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文檔簡介

1、,房地產(chǎn)居間業(yè)務操作要領,基本要領：1、熟悉從業(yè)城市和區(qū)域的基本情況：（1）城市建設與規(guī)劃發(fā)展；（2）從業(yè)區(qū)域各片區(qū)的基本情況。2、掌握從國家到從業(yè)地區(qū)的房地產(chǎn)政策與市場管理規(guī)定：（1） 中央政策、法規(guī)；（2）地方政府的政策、規(guī)定。3、掌握從業(yè)地區(qū)房地產(chǎn)交易市場情況。（1）房地產(chǎn)交易操作程序及相關手續(xù)；（2）房地產(chǎn)市場動態(tài)；（3）居間或代理的各類房地產(chǎn)個案情況；（4）競爭對手和產(chǎn)品；（5）房地產(chǎn)廣告設計及發(fā)布渠道、主要媒體及預算。,信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀人開展業(yè)務的重要資源。信息的收集和傳遞必須經(jīng)過分析和處理。,經(jīng)紀受理委托后，應收集的信息：1、標的物業(yè)信息；2、相關的市場信息；3、委托方信息。,所

2、收集到的信息，經(jīng)過核實、整理、歸類、分析、儲存?zhèn)溆玫忍幚砗?，可提高利用價值。應注意：1、信息來源要真實可靠；2、對采集到的信息要進行處理。,在分析市場信息時，應注意1、信息的價值；2、信息的商機。,信息發(fā)布時應注意：1、渠道、方式視情而定；2、必須持續(xù)發(fā)布；3、發(fā)布的信息點必須能引起目標客戶的注意。,接待前的準備：1、準備介紹資料；2、房屋展示準備；3、設想有關問題；4、儀表修飾。,介紹說明三步曲：1、介紹資料；2、看房介紹；3、提示與提問：（1）利用房屋優(yōu)勢，展現(xiàn)效用或利益；（2）不斷排除客戶所擔心的風險；（3）經(jīng)常向客戶提問。,問題的處理：1、主動與直接：（1）主動看出處理；（2）直接肯定答復；（3）直接否定答復。2、被動與委婉：（1）傾聽意見；（2）復述與提問；（3）轉(zhuǎn)折性否定。,談判原則：1、平等；2、互利；3、合法；4、信用；5、相容。,促成交易技巧：1、直接促成法；2、

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