中基層干部高效執(zhí)行力 (060805).ppt

1、中 國(guó) 江 蘇,主講人：周永亮博士 北京國(guó)富經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng) 無(wú)錫一點(diǎn)通特聘高級(jí)培訓(xùn)師,打造中基層干部的高效執(zhí)行力,案例： 購(gòu)買芋頭的故事,啟示：1.1與0.9 我的職業(yè)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)？,執(zhí) 行 實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程,執(zhí)行力 確保執(zhí)行完成的心態(tài)和能力,構(gòu)成執(zhí)行力的四要素,要素1：中基層人員良好的執(zhí)行心態(tài)塑造,心態(tài)決定一切： 沒(méi)有正確的心態(tài)，就算用盡各種良法妙方也 是徒勞 卡內(nèi)基：成功的因素85在于心態(tài)，15%在于技能,心態(tài)1：心誠(chéng)則靈的心態(tài),心誠(chéng)則靈 信念是什么？ 圣經(jīng)：信念就是對(duì)你沒(méi)有看到的事物的自信！ 強(qiáng)烈的成功情緒 相信自己能夠做成“好”事情，相信自己能夠做成“卓越”,凌志車的誕生,職業(yè)人的基

2、本要求 英特爾的商業(yè)原則 GE的用人標(biāo)準(zhǔn) HP的德才兼?zhèn)?心態(tài)2：職業(yè)化的從業(yè)精神,GE前CEO的韋爾奇 的用人標(biāo)準(zhǔn),職業(yè)精神：足球運(yùn)動(dòng)員與美國(guó)紐 約的猶太律師 反思中國(guó)的怪現(xiàn)象：華為與港灣 我遇到的一位職業(yè)經(jīng)理人,要素2：中基層人員執(zhí)行角色要求,問(wèn)題： 是崗位問(wèn)題還是人的問(wèn)題？,責(zé)任感是管理的基礎(chǔ) 責(zé)任感是職業(yè)人的基本素質(zhì) 缺乏責(zé)任感，就意味著缺乏了最基本的 職業(yè)素養(yǎng),角色要求1：強(qiáng)烈的責(zé)任感,何謂責(zé)任感？,責(zé)任感是盯住崗位嗎？ 責(zé)任感是盯住,李嘉誠(chéng)與中國(guó)頂尖企業(yè)家的對(duì)話,對(duì)客戶的責(zé)任感 案例：四季飯店的大堂副理和空中門童,對(duì)公司的責(zé)任感 案例：方太廚具“我是一切的根源”,對(duì)任務(wù)的責(zé)任感 案

3、例：新奧集團(tuán)的草原項(xiàng)目組,市場(chǎng)不相信苦勞，只相信結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)的生存方式 企業(yè)人選擇了企業(yè)，也就選擇了結(jié)果導(dǎo) 向的生存方式,角色要求2：結(jié)果導(dǎo)向的思維方式,HP全球副總裁孫振耀： 不管領(lǐng)導(dǎo)怎么摸我的頭， 如果不能創(chuàng)造良好績(jī)效， 走人的肯定是我,結(jié)果至上 以事為本：眼睛盯住事情的完成，不是更多關(guān)注 執(zhí)行條件：FT公司的案例 注重結(jié)果：不是強(qiáng)調(diào)如何努力盡力的測(cè)試 強(qiáng)調(diào)實(shí)效：不是關(guān)注借口什么叫做“沒(méi)有任何 借口” 內(nèi)在動(dòng)力：不是推著走成功的習(xí)慣做得比 別人多保險(xiǎn)業(yè)的成功與冠軍,西方諺語(yǔ)：天使在細(xì)節(jié)中 魔鬼也在細(xì)節(jié)中 中國(guó)老子：天下大事，必出于細(xì) 摒棄“差不多”的習(xí)慣,角色要求3：按程序做好細(xì)節(jié)

4、,一線人員首先是做好細(xì)節(jié) 運(yùn)動(dòng)員：乒乓球運(yùn)動(dòng)員與足球運(yùn)動(dòng)員的 成功 軍 人：拿破侖與巴頓的軍事行動(dòng) 我們的員工與日本員工的比較 一些人眼高手低的表現(xiàn),荀子諺語(yǔ)：智莫大乎棄疑 追根究底的習(xí)慣,角色要求4：養(yǎng)成追根究底的習(xí)慣,GE前CEO的韋爾奇 跟蹤藝術(shù)：深潛,臺(tái)塑王永慶的跟蹤藝術(shù) “推夫”與“午餐會(huì)”,執(zhí)行力說(shuō)穿了， 就是看你有沒(méi)有決心 。 郭臺(tái)銘 鴻海集團(tuán)總裁 郭臺(tái)銘的執(zhí)行手段：索命連環(huán)CALL,豐田的“5個(gè)為什么” 豐田原則： 深解日常事務(wù) 親臨現(xiàn)場(chǎng)查看 必須追溯源頭 親自證實(shí)資料 不斷反省改進(jìn),巨人的煩惱 思維創(chuàng)新成長(zhǎng)的基本動(dòng)力 德波諾： 我們傳統(tǒng)的思維方法已經(jīng)不足以應(yīng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)的快速發(fā)

