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文檔簡介
1、搜房幫培訓,客服部 2013.6,產(chǎn)品篇 功能篇 活動篇,登錄注冊 包裝店鋪 包裝房源 管理房源,登錄搜房網(wǎng),二手房首頁登錄 直接登錄網(wǎng)址: 保存登錄頁面,登錄搜房幫,注冊簡單 登錄快捷,基本版店鋪頁,加強版店鋪頁,上傳身份認證,包裝店鋪,通過身份認證才能發(fā)布房源、使用預約刷新功能,包裝店鋪,完善個人資料 完善公司資料 上傳本人真實的頭像 提高信任度,店鋪首頁是經(jīng)紀人專業(yè)度、真實度的體現(xiàn) 完善資料贏得網(wǎng)友的信賴,包裝店鋪,獨立經(jīng)紀人版,公司版,復合版,包裝店鋪,包裝房源,錄入房源時,每一個信息點認真填寫、盡量完整,有效地吸引網(wǎng)友的關(guān)注,包裝房源,使用樓盤字典助您提升房源錄入速度,包裝房源,巧妙
2、利用內(nèi)部編號,有效管理房源,包裝房源,吸引眼球的標題 突出賣點,包裝房源,詳盡的房源描述,包裝房源,詳盡的房源描述,出售:60天 出租:30天,房源下架,成為過期房源(適用于待發(fā)布房源),出售:150天 出租:90天,住宅、別墅,商鋪、寫字樓,房源過期機制,日發(fā)布量的作用 日發(fā)布量=房源置頂次數(shù),發(fā)布 刷新 修改 都會占用每日發(fā)布量,堅持使用端口 堅持日發(fā)布量用完,發(fā)布量,庫存量,端口存放房源的數(shù)量,管理房源,管理房源,預約刷新,發(fā)布量為180、240, 可預約20個時間點 發(fā)布量為300及以上,可預約30個時間點,發(fā)布量為60、120, 可預約10個時間點,分析本樓盤需求客戶上網(wǎng)時間 例:普
3、通房源和高端住宅、別墅的客戶群體不同,作息時 間也都是有區(qū)別的。 例:客戶在上下班的路上、休息的時間少量安排刷新。 手動刷新和預約刷新結(jié)合使用 每次刷新時不要選太多的房源,結(jié)合自己的日發(fā)布量, 避免大批量刷新,刷新技巧,刷新一定要有規(guī)律,刷新的間隔時間可以有一定的周期性 例: 最好能保證每個小時至少有一次的刷新。 重點房源重點管理,質(zhì)量好的房源每天多安排刷新 例:錄入房源時可以根據(jù)房源質(zhì)量進行分類,優(yōu)質(zhì)房 源多刷新。 例:經(jīng)紀人也可以根據(jù)已錄入房源點擊量情況來確定 房源吸引網(wǎng)友的程度。,刷新技巧,產(chǎn)品篇 功能篇 活動篇,放心房 加強版店鋪頁 租房幫 360度自檢 經(jīng)紀人大學 誠信認證體系 發(fā)送
4、房源到手機 手機搜房幫 議價留言與業(yè)主委托,什么是放心房? “放心房”,顧名思義,是讓網(wǎng)友放心的真實、優(yōu)質(zhì)的房源信息?!胺判姆俊庇山?jīng)紀人通過搜房幫發(fā)布并承諾真實性,擁有“放心房”特別標簽,接受搜房網(wǎng)“房源監(jiān)控系統(tǒng)”、“房源投訴體系”、“爭議審核機制”等多重監(jiān)督。 搜房網(wǎng)為什么要推出“放心房”? 凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,聚積更多真實優(yōu)質(zhì)房源,吸引更多精準意向客戶,提高整體網(wǎng)絡(luò)效果。 “放心房”有哪些推廣? 1、在二手房首頁、房源列表頁、房源詳情頁三大核心頁面,對房源進行帶 標識的突出展示; 2、一系列線上與線下的聯(lián)合配合推廣,包括房源專題推廣、主題活動、網(wǎng)盟、報紙、電視和廣播等聯(lián)動媒體推廣。,放心房產(chǎn)品介
5、紹,發(fā)布放心房的條件: 1)上傳這套房源的業(yè)主委托書面證明 2)提供可在政府機構(gòu)查詢的房源備案編號 3)同意放心房發(fā)布承諾 以上三個條件任意達到一個條件,即可發(fā)布放心房 附:放心房承諾:,放心房發(fā)布條件,點擊更多指向放心房匯總頁,1、核心頁面房源展示二手房首頁,放心房展示與推廣,2、核心頁面房源展示搜索列表頁,注:放心房排序規(guī)則與搜房幫排序規(guī)則相同,點擊“放心房”指向放心房匯總頁,放心房展示與推廣,放心房標簽后臺設(shè)置,4、專題推廣: 搜房大首頁與二手房首頁資訊專題、論壇、房源推廣:,放心房展示與推廣,1)設(shè)置放心房標簽操作占用一條發(fā)布量,被設(shè)置的房源會置頂。 2)放心房可以隨時更換, 3)以下
