海德第一季靜思會(huì)PPT

1、第一屆靜思會(huì) 2012年5月2日,美國(guó)海德集團(tuán),會(huì)議概要,你為什么要做主管？,員工希望有一個(gè)什么樣的主管？,作為主管，你怕什么？,下面哪些事你會(huì)去做？,在你的招聘習(xí)慣中，你的優(yōu)先和排斥考慮？,會(huì)議流程,以下的人你會(huì)用嗎？,你該讓他離開(kāi)了嗎？,關(guān)于離職,作為主管，你常遇到的問(wèn)題，困難和糾結(jié)？,作為中層主管，你最怕什么樣的上司？,會(huì)議流程,你跟下屬最經(jīng)常的分歧是什么？,你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么？,你是個(gè)好主管嗎？,討論問(wèn)題1：你為什么要做主管？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問(wèn)題2：?jiǎn)T工希望有一個(gè)什么樣的主管 ？,1. 2. 3. 4. 5.

2、 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問(wèn)題3：作為主管，你怕什么？,1.下屬看不起自己，認(rèn)為自己是個(gè)無(wú)能的領(lǐng)導(dǎo)； 2. 業(yè)務(wù)不如下屬熟悉，沒(méi)法在他們需要的時(shí)候?yàn)樗麄兲峁椭?3. 下屬?zèng)]主意的時(shí)候自己也沒(méi)有主意； 4. 上司對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意； 5. 上司要求的事下屬反對(duì)，沒(méi)法取得平衡； 6. 本部門(mén)里面有上司的親信； 7. 完不成組織目標(biāo)； 8. 怕業(yè)務(wù)好的人離開(kāi)； 9. 怕下屬拿自己跟前任比 10.被當(dāng)眾駁了面子,討論問(wèn)題4：下面哪些事你會(huì)去做？,1. 為了拉近跟下屬的距離，跟下屬一起抱怨； 2. 跟公司同事交換公司內(nèi)的傳聞； 3. 在下屬中培養(yǎng)自己的親信； 4. 跟本

3、部門(mén)的同事一起對(duì)付別的部門(mén)的人； 5. 在上司面前抱怨自己的下屬； 6. 在下屬面前抱怨上司； 7. 為避免下屬太出風(fēng)頭，阻礙她做成某件她想做的事 8. 只是教育，指導(dǎo)，不親自動(dòng)手； 9. 容忍鼓勵(lì)，參與下屬之間的矛盾 10. 害怕部門(mén)內(nèi)優(yōu)秀的人才，擔(dān)心他們會(huì)替代自己； 11. 與你下屬的下屬討論你的下屬的問(wèn)題； 12. 對(duì)那些向上司打小報(bào)告的下屬給以顏色； 13. 對(duì)上司的錯(cuò)誤意見(jiàn)說(shuō)不； 14. 對(duì)下屬的錯(cuò)誤行為說(shuō)不。,討論問(wèn)題5：在你的招聘習(xí)慣中，以下哪一類(lèi)人通常是你優(yōu)先考慮的？又有哪一類(lèi)人是你容易排斥的？,討論問(wèn)題6：以下的人你會(huì)用嗎？,1. 跟老板有關(guān)系； 2. 同事推薦自己同學(xué)、朋友

4、； 3. 只上了民辦大專(zhuān)（我們公司平均水平是本科）； 4. 富二代、大城市子弟； 5. 從我們客戶(hù)公司來(lái)； 6. 從我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里來(lái)；7. 特別優(yōu)秀的人； 8. 過(guò)去頻繁換工作； 9. 說(shuō)過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)不好 10.自己還有別的生意， 11.家里有人做我們這行生意； 12. 自己以前做過(guò)老板。,討論問(wèn)題7：你該讓他離開(kāi)了嗎？如果他是屬于下面類(lèi)型的人 ：,1. 記性差的人；說(shuō)了那么多遍就是記不住； 2. 不加班的人，到點(diǎn)就走，不管多忙； 3. 做事亂的人，她做事永遠(yuǎn)沒(méi)有先后輕重， 4. 八卦的人，成天三五成群，嚌嚌嘈嘈； 5. 經(jīng)常跟客戶(hù)吵架的人； 6. 留不住客戶(hù)的人； 7. 效率低, 很忙就是不

5、出活的人； 8. 跟同事關(guān)系搞不來(lái)的人； 9. 抱怨特別多的人。 10. 做什么都沒(méi)有熱情的人。 11. 完不成指標(biāo)的人， 12. 跟公司斤斤計(jì)較的人。 14. 可能有飛單的人。,討論問(wèn)題8：關(guān)于離職,1. 一個(gè)業(yè)績(jī)很好的下屬申請(qǐng)離職，你會(huì)不會(huì)挽留和怎么挽留？（探討） 1.1. 了解他離職的真實(shí)原因和真實(shí)意圖； 1.2. 在權(quán)限和規(guī)則范圍內(nèi)，最大限度滿(mǎn)足她的利益需要； 1.3. 如果她的需求超出了你的能力，跟你的上司，甚至上司的上司溝通； 1.4. 如果公司現(xiàn)有制度滿(mǎn)足不了，專(zhuān)門(mén)為她設(shè)計(jì)一套制度； 1.5. 隨他去吧，人要走了留不住的； 1.6. 人走了就不要再招回來(lái)。,討論問(wèn)題8：關(guān)于離職,