5、展,角色要求5：培育創(chuàng)新思維,電影院產(chǎn)業(yè)的變化戴爾與康柏 克服自我突破自我放棄習(xí)慣思維 畫魚,%,系統(tǒng)思考,系統(tǒng)的相互影響性 巴西蝴蝶與禽流感,%,逆向思維,與大多數(shù)思維的相同你就與大多數(shù)一樣,%,平行思維,對(duì)立性思考刺激人們思考 但是往往打擊創(chuàng)新性,打破以下10種限制型思維方式： 兩極思考；以偏概全； 情感過(guò)濾；無(wú)意識(shí)自我貶低； 倉(cāng)卒下結(jié)論；夸大或化??； 感覺(jué)推理；命令或指令； 錯(cuò)誤標(biāo)識(shí)；個(gè)人化和指責(zé)。,要素3：中基層人員主要執(zhí)行工具,掌握目標(biāo)謀劃技能是執(zhí)行者的基本要求,工具1：目標(biāo)謀劃技能,精心謀劃是執(zhí)行成敗的一個(gè)關(guān)鍵要素 計(jì)劃就像梯子上的橫檔，既是你的立足之地，也是你前進(jìn)的目標(biāo)。計(jì)劃階段

6、就是起步階段，是成功的真正關(guān)鍵階段。,%,有效謀劃第一步：詳盡清單,列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必須要做的每一件事。不要遺漏任何一件事，而且盡量詳盡。隨后要列出計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程需要的全部資源及相關(guān)預(yù)算。 “魔鬼就在細(xì)節(jié)中”，盡可能考慮到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果此刻出現(xiàn)疏漏，行動(dòng)之后就會(huì)后悔莫及。 思維方式：CAF(consider all factors) -不要遺漏相關(guān)要素,有效計(jì)劃第二步：優(yōu)先事務(wù),%,根據(jù)各類行動(dòng)的重要性進(jìn)行時(shí)間排序，并尋找優(yōu)先事務(wù)的關(guān)鍵影響要素，確保優(yōu)先事務(wù)得到優(yōu)先執(zhí)行。 一家分公司經(jīng)理的“忙與盲” 思維方式：FIP(first important priorities),有效計(jì)劃第三步：細(xì)節(jié)表格

7、化,%,用標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃把戰(zhàn)術(shù)細(xì)節(jié)文件化，可以使用簡(jiǎn)單的可視化矩陣表格，將目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任人、需要完成的成果列在縱軸上，將每月日程中的最后期限列在橫軸上。 我們的很多制度不能被有效執(zhí)行的一個(gè)原因就是沒(méi)有詳細(xì)的計(jì)劃方式和檢查方式，我們的檢查都不能持之以恒，您難道希望別人執(zhí)行能夠持之以恒嗎？,有效計(jì)劃第四步：明確第一步,%,確定第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)以及第一步的第一步的具體執(zhí)行細(xì)節(jié)。不了解第一步，就無(wú)法開(kāi)始行動(dòng)，即使開(kāi)始了行動(dòng)，也是一種盲目的開(kāi)端,效率來(lái)自于良好的工作的習(xí)慣,工具2：養(yǎng)成高效工作習(xí)慣,先列一份完整的事務(wù)清單 建立一個(gè)今天的備忘錄文件檔案 整理你的辦公桌 把需要的參考資料和數(shù)據(jù)分出來(lái) 把

8、雜物從辦公桌上挪開(kāi) 一旦開(kāi)始行動(dòng)，中間的停頓不要超過(guò)2分鐘 接聽(tīng)電話時(shí)站起來(lái) 每天上午做目錄上最重要的事情 確定工作效率最高的時(shí)間段，確保這個(gè)時(shí)間段不受外界干擾 學(xué)會(huì)調(diào)整壓力,高效的執(zhí)行不僅需要良好的工作的習(xí)慣，而且需要更聰明的行動(dòng),工具3：學(xué)會(huì)使用辦公用具,借助于各類工具的工作人員是現(xiàn)代員工高效工作的基本要求 電腦：圖表文字郵件計(jì)算資料語(yǔ)言視頻 手機(jī)：短信語(yǔ)言 人際：善于與人打交道 空間：布置與心態(tài),一位優(yōu)秀的員工是善于與各類人員打交道的員工團(tuán)隊(duì)意識(shí) 深度溝通技能是指圍繞著執(zhí)行目標(biāo)進(jìn)行的溝通,工具4：掌握深度溝通技能,與上級(jí)的溝通 聽(tīng)清楚帶本子做記錄 不插話專心致志動(dòng)作少不接電話 敢于問(wèn)不能不懂裝懂問(wèn)清楚 及時(shí)匯報(bào)辦完事情及時(shí)匯報(bào)不能等著問(wèn),與同級(jí)的溝通 目標(biāo)至上關(guān)系第二 有耐心不吵嘴不傷害對(duì)方 勤問(wèn)詢不能自以為如何 換位思考多考慮 專心致志動(dòng)作少,要素4：中基層人員主要執(zhí)行流程,檢查執(zhí)行計(jì)劃 思考分析目標(biāo) 做好目標(biāo)謀劃 思考執(zhí)行資源 思考執(zhí)行接口 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行準(zhǔn)備,流程1：工作準(zhǔn)備流程,嚴(yán)格按流程規(guī)則進(jìn)