品質(zhì)培訓(xùn)教材.ppt

1、1,如何做好現(xiàn)場(chǎng)品管 隨時(shí)充實(shí)自已-新知識(shí)、新技術(shù)、新觀念 講究教導(dǎo)方法-幹部重要工作職責(zé) 了解屬下的優(yōu)缺點(diǎn) 發(fā)揮屬下的工作能力,2,教: 不教而趨之戰(zhàn),是謂棄之,3,學(xué)習(xí): 個(gè)人學(xué)習(xí)不如組織學(xué)習(xí),團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才會(huì)激發(fā)斗志.,4,學(xué)習(xí)與合作: 家財(cái)萬貫,不如一技在身. (學(xué)習(xí)) 萬人異心則無一人之用. (合作),5,人才: 在個(gè)人的崗位上,能夠?qū)崿F(xiàn)公司的統(tǒng)一目標(biāo).,6,求快求變: 企業(yè)唯一不變就是“變”,要贏就是要搶時(shí)間競(jìng)爭(zhēng).,7,改變: 感覺到人改變時(shí),即是自己改變的開始,8,笨: 用同樣的方法做事情,想得到不同的結(jié)果.,9,命運(yùn)的變化鏈 想法改變意識(shí)就改變; 意識(shí)改變行為就改變; 行為改變習(xí)慣

2、就改變; 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖? 人格改變命運(yùn)就改變.,10,工作情趣: 把工作當(dāng)作遊戲,即要投入,又要有樂趣.,11,管理: 使全體遵照指示去做,而且常常去查核,並做檢討改善.,12,品管與製造: 品管是品保規(guī)格的執(zhí)行者與維護(hù)者. 製造技術(shù)是開發(fā)技術(shù)的執(zhí)行者與維護(hù)者.,13,品質(zhì)的定義: _在規(guī)定的條件下,產(chǎn)品完成規(guī)定功能的能力.,14,品質(zhì)管理的趨勢(shì) TQCTQATQM,15,製造由兩部分組成 一:材料(決定產(chǎn)品有形實(shí)體) 二:加工(決定產(chǎn)品功能特性),16,製造的兩個(gè)特性 一:產(chǎn)品由材料決定. 二:品質(zhì)由過程控制,17,製造四大要素 一:材料 二:設(shè)備 三:條件 四:方法,18,現(xiàn)場(chǎng)品管包

3、括兩方面含義 一:自主品管(主動(dòng)的品管活動(dòng)) 二:專職品管(控管的品管活動(dòng)),19,現(xiàn)場(chǎng)品管日常要項(xiàng) 一:材料的投入/初終件; 二:自主巡迴檢查; 三:製程條件/方法稽核; 四:異常層別/追蹤/標(biāo)示; 五:入庫驗(yàn)收; 六:協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作教導(dǎo);,20,初終件管理 一:確認(rèn)各有關(guān)條件符合要求; 二:自主檢查後立即送交QC檢驗(yàn); 三:未經(jīng)檢驗(yàn)合格前產(chǎn)品層別; 四:未取得初件單前不可盲目生產(chǎn); 五:保留初終件樣品;,21,自主檢查管理 一:製程要求; 二:製程條件是否與初件一致; 三:是否按要求頻率執(zhí)行檢查確認(rèn); 四:確實(shí)記錄製程數(shù)據(jù); 五:發(fā)現(xiàn)異常立即反應(yīng);,22,現(xiàn)場(chǎng)稽核管理 一:設(shè)備條件/生產(chǎn)條件

4、; 二:操作方法/作業(yè)步驟; 三:特殊時(shí)段處理; 四:異常處置; 五:現(xiàn)場(chǎng)指正;,23,異常處理 一:異常性質(zhì)/現(xiàn)象; 二:可使用程度; 三:有無繼續(xù)發(fā)生或流出; 四:產(chǎn)生原因/有無有效對(duì)策; 五:其它場(chǎng)合有否類似現(xiàn)象;,24,工作教導(dǎo) 一:新人要特別對(duì)待; 二:資深員工擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)角色; 三:善於獨(dú)立思考; 四:製程安排是否易被接受; 五:培養(yǎng)善於觀察的習(xí)慣; 六:放手同時(shí)又緊密跟蹤; 七:先將局部工作做好; 八:善於向別人借鑒;,25,生產(chǎn)者的品質(zhì)理念 _不要問品管這樣可不可以,而 是問自己這樣是不是更好.,26,不積極的生產(chǎn)管理者 一:以前都是這樣子; 二:沒有時(shí)間改善,產(chǎn)能不允許; 三

