中國—東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的可行性分析

1、中國東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的可行性分析本文系廣西民族大學(xué)2009年研究生教育創(chuàng)新計劃項(xiàng)目“中國東盟背景下廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號：gxun-chx2009009）的研究成果之一。黃 剛(廣西民族大學(xué)管理學(xué)院 廣西南寧，530006)摘 要:分析了中國東盟背景下建構(gòu)廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的必要性與緊迫性，并對其可行性及優(yōu)勢進(jìn)行了分析。關(guān)鍵詞：中國東盟；廣西高校圖書館；聯(lián)合參考服務(wù)網(wǎng)；必要性；緊迫性；可行性ABSTRACT: Analysis the necessity and urgency of the Construction o

2、f Guangxi university library network of the Joint Reference Service under the context of China - Association of Southeast Asian Nations, and analysis its feasibility and advantages.KEYWORDS: China - Association of Southeast Asian Nations；Guangxi University Libraries；joint reference service network；n

3、ecessity； urgency；feasibility中國東盟自由貿(mào)易區(qū)建立、中國東盟博覽會永久性地址落戶廣西南寧、廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)獲得國家批準(zhǔn)實(shí)施、廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃開始實(shí)施等等。當(dāng)前，廣西面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廣西高校圖書館應(yīng)當(dāng)如何采取有效對策加快自身及其整體快速發(fā)展，推動信息咨詢服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化、國際化，使其成為廣西高校和廣西社會新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重要的支撐產(chǎn)業(yè)，這一歷史現(xiàn)實(shí)問題已經(jīng)成為廣西高校圖書館界必須面對和必須施行的緊迫重要課題。建構(gòu)廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)是參考咨詢服務(wù)的創(chuàng)新和職能的完善，它必將使其發(fā)展邁向一個新階段。開展聯(lián)合參考信息咨詢服務(wù)，就是參

4、與信息服務(wù)的市場競爭，選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)模式，不僅可以收到事半功倍的效果，還能取得更好的社會和經(jīng)濟(jì)效益。1 必要性與緊迫性分析從全球范圍看，參考咨詢雖然還是一項(xiàng)比較年輕的讀者服務(wù)工作，但它已經(jīng)發(fā)展成為圖書館最具活力的、更能體現(xiàn)圖書館服務(wù)的增值作用和館員價值的工作，而參考咨詢的服務(wù)水平更是已經(jīng)成為衡量現(xiàn)代圖書館整體服務(wù)水平的重要標(biāo)志。但是，廣西高校圖書館界雖然已經(jīng)有部分圖書館開展了網(wǎng)上參考咨詢服務(wù)，但是其整體服務(wù)水平偏低，無論是與發(fā)達(dá)國家的圖書館相比，還是與我國一些重點(diǎn)大學(xué)圖書館相比，其發(fā)展水平都是比較落后的。這種落后狀況已經(jīng)不能滿足廣大讀者的信息需求，也已經(jīng)與時代的發(fā)展不相適宜，它不僅阻礙了圖書館

5、本身的發(fā)展，而且也正潛在地阻礙了廣西高校以及廣西經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。鑒于廣西目前所處的發(fā)展階段和廣西高校圖書館界的客觀情況，建構(gòu)廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)就顯得尤其必要和緊迫，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：服務(wù)中國-東盟區(qū)域和廣西區(qū)域的需要中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)建立，中國-東盟博覽會永久性地址落戶南寧，廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)獲得國家批準(zhǔn)實(shí)施，使廣西不僅獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇而且也面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),廣西高校圖書館界應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效的對策,推動廣西高校圖書館界信息服務(wù)的社會化、現(xiàn)代化、國際化發(fā)展,使圖書館信息咨詢服務(wù)成為廣西新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重要的輔助產(chǎn)業(yè)。5億人口的東盟地區(qū),既有重要的戰(zhàn)略地位,又有豐富的自然