6、四種情況自動取消放心房標識: a.點擊取消放心房按鈕 b.刪除房源 c.設(shè)置為待發(fā)布 d.放心房房源過期 4)房源被設(shè)置為違規(guī)房源,房源不再前臺進行展示,占用放心房的套數(shù)。,放心房標簽設(shè)置規(guī)則,與普通房源相同,只要被審核判定違規(guī)后,此“放心房”房源將會被屏蔽,無法參與前臺展示搜索并按要求扣除積分,且: 對于查實的網(wǎng)友投訴,我們的處罰: 1)每月月底將對違規(guī)經(jīng)紀人公示; 2)取消放心房發(fā)布資格; 3)清空經(jīng)紀人等級積分; 4)建立放心房網(wǎng)友投訴處理機制; 對于參與投訴的網(wǎng)友,一旦投訴查實,對網(wǎng)友的獎勵: 獎勵一把雨傘或更多,放心房違規(guī)處罰規(guī)則,附:搜房幫版本與服務,加強版店鋪頁,簡潔清新 豪華尊
7、貴電子商務版 三種風格布局 可在店鋪展示設(shè)置頁進行設(shè)置,180條以上(含)發(fā)布量的端口可以開通加強版店鋪頁面,加強版店鋪頁,提供店內(nèi)搜索及快速搜索功能,網(wǎng)友能更快速、更精準地查找房源,同時也方便的經(jīng)紀人的房源管理。,增加新增房源展示功能, 使經(jīng)紀人新錄入的房源 得到更顯著的展示。,加強版店鋪頁,展示房源更突出 以flash形式展示在第一屏,提升了用戶體驗。,加強版店鋪頁,自定義房源分類 滿足您的個性需求,加強版店鋪頁,好友店鋪的友情鏈接 提升與網(wǎng)友、及同行之間的互動。,加強版店鋪頁,店鋪頁加強了標簽房源、置業(yè)專家等付費產(chǎn)品的展示 如果沒有購買此類產(chǎn)品,則此模塊自動隱藏,為專注商用物業(yè)的經(jīng)紀人提
8、供商用物業(yè)展示模塊,加強版店鋪頁,電子商務版店鋪頁,什么是租房幫,“激活租房幫用戶”,點擊激活成功,就可登錄“租房幫 ”,激活租房幫,登錄租房幫,我的租房幫,進入租房幫后,會展示帳戶的情況、通過認證的情況。 通過的認證為彩色的,未通過為灰色的。,租房幫 錄入房源,發(fā)布、刷新、修改房源,每次0.25房幣 還可發(fā)布十萬火急房源,每條5房幣,租房幫 管理房源,十萬火急標簽”,展示7天,在搜索列表展示有“急”標識,每條花費5房幣,租房幫 管理房源,可選擇充值50 、 100、200、500元, 通過銀行網(wǎng)站或銀聯(lián)在線支付。,租房幫 賬號管理,360度自檢,中國房地產(chǎn)經(jīng)紀人大學是搜房網(wǎng)發(fā)起,聯(lián)合各學術(shù)機
9、構(gòu)、 行業(yè)協(xié)會和業(yè)界領(lǐng)袖,共同打造的中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)人才培養(yǎng)機構(gòu),旨在推動中國房地產(chǎn)經(jīng)紀從業(yè)人員職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展進程。,經(jīng)紀人大學,經(jīng)紀人大學,花消費積分兌換點券在線觀看課程,100消費積分兌換1個點券。,經(jīng)紀人大學,完成答題,獲得學分,100學分獲得基礎(chǔ)認證。,誠信認證體系,1)通過身份認證、名片認證,且加入信用體系的用戶的身份信息是唯一的 2)用戶注冊時間已經(jīng)滿3個月 3)30天內(nèi)沒有房源被進行違規(guī)處理 4)申請日前15天,活躍天數(shù)在10天以上,認證體系的展示,認證體系的展示,加入認證體系 增加網(wǎng)友信任度,認證體系的展示,加入認證體系 增加網(wǎng)友信任度,發(fā)送房源到手機,每個手機號每日可獲取一個激活碼, 每個激活碼每日可發(fā)布十條房源, 每個手機號每日最多可接收五條房源。,手機搜房幫,網(wǎng)友互動 議價留言,網(wǎng)友互動 業(yè)主委托,網(wǎng)友互動 預約看房,網(wǎng)友互動 求租求購,產(chǎn)品篇 功能篇 活動篇,積分換禮 搜房成交換大禮 租房幫 優(yōu)惠推廣,禮品展示,積分換禮活動,換取細則,搜房成交換大禮,租房幫 優(yōu)惠活動,【活動時間】:2011年5月13日-2011年6月30日 【參與對象】:北京租房幫用戶 【征集內(nèi)容】:在活動期間,您使用租房幫發(fā)布房源。并發(fā)現(xiàn)“租房幫”產(chǎn)品,在使用或功能上存在的問題或提出意見或建議??擅赓M在多個位置推廣房源。 【跟帖內(nèi)容】: 姓 名 :您的真實姓名 所在城市
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