5、:能否過兩天再改善; 四:這樣又有什麼問題; 五:請(qǐng)品管開異常單改善; 六:請(qǐng)品管幫我稽核;,27,現(xiàn)場(chǎng)線組長主要失誤 一:抱怨主管支持度不夠,缺乏自主 改善意識(shí); 二:過於偏重產(chǎn)量而忽略品質(zhì); 三:過高估量作業(yè)者能力和自覺性; 四:不願(yuàn)現(xiàn)場(chǎng)自主稽核; 五:視品質(zhì)要求為負(fù)擔(dān); 六:缺乏追根究底.,28,品管員的誤區(qū) 一:我沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題; 二:如果判不良,整個(gè)生產(chǎn)立即停止; 三:我叫他們改善他們不聽; 四:他們說已經(jīng)改好了; 五:他(她)總是那個(gè)樣子;,29,現(xiàn)場(chǎng)品管主要問題 一:檢查不及時(shí),異常批量產(chǎn)出; 二:對(duì)不良作業(yè)不敢指正; 三:不善於與生產(chǎn)人員溝通; 四:製造技術(shù)欠缺,抓不到問題根

6、本; 五:不了解後工程,缺乏問題預(yù)見性; 六:不依照標(biāo)準(zhǔn),主觀判斷.,30,1.充分了解抽樣方法及抽樣頻率 2.不受外界影響而降低標(biāo)準(zhǔn) 3.堅(jiān)持品管原則,工作盡職盡責(zé). 4.充分了解製程管制要項(xiàng),條件,設(shè)定. 5.對(duì)異常要敏感,反應(yīng)要迅速. 6.評(píng)估解決問題對(duì)策有效性. 7.確認(rèn)再發(fā)防止措施是否得當(dāng).,做好製程品管條件,31,8.對(duì)已發(fā)問題舉一反三,避免重蹈覆轍. 9.隨時(shí)提醒製造單位可能發(fā)生之異常. 10.建立良好的工作與人際關(guān)係.善於 團(tuán)隊(duì)合作. 11.問題發(fā)生時(shí)及時(shí)層別與分類.防止 異常混料. 12.統(tǒng)計(jì)檢討,持續(xù)改善.,做好製程品管條件,32,1.自品質(zhì)管制入門起,就須充份了解其觀念

7、2.毋須同時(shí)學(xué)習(xí)很多技巧,只須按步就班,一樣一樣隨學(xué)隨用. 3.要多做習(xí)題,多做習(xí)題才能吸收為已有. 4.切勿忘記將學(xué)得之技巧,逐漸在工作上實(shí)踐,如何學(xué)習(xí)品管技巧,33,5.有了初步認(rèn)識(shí)以後,要進(jìn)一步學(xué)習(xí)基本想法與較複雜方法. 6.應(yīng)用學(xué)習(xí)段落法-學(xué)習(xí)到一種技巧後,須設(shè)法使其在各種情況下活用,並深深體驗(yàn)之. 7.經(jīng)過一個(gè)時(shí)期,擬定努力學(xué)習(xí)計(jì)劃,以獲得更大效果,如何學(xué)習(xí)品管技巧,34,如何發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問題 1.要具有經(jīng)營者意識(shí),自主性,不能抱著自已只是被雇者的心態(tài)來工作. 2.要經(jīng)常帶著疑問,要常常思考觀察現(xiàn)狀,是否有那些地方不好?是否有待改進(jìn)? 3.要坦誠地看事情,感到驚訝要拋開主觀的立場(chǎng),以客觀

8、的態(tài)度來看事物.,35,如何發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)問題 4.要隨時(shí)保有好奇心,目前的作業(yè)方法改變一下,是不是更好呢? 5.必須經(jīng)常想到品質(zhì)第一. 6.遇到困難,困境時(shí),仔細(xì)的觀察,仔細(xì)想想其問題點(diǎn)何在.,36,如何著手製程品質(zhì)管制: 1.怎樣開始你的品管工作-首先檢查目前的制度或產(chǎn)品的缺點(diǎn)何在,分析原因,再作計(jì)劃,付予實(shí)施. 2.檢討別人不如先反省自已-檢驗(yàn)方法正確否?可否鑑別良品與不良品?檢驗(yàn)設(shè)備精確度如何?檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是否有所依據(jù)?,37,如何著手製程品質(zhì)管制: 3.分析問題發(fā)生原因-須能辨別 機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因. 4.做一個(gè)站穩(wěn)立場(chǎng)而又受現(xiàn)場(chǎng)觀迎的品管人員. 5.檢驗(yàn)並非為檢驗(yàn),須能活用檢驗(yàn)資料. 6.

