房地產(chǎn)公司業(yè)主會(huì)管理規(guī)定（試行）

1、xx房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司xx業(yè)主會(huì)管理規(guī)定（試行）制度名稱編制（修改）時(shí)間首次編制換版編制修訂編制編制人編制單位廢止編號制度管理規(guī)定xx-11品牌管理中心x pp2003-xx說明：第一章 總則為規(guī)范xx地產(chǎn)業(yè)主會(huì)的事務(wù)行為，統(tǒng)一執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源互動(dòng)和有效利用，為xx地產(chǎn)業(yè)主提供更多專業(yè)化服務(wù)，特制訂本規(guī)定。第二章 術(shù)語及定義第一條 xx業(yè)主會(huì)xx業(yè)主會(huì)（以下簡稱xx會(huì)）是指由xx地產(chǎn)組織、管理、運(yùn)營的，由購買xx地產(chǎn)產(chǎn)品的購買人及意向購買人組成的非盈利性會(huì)員組織。第二條 xx會(huì)章程xx會(huì)章程是指根據(jù)xx業(yè)主會(huì)的運(yùn)作形式、管理要求、會(huì)員權(quán)益，由xx地產(chǎn)制定的組織內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)程、條例，所有

2、會(huì)員均按此在組織內(nèi)行使本人的權(quán)利和義務(wù)。第三條 xx會(huì)運(yùn)營平臺(tái)xx會(huì)運(yùn)營平臺(tái)是指基于客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、會(huì)員管理系統(tǒng)、會(huì)員網(wǎng)站、會(huì)員微信、會(huì)員app所形成的信息傳遞、服務(wù)供給、數(shù)據(jù)收集的綜合性功能界面，形成各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一收集、分配、處理和反饋。平臺(tái)下整合各種產(chǎn)品資源，平臺(tái)上對客戶提供多元化的產(chǎn)品及服務(wù)。第三章 工作職責(zé)第一節(jié) 集團(tuán)客戶管理部第四條 負(fù)責(zé)搭建xx會(huì)的運(yùn)營平臺(tái)，根據(jù)需要不斷完善平臺(tái)運(yùn)作機(jī)制。第五條 負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)章程、制度、流程，組織xx會(huì)全國性的大型活動(dòng)。第六條 整合xx會(huì)內(nèi)部和外部的全國性資源，建立資源庫。第七條 負(fù)責(zé)客戶大數(shù)據(jù)管理，分析客戶數(shù)據(jù)，輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)表。第二節(jié) 區(qū)域公司

3、客服部第八條 負(fù)責(zé)歸屬本區(qū)域的xx會(huì)運(yùn)營和管理。第九條 根據(jù)相關(guān)制度文件，制定區(qū)域的執(zhí)行細(xì)則。第十條 負(fù)責(zé)區(qū)域xx會(huì)的后臺(tái)運(yùn)作和維護(hù)，提供基于平臺(tái)的各項(xiàng)服務(wù)。第十一條 負(fù)責(zé)組織區(qū)域xx會(huì)地方性各項(xiàng)活動(dòng)和宣傳。第十二條 負(fù)責(zé)整合區(qū)域性內(nèi)部和外部資源，建立區(qū)域資源庫。第四章 工作要求第一節(jié) xx會(huì)的一般事務(wù)管理第十三條 xx會(huì)會(huì)員加入條件（一）年滿18周歲，已購買xx地產(chǎn)物業(yè)或有意向購買xx地產(chǎn)物業(yè)的客戶，自愿申請并遵守xx會(huì)章程；（二）由區(qū)域地產(chǎn)客服部進(jìn)行確認(rèn)通過。第十四條 會(huì)員卡認(rèn)證及發(fā)放管理（一）會(huì)員卡分為綠卡、銀卡、金卡、鉑金卡四級，其中已購買xx物業(yè)的會(huì)員方能成為銀卡及以上會(huì)員；（二）會(huì)

