企業(yè)信息化規(guī)劃.ppt

1、中大暢想管理難題的解決者,企業(yè)信息化規(guī)劃講座,單汨源 湖南大學工商管理學院 副院長/博導 北京大學光華管理學院 博士后 中大暢想管理咨詢公司 董事長,中大暢想管理難題的解決者,個人職業(yè)軌跡,學習軌跡 1982.6:原中南礦冶學院機械工程專業(yè)本科畢業(yè)，獲工學學士學位； 1989.1:原華東工學院兵器系統(tǒng)工程專業(yè)研究生畢業(yè)，獲工學碩士； 1999.1：原華中理工大學管理學院國內(nèi)訪問學者出站； 2001.3:中南大學管理科學與工程專業(yè)博士畢業(yè)，獲管理學博士學位； 2002.12:清華大學項目管理研究與認證中心IPMP培訓師學習，獲IPMP-C級證書； 2004.10:北京大學工商管理博士后科研流動站

2、出站，獲博士后證書； 2007.3-7:北京語言大學出國人員培訓中心英語培訓，獲英語合格證書； 2008.3：上海國家會計學院第7期上市公司獨立董事培訓，獲合格證書。 工作軌跡 1982.6-1986.8:原湖南省電力技工學校任教；助教 1989.1-1990.8:原淮海大學管理系任教；助教 1990.8-2002.4:原中南工業(yè)大學管理學院任教，助教、講師、副教授、教授；1996.6-2002.4 任管理學院副院長 2002.4-：湖南大學工商管理學院副院長，教授，博士生導師； 2001.9- 創(chuàng)建中大暢想管理咨詢公司，任董事長 人生定位 致力于中國企業(yè)管理提升，遵循“理論-實踐再到理論-實

3、踐”軌跡，探索“大學教堂與企業(yè)現(xiàn)場”一體化模式，并樂此不疲，甚至愿意為之奮斗終身的管理科學研究、教學與實踐工作者 研究方向 戰(zhàn)略與運營管理、信息管理與信息系統(tǒng)、項目管理 工作業(yè)績 承擔10多項國家與省級科研項目，40多項企業(yè)咨詢項目，100多家企業(yè)講座； 發(fā)表論文80余篇（其中三大檢索論文近20篇），著作教材4部 省部級科技進步獎3項，教學成果獎1項 自我評價 比純教授多了一點市場味道，比純商人多了一點書生氣息。,中大暢想管理難題的解決者,內(nèi)容提要,1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃 2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃 3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過程中應注意的問題,中大暢想管理難題的解決者,1.1規(guī)劃的重要意

4、義,愛麗絲：請你告訴我，從這里可以去哪兒？ 山 貓：這要看你想去哪兒 愛麗絲漫游奇境記 明天總會到來，又總會與今天不同。如果不著手于未來，最強有力的公司也會遇到麻煩。對所發(fā)生的事感到吃驚是危險的。哪怕是最大的和最富有的公司，也難以承受這種危險；即使是最小的企業(yè)也應警惕這種危險。 彼得.德魯克,規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的實施路線，是企業(yè)愿景的具體描述，是未來企業(yè)藍圖 本人 戰(zhàn)略和規(guī)劃是企業(yè)各項工作成功實施的首要環(huán)節(jié) 中大暢想執(zhí)行力六要素,中大暢想管理難題的解決者,中大暢想執(zhí)行力六要素“132”框架,企業(yè)執(zhí)行力必須在確立并不斷審計自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上，對業(yè)務流程、組織架構(gòu)、以及人力資源三大要素進行全面規(guī)劃，

5、并取得企業(yè)文化與信息化的充分配合與支持，才能得到有效實現(xiàn)。,一個導向： 戰(zhàn)略 三大支柱： 組織 流程 人力 兩個基礎(chǔ)： 文化 信息化,既是體系建設(shè)框架，也是體系實現(xiàn)工具， 信息化體系的建設(shè)也同樣如此！,中大暢想管理難題的解決者,國資委關(guān)于加強中央企業(yè)信息化工作的指導意見國資發(fā)(2007)8號,指導思想 按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，以體制創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為動力，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、做強做大主業(yè)的中心任務，積極推廣和應用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，提高企業(yè)管理水平，提高集中管控能力，增強企業(yè)核心競爭力，促進中央企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，更好地實現(xiàn)國有資產(chǎn)的

