創(chuàng)新思維精心謀劃努力打造衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建新局面(11[1][1].23)

1、創(chuàng)新思維 精心謀劃努力打造衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建新局面東平縣衛(wèi)生局（二一年十一月二十三日）各位領(lǐng)導，各位同仁，同志們：今天，全市衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)現(xiàn)場會在東平召開，這充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導對東平衛(wèi)生工作的關(guān)心和厚愛，體現(xiàn)了各位同仁的幫助和支持，我相信，會議的成功召開，對東平衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工將是極大的鼓舞和鞭策，也必將有力地促進全系統(tǒng)創(chuàng)建文明行業(yè)和整體工作再上新臺階、新水平。在此，我謹代表全縣衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工向各位領(lǐng)導、各位同仁的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！近年來，東平衛(wèi)生系統(tǒng)的文明行業(yè)創(chuàng)建工作在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導下，立足實際，搶抓機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，服務(wù)大局，緊緊圍繞“文明衛(wèi)生、和諧

2、衛(wèi)生、陽光衛(wèi)生、惠民衛(wèi)生”這一富有行業(yè)新特點的創(chuàng)建目標，充分展現(xiàn)創(chuàng)新與發(fā)展兩大特點，牢牢把握機制與載體兩個關(guān)鍵，積極推進服務(wù)與質(zhì)量兩個提高，努力實現(xiàn)了讓黨和政府放心、讓群眾滿意、讓社會認可的衛(wèi)生工作新局面。目前，全縣衛(wèi)生系統(tǒng)有省級文明單位1個，市級文明單位3個，縣級文明單位3個。衛(wèi)生系統(tǒng)連續(xù)4年被評為十大文明誠信行業(yè)，縣衛(wèi)生局連續(xù)6年被評為黨風廉政建設(shè)先進單位，先后被縣委命名為先鋒黨委，被縣委、縣人大命名為人民滿意單位，縣人民醫(yī)院被評為全省惠民醫(yī)療先進單位。我們的主要做法是：一、建立新機制，不斷傾注衛(wèi)生文明行業(yè)創(chuàng)建新活力文明行業(yè)創(chuàng)建工作要生根、要發(fā)芽，健全組織、落實措施、加強監(jiān)督是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵

3、?；ǜG、果更碩，機制創(chuàng)新是活力、是源泉。第一，建立了“領(lǐng)導管、管領(lǐng)導”的組織新機制。局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位成立了由主要負責人為組長的文明行業(yè)創(chuàng)建工作領(lǐng)導小組，明確專人具體負責組織協(xié)調(diào)工作，落實了領(lǐng)導干部“一崗雙責制”，形成了齊抓共管、同創(chuàng)共建的工作體系。為充分發(fā)揮領(lǐng)導干部在工作中的“領(lǐng)頭雁”作用，重點加強了領(lǐng)導干部文明素質(zhì)和能力水平的提高，按照“先行一步、走在前頭”的要求，帶頭建設(shè)“學習型”團隊，定期深入基層調(diào)研，一線辦公，做到言必行，行必果，有令必先行，有禁必先止。組織領(lǐng)導更加科學、更加有力，為提升行業(yè)服務(wù)形象，帶動文明行業(yè)的創(chuàng)建奠定了堅實基礎(chǔ)。第二，建立了“抓黨員、帶全員”的參與新機制。

4、在全系統(tǒng)廣泛進行宣傳發(fā)動，每個科室都是播撒文明、傳遞真情的窗口，人人都是展示形象奉獻愛心的使者，營造了全員追求、維護、創(chuàng)建文明的濃厚氛圍。工作中以“創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做東平先鋒”為載體，充分發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用，積極開展承諾、踐諾、評諾工作，全體共產(chǎn)黨員掛牌上崗“把身份亮了出來”、公開承諾“把事情做了起來”、群眾評諾“把干勁評了出來”。真正實現(xiàn)了“點亮一盞燈、照亮一大片”的示范效應。第三，建立了“看工作政績、重群眾公認”的考核評價新機制。結(jié)合實際，制訂出臺了衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)建文明誠信行業(yè)實施方案，創(chuàng)建目標逐項分解細化，層層落實責任，簽訂目標責任書，實行量化考核與獎懲。為順應發(fā)展新需要，群眾新期