4、員因購房達(dá)到持銀卡條件的必須待認(rèn)購、付款、按揭、簽約手續(xù)全部辦理完成時(shí)，經(jīng)區(qū)域公司客服部審核后會(huì)員卡權(quán)益方可生效；（三）xx業(yè)主會(huì)將根據(jù)申請人的申請條件或年度積分排名情況發(fā)放相應(yīng)卡種；（四）綠卡在客戶辦理銷售賣場到場登記時(shí)進(jìn)行辦理及發(fā)放，銀卡在客戶完成購房手續(xù)后即時(shí)發(fā)放，金卡和鉑金卡根據(jù)持卡人情況直接送達(dá)持卡人；（五）已完成購買手續(xù)未入住未獲銀卡的客戶，銀卡在房屋交付時(shí)發(fā)放；（六）已入住未獲銀卡的客戶，銀卡通過郵寄派發(fā)的形式進(jìn)行發(fā)放；（七）一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的發(fā)放一張會(huì)員卡，若產(chǎn)權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)移的，原會(huì)員卡繼續(xù)由原產(chǎn)權(quán)人使用，新產(chǎn)權(quán)人憑證明文件辦理新的會(huì)員卡；（八）會(huì)員卡以房產(chǎn)中第一產(chǎn)權(quán)人身份證號碼作為唯

5、一的識(shí)別信息；（九）區(qū)域公司客服部需及時(shí)將會(huì)員信息錄入會(huì)員管理系統(tǒng)中；（十）會(huì)員卡遺失，會(huì)員持有效身份證到指定地點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。區(qū)域公司客服部經(jīng)核實(shí)資料后補(bǔ)發(fā)新卡。補(bǔ)辦的新卡延用原卡有效期，年度積分繼續(xù)有效。第十五條 會(huì)員卡積分管理（一）會(huì)員卡積分積累規(guī)則由集團(tuán)客戶管理部制定，全國統(tǒng)一執(zhí)行，積分使用及兌換規(guī)則由區(qū)域公司自行制定，但需報(bào)備集團(tuán)客戶管理部；（二）會(huì)員卡積分分為升級積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分。升級積分用于會(huì)員升級,獎(jiǎng)勵(lì)積分用于會(huì)員獎(jiǎng)品兌換及其它會(huì)員優(yōu)惠。綠卡客戶只享受獎(jiǎng)勵(lì)積分；（三）會(huì)員卡升級：銀卡、金卡會(huì)員在一個(gè)積分期最后一天系統(tǒng)中積分排名前5%的，經(jīng)網(wǎng)站公示、申請、檢核和審核批準(zhǔn)后，可相應(yīng)升

6、級為金卡、鉑金卡會(huì)員。會(huì)員卡升級后，升級積分清零。如未升級，則升級積分在下個(gè)積分期順延。第二節(jié) xx會(huì)平臺(tái)管理第十六條 xx會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)（一）xx會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)由集團(tuán)客戶管理部統(tǒng)一后臺(tái)維護(hù)和數(shù)據(jù)管理，區(qū)域公司客服部及時(shí)錄入和更新客戶會(huì)員信息，使用系統(tǒng)功能開展會(huì)員一般事務(wù)管理；（二）集團(tuán)客戶管理部對xx會(huì)會(huì)員系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)控，對區(qū)域公司客服部的系統(tǒng)使用進(jìn)行檢查和考評。第十七條 xx會(huì)網(wǎng)站、微信及app管理（一）xx會(huì)網(wǎng)站、微信及app由集團(tuán)客戶管理部進(jìn)行統(tǒng)一后臺(tái)軟件維護(hù)和數(shù)據(jù)管理，區(qū)域公司客服部對區(qū)域客戶提供后臺(tái)服務(wù)，及時(shí)更新網(wǎng)站、微信及app內(nèi)的有關(guān)信息，微信由區(qū)域公司客服部在本區(qū)域內(nèi)開通；（二