9、善用品質(zhì)管制的方法,促進(jìn)工作效率.,38,做為一位好的品管人員,須能時(shí)時(shí)自問: 1.我對(duì)製造程序嘹解多少? 2.我是否了解作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)? 3.如何做好產(chǎn)品(維持產(chǎn)品均勻度)?,39,做為一位好的品管人員,須能時(shí)時(shí)自問: 4.為了嘹解上述知識(shí),是否去蒐集及閱讀有關(guān)書面資料,並且時(shí)常到現(xiàn)場(chǎng)嘹解工作實(shí)況,加以印証? 5.是否時(shí)常對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作建設(shè)性的建議?或是只是站在辦公室指責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員已經(jīng)做出的那些不良品或所犯的錯(cuò)誤.,40,作為一位檢驗(yàn)人員,須能自問下列事項(xiàng): 1.我的檢驗(yàn)記錄到那去了?我是否只是將記錄交給主管或予以歸檔了事? 2.我是否將檢驗(yàn)記錄,轉(zhuǎn)換為管制圖或其他統(tǒng)計(jì)分析的輸入資料?,41,作為一位檢驗(yàn)

10、人員,須能自問下列事項(xiàng): 3.我是否能利用檢驗(yàn)結(jié)果,以分析不同作業(yè)員或機(jī)器產(chǎn)出的品質(zhì)變異,並藉以改善他們. 4.我是否將線上的檢驗(yàn)與其他線上的資料相互比較,藉以降低製程品質(zhì)的變異.,42,現(xiàn)場(chǎng)品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項(xiàng): 1.我與現(xiàn)場(chǎng)人員或主管用何種語言交談?我是否常用“品質(zhì)已改善”, “品質(zhì)太差”或“品質(zhì)水準(zhǔn)和上個(gè)月差不多”諸類用語? 2.我的品質(zhì)查核表是否于以運(yùn)用?,43,現(xiàn)場(chǎng)品管人員在工作方法方面宜檢討下列事項(xiàng): 3.我是否常用直方圖以了解品質(zhì)特性的分佈形態(tài),製程平均,以及它的離散度? 4.產(chǎn)品的缺點(diǎn)記錄是否予以記錄適當(dāng)分類,能依據(jù)柏拉圖的原則指出具有重大影響力的少數(shù)缺點(diǎn)種類.

11、,44,遇到問題時(shí)如何思考,才能找出一條通路: 1.正反面多元的想法-檢討司馬光破缸救友事件. 2.別陷入舊有的軌跡-檢討積非成是觀點(diǎn). 3.凡事靠自已-明潦真正的問題是永遠(yuǎn)不可能靠別人來解決.,45,遇到問題時(shí)如何思考,才能找出一條通路: 4.思考與職務(wù)無關(guān)-明潦小兵立大功道理,屏棄官大學(xué)問大觀念. 5.不要先否定-依經(jīng)驗(yàn)判斷一件事,不是解決問題好方法,46,如何激發(fā)與捕捉靈感: 1.迅速記錄稍縱即逝的觀念. 2.觀察可以獲致靈感. 3.錯(cuò)誤中可獲得靈感. 4.多讀啟發(fā)性的書籍可獲得靈感. 5.聆聽別人意思或虛心求教可以獲得靈感. 6.好奇心可以激發(fā)靈感.,47,誰都可以做到“現(xiàn)場(chǎng)改善” 1.工作改善其中九成只要有常識(shí)就可以做到. 2.現(xiàn)狀一定有值得改善的餘地,只要有這種看法,那麼任何人都可以從事改善工作. 3.改善的目的在使工作更輕鬆,良好,迅速,低廉.,48,誰都可以做到“現(xiàn)場(chǎng)改善” 4.不要一步登天,要一步一步地改善. 5.絕對(duì)要摒棄小小的改善有什么用的觀念. 6.小小的巧思,可能就是改善的開始. 7.改善要有這樣做妥當(dāng)嗎