6、資源,將給中國企業(yè)和東盟各國的海外投資帶來一個廣闊的區(qū)域性市場和信息需求市場，這是廣西高校圖書館界國際化信息服務(wù)的巨大發(fā)展機(jī)遇。廣西高校圖書館界的信息咨詢服務(wù)意識和水平比較落后，已成為廣西“十一五”規(guī)劃中薄弱一環(huán)。聯(lián)合參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)的建立能夠整合廣西高校圖書館界的各種資源優(yōu)勢，利用有效運(yùn)行機(jī)制促使廣西高校圖書館界參考咨詢服務(wù)國際化、特色化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，快速提高廣西高校圖書館界的整體信息咨詢服務(wù)水平并更好地服務(wù)于社會,徹底改變廣西高校、廣西社會、東盟區(qū)域聯(lián)合參考咨詢服務(wù)的空白，使聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)為廣西高校、廣西經(jīng)濟(jì)和廣西社會科學(xué)、和諧的發(fā)展發(fā)揮“倍增”促進(jìn)作用。廣西高校圖書館界自身發(fā)展的需

7、要聯(lián)合參考咨詢因充分利用了網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同整合力量，把各聯(lián)合圖書館或信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的文獻(xiàn)信息資源、技術(shù)資源、專家資源、服務(wù)資源等資源優(yōu)勢充分整合協(xié)調(diào)起來，實(shí)現(xiàn)一定區(qū)域范圍內(nèi)信息資源的全面共建共享，從而快速提升整個聯(lián)合參考咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)信息咨詢服務(wù)的水平。它與單館數(shù)字參考咨詢服務(wù)相比，能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)服務(wù)、橫向服務(wù)、層次服務(wù)、個性化服務(wù)，更能適應(yīng)讀者需要，滿足讀者的信息需求。此外，大量商業(yè)和非商業(yè)的網(wǎng)站都在提供參考咨詢服務(wù)，它們無論從用戶數(shù)量、資金、服務(wù)時間還是服務(wù)方式上都具有很大的優(yōu)勢，加上網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的出現(xiàn)，圖書館己不再是信息用戶獲取信息的唯一選擇。廣西高校圖書館界面臨著前所未有的壓力。因此，要改變廣西高

8、校圖書館界參考咨詢整體服務(wù)水平偏低、不能滿足廣大信息用戶的信息需求的落后狀況，提升我們的社會競爭力，必須與時俱進(jìn)，抓住歷史性的發(fā)展機(jī)遇，建立聯(lián)合參考咨詢服務(wù)體系，才能從整體上快速提升自己的服務(wù)層次和服務(wù)水平，變被動為主動，主動迎接社會挑戰(zhàn)唯有如此，才能提高自身的社會影響力、提高民眾對圖書館的認(rèn)識、提高圖書館的利用率和資源轉(zhuǎn)化率，使自己在信息服務(wù)市場中占據(jù)一席之地，這是求生存、謀發(fā)展的最好出路。在社會與企業(yè)之間搭建信息橋梁的需要繼材料、能源之后，信息成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第三大戰(zhàn)略性資源和生產(chǎn)要素。超前的信息知識戰(zhàn)略、可靠信息源、高效的信息分析和知識發(fā)現(xiàn)工具及方法等等都是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵所在。

9、廣西區(qū)內(nèi)許多高校圖書館館藏資源宏富，但對于廣西及東盟的大多數(shù)企業(yè)而言，廣西高校圖書館體系中的信息資源、專家服務(wù)資源仍是一座尚未發(fā)現(xiàn)或未及充分利用的“智慧金礦”。原因在于：一是高校圖書館缺少市場的因素，大多數(shù)高校圖書館的信息資源在購買時沒有考慮社會化的可能；二是電子信息資源提供過程中很少有企業(yè)的參與；三是高校圖書館信息資源缺乏與企業(yè)溝通聯(lián)系的平臺；四是高校圖書館缺乏有效的運(yùn)作機(jī)制和宣傳推廣的平臺。這一切導(dǎo)致了宏富的館藏資源仍處于養(yǎng)在深閨人未識的階段。因此，通過建構(gòu)“聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)”這一平臺，可以縮短信息資源供應(yīng)商、高校圖書館和中國東盟區(qū)域企業(yè)之間的距離，使企業(yè)用戶能夠更準(zhǔn)確的了解和使用各類專