6、保值增值。 基本原則 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強領(lǐng)導 統(tǒng)一規(guī)劃，分步實施 需求主導，實用高效 集成應用，積極創(chuàng)新 強化管理，保障安全,面對當代競爭激烈復雜多變的環(huán)境，企業(yè)唯一的出路是變革，指導變革的理論與方法是BPR，實現(xiàn)BPR的手段是IT，實現(xiàn)IT的關(guān)鍵成功要素是一個好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。 薛華成,中大暢想管理難題的解決者,2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略,指導思想 以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，堅持以改革開放和科技創(chuàng)新為動力，大力推進信息化，充分發(fā)揮信息化在促進經(jīng)濟、政治、文化、社會和軍事等領(lǐng)域發(fā)展的重要作用，不斷提高國家信息化

7、水平，走中國特色的信息化道路，促進我國經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展。 戰(zhàn)略方針 統(tǒng)籌規(guī)劃 資源共享 深化應用 面向市場 立足創(chuàng)新 軍民結(jié)合 安全可靠,中大暢想管理難題的解決者,1.2 企業(yè)信息化規(guī)劃的作用,明確了企業(yè)信息化的發(fā)展方向與目標 確定了企業(yè)信息化的建設(shè)內(nèi)容與進程 統(tǒng)一了企業(yè)信息標準、管理規(guī)范和要求 是系統(tǒng)開發(fā)的前提、綱領(lǐng)、成功保證和驗收依據(jù) 是解決長期困撓企業(yè)信息化建設(shè)中難共享、難集成、重復開發(fā)、各自為政等問題的有效途徑 獨立IS全局IS整合IS,中大暢想管理難題的解決者,1.3企業(yè)信息化規(guī)劃的任務,評估信息需求 對企業(yè)現(xiàn)狀進行系統(tǒng)調(diào)研（包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略、目標、關(guān)鍵成功因素、企業(yè)業(yè)務流程

8、、信息需求等），對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和環(huán)境、企業(yè)信息化現(xiàn)狀做出準確評價，明確企業(yè)信息化需求與目標，確定什么樣的信息技術(shù)能更有效的實現(xiàn)企業(yè)目標和新的業(yè)務機會以及競爭優(yōu)勢。 定義企業(yè)功能模型、信息模型、業(yè)務流程模型，給出高層次的企業(yè)模型和實體圖 確定技術(shù)結(jié)構(gòu) 確定支持信息結(jié)構(gòu)所需要的軟、硬件平臺，包括計算機、計算機系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)工具、網(wǎng)絡(luò) 交付企業(yè)信息化規(guī)劃成果 確定信息化建設(shè)計劃、投資預算、項目組織、人員培訓等，按信息化規(guī)劃規(guī)范要求撰寫規(guī)劃報告,中大暢想管理難題的解決者,內(nèi)容提要,1.企業(yè)為什么要有信息化規(guī)劃 2.企業(yè)如何制定信息化規(guī)劃 3.企業(yè)在信息化規(guī)劃制定過程中應注意的問題,中大暢

9、想管理難題的解決者,2.1企業(yè)信息化規(guī)劃一般方法,2.1.1業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法 （BSP-Business System Planning） 2.1.2關(guān)鍵成功因素法 （ CSF-Critical Success Faction） 2.1.3戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法 （ SST- Strategy Set Transformation）,中大暢想管理難題的解決者,2.1.1業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法,業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning，BSP) 是IBM在20世紀70年代提出的，旨在幫助企業(yè)制定信息系統(tǒng)的規(guī)劃，以滿足企業(yè)近期和長期的信息需求，它較早運用面向過程的管理思想，是現(xiàn)階段影響最廣

10、的方法。 BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系統(tǒng)支持企業(yè)目標；表達所有管理層次的要求；向企業(yè)提供一致性信息；對組織機構(gòu)的變革具有適應性實質(zhì)。即把企業(yè)目標轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的全過程。,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法過程,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃法步驟,準備工作 初步調(diào)研 定義業(yè)務過程 業(yè)務過程重組 定義數(shù)據(jù)類 定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 確定系統(tǒng)開發(fā)順序 核準信息系統(tǒng)規(guī)劃,中大暢想管理難題的解決者,2.1.2關(guān)鍵成功因素法(CSF),關(guān)鍵成功因素法（key success factors， KSF）是信息系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃方法之一，由1970年由哈佛大學教授William Zan

