XXXX0926192648_第八講領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-副本.ppt

1、第八講,領(lǐng)導(dǎo)理論與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),本講主要內(nèi)容,一、領(lǐng)導(dǎo)概述 二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 五、領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展 六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),一、領(lǐng)導(dǎo)概述,1、領(lǐng)導(dǎo)的概念 領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)和影響個(gè)體、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為過(guò)程。實(shí)施指導(dǎo)的是領(lǐng)導(dǎo)者，接受指導(dǎo)的是被領(lǐng)導(dǎo)者。,2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,（1）領(lǐng)導(dǎo)重在激勵(lì)，管理重在控制 （2）領(lǐng)導(dǎo)重在軟權(quán)力的運(yùn)用，管理依靠硬權(quán)力 （3）領(lǐng)導(dǎo)更多的是一種藝術(shù)，管是一種科學(xué) （4）領(lǐng)導(dǎo)是追求變革變化，管理追求秩序 （5）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注決策決斷，而管理是關(guān)注執(zhí)行，落實(shí) （6）領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是個(gè)性化的，管理是共性的,(1)有的人可能既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者； (

2、2)有的人可能不是管理者卻是領(lǐng)導(dǎo)者（如非正式組織的領(lǐng)導(dǎo)者）； (3)也可能有的人是管理者但不是領(lǐng)導(dǎo)者,3、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系,*領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，體現(xiàn)了人與人之間的關(guān)系。 *領(lǐng)導(dǎo)是一種特殊的“投入”與“產(chǎn)出”。 *領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者與客觀環(huán)境的函數(shù)。 領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)：組織成員的追隨與服從,4、領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn),（1）指揮作用。 （2）協(xié)調(diào)作用。 （3）激勵(lì)作用。,5、領(lǐng)導(dǎo)的作用,6、領(lǐng)導(dǎo)理論的變遷,了解領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比具有哪些人格特質(zhì)。 試圖以領(lǐng)導(dǎo)所采取的行為解釋領(lǐng)導(dǎo)的有效性。 運(yùn)用權(quán)變的模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效性進(jìn)行研究。 領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展,二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論,研究領(lǐng)

3、導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者相比應(yīng)具備的特質(zhì)和特點(diǎn)。,領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的研究概況,1. 早期的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究列出了近80種領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，但不同的研究結(jié)論各異。 2. 當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)研究 大五人格中外傾性、責(zé)任心和經(jīng)驗(yàn)開放性是重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 情緒智力,1、俄亥俄州立大學(xué)的雙維領(lǐng)導(dǎo)論 創(chuàng)立結(jié)構(gòu)：指把重點(diǎn)直接放在完成組織績(jī)效上的領(lǐng)導(dǎo)行為，如把任務(wù)規(guī)定得很明確，組織得條理分明，任務(wù)委派得職責(zé)分明，規(guī)章、計(jì)劃、崗位責(zé)任都制定得一清二楚，并使用職權(quán)與獎(jiǎng)懲進(jìn)行監(jiān)控，以保證績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這是重視任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)行為。 關(guān)懷體諒：指信任與尊重下級(jí)，友愛溫暖，關(guān)懷下級(jí)個(gè)人福利與需要，幫助下級(jí)解決個(gè)人問(wèn)題，與下級(jí)溝通對(duì)話并鼓勵(lì)下級(jí)參與決策的制

4、定。這是重視下級(jí)及人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)行為。,三、領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格理論,關(guān)懷體諒,高,低,創(chuàng)立結(jié)構(gòu),高,低結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷,高結(jié)構(gòu) 高關(guān)懷,低結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷,高結(jié)構(gòu) 低關(guān)懷,俄亥俄的雙維結(jié)構(gòu)模型,雙高假設(shè),高關(guān)懷體諒,高創(chuàng)立結(jié)構(gòu),成功的領(lǐng)導(dǎo),2、密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究,生產(chǎn)導(dǎo)向 強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心的是群體任務(wù)完成情況，并把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的手段。 員工導(dǎo)向 重視人際關(guān)系，總會(huì)考慮下屬的個(gè)人興趣，并承認(rèn)人和人之間存在差異。,3、布萊克和莫頓的管理方格理論,9 8 7 6 5 4 3 2 1,1.1,9.1,1.9,9.9,5.5,9.9,1.9,5.5,1.1,9.1,對(duì)員工的關(guān)心程度,