10、業(yè)信息資源，拓寬企業(yè)的信息獲取途徑，為企業(yè)自主創(chuàng)新助力。2 可行性及優(yōu)勢分析2.1國家文化產(chǎn)業(yè)政策的支持國家國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計劃綱要明確地將繁榮發(fā)展社會主義文化事業(yè)，不斷提高全民族的文化素質(zhì)納入了十五計劃建設(shè)目標(biāo)，作為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。針對當(dāng)前我國文化事業(yè)的實(shí)際情況和科技發(fā)展的水平，整合包括圖書館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)院團(tuán)、研究機(jī)構(gòu)等現(xiàn)有的文化信息資源，形成互聯(lián)網(wǎng)上中華文化信息資源的整體優(yōu)勢，對于順利實(shí)現(xiàn)十五計劃確定的文化建設(shè)目標(biāo)是至關(guān)重要的。為此，從2002年4月起，在全國范圍內(nèi)實(shí)施全國文化信息資源共享工程，簡稱“共享工程”。這是由文化部、財政部共同組織實(shí)施的一項(xiàng)民族

11、文化創(chuàng)新工程。共享工程通過充分利用現(xiàn)代高新技術(shù)手段，將中華民族幾千年來積淀的各種類型的文化信息資源精華以及貼近大眾生活的現(xiàn)代社會文化信息資源，進(jìn)行數(shù)字化加工處理與整合，通過工程網(wǎng)絡(luò)體系，以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星、移動存儲、鏡像、光盤、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)等方式，建成互聯(lián)網(wǎng)上的中華文化信息中心和網(wǎng)絡(luò)中心，并通過覆蓋全國所有省、自治區(qū)、直轄市和大部分地(市)、縣(市)以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道(社區(qū))的文化信息資源網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀文化信息在全國范圍內(nèi)的共建共享。文化共享工程自2002年啟動以來，文化共享工程建設(shè)取得顯著成效。目前，文化共享工程自建合建各級中心和基層服務(wù)點(diǎn)超過61.4萬個。文化共享工程資源建設(shè)總

12、量達(dá)到69TB。28個省級分中心已接入電子政務(wù)外網(wǎng)，日均資源傳輸量最高可達(dá)到100GB，實(shí)現(xiàn)了大量音視頻資源的傳輸下載。文化共享工程系統(tǒng)現(xiàn)擁有專兼職工作人員54萬人，活躍在資源建設(shè)、技術(shù)保障、開展服務(wù)等各項(xiàng)工作中。根據(jù)文化共享工程“十一五”發(fā)展規(guī)劃，“十一五”期間，文化共享工程建設(shè)以數(shù)字資源建設(shè)為核心，以基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為重點(diǎn)，以多種傳播方式為手段，以共建共享為基本途徑，到2010年，基本建成資源豐富、技術(shù)先進(jìn)、服務(wù)便捷、覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字文化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)“村村通”。 共享工程的總體目標(biāo)是：1、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的“135”計劃即實(shí)現(xiàn)1個國家中心、30個以上省級分中心和5000個以上縣、鄉(xiāng)、街道和

13、社區(qū)基層網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)網(wǎng)；2、完成以“百萬冊(件)文獻(xiàn)共建”與“四個一（優(yōu)秀作品）”為核心的數(shù)字資源建設(shè)，即完成100萬冊(件)文獻(xiàn)、1000臺優(yōu)秀地方劇目、1000部優(yōu)秀音樂作品、1000部優(yōu)秀美術(shù)作品、1000件珍貴文物的數(shù)字化，并提供網(wǎng)上服務(wù)；3、完成全國圖書館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)研究等機(jī)構(gòu)的文化信息資源聯(lián)合目錄。聯(lián)合全國圖書館、博物館、美術(shù)館、藝術(shù)院團(tuán)、科研機(jī)構(gòu)等，有計劃的對原有數(shù)據(jù)整合及新數(shù)據(jù)制作，建成上述機(jī)構(gòu)的文化信息資源聯(lián)合目錄，搭建起一個公益性的元數(shù)據(jù)交換平臺，在充分揭示這些機(jī)構(gòu)文化信息資源收藏的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)全國的數(shù)字資源調(diào)度與指向系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)文化信息資源的共知、共建、共享及開