11、i提出。 關(guān)鍵成功因素指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法就是通過分析找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進行規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素法是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來確定系統(tǒng)信息需求的一種MIS總體規(guī)劃的方法。在現(xiàn)行系統(tǒng)中，總存在著多個變量影響系統(tǒng)目標的實現(xiàn)，其中若干個因素是關(guān)鍵的和主要的（即成功變量）。通過對關(guān)鍵成功因素的識別，找出實現(xiàn)目標所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先次序。,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素的4個主要來源,所處產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu) 不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功因素，此因素是決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每

12、一公司都必須注意這些因素。 競爭策略、產(chǎn)業(yè)中的地位及地理位置 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過去的歷史與現(xiàn)在的競爭策略所決定，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競爭地位的不同，而關(guān)鍵成功因素也會有所不同，對于由一或二家大公司主導的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導廠商的行動常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來重大的問題，所以對小公司而言，大公司競爭者的策略，可能就是其生存的競爭的關(guān)鍵成功因素。 環(huán)境因素 企業(yè)因外在因素(總體環(huán)境)的變動，都會影響每個公司的關(guān)鍵成功因素。如在市場需求波動大時，存貨控制可能就會被高階主管視為關(guān)鍵成功因素之一。 特殊因素 大部份是由組織內(nèi)特殊的理由而來，這些是在某一特定時期對組織的成功產(chǎn)生重大影響的活動領(lǐng)域。,中大暢想管理難題

13、的解決者,關(guān)鍵成功因素的8種確認方法,環(huán)境分析法：PETS 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)五力模型。 產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法 競爭分析法 產(chǎn)業(yè)標桿分析法 企業(yè)本體分析法 突發(fā)因素分析法 此項技術(shù)亦是針對特定企業(yè)，透過對企業(yè)相當熟悉的專家協(xié)助。雖然較主觀，卻常能揭露一些其它傳統(tǒng)客觀技術(shù)無法查覺到的關(guān)鍵成功因素，且不受功能別的限制，甚至可以獲得一些短期的關(guān)鍵成功因素，惟難以驗證這些短期的關(guān)鍵成功因素。 市場策略對獲利影響的分析法（PIMS Results） 針對特定企業(yè)，以PIMS（Profit Impact of Market Strategy）研究報告的結(jié)果進行分析。此技術(shù)的主要優(yōu)點為其實驗性基礎(chǔ)，而缺點

14、在于“一般性的本質(zhì)”，即無法指出這些數(shù)據(jù)是否可直接應用于某一公司或某一產(chǎn)業(yè)，也無法得知這些因素的相對重要性。,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法的步驟,確定戰(zhàn)略目標 識別所有的成功因素 確定關(guān)鍵成功因素 明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標和評價標準,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法舉例,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法舉例,中大暢想管理難題的解決者,關(guān)鍵成功因素法的特點,目標識別突出重點 從重要需求引發(fā)規(guī)劃 容易忽視次要問題 受成功因素分析結(jié)果的制約,中大暢想管理難題的解決者,2.1.3戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法(SST),利用組織現(xiàn)有的戰(zhàn)略集 組織的發(fā)展方向 組織的目標 組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略

15、屬性 將組織的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略,中大暢想管理難題的解決者,戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法步驟,使命 目標 戰(zhàn)略 其他戰(zhàn)略性組織屬性,系統(tǒng)目標 系統(tǒng)環(huán)境約束 系統(tǒng)戰(zhàn)略計劃,MIS戰(zhàn)略制定,組織的戰(zhàn)略集,MIS的戰(zhàn)略集,識別組織的戰(zhàn)略集 描繪出各類人員 識別每類人員的目標 對于每類人員識別系統(tǒng)相應的使命及戰(zhàn)略 將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為信息系統(tǒng)戰(zhàn)略 根據(jù)組織目標確定信息系統(tǒng)目標 對應組織戰(zhàn)略集的元素識別相應信息系統(tǒng)戰(zhàn)略的約束 根據(jù)信息系統(tǒng)目標和約束提出信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,中大暢想管理難題的解決者,戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法舉例,中大暢想管理難題的解決者,戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法舉例,關(guān)聯(lián)方,組織戰(zhàn)略集,信息系統(tǒng)戰(zhàn)略,P:公用事業(yè),C