7、）區(qū)域公司客服部基于網(wǎng)站、微信及app對客戶提出的各項(xiàng)要求及時(shí)回應(yīng)和處理；（三）網(wǎng)站、微信及app的信息發(fā)布，屬于全國統(tǒng)一信息的由集團(tuán)客戶管理部統(tǒng)一制定及發(fā)布，屬于區(qū)域自有信息的由區(qū)域公司直接發(fā)布，并報(bào)集團(tuán)客戶管理部備案。第三節(jié) xx會(huì)活動(dòng)管理第十八條 活動(dòng)計(jì)劃制定（一）集團(tuán)客戶管理部在上一年底制定下一年的全年xx會(huì)全國活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)實(shí)施，區(qū)域公司客服部作為計(jì)劃實(shí)施的區(qū)域載體，負(fù)責(zé)分解到區(qū)域的活動(dòng)組織和管理；（二）區(qū)域公司客服部在上一年底制定下一年的全年xx會(huì)區(qū)域活動(dòng)計(jì)劃，報(bào)區(qū)域公司批準(zhǔn)實(shí)施，同時(shí)報(bào)備集團(tuán)客戶管理部。第十九條 活動(dòng)的分類（一）區(qū)域常規(guī)小型主題活動(dòng)：每月按公司需求或小型時(shí)令

8、節(jié)日組織實(shí)施；（二）系列活動(dòng)：由集團(tuán)統(tǒng)一組織，區(qū)域自行補(bǔ)充，每季度或半年根據(jù)重要時(shí)令節(jié)日開展；（三）年度大型活動(dòng)：由集團(tuán)統(tǒng)一組織，區(qū)域配合執(zhí)行，每年擇時(shí)舉行。第二十條 活動(dòng)方案根據(jù)年度活動(dòng)計(jì)劃，集團(tuán)、區(qū)域分別制定相應(yīng)的活動(dòng)執(zhí)行方案，方案應(yīng)包括但不限于：（一）報(bào)名發(fā)動(dòng)：確定發(fā)動(dòng)的渠道、媒體、介質(zhì)，確定參與發(fā)動(dòng)人員的動(dòng)員；（二）報(bào)名過程控制：報(bào)名表格、報(bào)名程序、報(bào)名信息互通、人員落實(shí)；（三）活動(dòng)現(xiàn)場管理：現(xiàn)場管理架構(gòu)（指揮、協(xié)調(diào)機(jī)制）、活動(dòng)現(xiàn)場踩點(diǎn)、確定物料落點(diǎn)圖、現(xiàn)場人員分布（職能分工）、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（安全、消防等不可預(yù)見情況）、活動(dòng)現(xiàn)場場地公共關(guān)系管理（場地業(yè)主、申報(bào)公安審批）、現(xiàn)場安全管

9、理、現(xiàn)場衛(wèi)生管理、天氣變化預(yù)案、現(xiàn)場醫(yī)療預(yù)案、現(xiàn)場交通管理（包括活動(dòng)出發(fā)到回到終點(diǎn)的交通管理）；（四）活動(dòng)后評估：由集團(tuán)和區(qū)域?qū)顒?dòng)進(jìn)行后評估，出具評估報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，以用于活動(dòng)質(zhì)量的提高的改進(jìn)。第四節(jié) 商家聯(lián)盟管理第二十一條 商家聯(lián)盟選取條件（一）商家加盟由xx會(huì)邀請或商家提出申請，經(jīng)集團(tuán)客戶管理部/區(qū)域公司客服部審核同意后批準(zhǔn)加入；（二） 商家加入xx會(huì)商家聯(lián)盟須符合以下條件：1、當(dāng)?shù)卮笮蛦误w商業(yè)；2、信譽(yù)好、遵守與xx會(huì)簽訂的優(yōu)惠協(xié)議，在經(jīng)營過程中無出現(xiàn)xx會(huì)員重大投訴的；3、以大型購物中心形式統(tǒng)一加入的；4、特殊行業(yè)領(lǐng)域知名品牌，如體育、藝術(shù)、教育等；5、受較多業(yè)主推薦的。第二十