14、展網(wǎng)上服務(wù)奠定基礎(chǔ)。溫家寶總理在十一屆全國人大三次會議上作政府工作報告時再次指出，要更加重視和大力加強(qiáng)文化建設(shè)，要求各級政府要更好地履行發(fā)展公益性文化事業(yè)的責(zé)任，并“推進(jìn)美術(shù)館、圖書館、文化館、博物館免費(fèi)開放”。可以說，文化共享工程建設(shè)的實(shí)施,是圖書館事業(yè)發(fā)展的大好歷史機(jī)遇,是圖書館的各項(xiàng)服務(wù)不斷深入和發(fā)展的契機(jī),也是圖書館的社會地位提高的征兆。廣西高校圖書館界聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的建構(gòu)也正好契合了文化共享工程的理念和目標(biāo)，因此，我們必須把聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)納入到廣西文化信息資源共享工程的建設(shè)中去，借助文化共享工程建設(shè)的東風(fēng)，加快廣西高校圖書館界聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)，促進(jìn)廣西高校圖書館

15、整體水平的提高。2.2 先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備為廣西聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)奠定了堅實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)首先，國內(nèi)已有的軟、硬件開發(fā)能力，一大批國家863的信息技術(shù)科研成果，為廣西高校聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的建設(shè)提供了技術(shù)支撐。其次，國內(nèi)外在數(shù)字信息資源庫設(shè)計、數(shù)字參考咨詢服務(wù)網(wǎng)設(shè)計、專用軟件工具和檢索標(biāo)準(zhǔn)等方面取得的成果，為廣西高校開展聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。最后，隨著“211”工程的實(shí)施、高校教學(xué)評估的開展以及全國文化共享工程的推進(jìn),以及2009年9月26日出臺的文化產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃，廣西高校圖書館界在現(xiàn)代信息技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施方面都加大了經(jīng)濟(jì)投入，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)與綜合設(shè)備不斷更新完善，館舍面積也有很大提高

16、,已經(jīng)具備了開展聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的基本條件。2.3 豐富的館藏資源為聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)開展服務(wù)的重要基礎(chǔ)是資源，其數(shù)量和質(zhì)量直接影響信息服務(wù)的質(zhì)量。與社會一般信息機(jī)構(gòu)相比，大型高校圖書館所收藏的信息資源不僅系統(tǒng)、完整、專業(yè)性強(qiáng)、品位高、涵蓋面廣而且數(shù)量大，能反映出當(dāng)今社會發(fā)展的較高水平，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。近年來，廣西各高校圖書館不僅在紙質(zhì)文獻(xiàn)資源的積累上達(dá)到一定數(shù)量，而且形成了具有特色的館藏結(jié)構(gòu)，許多甚至是古今中外絕無僅有的珍貴資料。此外，由于在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面取得了顯著進(jìn)展，通過引進(jìn)和數(shù)字化加工積累了一批數(shù)字資源，電子圖書、電子期刊、全文數(shù)據(jù)庫等電子信息資源日益豐富

17、。以廣西大學(xué)圖書館為例，該館現(xiàn)有館藏文獻(xiàn)總量510萬冊（含學(xué)院資料室），其中印刷型圖書312萬冊，電子圖書198萬冊，全文電子期刊1.7萬種，形成了涵蓋哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)、法律、文科、理科、工科、農(nóng)業(yè)、管理、教育等九大學(xué)科門類相結(jié)合的多科性、多層次、多載體而且特色明顯，能有效支撐學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)的藏書體系。近年來，中國-東盟全面合作高速發(fā)展，廣西與東盟緊密聯(lián)系，廣西各高等院校不僅重視東盟人才的培養(yǎng)，而且也十分重視和加強(qiáng)東盟文獻(xiàn)信息資料的建設(shè)，東盟文獻(xiàn)信息資源日益豐富。以廣西民族大學(xué)圖書館為例，廣西民族大學(xué)在2003年成立了非通用語資料室，至今已建成廣西最大的東盟文獻(xiàn)信息資源中心詩琳通公主泰文資料中心