5、盼，我們及時改革調(diào)整文明創(chuàng)建考核標準，把群眾滿意不滿意、群眾信任不信任、群眾得實惠還是受損失作為最大的評價標準。在今年的“東平英才”、“文明市民”評選過程中，我們把看服務(wù)、重公認、在一線當作首選條件。真正考出了導向、評出了壓力、獎出了動力。第四，建立了“明查加暗訪、定期加隨機”相結(jié)合的督查新機制。為扎實推進文明行業(yè)創(chuàng)建工作有效開展，我們認真落實了“三個一”檢查督導制度，即每月進行一次現(xiàn)場督導觀摩，開展一次調(diào)查暗訪，下發(fā)一期檢查通報。通過座談會、征求意見、監(jiān)督電話、意見箱、聘請社會監(jiān)督員等形式形成多位一體的監(jiān)督體系，真正實現(xiàn)了文明行業(yè)創(chuàng)建各項任務(wù)在爭先進位中有效推進，各項制度在監(jiān)督約束中有效落實

6、，文明行業(yè)形象在自覺行動中不斷提高。通過調(diào)查顯示，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的群眾滿意率達到96%以上。二、拓展新載體，傾力打造衛(wèi)生文明行業(yè)創(chuàng)建新平臺文明行業(yè)創(chuàng)建要以工作為支撐，以活動為載體，以落實促發(fā)展，以實踐見成效。具體工作中，我們緊密結(jié)合衛(wèi)生工作發(fā)展實際，堅持創(chuàng)建工作與滿足人民群眾健康新需求新期盼相結(jié)合，與構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系相結(jié)合，與打造健康向上務(wù)實高效的良好環(huán)境相結(jié)合，收到了良好的效果。 1、以“兩好一滿意”活動和提升人性化服務(wù)水平工作為載體，彰顯“文明誠信、愛患如親”的行業(yè)新形象。讓群眾信任、讓患者滿意是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建的根本宗旨。工作中，我們認真開展了以“服務(wù)好、質(zhì)量好，群眾滿意”為內(nèi)容的

7、“兩好一滿意”活動，緊密結(jié)合實際，扎實有效地開展了提升人性化服務(wù)水平工作，先后制定下發(fā)了東平縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展“兩好一滿意”活動實施方案、關(guān)于進一步提升人性化服務(wù)水平的指導意見。大力倡樹文明服務(wù)、貼心服務(wù)、誠信服務(wù)、惠民服務(wù)，結(jié)合醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動，不斷提高診療水平。本著“便捷化、親情化”的原則，從患者最需、最急、最盼的環(huán)節(jié)入手，竭力優(yōu)化就診流程，提供“一站式”、“一條龍”服務(wù)，暢通“生命綠色通道”。努力改善患者就醫(yī)環(huán)境，著眼“舒適”，不斷改善患者的就醫(yī)內(nèi)環(huán)境；著眼“秩序”，不斷改善就醫(yī)外環(huán)境；著眼“方便”，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施；著眼“溫馨”，不斷完善文化設(shè)施建設(shè)?；顒又?，局機關(guān)和各醫(yī)療衛(wèi)生單位高

8、度重視，精心謀劃，積極主動地開展了豐富多彩、富有實效的活動。縣人民醫(yī)院組建了病員服務(wù)中心，積極推行病人聯(lián)系卡制度，外二科的護士想患者之未想，自發(fā)為患者縫制引流袋?？h一院設(shè)置兒童專用注射室，以消除兒童的恐懼感；縣中醫(yī)院成立了病人回訪中心，縣防疫站在接種室設(shè)置了母嬰哺乳室等。各醫(yī)療衛(wèi)生單位都結(jié)合實際，為患者提供了候診椅、飲水機、針線包、愛心傘等便民服務(wù)設(shè)施。加大了健康知識的宣傳教育力度，營造了良好的就醫(yī)環(huán)境，落實各項公示公開制度，積極提供優(yōu)惠減免政策，規(guī)范診療用藥行為，確保了老百姓就醫(yī)安全放心。目前，患者對醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員的信任度和滿意率不斷提高，同時，也得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。2、以開