10、二條 商家互動(dòng)xx會(huì)不定期與商家進(jìn)行互動(dòng)，包括優(yōu)惠購物、宣傳等。參與互動(dòng)的商家由xx會(huì)從經(jīng)營活躍、信譽(yù)較好名單中選出?；顒?dòng)費(fèi)用由xx會(huì)與商家進(jìn)行協(xié)商解決。附錄a：xx業(yè)主會(huì)章程附錄a：xx業(yè)主會(huì)章程歡 迎 辭尊敬的客戶：歡迎您加入xx業(yè)主會(huì)！ 首先，感謝您對xx地產(chǎn)的關(guān)注和支持。作為一家大型國有控股房地產(chǎn)上市企業(yè)，xx地產(chǎn)二十多年來秉承“和者筑善”的品牌理念，打造xx精品、真誠服務(wù)業(yè)主，致力于中國和諧人居建設(shè)。目前，全國上百萬業(yè)主享受著xx地產(chǎn)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)在，我們將通過xx業(yè)主會(huì)，為廣大客戶提供優(yōu)惠服務(wù)及高效溝通平臺(tái)，以更好的服務(wù)、更多的便利來回報(bào)關(guān)心xx地產(chǎn)的業(yè)主和社會(huì)各界朋友。

11、您的信任和支持是我們不斷提升的動(dòng)力，xx地產(chǎn)希望與您一起進(jìn)步成長，一起分享舒適生活！ xxxx有限公司總經(jīng)理xx業(yè)主會(huì)章程1.特別聲明客戶購買xx地產(chǎn)物業(yè)應(yīng)基于產(chǎn)品本身，xxxx會(huì)為會(huì)員提供的權(quán)益與增值服務(wù)不應(yīng)作為您最終做出購房決策之依據(jù)。xxxx會(huì)為會(huì)員提供的優(yōu)惠與服務(wù)為動(dòng)態(tài)變化，本會(huì)合作機(jī)構(gòu)及商家亦不作永遠(yuǎn)合作之承諾，不排除合作變更的可能。xxxx會(huì)有權(quán)于任何時(shí)候終止本會(huì)的運(yùn)作，而無須說明任何原因，在任何情況下，您不得并不能因本會(huì)的終止運(yùn)作而向本會(huì)或xx地產(chǎn)提出任何性質(zhì)的索賠及要求，xxxx會(huì)會(huì)員權(quán)益僅限于xxxx地產(chǎn)項(xiàng)目及xxxx會(huì)制定范疇內(nèi)，本會(huì)對會(huì)員權(quán)益保有最終解釋權(quán)。本會(huì)會(huì)員入會(huì)則

12、視作認(rèn)同以上聲明。2.會(huì)員守則一旦簽署入會(huì)申請表格并且得到本會(huì)的審核確認(rèn)，您即可成為本會(huì)會(huì)員，同時(shí)被視為同意本會(huì)會(huì)員守則約束。會(huì)員享有并承擔(dān)本章程所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。2.1在會(huì)期間不能損害xx地產(chǎn)及本會(huì)的社會(huì)聲譽(yù)。不得利用本會(huì)或本會(huì)提供的設(shè)施、優(yōu)惠、服務(wù)、資料或文件作任何商業(yè)用途或有損于本會(huì)的活動(dòng)。2.2嚴(yán)格遵守本會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.3本守則對本會(huì)的所有會(huì)員及附屬會(huì)員均有約束力。3.會(huì)籍管理：3.1加入條件：年滿18周歲，自愿申請并遵守xx會(huì)章程。所有入會(huì)均需經(jīng)由xxxx會(huì)的批準(zhǔn)與確認(rèn)；本會(huì)保留批準(zhǔn)或拒絕您的會(huì)籍申請之權(quán)利，無需作任何解釋，所有申請將以本會(huì)最后決定為準(zhǔn)。您對本會(huì)的組織、運(yùn)作或

13、管理有建議權(quán)，對本會(huì)財(cái)產(chǎn)無任何所有權(quán)或追索權(quán)。您的會(huì)籍不得轉(zhuǎn)讓他人，xxxx會(huì)會(huì)籍非永久有效。3.2會(huì)員資料：您辦理入會(huì)所提供的個(gè)人資料均屬自愿，并保證真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。若您提供虛假、不全的資料，將導(dǎo)致本會(huì)無法接受您的申請或入會(huì)后無法享受正常的會(huì)員權(quán)益。您所提供的個(gè)人資料本會(huì)將予以妥善保管及保密。您有權(quán)隨時(shí)要求查閱或更新您的個(gè)人資料。4.會(huì)員權(quán)益會(huì)員權(quán)益分為通用權(quán)益與會(huì)員優(yōu)惠。4.1通用權(quán)益4.1.1會(huì)員享有購房優(yōu)惠。會(huì)員通過xxxx地產(chǎn)直接購買的住宅或商業(yè)物業(yè)時(shí)所能享受不定期的房價(jià)直減優(yōu)惠。無特別說明情況下，各級別會(huì)員購房優(yōu)惠，可與開盤等公開折扣同時(shí)享受，但不能與團(tuán)購等特別折扣同時(shí)享受。多方