18、、東盟文獻(xiàn)信息中心。其中，詩琳通公主泰文資料中心是在學(xué)校泰文資料的基礎(chǔ)上，由泰國詩琳通公主捐資組建起來的，學(xué)校和圖書館兩級領(lǐng)導(dǎo)十分重視這個中心的建設(shè)，圖書館整合全校泰文資源，并逐年增加經(jīng)費(fèi)投入，通過多種途徑加大購置原版泰文書刊的力度，增強(qiáng)資料中心的實(shí)力。目前中心有圖書資料4567種5471冊，包括詩琳通公主的御著、字典，詳細(xì)介紹泰國皇室以及泰國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的圖書資料，另外，訂有4種泰文雜志共192冊、1種泰文的泰勒報紙共359冊。而東盟文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)的、為國家外語非通用語種本科人才培養(yǎng)基地的教學(xué)科研提供服務(wù)的綜合性外文資料室。中心藏有越南語、老撾語、柬埔寨語、緬甸語、馬

19、來西亞語、印度尼西亞語等6國原版圖書近7000種，約10000冊；原版報刊107種，報刊合訂本近3000冊，以及部分音像資料和歷年畢業(yè)生論文資料。幾年來，學(xué)校和圖書館領(lǐng)導(dǎo)非常重視東盟文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)，除了投入大量的經(jīng)費(fèi)多方征集采訪東盟原版書刊之外，還自建“東盟文獻(xiàn)信息資源目錄”、“詩琳通公主泰文資料目錄”數(shù)據(jù)庫，并與泰、越等東盟國家開展多項(xiàng)研究項(xiàng)目，先后出版了經(jīng)貿(mào)越南語務(wù)實(shí)、中國東盟自由貿(mào)易區(qū)與廣西等專著，使東盟文獻(xiàn)中心的資料愈加豐富，現(xiàn)有資源涵蓋各學(xué)科領(lǐng)域，以語言、文學(xué)、教育、經(jīng)濟(jì)類文獻(xiàn)資料為主，為學(xué)校東盟學(xué)科群的教學(xué)、科研提供了堅實(shí)的文獻(xiàn)信息保障。可以說，廣西高校圖書館界不僅擁有數(shù)量浩瀚

20、、學(xué)科齊全的文獻(xiàn)信息資源，而且正逐步建成中國-東盟文獻(xiàn)信息資源中心。但是從文獻(xiàn)信息資源的利用來看，情況不容樂觀。廣西高校圖書館界應(yīng)采取聯(lián)合參考咨詢的服務(wù)方式，將這些寶貴的知識財富推向社會、推向國際，向國內(nèi)外用戶打開這個取之不盡、用之不竭的知識寶庫，主動為社會各界提供服務(wù),推動信息資源全面共建共享。而所有這些豐富的館藏資源也正是為建構(gòu)廣西高校圖書館界聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)奠定了堅實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。2.4 高素質(zhì)的館員隊(duì)伍為聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)提供了人才保障參考咨詢服務(wù)水平的高低除了取決于豐富的館藏資源以及計算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)外,更需要一批綜合素質(zhì)高、具有專業(yè)化水平及能夠熟練操作計算機(jī)的

21、復(fù)合型人才作保障。近年來,廣西各高校圖書館都比較重視加強(qiáng)圖書館員隊(duì)伍的建設(shè)，除了加強(qiáng)對現(xiàn)有圖書館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力之外，還積極引進(jìn)具有碩士學(xué)歷的專業(yè)人才和東盟方面的人才，已建成一支學(xué)歷、職稱、專業(yè)、年齡、性別都配置合理的專業(yè)隊(duì)伍。以廣西醫(yī)科大學(xué)圖書館為例,該館現(xiàn)有工作人員42人，其中博士2人，碩士14人，本科11人，大專9人，其它6人，正高級職稱3人，副高職稱9人，中級職稱14人，初級職稱14人，其它2人。另以廣西民族大學(xué)圖書館為例，該館現(xiàn)有工作人員64人，其中高級職稱16人，中級職稱29人，碩士研究生導(dǎo)師2人，碩士及研究生學(xué)歷12人，本科28人，而在東盟方面的人才有

