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文檔簡介
1、第一屆靜思會 2012年5月2日,美國海德集團,會議概要,你為什么要做主管?,員工希望有一個什么樣的主管?,作為主管,你怕什么?,下面哪些事你會去做?,在你的招聘習慣中,你的優(yōu)先和排斥考慮?,會議流程,以下的人你會用嗎?,你該讓他離開了嗎?,關于離職,作為主管,你常遇到的問題,困難和糾結?,作為中層主管,你最怕什么樣的上司?,會議流程,你跟下屬最經(jīng)常的分歧是什么?,你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么?,你是個好主管嗎?,討論問題1:你為什么要做主管?,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題2:員工希望有一個什么樣的主管 ?,1. 2. 3. 4. 5.
2、 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題3:作為主管,你怕什么?,1.下屬看不起自己,認為自己是個無能的領導; 2. 業(yè)務不如下屬熟悉,沒法在他們需要的時候為他們提供幫助; 3. 下屬沒主意的時候自己也沒有主意; 4. 上司對自己的工作不滿意; 5. 上司要求的事下屬反對,沒法取得平衡; 6. 本部門里面有上司的親信; 7. 完不成組織目標; 8. 怕業(yè)務好的人離開; 9. 怕下屬拿自己跟前任比 10.被當眾駁了面子,討論問題4:下面哪些事你會去做?,1. 為了拉近跟下屬的距離,跟下屬一起抱怨; 2. 跟公司同事交換公司內(nèi)的傳聞; 3. 在下屬中培養(yǎng)自己的親信; 4. 跟本
3、部門的同事一起對付別的部門的人; 5. 在上司面前抱怨自己的下屬; 6. 在下屬面前抱怨上司; 7. 為避免下屬太出風頭,阻礙她做成某件她想做的事 8. 只是教育,指導,不親自動手; 9. 容忍鼓勵,參與下屬之間的矛盾 10. 害怕部門內(nèi)優(yōu)秀的人才,擔心他們會替代自己; 11. 與你下屬的下屬討論你的下屬的問題; 12. 對那些向上司打小報告的下屬給以顏色; 13. 對上司的錯誤意見說不; 14. 對下屬的錯誤行為說不。,討論問題5:在你的招聘習慣中,以下哪一類人通常是你優(yōu)先考慮的?又有哪一類人是你容易排斥的?,討論問題6:以下的人你會用嗎?,1. 跟老板有關系; 2. 同事推薦自己同學、朋友
4、; 3. 只上了民辦大專(我們公司平均水平是本科); 4. 富二代、大城市子弟; 5. 從我們客戶公司來; 6. 從我們競爭對手那里來;7. 特別優(yōu)秀的人; 8. 過去頻繁換工作; 9. 說過去的領導不好 10.自己還有別的生意, 11.家里有人做我們這行生意; 12. 自己以前做過老板。,討論問題7:你該讓他離開了嗎?如果他是屬于下面類型的人 :,1. 記性差的人;說了那么多遍就是記不住; 2. 不加班的人,到點就走,不管多忙; 3. 做事亂的人,她做事永遠沒有先后輕重, 4. 八卦的人,成天三五成群,嚌嚌嘈嘈; 5. 經(jīng)常跟客戶吵架的人; 6. 留不住客戶的人; 7. 效率低, 很忙就是不
5、出活的人; 8. 跟同事關系搞不來的人; 9. 抱怨特別多的人。 10. 做什么都沒有熱情的人。 11. 完不成指標的人, 12. 跟公司斤斤計較的人。 14. 可能有飛單的人。,討論問題8:關于離職,1. 一個業(yè)績很好的下屬申請離職,你會不會挽留和怎么挽留?(探討) 1.1. 了解他離職的真實原因和真實意圖; 1.2. 在權限和規(guī)則范圍內(nèi),最大限度滿足她的利益需要; 1.3. 如果她的需求超出了你的能力,跟你的上司,甚至上司的上司溝通; 1.4. 如果公司現(xiàn)有制度滿足不了,專門為她設計一套制度; 1.5. 隨他去吧,人要走了留不住的; 1.6. 人走了就不要再招回來。,討論問題8:關于離職,
6、2. 公司過去走的人里面,都是因為什么原因(征集)? 2.1. 實在看不上xxx, 跟xxx搞不來(或者剛分手),大家在一起別扭。 2.2. 外面有其它公司提供了更高的待遇或更高的職位 2.3. 覺得公司管理混亂 2.4. 覺得公司壓榨員工 2.5. 嫌棄公司不正規(guī) 2.6. 不認同公司的企業(yè)文化 2.7. 覺得公司說話不算話,討論問題8:關于離職,3. 在座的人(征集) 3.1. 你曾經(jīng)想過離開海德嗎? 3.2. 當時想離開的時候是基于什么原因? 3.3. 后來為什么沒有離開?,討論問題9:作為主管,你最經(jīng)常遇到的問題,困難和糾結是什么?,下屬對我的決定有不滿情緒,我知道他們肯定不好好執(zhí)行;
7、 下屬自認為業(yè)務熟,貢獻大,不聽從我招呼,不服我管; 下屬向你總是抱怨怎么樣? 團隊中間出現(xiàn)了三五成群的小幫派; 別人都認為我在畫餅,對我沒有信任? 我的上級向我的下級直接下達命令 我的下級直接和我的上司溝通 跟下屬溝通不暢通; 我開會沒有人好好聽; 我應該毫無保留的把我知道的都告訴我的下屬么?人家說教會徒弟,餓死師傅?,討論問題10:作為中層主管,你最怕什么樣的上司?,1.政策多變,朝令夕改; 2.承諾不兌現(xiàn); 3.說了的事記不住,說沒說過; 4.出了事往后縮,責任往下面推; 5.擱過我指揮我手下的人; 6.當著我下屬的面指責我,讓我難堪; 7.太摳門,什么錢都不舍得化;,討論問題10:作為
8、中層主管,你最怕什么樣的上司?,還有什么?其他請大家現(xiàn)場說 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. ,討論問題11:你跟下屬最經(jīng)常的分歧是都是因為什么什么爭執(zhí)?,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題12:你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么?,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問題13:你是個好主管嗎?,1. 你一季度的部門業(yè)務目標實現(xiàn)了么?(實現(xiàn)、不知道、沒實現(xiàn)) 2. 你有空余的時間考慮部門的非業(yè)務事宜嗎?(基本會、沒時間) 3. 你有空余時間考慮下周下個月的部門工作嗎?(基本會
9、、沒時間) 4. 你跟平行的各部門之間的關系融洽嗎?(融洽、不確定),討論問題13:你是個好主管嗎?,5. 你覺得你的員工信任你嗎? 5.1.員工有抱怨/苦悶/私情/家里事/跟你說嗎?(愛跟我說、不確定) 5.2.業(yè)務上解決不了的問題員工愛找你嗎?(愛找我,不確定) 6. 你的團隊里有可走可留的人嗎?(有、沒有) 7. 你培養(yǎng)好自己的接班人了嗎?(有、沒有) 8. 你的團隊成員快樂工作嗎?(快樂、說不上快樂),討論問題13:你是個好主管嗎?,9. 你應是下屬的主心骨,以下你做到了嗎?(基本做到、還不夠) 9.1 在下屬需要的時候,予以鼓勵,或者挺身而出提供幫助; 9.2. 在下屬拿不定注意的時候,幫助他找到?jīng)Q策的方法,或提供決策意見 9.3. 在下屬跟客戶,其他部門溝通困難的時候,你能
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