14、聯(lián)名購房，若購房人均為會(huì)員，則只享受一次購房人中最高級別會(huì)員的購房折扣，會(huì)員折扣不累加。4.1.2會(huì)員可通過xx業(yè)主會(huì)了解購買房產(chǎn)的相關(guān)信息，xx業(yè)主會(huì)將盡量向會(huì)員提供有關(guān)置業(yè)安居方面的專業(yè)服務(wù)；會(huì)員在xx業(yè)主會(huì)的安排下可優(yōu)先參觀xx項(xiàng)目現(xiàn)場及銷售示范單位。4.1.3會(huì)員可以參與xx業(yè)主會(huì)積分計(jì)劃。4.1.4會(huì)員享受xx業(yè)主會(huì)精選商家優(yōu)惠。4.1.5會(huì)員可通過服務(wù)熱線或上網(wǎng)查詢積分信息。4.1.6會(huì)員可接受xx業(yè)主會(huì)邀請，參加xx業(yè)主會(huì)組織舉辦的各類活動(dòng)及其它聯(lián)誼活動(dòng)和信息交流活動(dòng)。4.1.7會(huì)員可選擇定期收到xx業(yè)主會(huì)會(huì)刊或電子雜志。4.1.8會(huì)員可收到由xx業(yè)主會(huì)不定期送出的禮品。4.1.

15、9會(huì)員可提前收到xx業(yè)主會(huì)相關(guān)資料。4.1.10金卡、鉑金卡會(huì)員還將獲贈(zèng)xx業(yè)主會(huì)年度限量版禮品，獲邀參與xx業(yè)主會(huì)年終答謝活動(dòng)。4.2會(huì)員優(yōu)惠會(huì)員因會(huì)籍所在地和會(huì)員卡級別的不同，享受xx業(yè)主會(huì)各會(huì)籍城市制定的不同優(yōu)惠。5.會(huì)員義務(wù)5.1會(huì)員應(yīng)遵守國家社會(huì)的各項(xiàng)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守xx業(yè)主會(huì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。5.2會(huì)員應(yīng)積極主動(dòng)維護(hù)xx業(yè)主會(huì)的社會(huì)聲譽(yù)，積極配合xx業(yè)主會(huì)的相關(guān)工作，在會(huì)期間不應(yīng)有不利xx業(yè)主會(huì)社會(huì)聲譽(yù)的意圖或行為。5.3會(huì)員資料若有變更，請務(wù)必及時(shí)致電服務(wù)熱線變更資料或訪問xx業(yè)主會(huì)網(wǎng)站修訂資料，以便您能充分享受最新資訊及增值服務(wù)。對因各種因素導(dǎo)致相關(guān)信息無法通知、聯(lián)系的，xx

16、業(yè)主會(huì)概不負(fù)責(zé)。5.4會(huì)員有義務(wù)向xx業(yè)主會(huì)提供真實(shí)的個(gè)人資料，xx業(yè)主會(huì)將對業(yè)主資料予以妥善保管及嚴(yán)格保密。5.5會(huì)員自愿參加xx業(yè)主會(huì)組織的活動(dòng)，但必須遵守活動(dòng)安排和組織紀(jì)律。5.6會(huì)員與xx業(yè)主會(huì)聯(lián)盟商家如果發(fā)生糾紛，xx業(yè)主會(huì)有義務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但不承擔(dān)由此導(dǎo)致的任何責(zé)任。5.7本守則對xx業(yè)主會(huì)的所有會(huì)員均具有約束力。6.會(huì)員卡6.1會(huì)員卡說明6.1.1會(huì)員卡分為綠卡、銀卡、金卡、鉑金卡四級，其中已購買xx物業(yè)的會(huì)員方能成為銀卡及以上會(huì)員。6.1.2會(huì)員因購房達(dá)到持銀卡條件的必須待認(rèn)購、付款、按揭、簽約手續(xù)全部辦理完成，經(jīng)xx業(yè)主會(huì)審核通過后會(huì)員卡權(quán)益方可生效。6.1.3xx業(yè)主會(huì)將根據(jù)