6、2. 公司過(guò)去走的人里面，都是因?yàn)槭裁丛?征集)？ 2.1. 實(shí)在看不上x(chóng)xx， 跟xxx搞不來(lái)（或者剛分手），大家在一起別扭。 2.2. 外面有其它公司提供了更高的待遇或更高的職位 2.3. 覺(jué)得公司管理混亂 2.4. 覺(jué)得公司壓榨員工 2.5. 嫌棄公司不正規(guī) 2.6. 不認(rèn)同公司的企業(yè)文化 2.7. 覺(jué)得公司說(shuō)話(huà)不算話(huà),討論問(wèn)題8：關(guān)于離職,3. 在座的人（征集） 3.1. 你曾經(jīng)想過(guò)離開(kāi)海德嗎？ 3.2. 當(dāng)時(shí)想離開(kāi)的時(shí)候是基于什么原因？ 3.3. 后來(lái)為什么沒(méi)有離開(kāi)？,討論問(wèn)題9：作為主管，你最經(jīng)常遇到的問(wèn)題，困難和糾結(jié)是什么？,下屬對(duì)我的決定有不滿(mǎn)情緒，我知道他們肯定不好好執(zhí)行；

7、 下屬自認(rèn)為業(yè)務(wù)熟，貢獻(xiàn)大，不聽(tīng)從我招呼，不服我管； 下屬向你總是抱怨怎么樣？ 團(tuán)隊(duì)中間出現(xiàn)了三五成群的小幫派； 別人都認(rèn)為我在畫(huà)餅，對(duì)我沒(méi)有信任？ 我的上級(jí)向我的下級(jí)直接下達(dá)命令 我的下級(jí)直接和我的上司溝通 跟下屬溝通不暢通； 我開(kāi)會(huì)沒(méi)有人好好聽(tīng)； 我應(yīng)該毫無(wú)保留的把我知道的都告訴我的下屬么？人家說(shuō)教會(huì)徒弟，餓死師傅？,討論問(wèn)題10：作為中層主管，你最怕什么樣的上司？,1.政策多變，朝令夕改； 2.承諾不兌現(xiàn)； 3.說(shuō)了的事記不住，說(shuō)沒(méi)說(shuō)過(guò)； 4.出了事往后縮，責(zé)任往下面推； 5.擱過(guò)我指揮我手下的人； 6.當(dāng)著我下屬的面指責(zé)我，讓我難堪； 7.太摳門(mén)，什么錢(qián)都不舍得化；,討論問(wèn)題10：作為

8、中層主管，你最怕什么樣的上司？,還有什么？其他請(qǐng)大家現(xiàn)場(chǎng)說(shuō) 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. ,討論問(wèn)題11：你跟下屬最經(jīng)常的分歧是都是因?yàn)槭裁词裁礌?zhēng)執(zhí)？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問(wèn)題12：你跟上司最經(jīng)常的分歧是什么？,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. ,討論問(wèn)題13：你是個(gè)好主管嗎？,1. 你一季度的部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了么？（實(shí)現(xiàn)、不知道、沒(méi)實(shí)現(xiàn)） 2. 你有空余的時(shí)間考慮部門(mén)的非業(yè)務(wù)事宜嗎？（基本會(huì)、沒(méi)時(shí)間） 3. 你有空余時(shí)間考慮下周下個(gè)月的部門(mén)工作嗎？（基本會(huì)

9、、沒(méi)時(shí)間） 4. 你跟平行的各部門(mén)之間的關(guān)系融洽嗎？（融洽、不確定）,討論問(wèn)題13：你是個(gè)好主管嗎？,5. 你覺(jué)得你的員工信任你嗎？ 5.1.員工有抱怨/苦悶/私情/家里事/跟你說(shuō)嗎？（愛(ài)跟我說(shuō)、不確定） 5.2.業(yè)務(wù)上解決不了的問(wèn)題員工愛(ài)找你嗎？（愛(ài)找我，不確定） 6. 你的團(tuán)隊(duì)里有可走可留的人嗎？（有、沒(méi)有） 7. 你培養(yǎng)好自己的接班人了嗎？（有、沒(méi)有） 8. 你的團(tuán)隊(duì)成員快樂(lè)工作嗎？（快樂(lè)、說(shuō)不上快樂(lè)）,討論問(wèn)題13：你是個(gè)好主管嗎？,9. 你應(yīng)是下屬的主心骨，以下你做到了嗎？（基本做到、還不夠） 9.1 在下屬需要的時(shí)候，予以鼓勵(lì)，或者挺身而出提供幫助； 9.2. 在下屬拿不定注意的時(shí)候，幫助他找到?jīng)Q策的方法，或提供決策意見(jiàn) 9.3. 在下屬跟客戶(hù)，其他部門(mén)溝通困難的時(shí)候，你能