5、低,高,對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度,低,高,1 2 3 4 5 6 7 8 9,四、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論,基本原理： 與行為風(fēng)格論不同，權(quán)變理論認(rèn)為不應(yīng)有能適應(yīng)于一切情境的唯一最佳的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在相對(duì)應(yīng)的不同情境中都有效。,領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的內(nèi)容,費(fèi)得勒權(quán)變模型 領(lǐng)導(dǎo)的情景理論 領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論 目標(biāo)路徑理論 領(lǐng)導(dǎo)者參與模型,1、費(fèi)德勒的權(quán)變理論,有效的群體績(jī)效取決于兩個(gè)因素的合理匹配： 領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格以及領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情景的控制程度,費(fèi)德勒的權(quán)變理論的內(nèi)容,（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 （2）領(lǐng)導(dǎo)情景有理性的確定 （3）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景的匹配,（1）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 (LPC量表 ),指導(dǎo)語(yǔ): 回想一下你自己最

6、難共事的一位同事，他可以是現(xiàn)在和你共事的，也可以是過(guò)去曾經(jīng)和你共過(guò)事的。他不一定是你最不喜歡的人，只是在工作中最難相處的人。請(qǐng)你描述一下對(duì)你來(lái)說(shuō)，他是什么樣子的。請(qǐng)利用下列16對(duì)意義截然相反形容詞來(lái)描述他。每對(duì)形容詞間分成8個(gè)等級(jí)，除有這對(duì)形容詞所代表的極端情況外，還有一些中間狀態(tài)，請(qǐng)你圈出最能代表你要描述的那個(gè)人真實(shí)情況的等級(jí)數(shù)。,令人愉快得1-2-3-4-5-6-7-8 令人不愉快的 友好的 1-2-3-4-5-6-7-8 不友好的 隨和的 1-2-3-4-5-6-7-8 不隨和的 樂(lè)于助人的1-2-3-4-5-6-7-8 使人泄氣的 冷淡的 1-2-3-4-5-6-7-8 熱情的 緊張的

7、 1-2-3-4-5-6-7-8 輕松的 疏遠(yuǎn)的 1-2-3-4-5-6-7-8 密切的 冷若冰霜的1-2-3-4-5-6-7-8 溫暖人心的 易合作的 1-2-3-4-5-6-7-8 不好合作的 支持的 1-2-3-4-5-6-7-8 敵意的 討厭的 1-2-3-4-5-6-7-8 有趣的 愛爭(zhēng)執(zhí)的 1-2-3-4-5-6-7-8 和諧的 自信的 1-2-3-4-5-6-7-8 優(yōu)柔寡斷的 效率高的 1-2-3-4-5-6-7-8 效率低的 低沉陰郁的1-2-3-4-5-6-7-8 興高采烈的 開誠(chéng)布公的1-2-3-4-5-6-7-8 懷有戒心的,（1） 上、下級(jí)關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受

8、的程度，即下 屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信任、喜愛、忠誠(chéng)和愿意追隨的程度以及 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力。 （2） 任務(wù)結(jié)構(gòu)性：工作任務(wù)的程序化程度。 （3） 崗位職權(quán)：指領(lǐng)導(dǎo)人所處的地位的固有權(quán)力以及取得各 方面支持的程度。,（2）領(lǐng)導(dǎo)情境有利性的確定,（3）費(fèi)德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論模型,好,不好,高,低,高,低,大 小 大 小 大 小 大 小,1 2 3 4 5 6 7 8,最有利情境,中等有利情境,最不利情境,任務(wù)行為,關(guān)系行為,高,工作績(jī)效,低,上下級(jí)關(guān)系,任務(wù)結(jié)構(gòu)性,崗位職權(quán),情境,費(fèi)德勒的理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,（1） 改變工作情境（改善上下級(jí)關(guān)系、明確目標(biāo)與程序以提高結(jié)構(gòu)性和賦予更大職權(quán)）以適應(yīng)對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

9、格。 （2） 把領(lǐng)導(dǎo)派到更適合他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的新崗位上去，使風(fēng)格和情境實(shí)現(xiàn)良好匹配。,對(duì)費(fèi)德勒模型的評(píng)價(jià),大量的研究對(duì)費(fèi)德勒模型的效度進(jìn)行了考察，得出了十分積極的結(jié)論。但該模型的實(shí)際應(yīng)用也存在一些問(wèn)題。 （1） 對(duì)LPC的實(shí)質(zhì)還存在爭(zhēng)議； （2） 有些領(lǐng)導(dǎo)者的LPC分?jǐn)?shù)并不穩(wěn)定； （3） 對(duì)權(quán)變變量的評(píng)估過(guò)于復(fù)雜、困難。,2、領(lǐng)導(dǎo)的情景理論,領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的有效性與下屬的成熟度密切相關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)下屬成熟度的不同，靈活采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，才能取得較好的領(lǐng)導(dǎo)效果。,情景因素-下級(jí)成熟度,下級(jí)成熟度的概念 個(gè)體完成某一具體任務(wù)的能力與意愿的程度，即有成就感，有負(fù)責(zé)任的意愿和能力，有工作經(jīng)驗(yàn)和受過(guò)一定的教

