wù)社會，服務(wù)我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。 四、二、禮儀的基本原則、尊重是本尊重自己尊重他人尊重社會，五、尊重自己，尊重自己。 尊重自己的工作尊重自己所屬的職場。 門、門、6、尊重他人、尊重上級是天職，尊重同事是本分，尊重下級是美德，尊重客人是常識；尊重對方是風(fēng)格，尊重所有人是修養(yǎng)。 上門，七、尊重社會，首先要重視公德，其次要遵守秩序，再次保護(hù)環(huán)境，最后要遵守愛國法。 于

2、是，八、三、公務(wù)員禮儀的特點、規(guī)范性、系統(tǒng)性、嚴(yán)肅性、九、四、公務(wù)員禮儀的功能，形成了政府機(jī)關(guān)良好的形象，調(diào)整了公共關(guān)系，加強了對公務(wù)員的教育作用。10、5、禮儀適用范圍，第一次在公務(wù)場合涉外交流(尊重隱私、守約、女性優(yōu)先)，11、第二是形象禮儀、12、一、服裝、整體要求：謙遜、精明、溫文雅遵循原則的污穢、紊亂、破裂、露、透14、區(qū)分、公務(wù)時：嚴(yán)肅保守(西裝、裙子、制服)社交時：時尚個性(禮服、時尚、民族服裝)休閑時：舒適自然(運動服、牛仔服、沙灘服、便服西裝：三色原則、三一規(guī)律、三個裙子：裙子，鞋子，襪子不合腳裸腳； 三條腿。 門，16，二，儀容，臉：不留胡子，鼻毛不露出來，干凈整潔，口無異

3、味。 頭部：健康，秀美，清潔，清爽，衛(wèi)生，整齊。 手：清潔，不用顯眼甲色，不蓄指甲，不露腋毛。 化妝：端正認(rèn)真，避人，干凈整潔，簡單樸素，整潔自然。十七、三、儀容儀表、手勢：規(guī)范，盡量使用，不可濫用。 座位：“坐得像時訂”，沉著，安靜，筆直，端正。 禁忌：爭先恐后，厭惡滿座，厭惡亂動，厭惡叉腿，厭惡亂伸，先走。 站立姿勢：站立端正，不要拿東西，腳要分開一點，腳要穩(wěn)定，避免散漫。 行姿：安靜、安定、合禮。 18、如何正確佩戴首飾，符合身份，少一點比較好？ 避免長時間的短暫。 注意的情況下，交際時可以佩戴飾品，上班期間不需要戴飾品。 特別是不能帶飾品，也不能帶展現(xiàn)性別魅力的飾品。 正確安裝戒指。

4、同時掌握兩種以上的配件實現(xiàn)同質(zhì)同色。19、第三回合禮儀、20、一、握手禮儀、握手要求：握手順序：尊者優(yōu)先長幼，老人先男女，女人先伸手上下，上司是否先伸手結(jié)婚，已婚者先伸手握手禁忌：21、 二正式稱呼有三種：行政職位技術(shù)職位的總稱不恰當(dāng)稱呼：稱呼不恰當(dāng)?shù)乃追Q不恰當(dāng)?shù)暮喎Q地方性稱呼，22、3、介紹禮儀，向自我介紹地介紹名片公司名稱部門的職務(wù)，23、為他人介紹，1、委托專業(yè)對口人、外國教授講座、陪同的專業(yè)3、貴賓來時，在場身份最高的人。24、介紹別人，“尊者優(yōu)先了解情況”先介紹幼兒，老年人介紹學(xué)生，老師介紹男性，女性介紹主人，客戶先介紹下級，上司介紹未婚，介紹已婚，第二十五、四次介紹禮儀，26社交性

5、接待重要客人時，上座是司機(jī)的后座。27、上車座次、28、行駛中的順序排列，并行時：內(nèi)側(cè)比外側(cè)高，中央比兩側(cè)單列高時：前方比后方高的樓梯：應(yīng)該單列前進(jìn)，前方進(jìn)出電梯：位尊者后，先出來。 29、二、宴會排序，桌次：中央以上右為上遠(yuǎn)為上座次：面門中間者為主人的右側(cè)者坐在主賓的主客右分兩側(cè)，30、桌次示意圖、主桌，2、3、主桌，3 4女主人3、33、3、會議名次并列，大型公務(wù)會議主席臺：中央比兩側(cè)左側(cè)高，右側(cè)高(政務(wù)會議)前排比后部發(fā)言臺高：主席臺右側(cè)或主席臺中間的位置、發(fā)言臺、大眾席、主席團(tuán)，第34 2個是各單位、各部門參加者聚集而坐排序的根據(jù)是參加者所屬的單位和部門的漢字筆畫的多寡，或者是漢字拼音的優(yōu)先順序。 主席座位，大眾座位(1)，大眾座位(3)，主席座位，大眾座位(2)，大眾座位(4)，左為上的附近為上。36、4、旗的名次排列，國旗和其他旗懸掛著：國旗的中央國旗在右邊，國旗在前面，國旗是高的，國旗是大中國國旗和他國國旗同時懸掛著：活動以這邊為主，這時外國國旗以上活動以他國為主，這時中國國旗上、下、37、