9、展衛(wèi)生強基和縣鄉(xiāng)對口幫扶工作為載體，構(gòu)建“協(xié)調(diào)發(fā)展、互惠互利”的衛(wèi)生發(fā)展新格局。緊扣發(fā)展，追求創(chuàng)新是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)。近幾年來，為充分滿足老百姓看病就醫(yī)的需求，充分發(fā)揮縣級醫(yī)療機構(gòu)人才、技術(shù)、設(shè)備的優(yōu)勢，有效改變基層醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備陳舊、人才匱乏的被動局面，我們創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)變方式，積極開展了縣鄉(xiāng)對口幫扶工作，縣直6家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，對口幫扶14家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，通過援助設(shè)備、資金扶持、人才培養(yǎng)、專家坐診、技術(shù)指導等幫扶形式，堅持“資源共享、人才通用、互惠互利、群眾受益”的合作原則，積極開展了“師徒手牽手”和“對口幫扶交流促進月”等一系列活動，對口幫扶工作取得了顯著成效?？h人民醫(yī)院選派骨干到

10、沙河站衛(wèi)生院任院長，并派專家長期坐診，還通過設(shè)備、技術(shù)等方面的援助，使沙河站衛(wèi)生院重新煥發(fā)了生機與活力?？h一院與新湖鄉(xiāng)衛(wèi)生院建立了“緊密型”合作關(guān)系，重點在公共衛(wèi)生和一體化管理工作等方面給予扶持?？h中醫(yī)院幫助幫扶的三家衛(wèi)生院建起了高標準的溫馨病房?？h三院與商老莊衛(wèi)生院建立了“托管型”合作關(guān)系，在管理理念、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)開展方面全面援助。截至目前，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)共向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院援贈設(shè)備270余臺件，總價值380余萬元；開展義診活動52次，免費送藥30余萬元，免費接收進修人員80余人次，派技術(shù)骨干下基層共計521余人次。通過對口幫扶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力和水平得到大幅度改善和提高。3、以開展“爭

11、做東平先鋒”活動為載體，始終保持“爭先進位、跨越發(fā)展”的良好發(fā)展態(tài)勢。強烈的進位意識和發(fā)展欲望是衛(wèi)生系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建工作的動力和源泉。今年以來，在開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做東平先鋒”活動中，我們做好與文明行業(yè)創(chuàng)建工作相結(jié)合的文章。為充分發(fā)揮全系統(tǒng)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，印發(fā)了全縣衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)、爭做東平先鋒“讓黨旗更鮮艷、讓群眾更滿意、讓事業(yè)再添彩”主題實踐活動實施方案。明確了“十個好”、“十帶頭”創(chuàng)建標準，積極開展了共產(chǎn)黨員示范崗、黨員示范窗口、“服務(wù)先鋒”和“敬業(yè)先鋒”的評選推薦工作，積極開展了“承諾、踐諾、評諾”活動，通過“推優(yōu)熱線”和新聞媒體等對先進典型進行了宣傳和

12、報道。目前，干部職工比技術(shù)講創(chuàng)新、比服務(wù)創(chuàng)一流、比敬業(yè)講奉獻的意識和熱情日益高漲。我們還以局機關(guān)講壇為載體，開展了每周一次的“衛(wèi)生事業(yè)大家談”和“文明創(chuàng)建活動之我見”等活動，一人主講，大家評議，發(fā)表主張，提出建議，實現(xiàn)了工作交流，取長補短，情感溝通，和諧進步，提升效能的目的，收到了很好的效果。4、以開展全縣崗位廉政風險防控機制建設(shè)工作和豐富多彩的精神文化活動為載體，努力創(chuàng)建“和諧穩(wěn)定、風清氣正”的發(fā)展環(huán)境。文明行業(yè)創(chuàng)建必須有一個和諧穩(wěn)定、廉潔高效的發(fā)展環(huán)境。近年來，我們牢牢把黨風廉政建設(shè)和糾正行業(yè)不正之風抓在手上，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，不斷建立完善反腐倡廉的長效