10、育等。 下級(jí)成熟度的發(fā)展 不成熟 初步成熟 比較成熟 成熟,情境理論所使用的領(lǐng)導(dǎo)維度,任務(wù)行為：領(lǐng)導(dǎo)者用單向溝通方式指示下屬干什么， 在何時(shí)、何地，用什么方法完成所交給 的任務(wù)。 關(guān)系行為：領(lǐng)導(dǎo)者用雙向溝通的方式來(lái)指導(dǎo)下屬，并 照顧職工的福利。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型,1. 指示（高任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬干什么、怎么干以及何時(shí)何地去干，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)性行為。 2. 推銷（高任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性行為與支持性行為。 3. 參與（低任務(wù)高關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便利條件與溝通。 4. 授權(quán)（低任務(wù)低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的指導(dǎo)與支持。,領(lǐng)導(dǎo)情景理論模型,指示,高任務(wù)低關(guān)

11、系,高任務(wù)高關(guān)系,推銷,高任務(wù)低關(guān)系,參與,高任務(wù)低關(guān)系,授權(quán),高,低,重關(guān)系,低,高,重任務(wù),高,低,職工成熟度,1,指示,推銷,參與,授權(quán),高任務(wù)低關(guān)系,高任務(wù)高關(guān)系,低任務(wù)高關(guān)系,低任務(wù)低關(guān)系,2,3,4,3、領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論（LMX）,領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)與每一下級(jí)關(guān)系的親疏和印象的好惡而施以不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)。這種關(guān)系分為兩類： （1）圈內(nèi)的自己人關(guān)系。 （2）圈外的非自己人的關(guān)系。,這種圈內(nèi)、圈外的關(guān)系，往往在上、下級(jí)接觸的早期便會(huì)形成，而且一旦建立，不易改變。 領(lǐng)導(dǎo)者傾向于將具有下面這些特點(diǎn)的人員選入圈內(nèi)：態(tài)度或個(gè)性特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)者相似，比圈外人有更高的能力，具有外向性的個(gè)性特點(diǎn)。,圈內(nèi)圈外關(guān)系

12、的形成,4、目標(biāo)路徑理論,目標(biāo)路徑理論的概念 豪斯（ R. House）以期望效價(jià)理論為基礎(chǔ)，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)設(shè)法影響下級(jí)對(duì)其目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑的認(rèn)識(shí)。有效的領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)指明實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并為下屬清理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑中的各種障礙來(lái)幫助下屬。,領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的基礎(chǔ),領(lǐng)導(dǎo)的行為能否為下級(jí)所接受，就看他們是否認(rèn)為這些行為能直接滿足他們的需要或有助于他們未來(lái)需要的滿足。領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)下級(jí)產(chǎn)生激勵(lì)作用的條件： （1）能否向下級(jí)提供做出高績(jī)效所需的指導(dǎo)、培訓(xùn)與支持，以充實(shí)他們的環(huán)境。 （2）這些行為能否使下級(jí)需要的滿足跟他們的工作績(jī)效掛鉤。,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型,指示型：給下級(jí)制定計(jì)劃，并給予指導(dǎo)。 支持型：給予下屬關(guān)懷

13、和同情。 參與型：征詢下級(jí)建議，并在決策時(shí)予以考慮。 成就激勵(lì)型：鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性工作，并對(duì)下屬表示信任。,影響領(lǐng)導(dǎo)效能的權(quán)變變量,下屬控制范圍之外的環(huán)境：任務(wù)的結(jié)構(gòu)、正式權(quán)力系統(tǒng)、工作群體等； 下屬個(gè)性特點(diǎn)：控制點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、能力、受教育程度等,路徑目標(biāo)理論模型,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇,面臨結(jié)構(gòu)模糊的任務(wù)或壓力較大時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)帶來(lái)更高的滿意度。 當(dāng)任務(wù)是結(jié)構(gòu)化的時(shí)候，支持型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)得到比較高的績(jī)效和滿意度。 對(duì)能力強(qiáng)或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工而言，指示型領(lǐng)導(dǎo)被視為累贅。 組織的正式權(quán)力系統(tǒng)越完善、越官僚化，領(lǐng)導(dǎo)者越應(yīng)采取支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 當(dāng)工作群體內(nèi)部有激烈沖突時(shí)，指示型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)產(chǎn)生高的員工滿意度。 內(nèi)控型員工