17、申請人的申請條件或年度積分排名情況發(fā)放相應(yīng)卡種。6.1.4會(huì)員在會(huì)員卡上簽名須與入會(huì)申請表簽名一致，會(huì)員為實(shí)名會(huì)員，會(huì)員卡僅限本人使用。一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的物業(yè)只發(fā)放一張會(huì)員卡。6.1.5會(huì)員所處的會(huì)員級別以xx業(yè)主會(huì)會(huì)員系統(tǒng)中的記錄為準(zhǔn)，如有異議，可向xx業(yè)主會(huì)提交書面證明文件以便核實(shí)。6.1.6會(huì)員卡是享受xx業(yè)主會(huì)各項(xiàng)權(quán)利的憑證。會(huì)員參加xx業(yè)主會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)及在xx業(yè)主會(huì)聯(lián)盟商家消費(fèi)時(shí)，應(yīng)出示會(huì)員卡，否則xx業(yè)主會(huì)及聯(lián)盟商家有權(quán)拒絕提供優(yōu)惠。6.1.7會(huì)員應(yīng)妥善保存會(huì)員卡。為保障您的資料安全，一旦因不慎遺失，應(yīng)盡快通知xx業(yè)主會(huì)掛失，并由會(huì)員本人持有效身份證到會(huì)員卡指定地點(diǎn)辦理掛失手續(xù)。補(bǔ)

18、領(lǐng)會(huì)員卡按相應(yīng)的會(huì)員卡申領(lǐng)程序辦理，每卡收取工本費(fèi)二十元，經(jīng)核實(shí)資料后補(bǔ)發(fā)新卡。金卡和鉑金卡，需經(jīng)xx業(yè)主會(huì)審批后20個(gè)工作日內(nèi)通知會(huì)員補(bǔ)領(lǐng)，補(bǔ)辦的新卡延用原卡有效期，年度積分繼續(xù)有效。xx業(yè)主會(huì)對會(huì)員個(gè)人遺失會(huì)員卡導(dǎo)致的后果不負(fù)任何責(zé)任。7.會(huì)員卡升級及積分兌換7.1會(huì)員卡積分分為升級積分和獎(jiǎng)勵(lì)積分。升級積分用于會(huì)員升級,獎(jiǎng)勵(lì)積分用于會(huì)員獎(jiǎng)品兌換及其它會(huì)員優(yōu)惠。7.2特定樓盤階段性促銷時(shí)，推出積分兌付活動(dòng)，xx會(huì)會(huì)員購房可享受積分現(xiàn)金兌付活動(dòng)（具體兌換方式、兌換標(biāo)準(zhǔn)以項(xiàng)目銷售現(xiàn)場公示為準(zhǔn)）。7.3會(huì)員卡以年度為積分期（如xx年1月1日至xx年12月31日為第一個(gè)積分期）。7.4所有持銀卡會(huì)員

19、，會(huì)員卡內(nèi)積分根據(jù)所持有xx物業(yè)的金額，擁有不同的升級積分。7.5銀卡及以上級別的會(huì)員（鉑金卡會(huì)員除外）均有機(jī)會(huì)通過參與積分計(jì)劃獲得級別晉升。7.6會(huì)員卡升級：銀卡、金卡會(huì)員在一個(gè)積分期最后一天系統(tǒng)中積分排名前5%的，經(jīng)網(wǎng)站公示、申請、檢核和審核批準(zhǔn)后，可相應(yīng)升級為金卡、鉑金卡會(huì)員。會(huì)員卡升級后，升級積分清零。如未升級，則升級積分在下個(gè)積分期順延。7.7積分兌換：會(huì)員在一個(gè)積分期末累積獎(jiǎng)勵(lì)積分超過起兌分值，xx業(yè)主會(huì)將按照積分生效情況，為業(yè)主兌換相應(yīng)價(jià)值的指定禮品、活動(dòng)參與券或各類商家優(yōu)惠券等。會(huì)員須在通知的兌換時(shí)間內(nèi)完成手續(xù)辦理，逾期不辦理的，將視為自動(dòng)放棄。當(dāng)期兌換積分在結(jié)轉(zhuǎn)兌付后自動(dòng)清零

