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1、言語交際的表達技巧之,第二章第3節(jié),常用交際技巧,一、寒暄,含義,作用,見面時問寒問暖，打招呼問候?qū)Ψ健?溝通彼此間的感情，創(chuàng)造出和諧的氣氛。,問候式 寒暄,評價式 寒暄,尋找話題 式寒暄,現(xiàn)場描述式寒暄,對象、場合、時間不同，問候不同 真誠 不俗套,針對具體交際環(huán)境，通過描述尋找話題,以贊揚和鼓勵為主要表現(xiàn)形式,尋找彼此可以交流的話題,要點,方式,場景1,場景2,場景4,場景3,視頻1,二、介紹,觀看視頻，評價人物的自我介紹。,觀看視頻，評價人物的自我介紹，你認為好的自我介紹應(yīng)該注意哪些方面？ ,（一）自我介紹,要點：語氣平和、目光親切、神態(tài)自然 角度合適、內(nèi)容新穎、語言活潑,（二）第三者介

2、紹,直接陳述式 詢問式,雙方都感興趣，介紹別人特長,先介紹長給幼 先介紹高給低 先介紹男給女 先介紹本國給外國,場景1,場景2,場景3,場景4,一、常用的交際技巧,（三）贊美,1、因人而異,2、情真意切,3、合乎時宜,贊美別人，仿佛用一支火把照亮別人的生活，也照亮自己的心田，有助于發(fā)揚被贊美者的美德和推動彼此友誼健康的發(fā)展，還可以消除人際間的齟齬和怨恨。,一、常用的交際技巧,（四）鼓勵,（五）解釋說明,當表達者的某一概念、觀點、行為讓對方感到難以理解或產(chǎn)生疑惑時，就需要對此作出一定的解釋,為了讓交際對象在接受了自己的觀點后，積極地為實現(xiàn)某個想法奮斗，在交流時就需要鼓勵。,二、特殊交際技巧,（一）批評,1、委婉迂回式,人不可能不犯錯誤，要想糾正錯誤，就需要批評和自我批評。 要使批評達到效果，就要以教育人為目的，滿懷誠意、有根有據(jù)地提出批評。 注意方式、方法、環(huán)境。,3、含蓄幽默式,2、借故諷喻式,4、逆向激勵式,二、特殊交際技巧,（二）應(yīng)答,1.迎合話題,自嘲自解,以解釋為目的的交流方式，用以反饋信息、交流思想、闡明道理、消除疑慮、增進了解、聯(lián)絡(luò)感情、抒發(fā)觀點、表明立場、回擊挑釁、維護尊嚴。,6.否定預(yù)設(shè)，以正視聽,2.“因糧于敵”,巧妙應(yīng)對,4.避實就虛,模糊應(yīng)對,精神集中、聽清問題、

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