郵件溝通技巧.ppt_第1頁
郵件溝通技巧.ppt_第2頁
郵件溝通技巧.ppt_第3頁
郵件溝通技巧.ppt_第4頁
郵件溝通技巧.ppt_第5頁
已閱讀5頁，還剩14頁未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

工作技能培訓(xùn)之 郵件溝通技巧,written is always better than oral,目錄,郵件基本禮儀,你寫信時(shí)憤怒么？請先存為草稿，一小時(shí)后重新打開再?zèng)Q定是否發(fā)出,目錄,如何處理郵件,是起爭執(zhí)時(shí)的證據(jù)； 年終盤點(diǎn)時(shí)也知道你每天干了啥,如何處理郵件,1、電話或飛信跟進(jìn)收件人 2、確認(rèn)對方跟進(jìn)無問題,1、設(shè)置定時(shí)收取 2、養(yǎng)成及時(shí)收取郵件的習(xí)慣,1、什么任務(wù) 2、何時(shí)完成 3、是否存在疑問,1、有幾種解決途徑 2、涉及哪些資料 3、是否需要幫助及協(xié)調(diào),1、事件描述清晰 2、說明時(shí)間要求 3、給出相應(yīng)處理人及聯(lián)系方式,If：有跟進(jìn)事項(xiàng),如何處理郵件,分析處理,處理回復(fù),目錄,如何發(fā)送郵件,如何發(fā)送郵件,注意： 1、禮貌上講，郵件中涉及的人都需要回復(fù)在相應(yīng)的位置，并且包含原文。只回復(fù)一個(gè)人是不禮貌的； 2、如果re：過多，請刪除重復(fù)的，避免郵件標(biāo)題過長。,如何發(fā)送郵件,主 送,需要轉(zhuǎn)發(fā)的情況： 1、郵件內(nèi)容未到達(dá)應(yīng)收者 2、郵件內(nèi)容值得共享,注意： 無論主發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)，請慎用群發(fā)全體郵件避免成為“垃圾郵件”。,目錄,如何撰寫郵件,如何撰寫郵件,目錄,其他注意事項(xiàng),如果郵件較多，建議隔2分鐘，如果郵件不多，10分鐘即可,郵箱空間為20M，避免空間滿了郵件被拒收,重要郵件要用WORD先寫好，避

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論