20、，如放棄兌換，則該會(huì)員的兌換積分將折半（如積分為800分，則折半后為400分）順延至下一個(gè)有效期。7.8會(huì)員卡的升級和積分兌換通過xx業(yè)主會(huì)網(wǎng)站發(fā)布。8.終止會(huì)籍8.1xx業(yè)主會(huì)若認(rèn)為會(huì)員的行為對xx業(yè)主會(huì)有損害、與xx業(yè)主會(huì)的利益相違，以及會(huì)員因其本人受到國家的法律制裁時(shí)，xx業(yè)主會(huì)有權(quán)終止其會(huì)籍。8.2終止會(huì)籍后，會(huì)員相應(yīng)的權(quán)益也將被終止，收到終止會(huì)籍的信函后，須立即將會(huì)員卡交回xx業(yè)主會(huì)。8.3如會(huì)員有意退出xx業(yè)主會(huì)，需將會(huì)員卡及退會(huì)書面通知書一并交于xx業(yè)主會(huì)，或以掛號函件寄回xx業(yè)主會(huì)即可。9.業(yè)主會(huì)終止運(yùn)作9.1xx業(yè)主會(huì)有權(quán)于任何時(shí)候終止xx業(yè)主會(huì)的運(yùn)作。在xx業(yè)主會(huì)的運(yùn)作終止

21、以后，會(huì)員的一切權(quán)益優(yōu)惠即告終止。9.2會(huì)員對xx業(yè)主會(huì)的組織、運(yùn)作和管理有建議權(quán)但無投票決定權(quán)，亦對xx業(yè)主會(huì)或任何xx業(yè)主會(huì)分會(huì)的財(cái)產(chǎn)無任何所有權(quán)或追索權(quán)。9.3在任何情況下，會(huì)員不得并不能因xx業(yè)主會(huì)終止運(yùn)作，而向xx業(yè)主會(huì)、xx物業(yè)公司或xx房地產(chǎn)（集團(tuán)）股份有限公司及其所有子、分公司提出任何性質(zhì)的索賠及要求。9.4xx業(yè)主會(huì)無須為任何因會(huì)員的會(huì)籍或與會(huì)籍關(guān)聯(lián)而直接間接導(dǎo)致或引起的任何性質(zhì)的損失、索價(jià)、費(fèi)用、收費(fèi)或支出，向任何會(huì)員或任何其他人士承擔(dān)法律責(zé)任。9.5xx業(yè)主會(huì)有權(quán)更改會(huì)員章程，并以合適的方式通知會(huì)員。9.6xx業(yè)主會(huì)對本入會(huì)章程各條款有最終解釋權(quán)，并保留修改本會(huì)服務(wù)條款的權(quán)利。10.聯(lián)系我們xx業(yè)主會(huì)（xx）地址：xxxxxx樓xx地產(chǎn)客戶服務(wù)中心網(wǎng)址：http:/xx.xx業(yè)主會(huì)服務(wù)熱線：400xxxxxxxxx（咨詢時(shí)間：xxxxx）附錄1：xx業(yè)主會(huì)首期會(huì)員積分計(jì)劃1、 在第一個(gè)積分期（201x年1月1日-201x年12月31日）內(nèi)2、 積分類型：升級積分、獎(jiǎng)勵(lì)積分。升級積分積分項(xiàng)目積分標(biāo)準(zhǔn)積分說明入會(huì)積分100分新入會(huì)會(huì)員，會(huì)員卡上獲得100分的基礎(chǔ)積分置業(yè)積分1分/1000元本人或直系親屬（配偶）在實(shí)施期內(nèi)，通過一手市場購買xx地產(chǎn)所開發(fā)的物業(yè)，在實(shí)施期內(nèi)所購第一套房按成交金額計(jì)算每千元獲