14、更適合接受參與型領(lǐng)導(dǎo)。 外控型員工對(duì)指示型領(lǐng)導(dǎo)更滿意。 當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清時(shí)，成就取向型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)提高下屬期望水平，使他們堅(jiān)信努力必然會(huì)帶來(lái)成功的工作績(jī)效。,5、領(lǐng)導(dǎo)者參與模型,領(lǐng)導(dǎo)者參與模型中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 獨(dú)裁A： 2. 獨(dú)裁A： 3. 磋商C： 4. 磋商C： 5. 群體決策G ：,領(lǐng)導(dǎo)者參與模型中的權(quán)變因素 1. 質(zhì)量要求：決策質(zhì)量的好壞會(huì)造成對(duì)后果的重大影響嗎？ 2. 領(lǐng)導(dǎo)者的信息：領(lǐng)導(dǎo)者掌握的情況足以制定高質(zhì)量決策嗎？ 3. 問(wèn)題結(jié)構(gòu)：?jiǎn)栴}的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)嗎？ 4. 承諾的重要性：下級(jí)是否接受此決策對(duì)順利貫徹執(zhí)行重要嗎？ 5. 承諾的可能性：如果領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)自決策，預(yù)計(jì)下屬會(huì)接受嗎？ 6. 目標(biāo)一致

15、型：在解決此問(wèn)題時(shí)，下級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)一致嗎？ 7. 下屬的沖突：所看中的方案會(huì)引起下級(jí)相互間的矛盾嗎？,領(lǐng)導(dǎo)者決策樹模型,決策質(zhì)量影響大否 （1）,領(lǐng)導(dǎo)人掌握情況完全否 （2）,問(wèn)題的結(jié)構(gòu)性強(qiáng)否 （3）,下級(jí)的接受對(duì)后果影響大否 （4）,預(yù)計(jì)下級(jí)會(huì)接受否 （5）,下級(jí)與組織目標(biāo)一致否 （6）,決策會(huì)引起下級(jí)相互矛盾否 （7）,A,A,A,A,A,A,C,C,C,C,C,G,G,G,否,否,否,否,否,否,否,否,否,否,否,否,否,是,是,是,是,是,是,是,是,是,是,是,是,是,是,否,五、領(lǐng)導(dǎo)理論的前沿發(fā)展,1、領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論 2、交易型領(lǐng)導(dǎo)與改造型領(lǐng)導(dǎo) 3、 領(lǐng)導(dǎo)的歸因理論,1、領(lǐng)

16、袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)理論,領(lǐng)袖魅力是領(lǐng)導(dǎo)人的一種個(gè)性品質(zhì)，他的追隨者認(rèn)為這種領(lǐng)導(dǎo)人具有超自然的或至少是無(wú)與倫比的影響力，他與追隨者之間靠非理性的和感情性的紐帶相聯(lián)系。,具有領(lǐng)袖魅力的關(guān)鍵特點(diǎn),（1）愿景規(guī)劃及清晰描述 （2）個(gè)人冒險(xiǎn) （3）環(huán)境敏感性 （4）對(duì)下屬需要的敏感性 （5）反傳統(tǒng)行為,領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者如何影響下屬,領(lǐng)導(dǎo)者清晰陳述一個(gè)有吸引力的愿景 對(duì)下屬傳達(dá)高績(jī)效期望，并對(duì)達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分信心 通過(guò)言語(yǔ)和行動(dòng)向下屬傳遞一套新的價(jià)值系統(tǒng)，并且通過(guò)自己的行動(dòng)為下屬樹立仿效的榜樣。 通過(guò)行動(dòng)誘導(dǎo)經(jīng)常性的反傳統(tǒng)行為，來(lái)表明他們的勇氣和對(duì)未來(lái)前景的堅(jiān)定信念。,領(lǐng)袖魅力領(lǐng)導(dǎo)的有效性與情景的關(guān)系,下屬任務(wù)特征：任務(wù)中包含很多觀念成分，或情境中帶有極大壓力與不確定性。 領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的層級(jí)：領(lǐng)袖魅力與高層管理者而不是低層管理者的成功和失敗更直接相關(guān)。 領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的影響多于對(duì)他人的影響。 缺乏自尊并且之以自己價(jià)值觀的下屬更容易接受領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)者影響。,2、領(lǐng)導(dǎo)者五級(jí)臺(tái)階,第一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的個(gè)體