22、3人（高級職稱2人，初級職稱1人）。從總體來看，目前廣西高校圖書館界已有85%以上圖書館員獲得了計算機(jī)應(yīng)用能力考試合格證書，而且85%以上的人具有大專以上學(xué)歷，其中圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)人才占30%。此外，各大型高校圖書館的工作人員中不乏計算機(jī)專家和網(wǎng)絡(luò)工程師。這些圖書館員具有較強(qiáng)的科研能力和文獻(xiàn)信息處理能力，也有較高的服務(wù)水平。這一高素質(zhì)的館員隊(duì)伍,已經(jīng)具備為國內(nèi)外社會信息用戶提供參考咨詢服務(wù)的實(shí)力。此外,廣西各高校圖書館的背后,還有大批教授、博士以及從事東盟語言教學(xué)與科研的各類高層次人才,他們是廣西高校圖書館服務(wù)社會的人才資源，同時也是廣西高校圖書館在館員隊(duì)伍上的最大專業(yè)優(yōu)勢。所有這些人才資

23、源都是廣西高校圖書館界建立和運(yùn)作聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的人才保障。然而，對于服務(wù)于中國-東盟背景下的聯(lián)合參考咨詢服務(wù)系統(tǒng)來說，只有這些還是不夠的，東盟方面人才在廣西高校圖書館界仍然比較缺乏，要做好廣西高校圖書館界的聯(lián)合參考咨詢服務(wù)，各高校圖書館必須有計劃地加強(qiáng)引進(jìn)和配備一定數(shù)量的、精通東盟國家小語種語言、熟悉東盟各國文化、學(xué)歷至少在本科以上的各類東盟方面的專業(yè)人才，使參考咨詢館員隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。2.5 區(qū)位優(yōu)勢是聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的先決條件廣西“背靠大西南,面向東南亞”，地處中國大陸的西南端，是中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)的中心地帶,連接著中國國內(nèi)和東盟兩個市場,具有雙向溝通中國與東盟的區(qū)位優(yōu)勢。

24、因此，廣西具有成為中國與東盟信息交流中心的自然地理?xiàng)l件。2007年,胡錦濤總書記在參加十屆全國人大五次會議廣西代表團(tuán)審議時指出:“廣西的同志一定要抓住難得的機(jī)遇,充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)大對外開放和互利合作,特別是要發(fā)揮好作為中國東盟自由貿(mào)易區(qū)前沿地帶和橋頭堡的作用,努力把廣西建成中國與東盟的區(qū)域性物流基地、商貿(mào)基地、加工制造基地和信息交流中心?！敝醒腩I(lǐng)導(dǎo)對廣西提出的“三個基地一個中心”的建設(shè)目標(biāo)是廣西社會、經(jīng)濟(jì)、信息發(fā)展的千載難逢的機(jī)遇。廣西高校圖書館系統(tǒng)必須抓住這一歷史性發(fā)展機(jī)遇，加快建立和發(fā)展聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)，力爭把它建成中國與東盟的區(qū)域性信息服務(wù)與交流中心，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展做出我們圖書館人的貢獻(xiàn)，不辜負(fù)黨中央對我們的期望。3 結(jié)語聯(lián)合參考咨詢服務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)數(shù)字咨詢服務(wù)的更高層次，有著其它咨詢模式無法替代的優(yōu)勢，它更能適應(yīng)信息用戶的信息需求和信息行為變化。廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢網(wǎng)的建構(gòu)在當(dāng)前形勢下顯得特別有必要和緊迫，也具有很明顯的可行性及優(yōu)勢。廣西高校圖書館聯(lián)合參考咨詢服務(wù)網(wǎng)的建構(gòu)還有很多的問題需要解決，也還有很大的差距和很多的不足。但總的來說，應(yīng)積極創(chuàng)造條件，盡快將這項(xiàng)工作落實(shí)，不斷推進(jìn)工作進(jìn)度，尤其要把東盟相關(guān)知識、地方知識、民族文化的參考咨詢作為自己的特色服務(wù)，使之不僅具有地方特色