16、u:顧客,G:政府,S:股東,Cr:債權(quán)人,E:雇員,M:管理者,組織目標,組織屬性,組織戰(zhàn)略,MIS目標,戰(zhàn)略,約束,年增收入 10% (S,Cr,M),管理水平高 (M),改進現(xiàn)金流(G,S,Cr),O1,簡化信貸環(huán)節(jié)(O1-O3),改進結(jié)賬速度(S2),實時應答(MO7,C3),作好模型(A1),增新產(chǎn)品 (O1,O6), (CU) , (O3,O4,O5),O3,O2,O4,O5,S3,S2,S1,A1,A3,A2,A4,A5,MO1,D1,C1,MO2 MO3 MO4 MO5 ,C2 C3 C4 ,D2 D3 D4 D5 ,中大暢想管理難題的解決者,戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法的特點,反映各種人

17、的要求 由人員需求引出信息系統(tǒng)目標 目標比較全面 不夠突出重點,中大暢想管理難題的解決者,2.2 信息化規(guī)劃的一般程序,中大暢想管理難題的解決者,信息化規(guī)劃方法論,關(guān)鍵成功因素CSF,業(yè)務系統(tǒng)規(guī)劃BSP,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,組織機構(gòu)圖,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,崗位職責表,表0-0：技術(shù)中心崗位職責,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,業(yè)務處理流程圖,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,企業(yè)信息及信息流量調(diào)查表,說明：1、名稱為信息項目的名稱； 2、流入部門指信息從該部門或崗位流入； 3、流出部門指信息流向該部門或崗位； 4、文件/記錄大小指文件/記錄的長度，以kB為單位；

18、5、發(fā)生頻率指信息產(chǎn)生或使用的頻率，以平均每小時發(fā)生的次數(shù)為單位； 6、原始憑單編號對信息的原始載體的編號，紙質(zhì)的用“Z部門名稱4位順序號”，電子的用“D部門名稱4位順序號”。 7、原始憑單隨本調(diào)查表一同匯總。,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,企業(yè)信息化現(xiàn)狀問卷,1、企業(yè)擁有計算機及服務器臺數(shù) 20臺以上 10-20臺 1-10臺 無 其中服務器數(shù)量 10臺以上 5-10臺 1-5臺 無 2、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)情況 建立了獨立域名企業(yè)網(wǎng)站 在商貿(mào)網(wǎng)站上建立了自己的主頁和商品數(shù)據(jù)庫 沒有建立企業(yè)網(wǎng)站 3、企業(yè)是否建立了內(nèi)部局域網(wǎng) 是 否 4、企業(yè)上網(wǎng)方式 撥號上網(wǎng) ADSL DDN專線 寬帶 其它,

19、樣 例,中大暢想管理難題的解決者,系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu),樣 例,中大暢想管理難題的解決者,工作計劃,第一階段（1月16日1月20日） 啟動大會、信息化規(guī)劃主題培訓、項目組成員參觀華南光電現(xiàn)場 發(fā)放需求調(diào)查模板和訪談提綱 分別對總經(jīng)理、主管副總、信息主管進行訪談 對各部門進行訪談、回收需求調(diào)查材料 第二階段（1月21日2月5日） 整理和分析需求調(diào)研材料，形成信息化規(guī)劃初稿 第三階段（2月6日2月10日） 初稿溝通，補充調(diào)研 第四階段（2月11日2月28日） 編寫正稿 第五階段（3月1日3月7日） 規(guī)劃復查和修正 第六階段（3月8日） 規(guī)劃驗收,樣 例,中大暢想管理難題的解決者,2.3 信息化規(guī)劃報告框架,1前言 1.1 信息化規(guī)劃的動因 1.2信息化規(guī)劃的目標 2項目實施思路 2.1信息化規(guī)劃方法論 2.2需求分析和規(guī)劃工具 3企業(yè)信息化現(xiàn)狀 3.1企業(yè)簡況 3.2企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 3.3信息化現(xiàn)狀 4信息化藍圖架構(gòu) 5IT基礎(chǔ)設(shè)施平臺 5.1Intranet網(wǎng)絡(luò)平臺 5.2Internet接入與安全平臺,6執(zhí)行層系統(tǒng) 6.