13、機制，注重加強宣傳教育，注重從源頭上預防，在藥品招標、大型醫(yī)療設(shè)備購置、重點項目建設(shè)等方面都建立了比較完善的監(jiān)督約束機制。工作中，我們通過廣泛宣傳發(fā)動、認真調(diào)查分析，全系統(tǒng)廣大干部職工理清崗位職責、深入查找風險點、制定防控措施，更加明確了職責權(quán)限、看清了廉政風險點、從而提高了警惕和覺悟，有了保持清正廉潔的“保護傘”和隔離腐敗的“防火墻”。三、務(wù)求實效，文明行業(yè)創(chuàng)建實現(xiàn)了事業(yè)發(fā)展和群眾受益的雙豐收近幾年的實踐證明，文明行業(yè)創(chuàng)建工作給東平衛(wèi)生工作的發(fā)展注入了生機與活力，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)得到了長足發(fā)展，同時，人民群眾也得到了更多的實惠。1、一體化管理模式得到強化，描繪了文明行業(yè)新畫卷。第一、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

14、不斷完善。先后投資9370萬元建設(shè)了縣人民醫(yī)院門診樓、縣一院急診樓、縣中醫(yī)院綜合病房樓、縣三院病房樓；投資2870萬元購置了核磁共振、彩超、生化分析儀、螺旋CT等先進設(shè)備。先后投資915萬元對14處鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了改擴建，裝修改造了溫馨病房和便民輸液室，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購置了彩超、生化分析儀、CR等先進設(shè)備。增設(shè)了中醫(yī)理療、眼科、骨科等10多個特色?？?。將全縣702處村衛(wèi)生室規(guī)劃設(shè)置為422處，投入1200余萬元對衛(wèi)生室進行了規(guī)范化建設(shè)，統(tǒng)一了建筑標準和布局。投資22萬余元為村衛(wèi)生室基本配齊了常用診療設(shè)備、消毒設(shè)備、必需急救設(shè)備。投資90萬元對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進行了改擴建。第二、基層醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)

15、涵建設(shè)不斷規(guī)范。統(tǒng)一了管理制度，實現(xiàn)了“五賬目、六統(tǒng)一、八規(guī)范”管理模式。加快推進了村衛(wèi)生室信息化管理工作，422處村衛(wèi)生室均實現(xiàn)了微機化管理。做好了社區(qū)居民家庭健康檔案的建檔工作，社區(qū)居民建檔率達100%。農(nóng)村居民建檔率達85以上。第三、廣大醫(yī)務(wù)人員的能力和水平得到明顯提高。近兩年，采取“請進來、送出去”、“請上來、送下去”的方式，先后選派60余人到上級醫(yī)院進修學習，培養(yǎng)了一批學科帶頭人和后備人才?？h人民醫(yī)院開設(shè)了醫(yī)學研究生班，納入了山東省惠民工程遠程會診定點醫(yī)院。在全市護理技能操作比賽中，人民醫(yī)院榮獲一等獎。2、公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)得到加強，人民群眾的基本衛(wèi)生需求得到有效保障。切實做好了甲型流感、手足口病、麻疹等重點傳染病、地方病和慢性非傳染性疾病的預防控制工作。加強婦幼衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，為全縣近14萬農(nóng)村已婚育齡婦女免費健康查體，免費為3139人次農(nóng)村孕產(chǎn)婦補服葉酸，使用率達到96.1%。對7519名農(nóng)村住院產(chǎn)